长沙女子做“粉嫩术”无效要退款，整形机构：效果因人而异

来源 | 潇湘晨报

记者 | 武华康

因个人原因，长沙一女子前往一医美门诊做“粉嫩术”，但效果并不理想。“比做之前更黑了，就是骗人的”。

7月20日，白女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映此事。“我开始交了25000元，后面才知道这个项目不到2万，是另一个人‘提了篮子’，而且机构给我的产品是化妆品，不可能有功效的。他们之前就是虚假宣传。”白女士说，她认为该机构涉嫌消费欺诈和虚假宣传。

20日，晨意帮忙记者与白女士来到长沙天心菲澜千熹医疗美容门诊部（以下简称“菲澜千熹医疗门诊部”），该门诊部负责人王女士称，“医疗项目肯定是因人而异的，效果的话肯定是有的，但是顾客不认可。”

女子称做“粉嫩术”没效果：

治疗部位更黑了

白女士介绍，自己今年20出头，去年10月，她被一微信好友带到菲澜千熹医疗门诊部做项目。

“当时天气比较热，被朋友圈一位欧阳女士带到这个机构做比基尼脱毛项目。在做脱毛项目的时候，他们的工作人员就说我有黑色素沉淀，让我做粉嫩术，说做完之后可以达到18岁少女粉的肌肤。”白女士说，因为想变美，她便做了该项目，并向欧阳女士转账25000元，“因为欧阳女士就是这个机构的人员”。

“先是在私密部位涂了点东西，然后用他们的灯光照了一下，他们再给了我两瓶化妆品，说之后涂抹就可以。”白女士说，做完之后确实有些许效果，但停止使用化妆品后，又出现了黑色素沉淀，且更严重。她怀疑私密部位变粉是化妆品的原因，“因为那个化妆品就是粉色的，涂抹之后变粉就是化妆品的颜色。”

多次向机构反映后，今年3月，机构再次为白女士做了该项目，白女士也再次花费1760元购买了两瓶化妆品。但依然无法根除，停止使用后私密部位再次变黑。

相关诊疗记录表显示，白女士在该机构做了私密粉嫩与乳晕粉嫩。她购买的化妆品为粉色。

“根本就是骗人的，他们给的说法是每个人的代谢不一样。但他们之前还宣传什么一次成型。我认为他们涉嫌虚假宣传。”白女士说，今年7月，她来到该机构，要求退款，但遭拒绝，且机构称只收到白女士付款19840元。

“他们不承认欧阳女士是他们的人，还让我去报警，说我被诈骗了。”白女士说。

整形机构：医疗项目效果因人而异

7月20日，晨意帮忙记者与白女士来到菲澜千熹医疗门诊部。“从医疗角度看，效果肯定是因人而异的，效果的话肯定是有的，但是顾客不认可。”该门诊部相关负责人王女士称，机构给出三选一解决方案：重新为白女士做一次粉嫩术项目；赠送两瓶相关的化妆品；退款5000元。白女士表示均无法接受。

对于引发争议的25000元与19840元差价问题。王女士称，白女士将钱转给了欧阳女士，但机构实际只收到19840元。“欧阳女士不是我们公司的，或者她可能是和我们公司的某个股东有合作，我不知道。”王女士说。

当天，晨意帮忙记者联系了欧阳女士，其称，自己是该机构的股东。“我从别的股东那里买了股份，给白女士25000元的价格，是我自己内部股东给了她折扣价，我不可能不赚钱，那是我应得的提成。她做了两个部位，原价还更高些。”

白女士表示，目前，她已和卫健、市监等部门反映此事。

晨意帮忙记者注意到，该门诊部《营业执照》显示，公司名为“湖南菲澜千熹医疗管理有限公司”，成立日期2021年4月12日，法定代表人杨凯，经营范围包括：医院经营管理；医疗器械技术开发；美容咨询；美容服务等。《医疗执业机构许可证》上机构名称为长沙天心菲澜千熹医疗美容门诊部，诊疗科目包括医疗美容科；美容外科；美容皮肤科等。有效期自2022年7月22日至2025年7月22日。

湖南大鲲律师事务所高级合伙人柏炀律师表示，首先，美容项目和医疗美容项目是有区别的。普通美容项目一般指使用专业的护肤化妆品和美容仪器，对人体的肌肤进行护理和保养。而医疗美容指运用侵入皮肤内的医学手段，以达到人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能，以增强美感而进行的一系列的治疗。本案中，千禧门诊部的行为是否构成欺诈，应当就其对于相关项目对外宣传，及向白女士介绍相关项目的具体情况的方式，与具体对白女士采取得的治疗方式是否一致，方才能加以判断。如，其宣传、介绍为医疗美容项目，但实际所采用的是生活美容的护理、遮暇方式，暨会构成欺诈。建议白女士进一步了解具体情况，如菲澜千禧医疗门诊部确实存在宣传与实际不符的地方，向有关部门投诉，同时亦可以提起民事诉讼，拿起法律武器维护自身合法权益。

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