哎妈，收个礼真不容易！长春新娘为了2000元份子钱，历经周折……
5月16日早，长春市民何女士给本报打来电话称，
“因为我今年5月份结婚，为了提前准备一下，我在去年就下载了一个叫做‘婚礼纪’的APP。”
这个APP是一般适用于要结婚的新人，可以通过其查询婚纱摄影、婚礼策划以及备婚攻略等。
“这个APP还可以发电子请帖，好友可以通过它将份子钱打到里面，然后这个钱就存到了钱包的余额里。”
由于何女士去年用的是155的手机卡，所以就用155的手机号码注册了这个APP，可今年何女士换成了182的手机卡。
“我在APP上绑定的手机号换了，而且原来的手机号在我不用的时候，我就去营业厅注销了。”
据何女士介绍
令何女士没想到的是，之前已经注销的手机号此时却有着大用途
“我想将APP上的钱提现，但需要给原来的号码发送验证码，可我已经不用155的手机号了，所以没有办法再发送信息了。 ”
随后，何女士联系到了婚礼纪APP的客服人员，“对方说只认手机号码，换号了就无法提现，我觉得这是他们后台的一个漏洞。”
何女士还说，“还有一个问题就是，如果我的原号码被别人用了，再登录这个APP的话，就能把我的钱提现。”
何女士表示，由于一直没法提现，所以只好去营业厅将原先的号码买回，“我之前的手机号没有被别人买走，所以我又买了回来，现在钱已经提出来了，我也希望通过此事给大家提个醒。”
新文化记者在该APP软件中看到，新人可以通过电子请帖这一选项填写个人信息以及婚礼的时间、地点，从而邀请朋友参加婚礼，而且在右下角还有一个收礼金的选项，点开后会发现，您一共收到多少礼金，礼金可以提现到本人实名认证的银行卡中或者用于平台消费。
随后，新文化记者致电了婚礼纪的APP客服了解情况，“我们会马上和何女士核实具体细节，待查明后回复。”
半小时后，该客服给记者打来电话称，“的确是有一位何女士和我们反馈过这件事，但由于当时有几个问题没有核实上，所以客服这边没有办法处理，毕竟是涉及钱的事情，所以需要谨慎。”
该客服称，“我们说在核实信息后可以找技术人员特殊处理，但何女士说她已经把原来155的那张手机号买了回来，已经把钱提了出去。
”至于何女士提出的，如果号码被其他人使用，导致钱被他人提取，该客服介绍，“由于每个客户使用的手机号码不同，而且更换手机号码的频率也不同，所以我们所以无法确认使用手机卡的人究竟是谁，所以对于这种情况没有办法处理。”
针对何女士出现的问题，客服提醒到，“如果客户更换手机号导致无法提现，那么可以及时致电客服，在信息核实准确后，技术人员会第一时间处理，一般在3个工作日内解决完毕。”
随后，记者咨询了运营商的工作人员，“如果在该号码没有被其他人使用的时候，可以直接去营业厅重新办理之前的号码，但如果号码已经被其他人使用，则需要双方沟通。”
针对此事，吉林吉翔律师事务所的律师刘海波表示，根据《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 也就是说，互联网客户端的经营者有义务对各服务环节做出说明，尤其像消费者更换手机号码所带来的影响应该做出特别提示，如因此给消费者带来直接损失的，应当由经营者承担民事赔偿责任。
编辑|小甜猫
文字|新文化报实习记者 赵娇娆
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