“目前，我们客流量的增多以及员工通勤问题解决，离不开企业专员既细致又专业的服务。”近日，四川省图书馆鹿溪智谷分馆和成都有云餐饮有限公司代表来到兴隆街道天明社区，将两面鲜艳的锦旗送到了郑蓉手上，锦旗上分别印有“情系企业 排忧解难 热情服务 务实肯干”“亲商爱商助发展、暖企为企务实事”，以表达对郑蓉为企业”排忧解难“服务的认可。
据悉，为统筹抓好疫情防控和经济社会发展，推动天府新区企业尽快恢复生产经营秩序，巩固“亲商暖企服务季”专项行动成果，全面完成2021年经济社会发展目标，为2022年“开门红”打下坚实基础，“稳心企航”行动在天府新区开展，多名企业服务专员持续深入企业，协调解决企业金融、人力资源等问题，有序推动企业稳产满产。
上午9点过，兴隆街道天明社区企业服务专员郑蓉准时来到辖区工地上。“今天工地有多少人上班？防疫措施、安全消防措施到位没有？……”一到项目上，她立刻了解起现场情况。随后，她走进作业区，了解项目推进情况。
“服务企业就要一心一意帮助企业办实事，协调处理问题、解决问题，让企业心无旁骛的发展。”郑蓉每周都会抽几天到企业实地走访、调研摸底，通过与企业负责人、管理人员等交流接触，真实了解企业生产经营情况。今年10月份，郑蓉在走访过程中，了解到四川省图书馆鹿溪智谷分馆和成都有云餐饮有限公司附近由于没有公交站点，员工上下班非常不便，进而造成人才流失，招聘困难等系列问题。两家企业也迫切希望能在蜡梓西路或东山大道新增公交站点，链接地铁口或主要交通干道。
得知这一情况后，郑蓉迅速将问题梳理，第一时间上报。然而，郑蓉却接到消息称，由于此路段还未交付，最好的办法就是通过四川省图书馆走申报程序，请规划建设办协调办理。梳理好头绪，郑蓉又立刻行动起来，找到四川省图书馆鹿溪智谷分馆负责人，并联系到天府新区公交公司，积极地协助相关部门进行现场踩点，制定优化方案。经多方努力，最终在东山大蜡梓西路路口新增T32公交站点，覆盖四川省图书馆鹿溪智谷分馆及成都有云餐饮有限公司。
服务企业办实事，服务企业无止境。郑蓉说，企业服务专员其实有多重身份，我们既是企业服务工作的“先行者”，也是企业生产经营的“分析员”，还应该是优化企业的“宣传员”，能够发挥自己的职能，助力企业发展，是一件荣光而有意义的事情。
晚上6点，公交车T36路准时从新兴产业园发车，直达海昌路地铁站。产业园员工李平高兴地说，“这趟公交解决了园区近千名员工的通勤难题,现在晚上下班方便多了，公交车直达地铁，进城区也方便。”为何公交线路会突然调整？这还要从李勇和王剑说起。李勇和王剑都是新兴街道的企业服务专员，目前，新兴产业园内的天科创造基地、戴卡凯斯曼、中德禄江、联东U谷等60余家企业，都是他们要服务的对点企业。
在走访的过程中，李勇和王剑发现，不少园区员工反应最多的就是出行不方便。“很多员工住在其他区县，由于园区附近没有地铁，他们只能乘坐公交车，有的还需要换乘几次才能到家。”了解到问题后，李勇和王剑立刻上报新区相关部门，并多次协调天府新区公交公司实地勘测、制定可行性方案。很快，经多方协调后，直达海昌路地铁站的T36路公交开起来了，员工们的心头难也终于解决了。
除此之外，在李勇和王剑的努力协调下，T33路公交将凉水、新兴场社区等7个村（社区）与新兴产业园串联，公交573紧密联系新兴产业园与成都经开区。
一趟趟走访，一次次交流，解决的是问题，暖的是企业的心。在此，我们也为天府新区的企业助力打call。
记者：郑晓凤
图片：受访者提供
编辑：刘江涛