2021，旅游人才香吗？
【品橙旅游】春暖花开，温暖了旅游业。近日，陆续在朋友圈、微信群中看到旅游企业的招聘信息，似乎都在传递着旅游业整装待发。
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求“才”需求大增
猎聘《2021春节后开工一周中高端人才就业数据报告》（以下简称：猎聘报告）显示，2021年开工一周，旅游新发职位呈现报复性增长，同比增长为282.78%。
据了解，携程自今年3月以来对外发布的岗位数超过千位数量级。该数据从去年第三季度开始持续增加，每月新增岗位数也保持稳定。“今年春季以来，携程开启了更大规模的留用实习项目及内推奖励等，以吸引更多年轻高潜的伙伴一起加入旅游行业。”携程集团首席人力资源官Tracy说。
同程旅行相关负责人也透露，今年，同程旅行在人才需求方面2021年也是需求较高的一年。基于公司互联网公司的性质，公司对IT技术型人才需求较大，尤其包括互联网开发、产品、运维等方面的人才。同程旅行也非常乐意深入高校与企事业单位开展多种方式合作引入人才。
“猎聘报告”还特别指出，多个热门领域对工作经验一年以下的人才需求激增，旅游行业增幅高达13倍 。这意味着2021年，旅游相关专业的应届生将会获得更多的求职机会，避免再次遭遇“毕业即失业”的窘境。
从2020年年底开始，携程就开启了旅游行业最大规模的校园招聘季。目前，携程业务正迎来复苏与增长，基于业务需求，携程加快了整体招聘节奏以及对年轻化优秀人才的持续投入。2021年春招，携程将提供了超过1400个工作机会，覆盖研发、产品、小语种等多个方向。
中国旅游协会教育分会理事、山西大学商务学院科研处处长杨宏伟教授认为，对工作经历一年以下的人才需求职位数量的增长也符合旅游行业人才结构的这种现状。需要注意，这种从业经验的年轻化并不意味着要求降低，人员结构幼稚化，恰恰是对旅游行业下一步全面摆脱经验主义运行模式，进入到知识化、信息化和高质量发展有很好的帮助。
早在今年1月，世界旅游及旅行行业理事会（WTTC）乐观预测，2021年，全球将有1.11亿个就业岗位可能会恢复，保守估算也会有8400万个就业岗位回归。这对于旅游从业者来说，无疑是看到了新的曙光。
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向左还是右？
自1996年始，旅游业成为世界上提供就业岗位最多的产业。有数据显示，中国有10%的就业人口直接和间接从事旅游业。旅游业通过提供直接和间接就业岗位，发展成为就业“大户”。
毋庸置疑，旅游业是一个关联度很强的经济产业，其增长与发展与众多国民经济相关产业密切联系。《中国旅游就业人口时空演变及影响因素分析》中指出，从地区分布来看，旅游就业人才高密度分布在北京、上海、海南、浙江，这些地区旅游业发展相对成熟，占比为43.8%；中密度区分布于天津、江苏、内蒙古、广东、新疆，依靠区位优势和地方特色，占全国总人口比重的32.1%；黑龙江、吉林、江苏、山西、甘肃、宁夏属于极低密度区，该地区服务业发展相对较晚，加上旅游劳动力流动率高，表现出旅游就业人口相对稀疏。
国家开放大学旅游学院招生部部长刘洋表示，相较于之前来说，近几年旅游就业人数增长已经趋于平缓。一直以来，旅游业呈现出基础工作岗位要求低，可进入性强等特点。因为收入较低，很容易出现人员流动等情况。特别是突发疫情，更加剧了旅游人才的流失，连行业中的一些高端管理人才也无奈地选择了离开这个行业。
在过去一年里，出境游从业者是受影响最为严重的群体。2019年底离职，准备2020年重新换一份工作的资深出境游从业者镜子，经历了从业以来的至暗时期。2020年，她一直都在找工作、换工作之间频繁切换。找到的工作也与以往的旅游经历毫不相干，甚至遇到一些并不太靠谱的公司。
2021年，她依旧在寻找。镜子说：“一直都在看相关的岗位，但工作机会还不是很多。有的公司只是挂着招聘信息，依旧是处于观望的状态。希望接下来可以尽快找到合适的工作。”
海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚认为，在受到疫情重创的大背景下，应届毕业生和有经验的旅游从业者都会有巨大的就业从业压力。但对二者进行比较分析，可以发现相关专业的应届毕业生更多关注的是相对单纯的对“工作”的需求，就可能出现很多大学生毕业后所从事的行业并不一定与所学专业直接对应的普遍现象。
而有经验的旅游从业者，他们考虑更多的可能是“旅游行业相关工作”，此时转行业或是跳槽的成本都将大幅增加，会成为他们面临工作抉择时的重要影响因素。相较之下，应届生可能表现得更为“洒脱”，但对于其技能、专业、经验等工作能力的不足在求职过程中也是巨大的考验。
从学校“春招”情况来看，有些院校则选择保持着较为谨慎的态度，并未像以往一样，在学校开展线下的春招活动，而是采取云推荐、云面试等方式。
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未来的人才缺口
随着时代的大浪而不断革新，特别是在疫情的影响下，旅游人才的需要也不单单仅仅针对于传统的服务型人才，越来越多的复合型人才备受追捧。比如文创、直播、短视频等火爆领域的相关人才，也成了旅游行业招聘的热门岗位。
美团大学美景学院负责人表示，在线化、数字化、智能化的发展变革给旅游行业带来了新的革命，对业管理层提出了新要求，行业内利用互联网工具、大数据系统进行智能化的管理、营销、服务已融合于到旅游企业的整个工作和服务流程中。旅游业的快速发展需要大批既懂互联网、懂用户，又懂旅游行业的新型人才，但目前相关专业人才的培养落后于业内对相应人才的需求。
对于在线旅游平台携程来说，Tracy认为，行业内将继续对技术类岗位增大需求，以实现业务细分的精细化管理。其目的其实也是以技术驱动业务，释放更多的专业性人才及人力，投入到非标品类产品及服务的工作当中。旅游业的本质仍是服务与体验，因此从产品体验的角度，业内资深行业专家的需求仍然会增加，继续打磨产品并提供有温度的体验。另外，泛旅游市场的营销人才需求会继续增加，借力内容、直播及短视频等新型分销渠道，如何打动消费者被“种草”并转化，将是领域内持续发力的领域。
诸多与旅游相关的“新概念”成为热门，国内各大旅游院校也开始在课程教学上有了新的改变和突破。为了让学生更具有市场竞争力，安顺旅游学院也在不断与时俱进，增加了乡村旅游、智慧旅游、旅游工艺产品设计等相关课程。
2021年开年，乡村振兴绝对是不可忽视的焦点。而在推动乡村旅游发展上，人才势必是不可缺少重要内容。为此，作为“两会”常客的全国人大代表、广东省旅游控股集团有限公司总经理黄细花提出建议，建立乡村振兴学院，培育乡村旅游人才队伍。鼓励支持有条件的地区建立乡村振兴学院和文化旅游职业院校，鼓励国内知名旅游高等职业学校通过结对帮扶，为乡村振兴地区定制培养人才等方式支持文化旅游人才培养。
与此同时，在新兴消费需求下，在互联网时代的改造下，催生出许多“新职业”。美团点评《2019年生活服务业新职业人群报告》中就包括酒店收益管理师、非遗菜系传承人、民宿房东、旅拍策划师等与旅游密切相关的新兴职业。这些新职业也将成为旅游业未来就业的一大新亮点。
熬过了2020年史上“最难就业年”的旅游人，在2021年会不会被温柔以待呢？