第3部分：帐篷露营地》国家标准（GB/T

【品橙旅游】作为低空经济的重要组成部分，“低空”和“旅游”一直在双向奔赴中向前发展，在发展中不断深化融合。随着新技术、新材料、新能源等在低空领域的加速应用，低空经济所代表的新质生产力正加快重塑旅游业产业链条和相关环节，推动旅游场景加速推陈出新，也加速和带动旅游服务业的现代化转型升级。会飞的黄山“挑山工”近年来，随着旅游业的高速发展与农村人口老龄化现状的加剧，人力运输的短板与黄山便捷多样的货物补给需求增长之间的矛盾日益凸显。据了解，每年4月到11月旅游旺季时，黄山风景区日均物资运输量（不含工程物资运输）可达15吨-20吨，12月到次年3月旅游淡季物资运输需求近10吨。目前黄山风景区物资运输主要以“索道+人力二次运输”为主，即山下物资通过索道运输到达索道上站，再通过人工运送到山上各宾馆酒店等。在大客流情况下，物资二次搬运存在挑山工短缺的情况。同时，在纯人力运输的情况下，挑山工必须依托游步道搬运，尤其在旅游高峰时段，共用游步道后，一定程度上影响了游客的游览体验。面对传统的“索道+人力二次运输”运输方式存在的诸多限制性和挑战，黄山风景区开始实践探索另一种创新解决方案——无人机运输。©摄图网2023年5月，经黄山风景区管理委员会审批通过，运载无人机开始在景区试点工作，运行线路避开游步道、索道、航空管制等区域，线路两端是服务站或者景区道路等交通方便的点位，便于与地面交通运输衔接，试点工作成效显著，为解决黄山风景区内的运输难题提供了行之有效的解决方案。据了解，2024年1月，黄山风景区内的首条无人机运输线路——“景区温泉—天海航线”经批准进行常态化运行，主要服务对象是天海片区。最新数据显示，该线路的无人机每天总飞行时间为8个小时左右，往返总次数为50次左右，每次往返时间为12分钟左右。从整体上看，“无人机运输，巧妙解决了黄山风景区内的运输难问题。”

【品橙旅游】年轻群体是潮流的风向标，抓住年轻人市场才是抓住未来，各个消费细分领域都在打着年轻牌以吸引“最亮的崽”。当下，最卷的莫过于文旅行业，各个省、目的地都在想方设法“讨好”和吸引年轻客群。携程数据显示，今年清明假期期间，山东省全部游客年龄占比中，00后人群占比超40%，成为出游山东“主力军”；90后、00后、10后年轻客群综合占比超70%，位列全国第一，山东成为最受年轻群体青睐的旅行目的地。年轻人出游被什么所吸引？时尚的、新兴的、可互动的、能分享的……被美好生活型塑的Z世代有着自己的要求，这些要求都指向旅游产品的更新、品质的提升和产业的高质量发展。从“爆款”到全域，“好客山东”赢得年轻人追捧2024清明假期，淄博又一次开启“人从众”模式。清明假期过后，八大局便民市场又开始变得人头攒动，熙熙攘攘；各个烧烤店都堆满来自五湖四海的游客。“我在去年淄博烧烤爆火的时候来过，吃了以后一直念念不忘。本以为今年错峰出行人会少，特意请了年假过来，但是到了之后才发现游客还是很多，真是出乎意料。”北京游客小赵对品橙旅游说。据预测，淄博的热度很可能持续到“五一”小长假。平台数据显示，越来越多新兴旅游目的地受到欢迎。天水、徐州、淄博、合肥、烟台、黄山等城市成为目前五一假期酒店预订增速最快的城市。山东省旅游推广中心负责人对品橙旅游表示，年轻人到淄博已不再只是单纯为吃一顿烧烤，更多人开始深入了解淄博，探寻春秋战国时期强大的齐国都城，走“近”淄博成为新风尚。其实，除淄博外，济南、青岛等山东其他城市的出游热度也增速迅猛。据携程发布的《2024年清明节假期出游总结》显示，济南市登榜清明全国周边游目的地榜TOP8，青岛市登榜清明自驾出游黑马目的地。“作为旅游大省，山东旅游特色明显，滨海城市青岛、烟台、威海、日照，风景秀丽，黄河入海口东营，湿地生态旅游特色鲜明；而济南、泰安、曲阜、聊城等地，则历史文化积淀深厚，近年来又深度融合沉浸式旅游，成为研学旅游的好去处。所以，在淄博之外，山东很多城市都对年轻人具有一定的吸引力。全面地看，应该说山东既有厚重的文化积淀又有时代赋予的青春新潮，既厚重又朝气勃发，所以受到老中青少各个年龄层游客的喜爱。”旅游资深专家高舜礼说。以管窥豹，从“淄博烧烤”持续出圈可以窥见山东旅游市场欣欣向荣的全貌。据天眼查数据显示，截至2023年12月27日，山东省共有旅游相关企业19.7万余家，其中，2023年1月-11月新增注册企业近3万家，同比上涨26.6%。从地域来看，青岛、济南、泰安位居前列。年轻人群热情富有朝气，好奇勇于尝试，活跃乐于分享等特点，往往扮演潮流引领者的角色，是拉动消费的主力，而成长于中国经济快速发展的95后、00后更是对精致生活与旅游体验有极强的向往，所以，像山东这样的旅游目的地就会脱颖而出。“供需”两旺，山东文旅“成了”。从调研设计到策划营销，“好客山东”读懂年轻人偏好2023年，一句“青春没有售价，泰山就在脚下”把全国各地的大学生都召唤到了泰安。因五岳之首泰山而闻名的泰安，不仅核心景区泰山受到欢迎和关注，大宋不夜城、太阳部落等娱乐性景区也越来越高频地进入年轻人的视野。在携程最受年轻人欢迎的山东景区榜单中，青岛啤酒博物馆、刘公岛、西霞口神雕山野生动物园等赫然在列。数据显示，相比传统大众旅游目的地，Z世代更倾向于选择符合自己兴趣和风格的小众旅游目的地。此外，Z世代在选择旅游产品和服务时，更注重体验式消费，他们愿意为提供独特体验的产品支付溢价。想要“受欢迎”，先要了解客群的喜好。

【品橙旅游】3月底，第四届中国城市夜间经济发展峰会暨第二届中国(长沙)新消费城市峰会开幕，现场发布《中国城市夜经济活力指数报告》。报告显示，2023年，中国夜游市场规模达1.57万亿元。虽然市场依然上万亿元，但是这几年“夜游”的声浪明显小了。多位业者及专家表示：夜游的消费习惯已被培育，所以夜游趋于常态化，越来越多的景区都把它当作标配。夜游也更加有序，各地的夜游或者夜间经济不断布局。“所以，可能不是声量不如以前，而是发展更加理性和有序”。在回归理性后，这个市场还“性感”吗？在理性之下，政府与企业的投资与运营有哪些新变化？夜游3.0：更有烟火气✦✦✦✦从早期的城市照明到光影秀，再到现在的沉浸式游乐，夜游一直在迭代升级。

【品橙旅游】从直升机观光、滑翔伞，到跳伞、动力伞、热气球……2024年五一假期即将到来，不少计划到海南旅游的游客已经开始谋划一种旅游新玩法——低空旅游。低空旅游是“通用航空+传统旅游”融合衍生出的新型旅游方式。近年来，随着各类型航空飞行营地在中国的兴起，掀起了低空运动和观光旅游的新热潮。加上旅游消费个性化、多样化升级，空中观光游览正从小众、高端逐渐走向大众化，推动了低空旅游空前发展。北京华彬天星密云机场停机坪4月17日，在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，国家发展改革委政策研究室主任金贤东表示，低空经济涉及城市交通、体育休闲、文化旅游等领域，具有服务领域广、产业链条长、业态多元等特点，是前景广阔的战略性新兴产业，也是新质生产力的典型代表，积极稳妥推动低空经济发展意义重大、前景光明。低空旅游在中国仍是尚待大开发的领域，目前仅有少数地方或者景区常年开行空中游览项目。由于这一市场的独特性，无论是未来的发展趋势，还是投资趋势，都有待深入研究和探索。掀起低空旅游新热潮“从空中俯瞰，开阔的海面上，海水澄净碧蓝，帆影点点，层次分明。傍晚的落霞与海鸟齐飞，海浪共长天一色，原始森林和海岸线尽收眼底!”看完清明节假期身边一位朋友在微信朋友圈分享的乘坐直升机观光旅游体验感后，36岁的张女士再也抑制不住自己兴奋之情：“我们一家三口已经预定了端午节假期去海南体验直升机观光旅游的产品。”张女士说，“不体验一次乘坐直升机旅游观光的行程，可能永远不知道大海椰林沙滩等美景还能如此体验。”海南省全年可飞行天数超过300天，得天独厚的气候优势和自然风光，丰富的自然海洋资源，为低空旅游业的发展提供了广阔的应用前景。那么，海南省2023年的低空旅游有多火热？从旅游企业的产品销售以及布局数据中，就能够可见一斑。据品橙旅游了解，2023年春节假期期间，三亚某基地创造了单日单机50架次、166人次的全国跳伞体验运营纪录。低空旅游，也被三亚市作为“具有三亚特色的新质生产力之一。海南天鲸航空旅游有限公司总经理陈超骥表示，“万宁石梅湾一带低空旅游年均接待量在1万至2万人左右。”来自携程平台的统计数据显示，2023年海南低空旅游产品比2022年同期订单量提升超104%，接待人次同比增长100%，客单价超800元。三亚海棠湾、凤凰岛、三亚湾等直升机基地，以及博鳌、陵水等滑翔伞基地等低空旅游产品颇受追捧。2024年至今，随着旅客对低空旅游的热情提升，海南低空旅游订单GMV同比增长13%。中国通用航空有限责任公司（以下简称：中国通航）三亚基地相关负责人表示，目前中国通航与亚特兰蒂斯酒店合作，执行空中游览业务，效果良好。未来，中国通航将构建通航全产业链生态体系，全力推进海南通航业务及相关业务的发展，促进上下游业务的发展。在国家利好政策频频出台的刺激下，海南以外的各地旅游部门也在积极与通航企业展开合作布局低空旅游产业。以北京为例，近年来，北京华彬天星通用航空股份有限公司已在北京密云机场实现了低空旅游业务常态化运营，多架bell505机型常年执飞潮河之旅、司马台长城之旅等3条观光航线。其中，飞行10分钟的潮河之旅航线产品最受游客的欢迎。bell505“战马”直升机北京市密云区文化和旅游局相关负责人表示，华彬天星密云机场是北京最大的低空旅游机场。以机场为中心，其飞行半径能够覆盖密云水库、五座楼长城、白河大峡谷等景区。该机场为密云区的低空经济注入了新鲜的活力，同时也是密云区发展低空旅游最大的优势。从空中看长城，是密云区未来为低空旅游注入的一个新视角、新场景。此外，中通航翔与黑龙江五大连池、新疆天山大峡谷、内蒙古阿尔山等景区合作开展了直升机空中游览业务，空中游览也被中通航翔列为着重发展的业务板块。湖北咸宁、安徽合肥等城市也先后开通首条低空旅游航线，围绕当地特色旅游资源推出空中游览产品。“想去哪就去哪”的定制型低空文旅体验在湖南全域已得到实现。在江西省，低空旅游项目呈现“遍地开花”态势，例如，除了庐山西海景区，吉安县也正在打响低空文旅品牌和航空文化活动品牌，逐步构建“场(通航机场)、产(通航产业)、城(桐坪特色小镇)、旅(低空文旅)、校(吉安航校)”五大支柱体系。深圳宝安区城市空中交通运营示范中心已于去年2023年12月底启用，2024年将开通深圳城市观光、低空旅游线路等低空精品路线，实现打“飞的”逛宝安、瞰深圳。丰富业态融合和场景打造在低空空域开放背景下，旅游产业为了不断满足新型旅游消费需求、丰富旅游产品供给，与体育产业、通用航空产业等新兴产业融合发展,

【品橙旅游】4月1日，人民网“领导留言板”有深圳市民投诉住宅违规改青旅问题称：福田区彩田路某小区被违规承租，将住宅改建成青旅并用于经营；且该青旅以单日、单床位的形式对外经营，每天10多个陌生人进出，流动性大，对小区居民生活造成巨大影响。4月10日，深圳市福田区福田街道办事处回应称已约谈物业管理人员，禁止小区无关人员随意进出，告知其尽快推进制定小区业主公约，压实业主第一责任，禁止将小区出租为青旅使用。在线上留言板上，“居民楼改民宿出租”“小区内旅舍噪音大”等类似事件并不是孤例。多家旅游平台将青旅纳入“民宿”分类，其经营乱象亦反映出民宿业的冰山一角。事实上，关乎民宿的负面舆情远不止扰民而已。仅在3月，就有河南洛阳多家民宿开在“烂尾楼”内，湖北武汉一民宿卧室内存在多个“隐藏空间”等新闻曝光。品橙旅游发现，尽管取得了迅速且可观的市场发展，但这一非标业态仍有很大部分处于制度的“灰色地带”，无论是行业准入的界定，还是现行政策的管理，都仍存在巨大缺位。概念连连看青旅算民宿吗？短租公寓算民宿吗？农家乐算民宿吗？挂着“XX度假村”招牌的野奢小院算民宿吗？非标准住宿的外延趋向多元，厘清分类的门槛对业者无疑十分关键。由文化和旅游部提出的新版《旅游民宿基本要求与等级划分》国家标准于2023年2月1日起正式实施，其中对旅游民宿的界定为“利用当地民居等相关闲置资源，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。”北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋参与起草了这份标准，他表示，以评定标准来看，民宿的概念较为宽泛，既包括城市民宿，也包括乡村民宿。而对于非标住宿设施，也有多种划分方法，如按照住宿时间长短，划分为长租公寓，短租甚至日租房等。不难看出，标准实际上并未对现存的不同住宿业态从概念定义的角度做出明确区隔，因而也就留出了许多“自由裁量”的空间。那么，民宿的定义究竟应囊括哪些业态？有消费者向品橙旅游表示，自己理解的民宿包括爱彼迎、途家等平台旗下房源，以及其他连锁品牌或精品单体民宿，如各地的民宿宿集等。不过，品橙旅游整理发现，在更普遍的经营实践中，民宿就像一箩筐，所有非标准住宿都可以往里装。且不同文件、渠道间关于民宿的表述依然存在互相矛盾和冲突的现象。2015年《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》指出，要积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。在这份文件中，民宿和短租公寓、农家乐处于并列位置。2022年新京报贝壳财经报道指出，据途家民宿数据，酒店式公寓、农家乐、设计师民宿、城市民宿、青年旅馆等均可被视作民宿房源类型。而途家民宿网站的商家入驻标准显示，商家在途家民宿发布的房屋类型限于公寓、别墅和特色住宿等三种形式，并特别指出除酒店式公寓外，房源上线时房型、门店名称及介绍中不要含“酒店”二字。在平台运营中，民宿和城市公寓、农家乐是前者包含后者的关系。©Pexels《国民经济行业分类》（GB/T

【品橙旅游】随着中国不断拓展与全球各国的互免签证安排，以及对特定国家实施更加宽松的过境免签政策，推动线上线下支付和解决入境游“堵点”“难点”，中国入境游市场在2024年一季度呈现出稳步上升的态势。尽管一系列政策措施的出台与地方旅游营销活动的联动，共同推动了中国入境游市场的活跃度和竞争力，然而，中国的入境游营销和推介仍然面临着诸多的挑战。有业内人士对品橙旅游表示，虽然目前中国入境游的海外营销和推介相比2019年发生了一些明显的变化，然而，从2024年3月份柏林国际旅游交易会(ITB)中国展台的关注度情况来看，中国入境游市场的提升在短时间内很难一蹴而就。泰国国家旅游局与移民局最新数据显示，2024年1月1日至4月9日期间，赴泰国际游客数量达到1017万人次，同比增长146%。2024年，中国入境游市场想要实现更高的效率和转化，其营销和推介还可以如何出招？营销与宣传之争来自全国多地的统计数据显示，2024年一季度，中国的入境游市场正在持续升温。在华东地区，根据上海海关近日的数据，一季度上海空港口岸进境外籍旅客118.5万人次，同比增长6.9倍；上海进出境国际邮轮69艘次、邮轮旅客21万人次，环比分别增长3.3倍、15.1倍。在华中地区，湖南省文旅厅的统计数据显示，张家界市一季度接待入境游客达26.12万人次，比2023年一季度增长47.58倍，比2019年一季度增长44.44%。在西南地区，云南省红河州河口县文旅局的数据显示，一季度河口口岸入境团队持通行证2275个团27558人，持护照324个团6824人。与入境游持续升温相对应的是，2024年以来，各地方政府和文旅局也纷纷响应国家号召，结合当地旅游资源特色，加大对外营销和推介的力度。例如，北京市、山东省、成都市、张家界市等文旅主管部门纷纷组织当地的旅游企业，奔赴境外相关开展一系列的旅游宣传营销，巩固拓展境外市场合作渠道，通过境外电视、旅游会展、社交媒体平台等广泛开展旅游营销和推介，不断提升各自的入境游知名度。©摄图网据品橙旅游从相关业内人士处了解到，目前中国的入境游营销和推介，除了少数旅行社采取To

【品橙旅游】一份净利润对赌协议开启了昌源股份在新三板的六年时间，持续亏损的局面，让昌源股份难以自救，上演了一出投资人追债的大戏。当然，昌源股份今天的结局并非由投资失利所致，本质还是在其所经营的业务本身问题。在相当长的一段时间内，相当数量的文旅企业登陆新三板的目的并非融资，而是试图规范企业或者是出于地方政府的某些要求，可是一旦挂牌后，由于并未有任何资本进入，导致每年都要支付相当数量的服务费，反而一定程度上成为企业长足发展的负担。太湖旅游就是这样的案例，而且并非个例。昌源股份：成败皆因“对赌”3月13日，辽宁昌源旅游汽车股份有限公司（以下简称“昌源股份”）因其远期战略规划及经营管理需要在股转系统终止挂牌。2005年5月，昌源股份注册成立，主要从事通勤班车、旅游包车服务。其中，通勤班车是核心业务。2018年2月，昌源股份登陆新三板。值得一提的是，2016

【品橙旅游】人人尽说江南好，游人只合江南老。又是一年春天，诗歌依然浅吟低唱，旅行者的脚步越过山河。今天的人们已不再有古人“江南道”“江南省”的概念，而他们往往也忘记，安徽全省也曾属于江南这一行政区划内。在文旅领域，许多人对安徽的第一感受也是同样：了解不多、印象不深。不禁要问，这个“中国最没有存在感”的省份之一，旅游市场发展究竟如何？其又是如何通过营销赋能文旅的？从一棵树到一省文旅时维三月，惠风和畅。从线上到线下，春日经济持续勃发生机。顺应节令，支付宝蚂蚁森林近日上线几款主题树形皮肤，其中排名第二的“迎客松”截至15日已有170余万兑换量。在画面中心，一棵苍劲横斜的青松挺立，远端则是迤逦山水和黑白马头墙勾勒出的建筑轮廓。熟悉的游客能够脱口而出“黄山”“宏村”等景点；而不甚了解的用户，也能从皮肤“皖美春约，迎客天下”的介绍语中觅得端倪。

【品橙旅游】近年来，连锁酒店最常提起的一个词就是“下沉市场”，在一二线城市杀得“刺刀见红”后转战三四线城市，开始讲述“小城故事”。从现实需求来看，下沉市场连锁化率较高线城市相比处于较低水平，有很大提升空间。中国饭店业协会数据显示，2022年我国一线城市、副省级城市及省会城市、其他城市三大类型的酒店客房数分别为135万间、421万间、871万间，占比分别为9%、30%、61%。北京联合大学旅游学院酒店管理系副主任罗东霞教授指出，酒店集团选择开拓下沉市场是一个必然选择，而从业主的角度来看，要根据不同的市场有不同的策略。“但连锁化升级是大势所趋。”三大酒店集团摩拳擦掌美团数据显示，2019年至2023年一二线城市的酒店连锁化率已达33%，而三线及以下城市的连锁化率只有18%。在美团相关负责人看来，经济型酒店是“下沉市场”中的主流酒店类型，尤其是各类单体酒店亟待新发展。中国三大连锁酒店品牌均发力下沉市场。有报道称，锦江酒店（中国区）2023年一季度的新签约酒店及新开业酒店，大多集中在中端市场品牌，且多分布于“下沉市场”。2023年锦江财报显示，从营收占比来看，有限服务型酒店业务（中端及经济型酒店）是锦江最为重要的营收贡献者，报告期内实现合并营业收入142.4亿元，占总营收比重高达97%。创造净利润7.55亿元，在锦江盈利总额中占比达75%。其中，凯里亚德是锦江酒店（中国区）旗下和法国卢浮酒店集团旗下发展最快的国际酒店品牌，也是锦江酒店（中国区）重点发展的海外中端品牌。截至2023年7月底，凯里亚德全国发展规模超420家，在营门店数量超220家。3月20日，华住集团有限公司披露2023年第四季度及全年财务业绩公告。2023年全年，华住实现营收219亿元，同比增长57.9%；实现净利润41亿元，相比于2019年也增长了132%。截至2023年，华住在营酒店在三线及以下城市占比为40%，相较2022年提升了2个百分点；城市覆盖数量达到1257个，相较2022年新增了131个城市。在2023年年底的华住伙伴大会上，华住集团创始人季琦感叹，过去三年，他亲自考察了三四线城市63次，途经172个地级城市，28个县级市，覆盖160万平方公里，8亿人口。他表示，酒店投资的又一黄金期到来，三四线城市大有可为。今年4月，首旅如家酒店集团总经理孙坚接受《第一财经》采访时表示，中国有超过2800个县级城市，覆盖数亿的人口规模，多种多样的人文文化将吸引更多休闲旅游客群，“碎片化”的休闲旅行方式带来旅游消费的习惯化和冲动化，将成为未来下沉市场旅游消费持续增长的动力。与下沉市场庞大消费潜力相对应的，是酒店连锁化率的上升空间巨大，非常值得挖掘和投资。在首旅如家的财报中也显示，符合“投资小、赋能高、回报快”等特征的轻管理模式，具备显著的差异化优势，备受下沉市场单体酒店的青睐，已成为公司扩张的重要组成部分。首旅酒店表示，未来会更关注轻管理酒店的发展质量，进一步实现精益增长。乐观的品牌、苦恼的商家盯住下沉市场的不仅仅是国内品牌，国际酒店也在下沉市场开疆拓土，2023年洲际已有超过70%的开业酒店及85%筹建酒店位于二至四五线城市。而万豪旗下的多个品牌瞄向了新兴旅游目的地。“连锁酒店去做下沉市场是必然选择。首先，因为品牌酒店规模越大，它的集中采购成本越低，在保证品质的同时也可以提升利润空间，其实供应链已成为酒店集团重要的收入之一了。其次，下沉市场虽然热，但由于原来的单体酒店没有太多竞争力，所以现在的竞争强度相对低，租赁成本、人工成本都非常低，这也导致众多品牌受到加盟商的欢迎。”罗东霞教授说。但是，也有一些加盟商在加盟后后悔不已。佛山董总加盟了一个二线品牌酒店，他对品橙旅游表示：开了六七年了还没回本，品牌方给予的支持力不足，现在入住率只有四五成，品牌方承诺的补贴没有到位，而店长的薪资又很高，所以感觉“压力很大，前途渺茫”。在昆明南站开单体酒店的谢伟庆则表示，曾经到昆明地州上的磨憨考察市场，最终还是没有敢开新店，为什么？人流不大、位置不好，回本困难。“三四线城市开店不能拍脑袋想，而是要拿数据来说话，目前来看，做三四线城市只能做核心位置，你如果是跑去郊区开酒店肯定不行的，而且郊区没有数据可以参考，所以我们一定是去基于数据再做投资。”谢老板说。华住集团中高端酒店事业部开发高级副总裁黄慧星透露，华住做下沉市场一定是基于每一个项目做个性化判断。“每一个项目，我们运营这一块都是要上会的，判断到底能不能够做，能够做到什么样的回报率，到底能不能够做得好？前期的判断十分重要。”他认为，大量的下沉市场缺乏好品牌，但人们的消费水准却在上升。现在华住将汉庭、全季和桔子等核心主力品牌做下沉，又有品牌的知名度，又有颜值，又有产品力，还有会员的输送能力，对于存量市场是一种整理。可见，除了前期的研判，在服务期间的店长输送、会员引流能力方面，品牌酒店集团能为下沉市场提供更优质的酒店产品。黄慧星说：“因为之前大家都不重视三四线市场，所以现在反而是品牌连锁酒店下沉的一个非常好的契机。原来的单体酒店有两个选择，第一个是自动转型升级，第二个可以加盟大型连锁品牌集团。”桔子水晶2.0加盟商如何抓机会？三年疫情，无论是旅游市场还是酒店行业都被改变着。淄博烧烤、洛阳汉服、贵州村超、尔滨冰雪、开封王婆……曾经不被“看到”的旅游城市成为顶游。庞大的出行需求直接带动了酒店的回暖，但是也加剧了淡旺季的分野。在罗东霞老师看来，变化主要是线上会议软件的普及，减少了非必要的商务出行，年轻人群及亲子家庭将是未来旅游市场的主力。“假如三四线城市严重依赖旅游资源，那么酒店经营会非常受旅游市场的影响。”她说：“此外，由于经济增长放缓，消费者开始更加注重性价比。随着近年来消费品位的提升，消费者已经不再满足于粗糙的住宿产品，对品牌的质量要求也相应提高。”多位业者表示，一代经济连锁“7天”在三四线城市濒临“灭绝”，取而代之的是中端品牌“维也纳”。所以，罗教授认为，加盟商应该更为关注本地市场及周边市场人群的需求。如商务往来、婚嫁宴请，如果能够把会议和餐饮发展起来，这将是对入住率不高产生的损失的一个补充。此外，加盟商需要对品牌认知更为清晰，是适合中端、中高端，品牌方可以给到什么支持？集采资源怎么样？人力培训体系是什么样的？都需要了解清楚。“一般来说，你如果说从品牌方的集中供应的平台上去采购应该比你在市场上采购更低，是可以降成本的。同时，由品牌方培训并输送的店长通过提供专业管理，对降低成本和增加收入也起到了重要作用。”桔子水晶2.0罗教授强调，为了响应市场需求，酒店集团正加大力度培养店长团队。例如，亚朵集团推出的向日葵管培生计划，面向毕业3年内、具有至少1年酒店运营经验的人士，而春蕾管培生计划则专为2023年和2024年的应届毕业生设计。管培生通常从客服大使职位起步，有的在3到6个月内迅速掌握工作要领，有的则可能需要超过一年的时间。这一系统化培训及实践工作的结合，使得管培生在大约2年半至3年半内有望晋升为店总。“亚朵的专业培训使得这些店长在管理、运营和营销等关键领域具有明显优势”。数据显示，相对于发达国家的70%以上的连锁率，我国三四线城市的酒店业有着更大的增长空间。行业人士预判，2024年，各地政府对旅游业的重视程度将超过往年，今年旅游市场将继续呈现高热度的繁荣景象。正如华住高层所感受到的：随着地产业下行、民间投资越来越谨慎，政府越来越务实，国产品牌酒店也更受三四线城市的欢迎，过去的需求与供给的错位，将随着中端、中高端品牌下沉而改变。

【品橙旅游】近期，文化和旅游虚拟现实应用推广交流活动在北京首钢园举办。活动期间发布的涵盖数字演艺、智慧旅游等领域的18个文化和旅游虚拟现实先锋应用案例，引发了业内对当前虚拟现实等数字技术为文旅领域新质生产力发展提供坚实基础的关注。©摄图网2023年以来，产业层面的沉浸式文旅开始快速发展，为旅游行业打开了新的发展空间，增添了新动能。各种参与感强、互动度高、体验性好的沉浸式文旅项目持续出圈，也为文旅行业的发展带来诸多启示。有业内专家认为，广泛使用虚拟现实等数字技术的沉浸式体验文旅项目拥有新场景、新产品、新业态、新体验、高附加值等特点，其未来一定会成为文旅行业新质生产力的一员。作为2023年以来文旅消费领域的一个新热点，沉浸式体验文旅项目代表了智慧旅游的“现在”，它能否成为文旅领域未来最具投资潜力的项目之一？新质生产力的“新引擎”2024年以来，中央高层、国务院相关部委就新质生产力频频发声。3月1日，国家发展改革委官方公众号发布的《新质生产力的内涵特征和发展重点》文章就培育壮大新质生产力作出分析。文章称，培育壮大新质生产力是一项长期任务和系统工程，要坚持系统观念，坚持以实体经济为根基，以科技创新为核心，以产业升级为方向，着力推动劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升和质变。另外，近期国家发展改革委副秘书长肖渭明表示，当前，新一轮科技和产业变革空前加快，涌现了一批前所未有的新技术、新业态、新模式，这些已经成为发展新质生产力的核心要素。随着新技术的发展，沉浸式体验产业快速发展，沉浸式体验产品日趋多元化，产业边界不断拓展，正在成为未来文旅产业发展的产业制高点和核心竞争力。对于持续升温的旅游市场，沉浸式旅游或通过“服化道”、或借由声光电，实现多幕场景流动、多角色扮演、多感官体验、多技术应用等特点，是增强优质产品、升级消费体验的有力抓手，具有明显的吸引游客、增加旅游收入、形成新的品牌和产业等优势。同时，文旅深度融合助推城市文化建设，正顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，以“新”引领潮流，以“智”塑造体验，扩大优质数字文化产品供给，促进消费升级，推进文旅领域新质生产力发展。以上海天文馆（元宇宙时光机）智慧旅游沉浸式体验新空间为例，上海天文馆通过5G+8K、数字孪生、元宇宙、数字人、VR及AR等技术，结合专业天文仪器、天文馆科普知识、全新交互理念，打造全国首个天文元宇宙沉浸式体验产品，为游客开启元宇宙与星辰大海的探索征程。“三体·引力之外”科幻主题智慧旅游沉浸式体验新空间的整个体验时长两个小时，包含七个场景空间、十六个人物角色、多条故事支线。在这两小时里，观众将会穿梭在《三体》科幻的实景世界中，与故事角色共同亲历人类从太阳系文明向宇宙文明转变的历史性时刻，在浩渺的宇宙空间里开启一场游历、探索、抉择的戏剧之旅。《全国智慧旅游发展报告2023》显示，根据专项调查，超过八成的受访者愿意花更多的钱去体验旅游新科技，超过50%的游客希望提升旅游服务的智能化水平。同时，现在的科技服务还不能完全满足人们对高质量旅游体验的需求，未来空间会越来越大。中国人民大学长江经济带研究院高级研究员、中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延教授认为，文旅行业的新质生产力包括新质的劳动对象、新质的生产资料、新质的劳动者。其中，新质的劳动对象指的是要运用新的原材料，比如纳米材料、新能源材料等；新质的生产资料指的是高端的新设备，例如AR头显、VR头显等；新质的劳动者指的是有高学历、新知识、高效沟通能力的劳动者。这一切都是沉浸式体验文旅项目当中不可或缺的因素。此外，旅游有一个特点就是喜新厌旧，这就要求市场主体不断创新，以适应消费者的各种新、奇、特的需求。沉浸式体验文旅项目拥有新场景、新产品、新业态、新体验、高附加值等特点，这也注定了其在未来一定会成为文旅行业的新质生产力之一。©摄图网文旅投资新“风向标”沉浸式文旅迅速发展，特别是体验类项目能够在全国多点开花，离不开近年来一系列利好政策的驱动。2019年，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，科技部、文化和旅游部等六部门印发《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》；2020年，文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，文化和旅游部出台《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》。2021年，国家发展改革委、文化和旅游部、商务部分别印发文件大力推动、鼓励沉浸产业发展，文化和旅游部公布的《“十四五”文化和旅游发展规划》和《“十四五”文化产业发展规划》；2023年，国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，工业和信息化部、文化和旅游部印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》。另据2023年发布的2021-2022年度《沉浸式文旅新业态年度发展报告》，2019年中国沉浸式产业总产值为48.2亿元，2020年达到60.5亿元。沉浸式新业态种类从2018年的21种增长到2022年的41种，沉浸式体验项目数量达到1521项。其中典型沉浸业态几乎覆盖了我国文化旅游新兴消费的所有领域，并显示出强劲的增长势头，标志着我国沉浸式产业已进入稳步发展阶段，成为全球沉浸式产业最为发达的国家之一。“国家政策已经释放了十分明显的信号，未来沉浸式文旅业态就是政策鼓励发展的重要方向。”中国旅游协会休闲度假分会秘书长、北京联合大学旅游学院曾博伟教授认为，“沉浸式文旅是当代科技赋能下文旅产业发展的必然趋势，是对原有模式的创新，是对原有产品的迭代，更是对新型消费方式的引领，符合文化和旅游高质量发展要求。随着沉浸式体验再次迎来政策利好，沉浸式文旅也将迎来新的发展机遇。”王琪延教授认为，预计主体街区类，景区类（白天可观光、晚上可实景演出）、光影秀类（含室内外）、人机交互类（智能机器人）、游戏类等沉浸式文旅体验项目将会成为2024年文旅消费的一个新热点。那么，沉浸式文旅项目新的投资方向在哪？实际上，目前文旅行业很多重要领域都能够通过要素沉浸化创造新的场景，实现旅游业的再发展。例如，亲近自然的露营、乡村、新型海洋沉浸化体验场景，让游客脱离现有世界，沉浸到大自然中；城市商业综合体、主题公园通过旅游+美食/音乐/节庆等沉浸化新场景体验开发，满足人们对于快乐的渴望；民族文化遗产的创新开发，以及穿越古代的沉浸体验场景；数字化带动旅游便捷性，方便游客对文化的理解，将是下一步沉浸式文旅体验项目商业转化的重要手段。文旅开发投资专业人士邹积艺认为，总体上看，沉浸式旅游的兴起，代表了旅游者摆脱传统“走马观花”式旅游，走向深度体验旅游的趋势。旅游开发与投资，也需要顺应这一趋势。具体来说，一般意义上的沉浸式项目，是某一个沉浸项目，比如体验飞行、5D电影。而未来它不仅仅是一个项目，而是渗透到各个旅游体验要素，让游客更有沉浸感。比如，原来的景区游是看风景，未来将会让游客扮演一种角色。我们可以把旅游过程开发理解为一种“游戏”，也可以理解是将异地“神游”和实地旅游融合在一起。实际落地的时候，可以通过节庆活动作为载体实现，也可能是更多形式的剧本杀或角色游戏实现沉浸化场景。再比如，旅游餐饮是全感官、有角色的，是要素的沉浸化，有专门的服装，游客可以化妆，有特有的道具、特色的灯光、就餐的仪式、菜品与旅游地文化的融合，等等。邹积艺说，“沉浸式将延伸到旅游体验的方方面面，不仅仅是科技赋能，还有文化的融合。这样的投资项目将沉浸的概念从小众变为大众，将单次项目体验变为多维度体验，从而有效扩大其发展空间。”文旅行业投资人士Clay表示，沉浸式文旅项目是否值得投资，一是要结合国家的政策走向，二是要看企业项目落地后的具体运营情况。作为投资方，我们非常看重投资后项目落地运营相关细节的把控。例如，人员的相关技能和服务培训是否到位，项目是否与当地或者中国的传统文化特色相结合，等等。这些细节的打磨，往往直接影响项目未来的盈利状况。©摄图网如何为文商旅赋能尽管沉浸式文旅项目具有明显的吸引游客、增加旅游收入、形成新的品牌和产业等优势。但王琪延教授也提醒道，选址要求高、需要耗费更多的资金、产品和项目创新乏力、相关人才短缺也是它突出的缺点。在未来的市场竞争当中，如何利用“沉浸+”为文商旅赋能，从而实现“以文兴旅、以旅促商、商旅融合”和打造赚钱的沉浸式文商旅项目，成为越来越多商业项目需要着重思考的问题。据了解，与整个旅游业的痛点类似，目前沉浸式文旅项目的投入缺少深入的市场调研，缺少对游客的洞察，有些项目沉浸在投资者一厢情愿里面，难以达成投资回报。同时，游客需求也在持续变化，新产品对游客的引导还需要一个过程。一位不愿具名的文旅行业资深投资人士对品橙旅游表示，一些地方上马的所谓大型沉浸式演艺，从水秀、动物秀，到重金邀请明星站台的明星秀，急功近利，理想一夜爆红。从运作机制上，也是由部分政府官员主导拍脑门，不做深入论证就安排重投资、大制作，没有旅游产品组合，不打组合拳，以为独立搞一个沉浸式演艺，就能让旅游目的地形象彻底改善，旅游投资就能成功，把旅游开发理解得很简单，缺乏市场逻辑，粗制滥造。这种类型的投资都无法获得商业上的成功，有些项目反而让旅游地的形象受损。其实，从之前的印象系列演艺，到后来的实景演艺，以及主题公园演艺，从大型演艺过渡到小而精的情景演艺，都是通过系列产品组合，吸引游客消费、过夜，是精心市场论证、产品策划、综合发力的结果。因此，沉浸式文旅项目不可一蹴而就。邹积艺认为，一般而言，开发一个沉浸式文旅项目，需要考虑所在城市人口及主要外地客源市场、旅游项目所在地的旅游资源、与现有产品组合，以及竞品等因素。其中，最重要的是对市场的理解和洞察，找到潜在目标，考虑产品卖给谁——是当地人口还是外来旅游客源，是80后还是Z世代。其中，80后和Z世代各自的偏好、一起出游体验的同行人都不一样：Z世代的需求更新潮、更碎片化、更有想象力；40多岁可能更多和家人小孩一起，而Z世代可能是和同龄人一起。因此，针对这两个群体，沉浸式文旅项目的主体方向、内容设置、表现形式、体验方式设计可能完全不同。除了常规的分析，商业项目还需要洞察社会诉求和时尚趋势。比如现在所在的经济周期和社会氛围，大家对经济状况有焦虑，能满足这个诉求的产品更能为市场接受。此外，大的房地产周期处于换挡阶段，返朴归真、简单生活等诉求的沉浸式文旅项目可能更能找到客源。“不要为沉浸而沉浸，一定要综合考虑所在地区、所在旅游项目与旅游地整体开发形成合力。”邹积艺说，“如果走向‘旅游体验要素的沉浸化’，沉浸式项目领域将有更广阔的发展空间，否则其将走向边缘化，甚至可能会衰落。”参考资料：1.

【品橙旅游】压抑许久的出游热情被点燃、释放，国内游渐入佳境，出境游理性恢复后，旅游业迎来全面复苏。在AI技术不断发展、沉浸式旅游炙手可热、新质生产力的概念一马当先之际，旅游业该如何加快智慧旅游发展的步伐？3月27日，智慧旅游产业高峰论坛如期在上海召开。本次论坛主要聚焦旅游如何对接新质生产力、文旅融合发展、景区高质量发展、旅游营销等热点问题，引起业者广泛关注。科技赋能智慧旅游智慧旅游的二次破题文化和旅游部信息中心原副主任

【品橙旅游】

【品橙旅游】2023年，压抑许久的出游热情被点燃、释放，国内游一片火热，出境游理性恢复，旅游业迎来全面复苏。在AI技术不断发展、沉浸式旅游炙手可热、新质生产力的概念横空出世之际，旅游业该如何加快智慧旅游发展的步伐？3月27日，智慧旅游产业高峰论坛如期在上海召开。本次论坛主要聚焦旅游如何对接新质生产力、文旅融合发展、景区高质量发展、旅游营销等热点问题，引起业内广泛关注。论坛上，上海天文馆（上海科技馆分馆）运维中心副主任李岩松发表了题为《数赋文旅——沉浸式感受科技魅力》的主题演讲，他指出上海天文馆积极推动智慧化建设，作为世界面积最大的天文馆，近年来一方面通过采用新技术和新创意打造新型文旅场所，受到游客追捧。另一方面，在持续使用数字化技术来提升运营管理方面进行了一些探索，取得了一定成效。三大展馆的数字化技术应用与沉浸式设计上海天文馆以“连接人与宇宙”为主题，建立沉浸式体验、交互式探索、观景式学习的观展氛围，以塑造完整宇宙观为使命，激发公众的好奇心，鼓励人们仰望星空、理解宇宙、思考未来。三大主展区：以完整的逻辑线引导观众探索三个问题“我们在哪里？我们从哪里来？我们将去向何方？”。其中，家园展区介绍了地球、太阳系和银河系的基本知识；宇宙展区从时空、引力、光、元素和生命等5个维度揭示宇宙运行的规律；征程展区叙述从古至今人类宇宙观的演变和对星空的探索历程。三大特色展区：中华问天讲述中国人独有的宇宙观和天文探索成就；航向火星讲述未来人类对火星的探索；好奇星球专为低幼儿童开启寻访外星生命之旅。展览内容遵循由近及远、从熟悉到陌生的顺序，帮助观众建立完整的宇宙观，启迪公众思考人与宇宙的关系。展陈设计将抽象无形的天文法则转化为可感知的设计元素，以造型、明暗、色彩、质感共同演绎天体之美，统合科学理性之美与艺术创造之美，展示宇宙万物及人类认识宇宙的过程。三大主展区在艺术表现上各有特色：家园以写实手法展现自然之美，通过尺度明暗对比营造深邃纯净的星空氛围；宇宙强调理性的技术之美，通过异型空间和灯线延伸，构建从正交时空网格到扭曲引力场的渐变；征程突出厚重的人文之美，通过复原场景和艺术装置，结合背景音效渲染，烘托出人类对星空最原始热烈的挚爱。在装饰氛围上，家园展区装饰面采取强吸光和吸声处理，图文采用低照度自发光灯箱，原创天文绘画提升艺术表现力；灯光设计以整体氛围渲染为主，结合局部重点照明，采用环保低能耗光源。为营造逼真纯净星空效果、体现流线异形空间特点，项目采用多种新材料和新工艺，如：家园展区天顶地设置数万个光纤点，结合强吸光黑色涂料展现浩瀚星河；水磨石预制光纤表现小行星带；引力空间为整体双曲面造型，采用复合磨石预制构件通过数字化、参数化工艺确保安装精度；展区墙面采用新型水性环保吸声涂料，形成凹凸吸声降噪喷涂层，使展厅混响时间达0.6s。在展品选择和开发上，根据主题内容的需要，将深奥的天文知识转化为多元有趣的展项。展品原创率>85%、互动率>50%，除高仿真模型、复原场景、媒体影视类展品之外，还采用体感互动、数据可视化、AR、VR、等各类先进技术开发各类互动展品。并配置有球幕影院、光学天象厅、飞越银河系等大型沉浸式影院剧场，以及65厘米自适应光学太阳望远镜和一米双焦点望远镜大型天文观测设备等。上海天文馆获得了世界第29届Thea“杰出成就奖”，在科普类场馆我们是唯一一家获得这个奖项的单位。数字孪生+探索场馆数字化转型项目定位上，向外紧抓数字化转型的机遇，用好元宇宙、数字孪生、5G、AI等喷涌而出的新技术，实现先进技术创新应用，力求打造标杆沉浸式元宇宙场馆；向内紧抓运营难点、痛点，直面场馆出现的一票难求、热门展项接待能力不足、科普知识传播缺乏更有效的手段等运营难题，基于实体场馆物理空间的扩展与延伸，力求为公众提供更高质量的科普文化服务及游览体验。项目规划和建设上，首创打造了天文馆元宇宙沉浸式体验的“2+2+2”架构，即2种沉浸式元宇宙穿越之旅，2大元宇宙互动科普体验场景及2类互动体验传播渠道。最终实现了沉浸式空间串联、展陈教育创新、智慧服务外延3个方面的赋能，推进科普场馆实现高质量数字化转型。1．两种沉浸式元宇宙穿越之旅（1）数字孪生时空之旅基于1:1复刻的天文馆数字孪生建筑，通过时间漫游和空间漫游的两种形式，向游客展示天文馆建筑之美和光影之美。实现孪生场馆的时光穿梭。在数字孪生平台中展现天文馆的24小时、阴晴雨雪、春夏秋冬及光线与建筑交互的各种光影变化。通过数字孪生技术，实现了时间+季节+天气变化的模拟，突破了时间的限制，为游客带来震撼的视觉体验，阅尽天文馆的建筑之美。打造数字孪生空间旅行。在数字孪生平台中自由徜徉在天文馆内外，体悟天文馆建筑之美、展示之新。结合解说和互动更好地理解天文馆特色展项。在数字孪生空间漫游中，一方面游客可以从不同视角欣赏天文馆整体的建筑之美，让游客更加直观清晰的了解天文馆设计中隐含的“天体运行轨道”“三体”结构、“宇宙没有直线直角”等设计理念。另一方面，我们对傅科摆、大地球、球幕影院等展示内容的拓展和科普演示，使游客更加直观的了解展陈所蕴含的科学原理和背后的故事。（2）航向火星穿越之旅复刻线下“航向火星”场景，并在元宇宙展项中新增更多场景，结合人机协同、数字互动，带来更加丰富的航向火星体验，实现真正的虚实交互，提升优质展陈的服务能力，让更多游客体验到“一票难求”的热门展项。通过数字孪生、数字人技术，将“航向火星”展项迁移到了元宇宙空间，实现承载量翻翻的效果，未来进一步通过云渲染软件包下载等方式，进一步让更多的人感受到“航向火星”的魅力，激发青少年及公众对于外太空的好奇心。2．两大元宇宙互动科普体验场景（1）太阳塔元宇宙科普体验打通太阳塔与主场馆之间的空间隔阂，实现专业观测成果的共享及多维应用；并进一步结合特色专题科普互动，将专业研究成果转化成为公众喜闻乐见的科普展示项目。羲和太阳塔观测设备作为专业的天文仪器，一直在天文馆专业科研领域发挥着非常重要的作用。而本次项目中，我们通过数字孪生技术，实现了太阳塔观测成果的实时处理和实时输出，让专业的观测成果可以实现更多渠道的共享。配有专业的讲解，游客可以实时共享科研人员的观测成果，切实感受到数字孪生赋能所带来的获得感和满足感。（2）元宇宙藏品厅体验打造元宇宙藏品厅，凸显天文馆“馆藏之特”，实现藏品零距离、科普无限制。丰富的藏品资源也是顶级天文馆的重要指标，上海天文馆的馆藏陨石和文物藏品在质量上已达到国际一流收藏的水准。其中陨石馆藏更是天文馆馆藏亮点之一。因此，在元宇宙中，我们突破现实中不能近距离观察和放大细节的难点，打造元宇藏品厅，让馆内的展品和馆藏可以实现藏品零距离、科普无限制的展示和互动。3．两类互动体验传播渠道（1）元宇宙馆内体验①沉浸式大屏：游客在馆内可以在B1通过一个四米高的沉浸式大屏互动体验各类元宇宙精品展项和专题科普课程。②天文馆数字实验室：游客也可以在天文馆的天文数字实验室中，自由探索天文馆的元宇宙世界，体验自由探索的乐趣与数字宇宙的魅力。（2）元宇宙服务外延①依托云计算技术，打造“可移动的天文馆时光机”。结合科普知识、创新科普传播、强化教育功能，与上海中小学合作，科学老师走进校园、走进课堂，为中小学生提供更加丰富多元而有趣的科学课堂，无限延伸科普服务。②通过5G+XR直播，打造主题元宇宙科普直播。面向更多天文爱好者及中小学生，传播天文知识，进行科普教育，激发更多人对于天文的“好奇心”。4.实现三大方面场馆运行赋能（1）沉浸式空间串联上海天文馆通过数字化的方式，实现了对现有多个沉浸式元宇宙互动空间的串联，比如光学天象厅、飞跃银河系、球幕影院、VR月球漫步等。通过数字孪生实现元宇宙体验对线下体验的拓展及丰富，赋能这些特色展项服务更多的游客，带来更好的互动体验。（2）展陈教育创新通过元宇宙、数字孪生、数字人技术，打造了丰富的数字资产，在元宇宙空间里拓展了现实的物理界限，没有地域和时空的限制，借助虚拟现实技术让展品和科普内容“活起来”，将“体验沉浸化、科普故事化”等做深做透，实现了展教内容和展示形式上的创新，让更多人的可以感受宇宙和天文的奥秘，让游客更好感受我们的馆藏之特、展示之新。（3）智慧服务外延通过馆内的各种互动触点及面向馆外的直播、“可移动的天文馆时光机”等方式，进一步拓展教育科普的服务边界和服务范围，让更多的人在天文直播和“可移动的天文馆时光机”进校园等感受天文和宇宙的奥秘，激发对于天文的好奇心，打造“科普+校园教育”“科普+文化旅游”等场景，做大科普教育影响力的乘法。2023年，我们成为文旅部“第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点”，还获得了上海市城市数字化转型“卓越之星”称号。李岩松最后表示：在未来，上海天文馆还会持续推进新技术的应用，特别是在数字化方面，比如正在进行天文大语言模型训练和把上海天文馆实体场馆内容能够转化成VR体验形式等，更加广阔的运用场景也在积极探索之中，比如元宇宙场馆、展项所带来的虚拟沉浸式体验进入社区、图书馆、学校等。（根据现场录音整理）

【品橙旅游】压抑许久的出游热情被点燃、释放，国内游渐入佳境，出境游理性恢复后，旅游业迎来全面复苏。在AI技术不断发展、沉浸式旅游炙手可热、新质生产力的概念一马当先之际，旅游业该如何加快智慧旅游发展的步伐？3月27日，智慧旅游产业高峰论坛如期在上海召开。本次论坛主要聚焦旅游如何对接新质生产力、文旅融合发展、景区高质量发展、旅游营销等热点问题，引起业者广泛关注。论坛上，文化和旅游部信息中心原副主任信宏业发表了题为《智慧旅游的二次破题》的主题演讲，他指出，智慧旅游发展十余年，智慧旅游不断演变，从科技赋能到文化赋魂，科技需要二次破题。从科技赋能到文化赋魂信宏业表示，十余年来旅游业对于智慧旅游的认知有了很大的变化。如果说我们把智慧旅游的发展分为三个要素的话，就是理念、方法和路径，现在“理念”得到了普遍的认同，

【品橙旅游】随着互免签证、通关便利和航线恢复等利好政策的出台，国内入境游市场的复苏步伐进一步加快。然而，面对入境游热度的攀升，不少旅游企业却犯了难：游客回来了，导游却没回来。多家旅行社相关负责人告诉品橙旅游，目前入境游导游流失严重，尤其是小语种导游更为紧缺，已经成为了在今后一段时间内困扰国内整个入境游行业发展的一个大难题。2023年12月份，文化和旅游部在答复十四届全国人大一次会议第0501号建议时表示，确实存在外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题。下一步，文化和旅游部将加强对外语类导游的人才培养和储备，积极与相关部门沟通，优化外语类导游人才供给，为入出境旅游市场发展提供好人才支撑。但入境游导游的培养，尤其是小语种导游的培养，绝非一朝一夕可以完成。有旅行社相关负责人认为，想从根本上扭转入境游导游难以回流的被动局面，需要对其最本质的几个核心问题做出相应的改革。“冰火”两重天最近，云南丽江市某旅行社的资深入境游导游程诩非常忙碌。在接到品橙旅游的电话时，有着18年入境游导游从业经验的程诩正在医院打针。程诩告诉品橙旅游，这段时间由于带团数量太多，导致自己的嗓子出现了一些问题，所以要到医院进行相关的治疗。据品橙旅游了解，自2023年下半年以来，丽江的入境游旅行团数量开始大幅度回升，尤其是今年的3月份以来，东南亚的入境游旅行团持续不断，其火热程度远超往年。这让刚刚忙活完春节出行高峰的旅行社，又提前进入了销售旺季。在程诩看来，丽江的入境游市场火爆的背后，除了中国针对东南亚国家提供了更为便捷的入境游措施等因素外，还与近年来很多外国人对中国的发展以及旅游环境有了一个全新的认知等因素有关。程诩对品橙旅游表示，目前整个丽江市的入境游导游的收入和利润，相比2019年都有了大幅度的提升。以来自韩国釜山的入境游旅行团为例，如果说2019年导游带一个旅行团的平均收入是200元人民币/天，那么现在是差不多400元/天。此外，自2023年以来，来丽江旅游的外国游客在消费和小费方面也有所提升，尤其是一些年轻的外国游客，他们在入住酒店时更倾向选择高端酒店。与丽江市相似，成都市的入境游市场也正在稳步增长。据央视财经3月6日报道，四川成都某旅行社入境中心的一位工作人员表示，三月份的订单，现在基本是满额状态，到目前为止接了40多个入境团队。四五月份的订单，目前也是可能有四五十个了，还在陆续增加中。另据成都海关关员李婉蓉介绍，（入境人员）主要集中于泰国、越南、马来西亚、新加坡等国家，尤其受益于中泰互免签证政策，单日往返泰国航班超过20架次。另据成都商报3月13日报道，成都有的旅行社热门小语种导游每天收入最高达2200元。龙年入境北京的第一个外国旅游团

【品橙旅游】2024年3月，伴随进入“延长旅游服务质量保证金补足期限”的最后一个月（规定为2024年3月31日前补足），各旅行社开始焦虑。“我们出境社需要补足140万的质保金，国内游和入境社是20万元，补缴质保金，对于民营企业而言，有很大的资金压力。旅游行业在逐步恢复当中，经历疫情三年，各企业都是把有限的资金用于启动业务，推动复工复产。”北京沃途旅游创始人、CEO唐致斌对品橙旅游说。2024年对于旅行社发展来说是关键的一年，出入境正待恢复，国内游虽然火爆，但自由行的兴起使得旅行社也面临着转型升级。质保金该不该交？如果交，怎么交？海南、山西、山东、河北、江西、陕西、青海、上海、浙江、安徽、北京、天津、湖南、甘肃等14省（市）开展的保证金试点工作正式启动。救命的质保金此次质保金之所以又被关注，缘于疫情。针对受疫情影响最巨的旅行社，2020年2月5日，文化和旅游部办公厅发布了《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》。通知规定，暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%。2022年，由于旅游业依然未恢复，文化和旅游部再次发文，表示享受暂退保证金政策的旅行社可申请将暂退比例提高至100%，补足保证金期限延至2023年3月31日。在2023年2月，文化和旅游部又做出了一年的延期约定，也就是说，现在所有旅行社都没有缴纳质保金，但2024年3月31日前就需要补交了。一拖再拖的质保金，体现了上级机构对于旅行社的理解与支持，另一方面旅游企业也要看到质保金的必要性。依据《旅行社条例》的规定，旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金140万元，二年内未有重大处罚的，可以申请减半，如有分社的应另行曾存质量保证金，该款项专款专用，不能用于旅行社的正常经营。“就目前看，旅行社质保金的存在还是十分有必要的，虽然有一些旅行社认为，出现旅行社服务质量纠纷通过监管部门调解或法律诉讼判决后，旅行社按照调解或判决内容主动支付了案款，出现人身伤亡事故可以通过旅行社责任保险理赔，所以质保金缴存没有必要存在。但实际上，旅游涉及旅游者的人身安全，之所以近年来保证金没有动用过，不是没有必要动，而是因为旅行社如果对经过调解或判决后赔偿或违约金额不主动履行，将会面临被吊销许可证的风险，这就使得‘保证金’起到了‘紧箍咒’的作用。如果取消保证金，很多中小微旅行社对公账户上没有现金，调解书或判决书无法得到履行，消费者权益无法保障。”

【品橙旅游】近日，途牛旅游网（NASDAQ：TOUR）披露了未经审计的2023财年年度业绩报告：途牛营收为4.41亿元，同比增长140.3%；净亏损约1.01亿元，同比减亏50.2%；按非美国会计准则下的净利润约5080万元。其中，打包旅游产品收入为3.33亿元，同比增长374.1%，毛利为2.94亿元，同比增长227.9%。另外按照非美国会计准则计算，途牛在2023年四个季度中，除第一季度外，均实现盈利。总体而言，途牛在2023年交出了一份可圈可点的成绩单。但这并不意味着，途牛当前所面临的多种危机已经解除。一是途牛距离真正意义上的盈利还有很远的路要走；二是途牛仍未能有效摆脱退市危机的威胁；三是甩卖途牛股份未果的京东是否还会继续出售呢？显然，途牛要想卷土重来，并不会简单。退市危机依然存在在过去的数年间，在美股上市的诸多中概股受不可抗力等因素影响，导致中概股股价普遍走低，甚至一度收到纳斯达克相关部门发出的退市警示函。途牛自然也不例外。在数年间，途牛至少有3次因股票收盘价连续在30个交易日内低于1美元/股，未能符合纳斯达克规定的最低股价标准，收到退市警告。虽然途牛也都能将股价拉升回1美元/股的安全线，但纳斯达克的这种“弹性式”的退市警告，始终是悬在途牛头上的达摩克利斯之剑。反观同样在纳斯达克上市的携程，虽然从长线看股价也有起落，但随着国内疫情防控政策的转变，股价整体呈现上涨趋势。既然登陆了资本市场，赚的就不是业绩的钱。但股价的拉升很大程度上又离不开业绩，而途牛的业绩长期并不理想，很大程度上受制于其深耕的跟团游细分市场所困。在不受疫情因素干扰的环境下，如何打破股价长期低迷的局面，实现真正意义上的盈利，将是途牛化解退市危机的根本之路。初步统计2014年至2022年间，途牛累计亏损逾77亿元。虽然近年来亏损幅度有所收窄，但投资者却没有足够的耐心等待途牛旅游实现盈利。截至目前，途牛的股价依然在1美元/股的安全线下徘徊。低股价，则意味着低市值；低市值，则意味着投资者的损失惨重。凯撒当不了接盘侠途牛市值变化最大的关联方，是途牛的股东们。京东作为途牛的第二大股东，原本是有机会摆脱途牛，即便是亏损减持也在所不惜。但在2023年12月底，凯撒集团因忙于拯救深陷破产重整危机的凯撒旅业，而未按约定支付此前达成的交易款给京东，经双方协商一致后，凯撒集团向京东退还21%的途牛股份。2024年3月初，入驻途牛董事会的陈杰已经辞去相关职务，取而代之的是京东的张锐。京东与凯撒切割途牛股份的这场交易，也始于2020年，终止2024年。按照此前凯撒旅业接手途牛股份的前置条件：即途牛实现盈利（即合并报表扣除非经常性损益后归母净利润为正），且在盈利年度审计财务报表出具后的一年内，凯撒旅业将受让途牛股份。根据凯撒旅业稍早前披露的信息来看，凯撒旅业在2023年底完成了破产重整，且预计2023年净利润在5.5亿-7.0亿元。照此来看，凯撒旅业是有足够的钱支持关联方支付4.58亿元受让途牛股份。但此时凯撒旅业的决定权已经不再受凯撒世嘉所控。此时凯撒旅业的实控人摇身一变成为青岛市北国资，而这笔钱绝大部分是重整入场的财务投资人的钱。可见一方面，此前破产重整的凯撒旅业也确实是无力偿还债权人的钱；另一方面，京东想找接盘侠接手途牛股份这件事也并非容易的事。当然，也不排除京东会将所持途牛股份转让给携程的可能性，毕竟携程对途牛尚虎视眈眈。实际上，在途牛的股权结构中也有携程的身影。根据此前途牛披露，携程持有途牛3.4%的股权，拥有2.4%的投票权。©摄图网途牛的春天在哪里？正如市场所见，当前OTA市场格局短期内已经很难再有大的变动。2023年整个旅游市场热闹异常。但落到个体旅游企业上，却截然不同。旅游产业强者恒强，弱者恒弱的局面已经异常突出。2023年度途牛旅游业绩暴涨，很大一部分原因在于旅游市场强劲复苏的势头。因此，在2023年实现业绩爆发的就不仅仅是途牛旅游一家。就当前在线旅游而言，携程独领风骚。除携程、去哪儿网外，还入股同程与途牛，飞猪和美团旅行则分别背靠阿里和美团，除此之外以抖音为代表的短视频平台异军突起。根据交银国际发布的主要OTA市场占有率预测来看：预计2024年携程、同程、美团、飞猪将分别占据57%、13%、15%、6%的市场份额，而抖音将进一步上升至4%，途牛等其他OTA则未被单独列出。其中，美团为酒旅+民宿交通，而抖音则是酒旅。差距是比出来的。途牛的业务过于单一，核心是打包旅游产品，而携程则是多元业务体系，不仅是实现了业绩的规模化，而且更实现了利润的翻倍。面对如此强劲的竞争对手，途牛在如此单一的产品体系下，想要继续依托打包旅游产品实现盈利，显然不是一件容易的事。目前来看，单一的业务结构是造成途牛掉出OTA第一梯队的主要原因。同样掉队的驴妈妈旅游网也是因主要深耕旅游景区门票业务这一单一品类而深陷债务危机。所以，对于以携程、途牛等等老牌线旅游企业而言，关于业务体系是要走多元化还是专业化的争论已经有了比较清晰的定论。但市场总有新的竞争者闯入，以抖音等短视频为代表的竞争者以及以种草为生的小红书，带着巨大的流量，正在给OTA带来巨大冲击。即便2023年携程平台实现GMV金额达到1.1万亿元，而抖音电商GMV预计2023年将突破2万亿元，其中2023年抖音本地生活服务GMV将达到2500亿元，其中酒旅GMV实现600亿；2024年抖音酒旅GMV预计将会达到900亿。对于新手的竞争，显然已经不能单纯的从多元化与专业化的角度去讨论，因为竞争的规则变了。对“勉强”盈利的途牛而言，春天在哪里？还有机会卷土重来么？从2023年的表现来看尚有希望。据途牛2023年报告披露：预计2024年第一季度，途牛净收入为1.01亿元至1.07亿元，同比增长60%-70%。只是，从行业发展来看，本来同为第一阵营的途牛、携程差距越拉越大。根据交银国际的预测，携程2024年第一季度收入将同比增长26%，即将突破百亿收入。可见，途牛的春天来是来了，但并没想像中的暖。（本文仅代表个人观点，与平台无关）

纵深推进》反腐专题片，其中《政治监督保障》一集披露了贵州省政协原党组成员、副主席李再勇盲目决策、任性施政、违背新发展理念的案情：今年1月，央视推出《持续发力

【品橙旅游】近年来，随着旅游消费维权渠道的增加，很多维权事件的曝光和解决不仅形成了公开透明的维权氛围，也有效地保障了消费者的权益。如今，一旦旅游消费权益受到侵害，就会优先选择在微博、抖音、小红书等网络平台曝光自己所遭受的不公正待遇，已经成为了很多旅游者的一种常识性行为。中国消费者协会2019年公布的数据也显示，“消费维权”类信息主要来自微博，其几乎占到了一半的维权传播。然而，这些网络平台真的是旅游消费者维权的圣地吗？这种寄望于通过发博或者话题进行曝光，引发粉丝、媒体围观，大V跟进引爆舆论，随后官方介入企业回应并平息事件的“独具特色”的民间维权机制，真的是一种正常的维权解决方式吗？在业内相关人士看来，它更像是一面镜子，一把旅游消费监管的“双刃剑”。维权事件“水涨船高”2023年以来，国内旅游消费市场全面回暖，旅游消费维权事件也开始“水涨船高”。中国消费者协会公布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，旅游服务的投诉比重为1.13%，同比增长0.34%；住宿服务的投诉同比增长71.13%。另据黑猫投诉联合微博热点最新发布的《2023年消费者权益保护白皮书》显示，旅游住宿纠纷成为2023年消费者最关注三类问题之一。据了解，2023年旅游出行住宿领域在“五一”劳动节及“十一”国庆小长假前投诉量达到顶峰。此外，在年末年初探亲访友、寒暑假出行旅游、返校季学子归来等节点，投诉量均有不同程度的上浮。从投诉问题上看，出行票务退改困难、酒店民宿入住及退款规则不合理、虚假宣传与实际不符等问题较为集中。其中，“女子住酒店赤身躺床男子刷卡进入”“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”等旅游住宿纠纷引爆热搜。截至品橙旅游发稿前，这两条新闻的微博总阅读量分别为3.2亿和3.4亿，总讨论量分别为4113条和1.3万条，互动量分别为28.2万条和24.1万条。值得一提的是，2024年2月17“傅园慧长白山发博求助”事件登上了当天微博的热搜榜。吉林的文旅部门第一时间介入并在短短的一个小时内解决傅园慧遇到的问题，也引发众多网友有关旅游消费网上维权话题的热议。在北京市京师律师事务所张冬光律师看来，目前文旅消费维权事件“水涨船高”的背后，透露出整个市场普遍存在着退团退费困难、服务水平良莠不齐、虚假宣传和欺诈、价格不透明和乱收费的问题。例如，旅行社不按规定退款、扣除高额手续费，导游强制购物，餐厅食品质量不合格，酒店设施不完善，夸大景点特色、隐瞒重要信息，以及存在额外收费、不明示价格等等问题。这些都可能引发消费者的投诉和维权。成也网络，败也网络中国消费者协会此前发布的《2024年春节消费维权舆情分析报告》显示，在信息传播渠道上，“消费维权”类信息传播渠道主要有视频、微博、网站、客户端、微信、论坛、数字报等。其中视频信息量最高，占比34.13%；其次是微博，占比28.35%；第三是网站，占比14.68%。《2023年消费者权益保护白皮书》的数据显示，微博维权投诉用户达2424万人，博文数量达3236万篇，博文阅读量达1126亿次，互动量达5.2亿次。从用户画像看，在发布消费维权信息的微博用户中，女性用户占比61.89%，“95后”用户占比达72.1%，平均年龄28岁。从地区分布看，广东、江苏、上海三省消费者更喜欢在微博上表达遇到的消费问题。对此，北京金问律师事务所李斯洁律师表示，近年来互联网上发布的维权信息的数量总体呈上升趋势，其原因是网络维权信息的发布更容易得到社会的广泛关注，也因其影响范围广而更容易受到侵权者的重视，促成沟通赔偿。同时，网络维权信息的发布更为便捷，因此越来越多的消费者选择在互联网上发布维权信息。这也意味着，消费者的维权意识越来越强。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，旅游消费者在视频、微博等网络平台进行维权投诉，也起到了一定的舆情监督和风险提示的作用。以前段大量网友投诉小红平台上的“野景区攻略”事件为例，经过一段时间的发酵，小红书平台上的“野景区攻略”不仅得到了整改，还为平台打造创新性产品提供了一个契机——把网友和游客投诉较多的不安全的“野景区攻略”标记成有一定风险性的景区，同时，通过与文旅主管部门、执法部门、景区管理部门建立起一定的联动机制，把舆情集中的旅游投诉点比较好地分类管控起来，经过筛选后，再交由政府相关主管部门介入处理，从而有效地化解矛盾和风险。©摄图网然而，也有法律界人士提出，从内容上来看，尽管视频、微博等平台上的消费维权信息大多是消费者的亲身体验，但其信息的真实性难以确认，内容的完整性也无法保证，不明真相的网友容易受到网络信息的误导。张冬光律师认为，这些社交媒体平台在旅游消费者维权方面具有双重角色，它们除了可以是消费者维权的有力工具，还可能反映了旅游市场的一些非真实面貌。例如，平台上的信息具有复杂性和多样性，由于缺乏严格的审核机制，一些不实信息或夸大其词的言论可能会误导公众，对文旅企业造成不必要的负面影响。其次，由于消费者个人的立场和观点不同，他们在平台上的发声也可能存在一定的主观性和片面性。这种情况下，社交媒体平台更像是一面镜子，反映出消费者对文旅企业的看法和态度，但并不一定完全客观和准确。此外，完全无视个人隐私的大规模“人肉搜索”，或是动辄数万条的侮辱谩骂与人身威胁信息，无疑与法治原则相悖。因此，对于文旅消费者来说，在利用社交媒体平台进行维权时，需要保持理性、客观的态度。一方面，消费者在发布信息前，要进行充分的调查和核实，确保所发布的内容真实可信。另一方面，消费者也要学会辨别信息的真伪，从多个角度了解事情的真相。此外，在维权过程中，消费者可以积极与相关企业沟通协商，寻求合理解决方案。对于旅游企业来说，社交媒体平台既是挑战也是机遇。一方面，企业需要密切关注消费者在平台上的反馈和投诉，通过积极回应并解决消费者的维权诉求，企业可以展示其诚信经营的形象，提升品牌声誉。另一方面，企业也可以利用这些平台与消费者进行互动沟通，了解消费者的需求和期望，通过收集和分析消费者的反馈信息，企业可以不断改进服务质量，提升客户满意度。为花式“卷”宣推敲响警钟《2024年国务院政府工作报告》中指出，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护，落实带薪休假制度，优化消费环境。实施标准提升行动，加快构建适应高质量发展要求的标准体系，推动商品和服务质量不断提高，更好满足人民群众改善生活需要。当越来越多人追求的是在旅游休闲中放松身心、疗愈情绪，而不仅仅是奔着某个名山大川而去，这也对旅游目的地的综合环境提出了更高的要求。然而，从近期傅园慧遭遇的勒索事件上看，不仅引发了一些网友对吉林文旅部门处理问题的质疑，还为元旦以来全国多个旅游目的地花式“卷”宣推的现象敲响了一记警钟。有网友表示，如果不是因为傅园慧特殊的身份，未必会有人关注她的维权事迹；如果不是因为是大V号，消费者的遭遇很可能会淹没在无数个维权信息中。更有网友甚至认为，“这不是一个正常的解决方式。正常的方式应该是商家、政府主管部门接到消费维权诉求后，及时做出合理、温和且有效的回应。”事实上，网友们的上述想法不无道理。据解放日报报道，2024年2月18日，广州的刘先生向媒体反映，其在1月25日前往长白山雪岭景区时也遇到了私家车司机中途加价的行为，可他向有关部门投诉后，问题至今（截至2月28日）还未解决。对景区、从业者和文旅主管部门而言，出现紧急事件后的“保姆式”服务固然值得点赞，但在一个成熟的旅游目的地，更能长久发挥作用的仍是约定俗成的规则和市场机制。对此，有法律界人士认为，旅游消费者优先运用社交媒体平台维权，需要引发政府相关部门以及旅游业界的重视，并在提升服务质量、建立有效的投诉处理机制、加强员工培训和管理、强化行业监管和自律等方面加强管理。李斯洁律师建议，面对旅游消费诉求异常波动和网络舆情突发事件，文旅主管部门要从建立监测机制、分析研判、技术支持和人才培训、跨部门合作与信息共享等环节尽快识别出潜在的苗头性问题，并在制定应急预案、提前介入、加强监管等环节积极处理投诉和违规行为。除了文旅主管部门需要做好相关的工作，张冬光律师还建议，视频、微博等网络平台也要建立起明确的投诉规则和流程。例如，规则中应明确投诉的受理范围、处理时限、所需证据等，使消费者能够有针对性地提交投诉；对于消费者提交的投诉，网络平台应进行严格的审核和调查，确保投诉的真实性和合法性；通过公开透明的投诉处理方式，增加消费者的信任度，并促进网络平台的持续改进。“只有消费者和企业共同努力、理性维权、积极沟通，才能实现旅游市场的健康有序发展。同时，相关监管部门也应加强对视频、微博等平台的监管力度，确保其健康有序地运行。”张冬光说。参考资料：1.解放日报，《游客称与傅园慧经历相似却维权失败，东北旅游火了后，接得住这“泼天富贵”吗？》

【品橙旅游】由品橙旅游、游客行为监测与决策服务文化和旅游部技术创新中心（筹）主办，中国大数据旅游创新发展联盟、中博文旅研究院协办的第十二届智慧旅游产业高峰论坛暨中国文旅C盘点发布仪式将于3月27日在上海举办，论坛主题是“智行致远，慧聚向新”。在此峰会上，为表彰先进，推出优秀，中国文旅C盘点入选名单也将揭晓。目前，中国文旅C盘点年度优选案例征集仍在如火如荼进行，申报截止时间为3月18日。不了解评选标准？想报名无从下手？品橙旅游特推出本文，解答您的全部疑问。C盘点，更全面的盘点C盘点（China

【品橙旅游】3月6日起，西安、青岛正式为该市户籍居民及居住证持有人签发往来港澳“个人旅游签注”。目前共有51个城市的居民可赴港澳自由行。“如果不是有这个新闻，我都不知道去香港旅游还有这些限制。”北京市民王老师表示，过去经常听说有香港旅游有强制购物，如果自由行，是不是就可以避免了，“这是个好事”。携程旅游渠道事业部陕西地区负责人对品橙旅游说：“这项政策将吸引更多西安人前往港澳，随着交流交往愈发密切，也能增进港澳民众对西安的了解，吸引更多港澳民众到西安旅游、生活和发展。”但是自由行“朋友圈”的日益扩充，也意味着，旅行社的发展方向与生存空间必将有重大变化。畅游港澳一波三折在改革开放初期，内地居民只能以探亲、商务及参加旅行团的形式申请出境赴港澳，申请手续也相对严格和复杂：参加旅行团赴港澳的游客则必须严格遵守旅行社安排的时间行程。港澳通行证也只是一个薄薄的小本子，里面的内容全靠手写。关键性的转折点出现在2003年。2003年下半年，内地与香港、澳门特区政府分别签署了内地与香港、澳门《关于建立更紧密经贸关系的安排》，其中在旅游合作方面，开放部分内地城市居民以个人身份赴港澳旅游（又称“自由行”）。©摄图网2003年7月28日起，内地居民赴港澳个人游在广东多个城市率先开通，掀起一股港澳通行证申办热潮。至2007年1月1日，这一政策先后落地全国各地的49个城市，开启了内地与港澳人员往来的全新阶段，通过“个人游”赴港澳的内地旅客人数大幅增加，也为拉动港澳地区相关产业发展带来卓著而长效的影响。香港特区政府文化体育及旅游局局长杨润雄曾在接受南都、N视频专访时也指出，香港文旅发展离不开与大湾区内地城市的“强强联手”。数据显示，2003年香港共录得内地旅客约847万人次。此后这一数字不断攀升。香港旅游发展局2023年的数据显示，在自由行的带动下，内地旅客入境香港总消费从2003年的334亿港元猛增至2019年的1576亿港元。珠宝首饰零售商周生生曾表示，推行自由行后，生意额至少按年上升超过40%。另据澳门统计暨普查局数据，内地开放“个人游”之后，2004年全年入境澳门的内地旅客即猛增66%，其中超过三分之一为“个人游”旅客。对于中央政府扩大“个人游”计划，

【品橙旅游】3月，春暖花开。随着全国范围内气温的快速回升，油菜花、桃花、樱花、梅花等渐次盛开，赏花旅游热度显著攀升。3月5日，上海市文旅局所属官方微信公众号发布了上海春日赏花指南，对3月的重点赏花品种和赏花地点进行了推介，包括上海辰山植物园、顾村公园的樱花，上海植物园、杨浦滨江的郁金香，人民公园、黄兴公园的海棠花，上海植物园、醉白池公园的兰花，世纪公园、海湾国家森林公园的梅花等。根据飞猪、同程、去哪儿、途牛等OTA平台的信息，目前已有超千款春季赏花旅游产品在各大平台上线，3月赏花游的热度同比上涨超过3倍。为了迎战正在到来的赏花旅游热潮，飞猪等平台已启动“春日赏花季”专题促销。平台上的赏花旅游产品不仅涵盖了国内热门的赏花目的地，也包括日本、韩国、新加坡、荷兰、保加利亚等境外目的地。冬去春来，赏花旅游能否接棒冰雪旅游成为市场大热点？赏花经济又该如何打开？赏花旅游，以花期预报为“入口”说到赏花旅游，不得不提日本的“樱花前线”。樱花美丽易逝，其特质与日本的国民文化相契合，由此成为日本的“国花”。日本国土地形南北狭长，樱花的盛开在日本全国呈现出从南到北渐次推进的特征。为帮助人们在最佳时间赏樱，日本气象株式会社等机构绘制了“樱花前线”图，即预测樱花开花时间的等期日线图。除了“樱花前线”图，气象株式会社等机构还会发布“樱花前线”对应的赏樱城市及赏樱地点信息。“樱花前线”会有数次发布，愈邻近花期，预报愈准确。游客可以根据“樱花前线”的预报选择最合适的地方赏樱。“樱花前线”不仅受到日本国内民众的关注，也受到大量海外游客的关注。每年均有大量的海外游客根据“樱花前线”的预报日期到日本赏花旅游。根据日本观光局的数据，2023年3月樱花季，访日的外国游客达到了181.75万人。而在2019年，在樱花季最火热的20天时间里，共有约500万海外游客到访日本。2024年“樱花前线”预报（2月29日，第6次预报）来源：日本气象株式会社官网我国幅员辽阔，花卉种类繁多，赏花旅游市场供给充足。仅以3月份为例，全国范围内可供观赏的热点花卉品种即包括油菜花、樱花、桃花、杏花、杜鹃等。其中，江西婺源、云南罗平、江苏兴华等地是油菜花的热点观赏地；湖北武汉、江苏无锡、贵州平坝、江苏南京、浙江杭州等地是樱花的热点观赏地。表1

【品橙旅游】2024年政府工作报告指出，支持平台企业在促进创新、增加就业、国际竞争中大显身手。据品橙旅游从相关招聘平台、OTA平台、文旅企业处了解到，与去年同期相比，2024年春招期间旅游/度假、酒店/餐饮类传统的职位招聘热度大幅攀升。此外，文旅行业的就业岗位也随着时代的发展而有了新的变化，沉浸式文旅项目衍生出来的新职业和具备综合技能的复合型人才受到了文旅企业的欢迎。人才是文旅行业恢复发展的一个关键性要素。在近几年文旅行业原有的人才流失严重的形势下，能否吸引更多的大学毕业生到文旅企业工作，将在一定程度上影响和制约着整个文旅行业的复苏进程。节后旅游业招聘热度攀升哈尔滨的雪花、上海的“繁花”，给2024年文旅行业带来开门红。经文化和旅游部数据中心测算，今年春节8天假期，全国国内旅游出游4.74亿人次，按可比口径较2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿元，按可比口径较2019年同期增长7.7%。这一惊人的数字，无疑是对国内文旅市场供需两端进一步复苏的最好证明。受2024年以来消费和出行需求集中释放的带动，旅游等服务消费行业招聘需求快速增长。智联招聘发布的《2024年春招市场行业周报》（第一期）显示，从行业看，旅游/度假、酒店/餐饮招聘职位数同比分别增长56.3%、10.5%，位居节后首周招聘同比增速TOP10行业第1位、第9位；从职业看，旅游服务类、酒店服务类岗位招聘职位数同比增长分别为87.4%、31.5%，位居节后首周招聘增速TOP20榜单第2位、第9位；从求职者简历投递量看，旅游/度假、酒店/餐饮投递量同比增长分别为52%、35.1%，位居节后首周投递量同步增速TOP10行业第5位、第10位。值得注意的是，受深港跨城消费持续升温以及春节期间消费和出行需求集中释放的带动，今年的春招市场，深圳文旅相关行业招聘需求增速明显——深圳的旅游/度假职位数同比增长107.8%。此外，深圳的文旅服务业岗位的招聘薪酬较历年有明显增幅。其中，酒店/餐饮平均招聘薪酬为13974元/月，旅游/度假平均招聘薪酬为13532元/月，均超过深圳全市12589元/月的平均招聘薪酬。另据品橙旅游了解，3月份以来，OTA平台以及相关旅游企业在抢抓行业复苏“时间窗口”开启“人才抢夺战”。3月4日，携程2024年春招正式启动。今年携程的春招涉及研发类、产品类、综合类和专项人才计划等岗位，共计2000+的工作机会，覆盖国内30多个城市和地区的普通高等院校。与去年同期相比，今年携程春招的人才规模和平均薪酬均有增加，呈现出健康良好的发展态势。从招聘量看，技术类、业务类人才招聘相对多一些。为了吸引求职者参加招聘，目前携程的校招工作组已经搭建了覆盖线上和线下的多渠道宣传矩阵。在线上，立足于携程校招官网、携程招聘微信公众号、携程招聘小红书、携程校招B站账号等官方平台；在线下，搭建和各高校就业主管部门的沟通机制，积极参加各高校线下招聘活动，面向求职者进行宣传，重点露出携程集团的业务发展、雇主品牌、招聘岗位和职业发展等内容，达到吸引投递的目的。6人游定制旅行2024年春招规模在100人左右，主要是旅游顾问岗位。与去年同期相比，6人游定制旅行今年春招收到的简历数量增长了60%，旅游相关专业学生简历投递比例明显增大。“这种积极的趋势为我们提供了更多的招聘选择。”6人游定制旅行相关负责人表示。另据品橙了解，由于红色主题沉浸式演出在春节期间备受好评，湖南天择城旅文化旅游有限公司人力资源总监崔璐在接受媒体采访时表示，文旅市场蓬勃发展，公司招聘需求也持续增长。“得益于文旅热度，公司一直在开拓新项目，下一步将招聘能承担沉浸式演出工作的专业演员以及具备综合技能的复合型人才。”随着越来越多的游客倾向于“穿汉服、逛古城”等沉浸式体验项目，对古风化妆师、跟拍摄影师、服装采买员等新职业需求迅速增加，不少企业都紧急发布招聘公告，甚至从化妆、服装学院里“抢”人。中国新就业形态研究中心主任张成刚认为，新职业的挖掘不仅限于文旅产业，已成为就业工作中的新亮点，能够极大程度推动供需高效匹配。毕业生就业情况相对乐观近年来，随着国内旅游业紧跟时代发展需求，以携程、同程旅行、途牛、飞猪旅行为代表的“互联网+”OTA平台，围绕“旅游+”衍生出“康养+旅居”“旅游+体育”“旅游+教育”“旅游+会展”“旅游+工业”“旅游+演艺”“旅游+非遗”“旅游+科技”等新概念旅游服务产品及内容。旅游业涵盖了“吃住行游购娱”六大要素，涉及领域之广，要素之多是行业特性所决定的。从高校涉旅专业来看，涉及以下专业：旅游管理、导游、旅行社经营管理、旅游服务与管理、景区开发、酒店管理、旅游经济学、景观设计、会展经济与管理、文创开发、旅游投资与规划、旅游英语、智慧旅游与应用等专业。©摄图网据北京第二外国语学院旅游科学学院副院长李彬教授观察，无论是去年的秋招，还是今年的春招，酒店企业对于人才的需求开始越来越多。此外，出境游、研学、文旅融合等相关企业对人才的需求也在增加。品橙旅游从携程方面了解到，其力争于3-5年内成为亚洲最领先的在线旅行平台，以及全球最领先的在线交通票务平台。在这样的业务发展速度下，携程未来在技术、产品、业务、服务等各个专业领域均有大量的人才招聘需求，携程迫切地希望引进优秀的各类专业类型的校园人才，帮助公司强化技术研发、创新产品功能、拓展业务范围和提升服务质量。6人游定制旅行相关负责人表示，基于市场需求和公司战略的完善考虑，公司今年需要更多的专业旅游顾问来满足客户需求，应对业务的持续增加。李彬教授告诉品橙旅游，目前已经有相关文旅企业来学院开展校招工作，但拿到offer的学生的具体数据还没最终统计出来。基于历年来学院应届毕业生的就业情况，虽然很多学生在每年的3月份都拿到了一些offer，但最终敲定工作去向的时间一般都是在5、6月份左右，所以现在还不是学生就业高峰期。从整体上看，与去年同期相比，学院今年应届毕业生的就业情况还是比较乐观的，尤其是越来越多的研究生开始进入知名的文旅头部企业工作。某高校旅游学院学生就业指导中心相关负责人表示，现在高校毕业生就业是八仙过海，各显神通，早已没有专业对口的概念。文旅行业的薪酬普遍比较低、旅游专业毕业生不在文旅行业就业、其它专业毕业生涌入文旅行业就业，已经成为一种趋势。此外，近年来文旅行业领域新技术、新经济、新业态的变化日新月异，大学生在校园里所学的知识体系与文旅行业所需要的能力结构匹配度越来越小，甚至出现了文旅企业在旅游学院难以找到与其岗位相匹配的毕业生的情况，这也制约了旅游专业大学生的就业率。推动实现更高质量的就业现代旅游者更加注重个性化体验、对旅游产品的需求呈现多样化、差异化特点；消费者对旅游产品的品质要求越来越高，包括酒店服务、餐饮、导游服务等各个方面；随着互联网技术的发展，消费者对旅游信息的获取和旅游服务的预定也越来越依赖数字化手段；利用大数据、人工智能等先进技术，为旅游者提供更加便捷、个性化的旅游服务；将文化与旅游相结合，打造具有文化内涵的旅游产品和项目；注重环境保护和可持续发展，推动旅游业向绿色、低碳方向发展……2023年以来，无论是消费者在旅游需求方面的各种变化，还是新型旅游业态的涌现，都在刺激着旅游行业人才需求的快速增长。不同类型的旅游企业，需要不同类型的人才。例如，随着个性化、定制化旅游需求的增加，旅行社对产品设计、市场营销等方面人才需求加大；酒店与餐饮业对管理、服务、营销等方面的人才有较大需求，尤其是需要具备跨文化交流能力的人才；旅游景区对规划、管理、导游等方面人才有稳定需求，同时需要关注生态保护与可持续发展；在线旅游平台在技术研发、数据分析、用户运营等方面人才需求突出。对于文旅企业来说，其首先需要明确自身的人才需求定位，然后有针对性地进行招聘。据品橙旅游多方了解后发现，当前文旅市场急需的人才包括运营管理、酒店高管、产品创新与服务提升、大数据分析、数字营销、餐饮管理以及收益管理等多个岗位。对于求职者来说，知名人力资源企业CGP集团的调研数据显示，除了薪酬福利外，人才在选择工作时还会考虑职业晋升空间、企业文化以及对工作的兴趣和热情等方面。此外，企业文化、领导的管理方式、工作与生活的平衡以及稳定的工作环境，也是求职者关注的重点。面对上述形势，文旅市场应该如何弥缝人才供需之间的缺口，推动实现更高质量的就业？在薪酬福利方面，3月5日，胖东来创始人于东来在为酒店行业分享经验时建议，企业家要拿出部分利润以提升员工的薪资，让员工更有干劲。同时，企业要推行更为先进的管理制度，进一步提升员工对团队的归属感。在培养符合当下行业需求的旅游人才方面，携程方面表示，公司将通过强化和高校的合作，向在校生开设专业的技能培训和职业生涯规划指导课程，并提供针对性的实习机会，提升在校生的就业能力，促进文旅人才高质量就业；李彬教授透露，北京第二外国语学院旅游科学学院已经开始与部分地方文旅局、文旅企业开展战略性的合作，包括派遣学生到相关单位进行教学实践、与企业加强在业务和项目上的各种交流等等，深化高质量旅游人才的培养。另有高校旅游学院相关负责人建议，针对目前国内高校旅游学院人才培养方案（教学计划）的滞后效应，应积极构建多元化的课程体系，及时更新教学内容，加强课程的评估与反馈。同时，高校还应积极鼓励学生参与各种行业竞赛，如导游大赛、酒店服务技能大赛等，提高学生的实战能力和综合素质。此外，高校还应建立产业学合作平台，推动订单式培养，以实现人才培养与市场需求的无缝对接。参考资料：1.经济参考报，《新春经济扫描丨新春招聘热度升

【品橙旅游】一年一度的“女王节”与一年一度的赏花季相重合，带着春天特有的美与清新。当女人越来越确定首先要取悦自己之时，鲜花、美景带来的情绪价值就愈发有市场空间。如何利用女人的“爱美之心”打通市场？是摆在旅游业者面前的新课题。赏花客群，多为女性一过惊蛰，南方多地迎来春日花季。多个平台都发布了赏花报告，而去哪儿干脆做出了赏花地图。樱花、牡丹、梅花、油菜花、桃花、玉兰、杜鹃花……随着全国进入花期，赏花游“多点开花”。从去哪儿平台赏花游热门客源地来看，广州游客最爱赏花。重庆、成都、杭州、南京、北京、上海、武汉、西安、昆明也是赏花热门客源地。去哪儿相关负责人表示：今年春天相比往年来得更晚一些。据中央气象台预计，我国大部地区气温偏低的状态将延续至3月初，低温天气也使得全国各地赏花期延长。例如原本3月上旬应该开花的婺源篁岭，最近依旧满山翠绿。3月8日起，江西婺源的油菜花渐入佳境，3月15日-3月25日，将进入最佳观赏期。而在这如潮的赏花人群中，女性成为了“主角”。据途牛数据显示，女性游客依然是赏花游的消费主导，出游人次占比接近61%。从年龄来看，26-35岁的中青年游客以及55岁以上的银发族是赏花游的主力。而对于女性个性化需求的满足，也成为各地景区和旅游企业的操作重点。“

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【品橙旅游】“大胆预测，2024年河南要出第二个‘尔滨’。”刚刚从河南考察归来的某业者对品橙旅游表示。春节过后，各省旅游数据纷纷发布。“老家河南”以接待游客5021.6万人次进入“旅游接待人次”排名前三，仅次于经济发达省份广东与江苏。而这已不是河南第一次进入前三了。2023年“十一中秋”假期，河南以8480万人次位居全国榜首。可见，河南旅游的优势并不是昙花一现。人口优势？文化优势？营销优势？也许都有，但更可能优异的成绩来自于综合实力，并且是每一次的努力、每一个景区的努力。默默努力，份外耀眼2024河南春晚又火了。这个从“端午奇妙游”最初被关注的地方电视台，在2021年的“唐宫夜宴”成功出圈，今年春晚又推出“中国节日”系列，创新影视化演绎晚会的呈现手法再度被广泛赞誉。节目播出后，2024河南春晚、河南卫视龙年春晚、河南春晚真中等多个话题词分别登上微博、抖音、快手、B站热搜主榜，其中“河南卫视配享太庙”长时间登顶微博热搜榜首位。专家表示，河南卫视近年来一直致力于打造春节期间的文化盛宴，其实是根植于河南自身深厚的文化特色而进行的，是对中华传统文化很好的宣传，同时也反哺河南文旅。此外，河南文旅耀眼的成绩也得益于各个景区的默默努力。春节期间，打假博主B太来到了河南万岁山景区，先是惊讶门票只有80元（学生还可以半价），其后又感叹演员不管观众多寡、天气如何都在认真表演：即使下大雪还在穿着古装舞蹈。他说：“我心理太有负罪感了，一定要好好欣赏表演。”景区的餐饮也不贵，烩面只要12元一份。这一段视频在小红书上高达14万点赞率，收藏3.2万，这一段视频，在抖音上的点击率更高。万岁山默默的努力没有白白付出，登上了今年春节假期河南热门景区排行榜。而已连续多年上榜的银基国际旅游度假区今年也是取得了“开门红”。春节期间共接待游客70.88万人次，综合收入10407.9万元，突破亿元大关，较2023年同期增长45.19%、42.86%，再次夺得全省景区客流和营收“双第一”。分析认为，银基国际旅游度假区之所以可以位居榜首，得益于拥有银基动物王国、冰雪世界、黄帝宫御温泉、摩天轮、乐海水世界以及银基冰雪酒店、温泉酒店多个项目，度假区具备了吃、住、游、娱、购等较为全面的综合性文旅消费要素，产品组合度相对平衡，能满足春节长假期间家庭度假的需求。据悉，春节假期，银基国际旅游度假区餐饮收入同比增长6.48%，商品收入同比增长41.39%；二是与银基文旅一直以来的发展理念有关，其“快乐服务家”的品牌定位与“打造极致体验”的产品理念，深耕家庭度假赛道，为游客提供新奇、有趣的产品和体验，以为社会和客户传递温暖与快乐为企业价值导向，春节期间度假区结合中原民俗特色和各项目的不同产品，数百场特色演艺节目、沉浸式游玩互动体验精彩不断，并持续把真诚、善意贯彻到服务过程中，以品牌口碑带动市场的持续增长。银基国际旅游度假区品牌总监程芳芳表示，河南文旅很“卷”，河南省文化和旅游厅等主管部门近些年来一直非常努力地在挖掘中原传统文化、打造河南文旅品牌，由省厅主导的文旅创作者大会、文旅文创大会等多个主题活动，为宣传河南文旅起到了很大的推动作用，在提升河南文旅全国影响力和知名度的过程中，我们作为参与企业也能明显感受到河南作为大目的地外省客流量的增长。可见，一方面是大的流量不断引入，另一方面是企业自身持续努力，再加之深厚文化的挖掘，积累了多年的河南文旅很有可能在2024年出爆红城市。下一个“尔滨”在河南？在哈尔滨爆红后，哈尔滨市相关领导表示：我们为今年的爆红准备了整整一年。其实，像河南这样努力的文旅大省也有不少城市在默默准备。“河南的优势在于文化挖掘和创造性转化。”河南文旅厅相关领导对品橙旅游表示，当前，河南正谋划以山川地理为骨架，以历史文化为脉络，统筹重大国家战略和文化工程，构筑以国家文化公园为轴带、以文化创意城市为节点、以人文旅居乡村为腹地、以世界级文化旅游目的地为支撑、以线上空间为延展的文化旅游融合发展新格局。郑州、洛阳、开封、安阳四大古都在围绕着文化进行着旅游转化，以吸引更多的年轻人的目光。郑州，作为河南的省会城市，历史悠久，文化底蕴深厚。春节期间，郑州以“老家河南

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【品橙旅游】春节假期一把火，把县城酒店烧得白里透红容光焕发。多个旅游平台和酒店集团的数据都表明，县城酒店正迎来其经营业绩的全面开花。大火也好，小火也罢，在全国近3000个县级行政单位中“蛰伏”的无数酒店们，有什么差异和共性？展望2024年，下沉市场投资还是一门值得期待的好生意吗？旅游、年节的副产品从某种意义上讲，县城酒店的火其实早有“预谋”。携程《2024龙年春节旅行报告》显示，在酒店订单总量前200的县城中，江西浮梁、山西浑源、黑龙江五常、福建闽侯、广西凭祥等酒店订单均同比增长超2倍。以上几家三四线城市都有一个不容忽视的定语：旅游。其中，浮梁背靠瓷都景德镇，浮梁茶早在《琵琶行》中就有“前月浮梁买茶去”的描述；浑源依仗北岳恒山和悬空寺的地利，春节假期接待游客64.89万人次、同比增长453.88%；凭祥坐落于中越边境，友谊关承接口岸功能的同时“担纲”4A景区；闽侯既有闽越水镇，也借上游神的东风。尚美数智酒店集团旗下经济型酒店尚客优的数据也印证，具备5A/4A级景点的地级市和县城迎来了预订高峰。对这些酒店而言，好生意背后其实是春节旅游需求的集中释放。最“爆”的那些单，爆得顺理成章。“反向旅游”潮流下，目的地知名度得以不断提升，日常客流并不是一个需要担心的问题。稳定的住宿需求也将倒逼设施和服务升级，促进良性的产业发展竞争。因“无语菩萨”一跃网红，景德镇就曾备受旅游“交通难”“住宿贵”等痛点之害。游客的到来催促着管理部门“保驾护航”，今年春节期间，据景德镇市监管局数据，住宿行业价格涨幅较去年“五一”“十一”已有所下降，相关投诉举报也大幅减少。文旅经济确实是个风口，但不是每个三四线城市都能挖掘出合适自己的资源禀赋。不过好消息是，那些没有乌泱泱游客的小城里，酒店依然挣到了钱。华住集团数据显示，今年春节假期期间，三线城市的酒店入住率超82%，四线城市酒店入住率近80%。其中，淮南市、莆田市、怀化市、遂宁市、内江市等地的酒店入住率均超100%，县城酒店入住率比去年增加近12个百分点。尚美数智酒店集团旗下的酒店满房次数达5454店次，较2019年增长136.31%，创历史新高；RevPAR同比2023年增长33.33%；平均入住率同比2023年增长20.23%；平均房价和平均入住率较2019年增长均超过15个百分点。来源：尚美数智酒店集团庞大的返乡人群成为酒店业的主力军。同程旅行数据显示，过年前四天，返乡客流较为集中的中西部地区县城酒店预订增幅较大，回乡探亲客流、短途旅游客流构成了县城酒店的主要消费人群。多位受访者也对品橙旅游表示，自己今年/已经连续几年过年回老家选择住酒店。其原因主要包括住在亲戚家，彼此生活习惯不太适应，有些尴尬；酒店更方便快捷，随时能洗热水澡，卫生条件也能保障等。不过，春节这个特殊时段的住宿消费显然无法沿用至全年的经营场景。年节市场热究竟能否作为一个明朗的投资信号？故事还是得从消费和供给说起。“超北赶深”的小镇青年论证县城酒店发展前景的一个重要论点在于县域市场庞大而未完全开发的消费潜力。道理很简单：刨除异地游客的本地消费，才是多数非旅游目的地酒店收入的大头。抖音数据显示，今年除夕至正月初六，三线及以下城市消费金额同比增长1.87倍。过年七天乐红红火火，走亲访友的饭桌八卦也似乎真的表明，和一线打工人相比，小城居民们拥有更旺盛的消费需求和更大胆的消费决策。有网友称，北漂白领对比县城中产“输麻了”。咨询公司麦肯锡预测，到2030年，中国个人消费超66%的增长将来自包括三线及以下城市、县乡市场在内的下沉市场。星巴克开了又开，车厘子一箱箱买，县城居民们享受到城市化和互联网红利，品牌企业无需担心因市场饱和而递减的边际效应，都是事实。小城从想象中模糊的萧条的陈旧的面貌，摇身一变成为下行经济时代的中流砥柱。问题在于：更有钱了的“新中产”们，是否会自然而然消费更多酒店？北京第二外国语学院旅游科学学院副院长李彬教授曾对县城酒店进行过市场调研，据他分享，县城酒店中本地消费所占的比例要高于一二线城市。这一结论和旅游平台的数据相吻合：同程旅行春节报告显示，县级城市酒店预订中超五成为本地消费。企业数据也从侧面暗示了同样的结论。华住集团相关负责人表示，在今年春节假期期间，汉庭周口太康县酒店的平均入住率达到了144%；汉庭自贡富顺时代广场酒店的平均入住率达142.1%；海友稷山稷峰街政府酒店的平均入住率达135.7%。超过100%的入住率意味着钟点房的高售卖率，这也指向更多短时间、多频次的消费——往往由本地或短途旅客所贡献。图：海友稷山稷峰街政府酒店李彬教授同时指出，在本地消费中，不同级别的酒店对应着不同的客群结构和消费场景。中、高端酒店消费大多围绕婚宴宴请、公务会议等类目展开；而商务、快捷酒店则主要接待来自周边城市的差旅客，这些旅客绝大多数来自省内，故也可被纳入“本地”消费的范畴。也就是说，多元的消费需求其实为投资者指明了不同的酒店“赛道”。小城市的人情往来更讲究排场和气派。李彬教授举例，同样是一家某知名连锁酒店的中档酒店，比起一线城市，县城消费者可能会要求大堂装修更加精美和华丽。至于结婚这样的“人生大事”，更是要用里子撑起面子。这也将酒店的选择范围局限在了高端门类中：在希尔顿办酒自然风风光光，快捷连锁就多少显得缺乏竞争力。更加活跃和“亲民”的消费发生在商旅行为中。李彬教授指出，有能力开设较大规模博览会、交易会等会议，或拥有工业园区等产业集聚的县城，能够吸引更多的商务往来和商旅客群。对经济连锁品牌而言，这其中仍蕴含大量的投资空间。今年中央一号文件提出，要构建以县城为枢纽、以小城镇为节点的县域经济体系，扩大县域就业容量。县城之间区域经济的联动增强，商业往来自然更加频繁密切。而比起单体酒店，连锁品牌的规范化标准化等特点显然更受商旅客偏爱。至少，报销开票更加容易。李彬教授还分享，在县城酒店的经营中，旅游平台的作用相对并不突出。高比例的本地消费加上熟人社会口口相传的线下传播，意味着酒店更关注的是回头客和口碑生意。入局者和破局时刻供给端的视角则转向那些进军下沉市场的酒店集团。尚美数智酒店集团相关负责人表示，截至今年1月31日，集团酒店数量共计4443家，遍布全国326个城市，覆盖1837个区县，实现三四线城市100%的覆盖率。会员数量超1.3亿，其中铂金会员的复购率达到52.7%，90后、00后会员占比达到50.8%。2023年，华住集团旗下酒店覆盖了国内96%的地级市和42%的县城。同时汉庭、全季、桔子组成的“铁三角”成为了华住进军下沉市场的重要力量。图：汉庭周口太康县酒店企业的战略远景和投资者的需求相辅相成。李彬教授表示，出于对品牌声誉的信任，酒店投资人和加盟商会更加青睐全国性连锁品牌，“希望有这样的面子”。不止国内，多个国际酒店品牌亦开始聚焦下沉市场。万豪集团今年30%的新开业酒店将位于三线以下城市，包括宣城泾县、丽水、湖州南浔等地；洲际酒店集团也指出，拥有丰富旅游度假资源的新一线及二、三线城市和地区，逐渐成为奢华酒店投资的新焦点。在前仆后继中，酒店集团的向下到底是条怎样的道路？首先，是理论显著但不见得能完全兑现的市场增量。相关数据显示，目前，中国一线、二线、三线及四线以下城市的连锁化率依次是44%、36%、25%及14%，相对于发达国家的70%以上，三四线城市的酒店业有着更大的增长空间。不过，在发达国家中，也有欧洲（约40%）、日本（约20%）等酒店连锁化率偏低的存在，事实上并不能依照“比率低=欠发展”的逻辑一概而论。在和单体酒店的对比竞争中，除了上述提到更喜好连锁品牌的商务人士外，游客可能会选择更具特色的民宿、单体度假酒店；对价格更敏感的旅客也很难为连锁品牌的溢价买单：据品橙旅游观察和搜索，小城市的招待所、家庭旅馆可以有低至数十元一晚的房价，而中端品牌的均价则在200元之上。在这些场景中，品牌酒店并不具备“降维打击”的优势。其次，是一城一地，各有不同的经营环境。李彬教授指出，无论是人员的管理还是价格的设定，县城酒店的经营管理和大城市都存在着较大差异，不能照搬既有的运营经验。许多县城酒店也正因地制宜进行调整。如在建筑上融合在地文化元素，以设计美学吸引消费者前来打卡；在住宿之外进行功能的延展，试图将酒店打造成兼具社交功能的第三空间，如电竞酒店、麻将酒店等；在服务品质上优化升级，向大城市看齐。致力于打造“酒店业的优衣库”，尚客优就在2023年推出升级版本U6s，为住客带来“高颜值、全智能、超预期”体验。来源：尚美数智酒店集团最后，是周期长远并需要理性判断的投资预期。尚美数智酒店集团负责人表示，去年淄博烧烤出圈前，尚客优酒店就已经在淄博布局了20多家门店，并成功在市场爆发中抢得先机。而对于那些追赶热度的投资人，先机已过，这片蓝海正在变得越来越拥挤。还有哪些潜在的市场可供发掘？李彬教授表示，下沉市场除了通常意义上的四五线城市，还包括大中型城市里的缝隙市场。这些局部和区域性市场，比如新建的社区、工业园区、文旅产业区，以及医院、大学周边的新兴区域，具有比较明显的市场属性，可以成为酒店投资的重点。此外，中西部地区部分热门城市，以及文旅产业发展相对较好的城市，也是值得关注的市场。他同时也指出，作为一个整体，下沉市场目前正处于发育期，想要取得较为长足完善的发展，还需要至少五年以上的时间。而短期内大城市市场也还远远没有饱和，仍然有可观的成长空间。因此，酒店依然要谨慎选择布局战略，将下沉市场作为集团最主要的发展重心可能并不适宜。万家灯火照耀黄金万两，酒店里来往匆匆的人们一边枕着乡村的泥土，一边拥抱都市的晨光。在县城，机会是现成的，而挑战同样也是。

【品橙旅游】今年春节期间，河南商超界的资深“网红”许昌胖东来旗下3家商场4天内接待的总客流量超过140万人次，赶超河南游客接待量排名第一的景区，被网友戏称为没有淡季的“6A级景区”。近年来，随着城市商业空间的主题化和旅游化，加上网络消费的冲击，商业空间开始成为旅游网红打卡景点，一些文商旅综合体甚至被评选为国家级4A景区。往长远看，“商场变景区”顺应了旅游消费升级的趋势，传递着文旅高质量发展的信号。多位业内专家在接受品橙旅游采访时表示，文商旅综合体契合了当下游客对综合性休闲度假产品需求，符合大旅游发展理念。不过，虽然推动文商旅综合体景区化有着广阔的市场前景，但在自身缺乏核心旅游资源开发的情况下，文商旅综合体如何长期持续、稳定地获取旅游客流量，获得更多的旅游消费而非居民消费，是文商旅综合体未来必须要作好的一道“必答题”。春节客流量远超传统景区今年春节假期期间，只营业4天的“网红”商超胖东来人气有火爆？根据许昌日报消息，2月14日（正月初五）至2月17日（正月初八），胖东来市区各店客流量共224万人次，其中天使城、时代广场、生活广场等3家商场客流量达145万人次。对比许昌、河南甚至全国的一些热门景区春节期间的文旅数据，可以更为直观地感受到胖东来的人气。据许昌文旅局数据，春节假期(8天，下同)期间，全市11家4A景区共接待游客约127.3万人次。胖东来仅4天的客流量就超过了这11家4A景区8天的接待量。此外，今年春节期间，河南省接待游客前三名的景区为银基国际旅游度假区(4A级景区)70.88万人次，商丘古文化旅游区(4A级景区)57.01

【品橙旅游】根据文化和旅游部数据中心测算，2024年元旦假期3天，全国国内旅游出游1.35亿人次，同比增长155.3%，按可比口径较2019年同期增长9.4%；实现国内旅游收入797.3亿元，同比增长200.7%，较2019年同期增长5.6%。春节假期8天，全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%，按可比口径较2019年同期增长7.7%。在我国大部分地区，冬季通常是旅游活动的淡季，但2023-2024年的冬季，旅游市场却异常火热，尤其是冰雪旅游，从北到南，均“叫好”又“叫座”，真正体现了“冰天雪地也是金山银山”。这个冬季，旅游行业做对了什么，有哪些好的经验值得总结？1行业价值观的有效践行2013年，原国家旅游局将“游客为本，服务至诚”确立为旅游行业的核心价值观在全行业推出，要求全行业大力践行。这个冬季，这一核心价值观的价值在火热的冬季旅游市场中得到了充分体现。“宠”游客被认为是本次哈尔滨旅游“名利双收”最重要的原因。从冰雪大世界开业初期的“友好”退票，到为游客提供暖气休息室，再到冻梨的精致摆盘，以及为游客升热气球、造月亮、安排企鹅和驯鹿等。哈尔滨为游客提供的各种暖心服务和惊喜体验，让远道而来的游客收获了满满的“情绪价值”。不少游客，也变身成为了哈尔滨旅游“宣传队员”。哈尔滨对游客的“花式讨好”也被其他地区纷纷效仿。多地文旅局长和地方明星/网红纷纷以直播和短视频的方式“喊话”外地游客。不少地区也踊跃拿出当地最优质的资源和产品，外加创新的玩法和诚意的服务来吸引游客。这个冬季，旅游主管部门、商家和游客的距离一下子被拉近了。即便是极个别地区出现的“宰客”行为，也能在很短的时间内得到回应和解决。各地提供的高性价比和高情绪价值的文旅产品，使游客们收获满满，也不断提升着地方文旅的口碑，为市场的持续发展打下了坚实基础。2优惠政策的有效推动由于天气较为寒冷，游客在冬季的出游意愿相比其他季节要普遍低一些。为了有效激发游客的出游意愿，扩大冬季旅游市场，不少地区推出了冬游优惠政策，以更高的性价比吸引游客的到来。贵州省文化和旅游厅推出2023秋冬季旅游优惠政策“一多两减三免”，实施时间为2023年11月7日至2024年2月29日。其中，“一多”指景区“一票多日使用制”，游客在限定范围景区（部分国有3A级及以上景区）购票后，可在限定期限内无限制次数进入景区。“两减”即住宿优惠和自驾优惠，部分酒店、民宿实行挂牌价折扣优惠，入黔旅游的外省籍一型客车（私家车）每周周五至周日享受贵州境内高速公路通行费减半优惠。“三免”即部分城市居民、部分外地居民、部分行业人群享受部分国有A级景区门票免费优惠。其中，行业人群包括全国警察、消防员、医护人员、教师、全国劳模等。除面向个体游客之外，部分地区也面向旅行社提供优惠政策，激励旅行社加大招徕和组团力度。这些政策的有效施行，助推了今冬旅游市场的高热度。表1

【品橙旅游】史上最火爆的春节假期落下帷幕。在返乡团圆和自驾出游两大趋势刺激下，租车成为龙年春节假期增速最快的旅游消费品类之一。携程租车发布《2024年春节租车自驾游报告》显示，龙年春节国内租车自驾订单量同比去年增长近一倍，较2019年春节增长超400%。从花费来看，今年春节人均租车花费同比去年上涨20%。国内租车自驾的最长租期为39天，自驾里程约有一万多公里；海外租车订单量同比增长超20倍，最长自驾租期长达49天。飞猪数据显示，国内游预订量已大幅超越2019年同期，其中租车订单量同比去年增长186%，较2019年更是劲增10倍。出境游热门国家的租车订单量同比去年增长超10倍。全球自驾游平台租租车2024年春节期间国内租车订单量同比增长56%，国际租车订单同比增长730%。……但是春节只是租车游市场的开端，多名业者表示，租车市场未来发展不可限量。春节市场是个开端据交通运输部数据预测，春运出行方式正在发生结构性变化，超8成将通过自驾出行，自驾出行已成为主流出行方式。而2024年也是出境游正式回归的一年，这一年，境外自驾数据也同样喜人。租租车市场部相关负责人表示，租车自驾正在变得更加日常化、简单化，加之现阶段各地车源供给丰富，游客对租车旅行拥有了更多自信，“临时起意”和“说走就走”将成为常态。结合现阶段国内机动车保有量、驾照持证人数量的差距，国内租车市场还有很大上升空间。海外市场方面，2023年部分国家和地区自驾游占比已经接近4成，且以自驾作为载体的亲子游、研学游、小团游正在快速发展。北京游客刘老师今年春节期间带着家人在新西兰自驾10天，表示很自由很开心，看了很多“秘境”美景。但是也表示在自驾游前一定要了解当地的交通规则，改变一些国内驾驶的不良习惯，如频繁并线换道等。对此，租租车负责人也表示，当前最急需解决的挑战主要在于对用户的教育层面。主要的原因来自于疫情以来，海外租车的市场环境、软硬件皆发生了更新，2023年出境自驾的很多游客还在使用疫情前的经验体系，还没出境的游客在网上搜索攻略的时候，往往也只能得到片面的碎片化的信息。他说：“举个小例子，过去几年很多国家的车行更新了POS系统，只能使用单通道芯片信用卡。但由于这些年中国游客不能出境，所以很多用户在刚开始出境自驾的时候如果按之前的经验准备，可能会遇到信用卡无法刷取预授权的情况，就给旅途造成了不便。”要解决问题，还是在于持续的更新用车指引，加强用户教育，增强服务提醒，租租车也在通过技术、体系的力量，去优化服务标准，打碎认知、流程的桎梏，去保障用户能够顺利出行。而对于行业发展来看，春节的高速率提升只是开端。飞猪用车业务负责人张烨认为，国内拥有驾照的租车适龄消费人群在快速扩大，他们的消费习惯正在越来越多地影响市场的供给水平和租车企业的商业决策，“租车行业正处于新的快速增长阶段，这对平台和租车商家来说都是巨大的机会。”事实上，便利、灵活、私密等优势让租车成为2020年来最先复苏并持续快速增长的旅游品类。时至今日，租车自驾游的覆盖面继续扩大。据波士顿咨询预测，中国租车市场规模将在2025年达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%。©摄图网快速增长的市场还需规范租车消费龙年迎来“开门红”，接下来的春游季乃至全年的需求后劲依然十足，这让经营租车的企业迎来长期利好。“未来租车市场竞争将集中在服务质量和用户体验上，各家都在深化自己的专长领域，价格竞争将不是主要方向。携程租车还是以优质服务为发力点，致力于让全球用户体验到便捷、无忧的高质量租车体验。”携程集团副总裁、租车和用车事业部CEO宋臻说。他表示，携程对中国租车市场在今年以及未来的发展预期都保持乐观态度，特别是以自驾游为主的短租市场发展将持续火热，预计在未来5年整个中国短租市场将突破1000亿大关。有如此信心主要有以下三个点：一是中国有非常庞大的5.1亿的驾照用户体量，并且这个数字还在持续增长，而私家车保有量还远远达不到这个数字，租车市场的潜在消费群体巨大；二是在过去两年内随着各大流量平台陆续发展互联网租车平台模式，为广大消费者提供更便捷的线上预订租车的服务，让更多的消费者认识和接触到租车这个消费形态，加速了中国租车市场的用户心智培育；三是市场的快速发展一定会带来行业的快速革新，线下履约服务的标准化、车行保障服务的标准化、租车价格的合理合规等，通过一系列的行业规范和标准的落地，也会为中国租车市场的长远发展提供扎实的基础。据悉，2024年春节携程的“无忧租”订单占比近7成。在国内获得用户高满意度的携程租车“无忧租”服务，也有望在2024年正式投放到国际租车市场中，为更多中国出境用户和全球用户提供更好的服务定制升级。不过，也有行业内人士表示对这一市场未来发展的忧虑。浙江省自驾车旅游协会会长董天平认为，

【品橙旅游】近日，文化和旅游部、国家发展改革委、工业和信息化部（以下简称“三部委”）公告了第一批42家全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单，这是对2023年8月公告的全国首批智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目的升级和扩容。三部委第一批试点项目呈现出了分布广泛、内容丰富、科技先进、载体丰富、传播广泛、带动显著六大特征。1全国范围广泛覆盖，经济发达地区分布较多三部委第一批42家全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目覆盖了全国22个省区市，实现了全国范围的广泛覆盖，让各地游客不用出远门就可以选择相应的项目参观体验。从省域空间来看，北京、江苏、上海三地项目数量位列前三，分别有7个、5个和4个；其次是河南，有3个；再之是河北、浙江、山东、广东和四川5省，均为2个；其余13个省区市各有1个。图1

【品橙旅游】堵在返回北京高速的漫漫长路上，好多人都同时发了一个朋友圈：“一场热热闹闹的春节大梦结束了！”从2月17日开始，大家陆陆续续地回到了自己的工作岗位，拖着疲惫而增重的身体，顶着假日综合征的压力，开始了如常的工作和生活，掐指一算，距离下一个清明小长假，还有46天。文旅部门官方的，各家旅游研究院的，各个OTA平台的，各个景区的，还有各种各样的企业集团和机构的统计数据，都在大年初八的夜晚统一汇总，抓紧分析，在第一时间向社会公布了。各项数据令人振奋，皆大欢喜，大大地超过了预期。从各旅游目的地的实际人流监测也可以看到都是人满为患，排队等候。大部分热门景区早早就发布了停止预约、门票售罄等公告，西安最著名的大唐不夜城甚至由于安全原因在2月13日（大年初四）临期取消了当天全部的演出。“People

【品橙旅游】2月16日，谷歌发布新一代多模态大模型Gemini

【品橙旅游】目前，景区基础设施REITs被认为是文旅行业与金融结合作出的重大机制改革创新。在国家级文化产业园区、国家文化产业和旅游产业融合发展示范区等等多项创建和政策文件中，均支持运用基础设施REITs，激发社会投资活力，扩大有效投资。2021年6月，国家发展和改革委员会发布《关于进一步做好基础设施领域不动产投资信托基金（REITs）试点工作的通知》（发改投资〔2021〕958号）中指出，在交通基础设施、能源基础设施等九大类基础设施方面试点REITs。其中，特别指出在自然文化遗产（以《世界遗产名录》为准）、国家5A级旅游景区等具有较好收益的旅游基础设施开展试点。截止目前，包括北京市、上海市、重庆市、天津市、山东省、贵州省、四川省、河南省、海南省、黑龙江省、甘肃省等在内的省、直辖市地方政府出台政策支持试点行业发行基础设施REITs。目前，国内共有339家5A级旅游景区和56项世界遗产。据不完全统计，从目前已经公开表示要进行基础设施ERITs的景区和自然文化遗产的信息看，有以下特点：1.项目数量目前，共有16家5A景区披露要进行基础设施REIts，其中涉及4家世界文化遗产和1家世界自然遗产（含1家双世遗）。具体来看，具体情况如下：16家5A景区分别是：喀斯特景区、华山景区、刘公岛景区、萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区、鼋头渚景区、当山风景区、黄山景区、门石窟景区、赤水丹霞旅游区、万佛湖景区、矮寨·十八洞·德夯大峡谷、南靖土楼景区、火山热海旅游区、萍乡市武功山景区、新疆赛里木湖、山海关景区。4家世界文化遗产项目分别是：武当山古建筑群（武当山景区）、黄山、龙门石窟、福建土楼（南靖土楼景区）。1家世界自然遗产项目即，中国丹霞（赤水丹霞）。2.省份情况基础设施ERITs的景区和世界遗产项目涉及14个省份，除山东省和安徽省均为2项外，重庆市、陕西省、江苏省、湖北省、河南省、贵州省、湖南省、福建省、云南省、江西省、河北省和新疆自治区均为1项。图1

【品橙旅游】对于2024年元旦假期已经“一败”黑龙江的海南旅游来说，春节假期终究还是不能“翻身”。2024年春节假期8天的旅游数据显示，无论是游客体量还是旅游收入，三亚再次输给哈尔滨，海南再次输给黑龙江。虽然也有业内专家分析指出，从游客体量上看，无论是黑龙江超过海南，还是哈尔滨超过三亚，这未必就是未来的一种必然的趋势。可能是这段时间大家更喜欢去黑龙江、去哈尔滨看冰雪，过段时间可能又会涌向海南、涌向三亚享受温暖的冬天——这种变化在未来是未知的。但如果说一座城市的温度是由其所处的地理环境所决定，那么一座城市的热度就是由其被服务的游客口碑所维持。为什么长期以来当地的旅游口碑一直无法扭转，三亚的旅游，海南的旅游需要反思——如何才能拿出真正有力有效并且举一反三的改进举措。“一输”元旦“二输”春节置身于湛蓝的海水边，享受27℃春日般气温，椰林，海滩与落霞……如此惬意的旅居环境，让三亚长期以来霸榜国内冬季最热门的十大旅游城市之首。然而，在这个寒冷的冬天，哈尔滨却成功击败了三亚两次！据2024年元旦假期的旅游数据，哈尔滨共接待游客304.8万人次，旅游总收入59.1亿元；三亚共接待游客56万人次，旅游总收入11.2亿元。从数据可以看出，无论是在接待游客人次，还是旅游总收入方面，哈尔滨都超过三亚5倍多。表1

【品橙旅游】旅游业2024的春节档没有延期和撤档，反而可以用“蒸蒸日上”来形容。难得长假，旅游过年成为“新年俗”。年味洋溢在家中团圆灯火下，也飘满大城小县的街头。去年年底，文旅部公布第三批国家级旅游休闲街区名单。而就在两个月后，这些街区就迎来自己的春节首秀，无数游客徜徉其中。回顾刚刚过去的这个年，各个旅游休闲街区交出了一份怎样的成绩单？它们又该如何接续发展？扩展阅读：《旅游休闲街区：发展城市文旅新质生产力的新场域》市场升温催生新供需从宏观统计层面，市场表现的确称得上火热。多个国家级旅游休闲街区的数据显示，春节期间其接待游客人次和营业收入均录得较大幅度上涨。据了解，宁波南塘河历史文化街区预计总营业额约1392.24万元，同比上升12.14%。街区客流量约46.04万人次，同比上升29.19%；金华婺州古城历史文化街区共计接待游客约20万人次，与去年同期相比增长218.19%；吉首乾州古城旅游休闲街区营业收入554.39万元，同比增长56.38%；杭州运河历史街园区累计接待游客81.70万人次，同比2023年上涨200.08%，同比2019年上涨462.67%。图源：宁波南塘河历史文化街区游客往来穿梭，驻足游赏，他们更关心什么？更想要什么？多家旅游平台数据表明，在这个甲辰新春，以最中国的方式打开中国年成为假期出游的热门选择，在旅行中体验传统年俗、文化活动受到青睐。去哪儿数据显示，截至2月17日灯会民俗类景区春节预订量同比2023年增长1.2倍；飞猪数据显示，春节假期寺庙、庙会、灯会等景点的旅行热度同比去年增长超2倍；马蜂窝数据显示，在“传统文化”的加持下，北京、西安、大湾区等目的地热度高涨。图源：宁波老外滩街区为此，各大街区也准备了异彩纷呈的年俗活动，还积极引入国潮、快闪等时兴玩法，在现代和传统中寻找更好的结合点。其中，宁波老外滩街区新春游园会设立投壶、捶丸等互动游戏；南塘老街“春节大吉”市集活动展示展销多种传统食品、非遗手作；永州柳子街推出迎关公祈福、汉服体验等项目；衢州水亭门历史文化街区从除夕到初八每天开展不同亮点的活动，例如大年初一的百人汉服游园活动，初二的省级非遗舞龙巡游，初三的省级非遗踩高跷演出，初五的迎财神沉浸式演出等。图源：衢州水亭门历史文化街区天时、地利促人和热热闹闹的年俗活动里，天南海北的游客迈过旧年。宁波南塘河历史文化街区相关负责人表示，春节假期的游客群体中，不仅有来自台州、温州等地的省内游客，也不乏来自江西、山东、重庆、广东等中远程客源市场的游客。杭州运河历史街园区相关负责人也表示，从统计来看，假日旅游人次增幅明显高于假日旅游消费增幅。“游客来了”是一个不争的事实，而来的体验怎么样、能否让游客再来，常来则需要打上问号。如何顺利承接假日期间的高峰流量，是摆在旅游休闲街区面前的一道难题。“春风送暖入屠苏”，对以步行街为主体的各街区而言，好的市场表现离不开天公作美。婺州古城历史文化街区相关负责人表示，古城多为开放式室外景区，天气晴好能助推客流量上升，也有利于各种夜游项目的开展。杭州运河历史街园区相关负责人也笑称，“体感舒适的气温，让我们感受到了比天气更为炽热的人气扑面袭来”。图源：杭州运河历史街园区自然因素尚属不可抗力，而配套的基础设施、服务则保障着游客的出游便利。人山人海势必造成游客体验的削减和管理风险的加剧，如何在大流量场景中进行引导协调、妥善处理公共卫生安全，对街区的控制能力提出考验。因客流、车流趋于饱和，西安大唐不夜城大年初三至初六连续宣布取消当日表演，这也成为不少专程而来游客的遗憾。有网友在其官方微博账号留言表示，“冒着雨，排着队，冲进大唐不夜城，结果取消了。花着机票来的，弄了个寂寞”。前期预案和临场处理都不可或缺。南塘老街提前向商户下发告知单，要求节前节中不随意涨价减量；杭州运河历史街园区持续与属地公安、消防、交警、城管等相关部门保持应急联动；常德河街针对车流大、人流大和暴雪融雪三大问题对应增加人员，确保游客顺利出行。图源：常德河街这也是哈尔滨等新晋网红城市的故事给各个目的地上的一课。从比拼资源到比拼服务，“热情”叠加“真诚”，是吸引游客踏踏实实的“地利”和根基。呈献“旅游+休闲”城市名片不过，和主要接待周边、外地游客的景区相区别、旅游休闲街区所服务的对象还包括广大本地居民。截至目前，全国国家级旅游休闲街区达到164家，省级旅游休闲街区则更为众多。其中国家级旅游休闲街区大多位于城市热点区域，4大直辖市共有22家，平均每个城市5.5家；省会城市内共有41家，省内重点城市内共有101家。也就是说，落实到街区管理，既要在春节等旅游旺季，让游客觉得好玩，提升出行体验；也要在全年的日常运营中，让市民觉得好逛，拉动休闲消费。面向游客，旅游休闲街区的发展受到城市旅游资源体量的影响。哈尔滨中央大街步行街、西安大唐不夜城步行街等街区，背靠热门目的地，街区景区相辅相成，成为地方文旅营销推广的金字招牌；而164家国家级旅游休闲街区在全国31个省市区和新疆生产建设兵团均有分布，许多街区所在地并非大众的旅游城市，客流量相对有限，长假的重要节点因而成为“必争之地”。164家国家级旅游休闲街区省域分布图（兵团指新疆生产建设兵团）因此，深耕地域文化和民俗特色，成为突破同质化圈层，凸显游客吸引力的重要一招。婺州古城历史文化街区相关负责人表示，春节假期游客更加注重特色人文景观的体验。街区酥饼馆设有《清照醉酒》《程咬金卖酥饼》等剧目表演，以金华历史名人为蓝本，给予观众沉浸式体验；乾州古城旅游休闲街区举行

【品橙旅游】2024年春节假期完美收官：根据文旅部数据显示，春节假期8天全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%；国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%，按可比口径较2019年同期增长7.7%。从旅游接待人次来看。截至2月18日16时，国内26省市相继发布春节假期旅游“成绩单”，整体来看国内旅游市场迎来“开门红”。单从目前官方平台已公布旅游接待人次的省市来看，广东省以7606.9万人次位列第一，目前有18个省市在春节假期游客接待量破千万人次。从同比增长率来看，内蒙古同比增长5.76倍，位列增长率第一，辽宁省同比增长率299.6%,位列第二。同时根据官方数据显示，港、澳特区内地入境游客大幅提升。2024年春节假期各省市区旅游接待人次“成绩单”从各省市旅游收入来看。广东省以693.6亿元的旅游收入排名第一，春节假期旅游收入达到600亿元的为广东、湖南、云南三个省份，分别为693.6亿、651.61亿、637.4亿，24个省市中旅游收入达到百亿的共有17个（备注：四川省、江西省仅公布重点监测景区门票收入），从同比增长率来看，内蒙古同比增长率最高，为7.63倍，辽宁省同比增长572.7%，各省市旅游收入数据与2019年同比对比来看，均已超过同期水平。2024年春节假期各省市区旅游收入“成绩单”从假期消费需求来看。文化和旅游部资源开发司围绕“旅游迎春

【品橙旅游】2月5日，锋龙股份（002931.SZ）发布公告称，公司控股股东诚锋实业及其一致行动人董剑刚、威龙科技、厉彩霞与浙江顶度云享旅游有限公司（以下简称“顶度云享”）、陈向宏、桐乡欣享企业管理合伙企业（有限合伙）（以下简称“桐乡欣享”）签署协议，转让锋龙股份29.99%的股份；随后顶度云享要约收购锋龙股份11.39%的股份，由此导致顶度云享成为锋龙股份的控股股东，陈向宏也将成为锋龙股份的实际控制人。为中青旅“打工”多年的陈向宏，终于“媳妇熬成婆”，借助此番操作，实现顶度旅游“借壳上市”。顶度旅游“借壳上市”三部曲通过锋龙股份发布的公告来看，顶度旅游“借壳上市”主要分为三步，简要情况如下：一是股权转让。锋龙股份控股股东诚锋实业及其一致行动人董剑刚、威龙科技、厉彩霞与顶度云享、陈向宏、桐乡欣享签署股权转让协议，约以7.87亿元受让锋龙股份29.99%的股权。当然，顶度的“同谋”远不止这些，还有两支基金参与其中，诚锋实业向杭州金蟾蜍投资管理有限公司管理的金蟾蜍十一号私募证券投资基金（以下简称“金蟾蜍基金”）、杭州优益增投资管理有限公司管理的优益增行业优选三号私募证券投资基金（以下简称“优益增基金”）合计协议转让锋龙股份10.34%的股份，均出资约1.36亿元。需要一提的是，金蟾蜍基金、优益增基金与顶度云享及其一致行动人无关联关系。二是要约收购。在上述股权转让完成后，顶度云享向诚锋实业及其一致行动人董剑刚、威龙科技、厉彩霞发出要约收购其持有的锋龙股份11.39%的股权，出资约2.99亿元。前述股份协议转让及要约收购完成后，顶度云享及其实际控制人陈向宏、一致行动人桐乡欣享将合计持有锋龙股份41.38%的股份。图：本次控制权收购的收购方之股权穿透情况来源：锋龙股份公告三是“资产置换”。本次股份协议转让的同时，锋龙股份拟以现金方式向顶度旅游有限公司（以下简称“顶度旅游”）购买其持有的浙江顶度景区管理有限公司（以下“顶度景区管理”）51%的股权（以下简称“本次资产置入”）；锋龙股份拟向诚锋实业或其指定主体出售园林机械零部件及发电机逆变器零组件业务相关的资产、负债与业务（以下简称“本次资产置出”）。本次资产置出及本次资产置入均构成关联交易，预计不构成《上市公司重大资产重组管理办法》规定的上市公司重大资产重组。值得关注的是，本次顶度旅游“借壳上市”设置的提前条件是：本次股份转让、本次资产置入的实施互为前提，任何一项无法付诸实施，则另一项不予实施。陈向宏的旅游生涯本次交易最受关注的非陈向宏莫属。作为国内知名古镇旅游开发操盘手的陈向宏自上世纪90年代开始主持乌镇古镇旅游保护开发，独立规划和设计了整个乌镇开发工程及古北水镇项目建设，主持乌镇旅游发展二十余年，成功实现了乌镇“观光小镇、度假小镇和文化小镇”的转型，也叫响了陈向宏古镇旅游运作大师的名气。在陈向宏开发乌镇之际，也促成了其与中青旅深度合作二十余年。随后，双方又合作深度打造古北水镇、濮院等古镇，直到2023年4月，古北水镇景区不再委托陈向宏的顶度团队进行管理，由中青旅自主运营；2023年11月，中青旅挂牌转让濮院景区股权，退出濮院景区。至此，陈向宏与中青旅大体仅保持了在乌镇关系上的平衡，保留了乌镇旅游股份有限公司名誉总裁的身份。成立于2020年的顶度旅游投资有限公司作为陈向宏近年来着力打造的企业，主要从事旅游产业相关资产的投资、咨询等业务，最近三年经营情况稳定。顶度旅游2022年度经审计合并口径的营业收入为195,686.43万元、净利润为58,546.76

【品橙旅游】进入2024年，各行各业的出差活动频繁，各种现场会展也在一场接一场地举办，全球商务旅行反弹速度超出预期，商旅支出持续强劲增长，海外市场尤为明显。多家商旅企业进行投资并购交易，更有企业看准市场机会，将业务拓展至商旅市场，加之AI技术得到越来越广泛的关注，商旅市场更是能在新技术的助力下得到迅速发展。投资并购不停，技术公司受青睐近日来，多家海外媒体报道了商旅企业融资并购的消息，从这些案例中不难看出，AI技术以及中小企业是商旅市场关注的重点。自2022年OpenAI推出ChatGPT模型以来，AI技术受到广泛关注，多个行业在寻求对AI技术的运用，旅游业也在此列：酒店、OTA以及旅游技术企业都在尝试推出AI驱动的技术，为客户带来更便捷地服务。有相关人士表示，生成式AI、具有简化旅行流程潜力的现代技术和可持续发展将是2024年旅游业较为明显的主题。软银集团领投了西班牙商旅管理企业TravelPerk的最新融资轮，融资金额高达1.04亿美元，TravelPerk此次融资的目的主要聚焦于AI技术的扩展。TravelPerk希望为欧美的中小企业构建一个SaaS（软件及服务）商务旅行平台，将人工智能集成到整个产品堆栈中，为客户和旅客提供更好体验。TravelPerk提到，很多度假旅游网站的工作仍然是由人工手动完成，大大降低了工作效率，AI技术可以有效地解决这些问题，其利用人工智能实现后台服务的自动化，平台可以立即传达关于行程信息的任何更改。去年12月末，全球最大的差旅管理公司之一Flight

【品橙旅游】随着部分省市陆续出台相关政策，景区门票预约制正在不断被优化。2024年1月22日，北京市委宣传部副部长、市电影局局长霍志静表示，北京市推动95%景区取消预约，不断扩大博物馆延时开放范围，大力整治票务“黄牛”乱象。尽管北京市在取消景区门票预约方面给其它地方省市做了一个榜样，然而，如何解决景区门票“预约难”问题，仍然是横亘在文旅行业的一道现实考题。有业内专家分析认为，旅游消费技术的积累、新型旅游文化的形成需要一定时间，好的旅游市场生态是大家一起发展，不断做大蛋糕，而不是有的景区“撑死”，有的景区“饿死”。加强政策创新，或许才能真正解决当下旅游景区服务的供需矛盾。正反观点之争预约旅游，从广义上来看，是指游客提前通过门票预订、预约等形式提前向景区报名，有效避免名额有限等问题的旅游方式。早在2015年，原国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》就曾提到“要抓紧建立景区门票预约制度”。通过“预约旅游”，游客能根据自己的时间安排，让自由行变得更方便。2019年，国务院办公厅发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》明确提出，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度，加快推进国有5A级景区实行门票预约制度。对景区而言，实施门票预约制度是加强精细管理、提升景区品质、保护旅游资源的重要手段。对游客而言，预约制可以分散客流，避免因“人满为患”影响体验，同时节省排队购票时间等。可以说，预约制和线上化是大势所趋。时至今日，门票预约制更是成为国内众多景区的“标配”。©摄图网但从实践来看，尽管门票预约制给游客网上购票带来了更多便利，有效提升了游客的体验感，“预约难”等新问题也随之产生并愈发凸显。“机票、酒店都订好了，连年假都请了，没想到门票总也抢不到！”“能不能成行，以前看交通，现在得看门票”……2023年暑期，景区和博物馆预约难、抢票难问题密集爆发，“抢票”不仅成为了当时旅行社的一项“艰巨任务”，“深夜抢票”甚至在社交网络上成为了舆论场中的热点。此外，因为抢不到票，很多旅行社只能做出了“故宫不进，国博不接”的痛苦决定，把送上门的游客拒之了门外。随着舆论热议的进一步深入，网上也形成了正反两派阵容：有正方观点认为，“不能因为‘预约难’就取消预约制，再退回到旅游业粗放经营的模式”；有反方观点认为，“预约常态化不宜‘绝对化’，还应多一些灵活调整”。事实上，反方的上述观点并非毫无道理。有媒体报道称，在2023年年初，北京的一些专业博物馆只有提前预约一种入馆方式。这也导致了即便当天参观浏览量未达上线的情况下，游客或者市民也会单纯因为没有提前预约而被拒之门外。如果在当日预约参观量未达上限的情况下，作为城市公共资源的景区、文博场所等在预约、售票方面可以更加灵活，不仅可以为游客和市民保留一份随性和浪漫，也能解决这些景区、文博场所客流不够的难题。不难看出，对于景区门票预约制，游客诟病的不是其制度本身，而是预约制配套措施不完善、跟不上形势变化，所带来的一系列问题。比如，有的景点设定的每天入园入馆人数还停留在多年以前，远未达到其真实承载量；有的景点预约流程和规则存在漏洞，被黄牛利用等等，这不仅损害了游客的切身利益，也不利于文旅产业健康发展。多重压力夹击下，预约不上票的群体将矛头指向门票预约制，开始呼吁取消这一做法，并形成了巨大的声浪。开启破冰之旅针对进入2023年暑期和旅游旺季一些热门旅游景区出现预约难等问题，2023年7月24日，文化和旅游部办公厅印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，要求“推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。”在文旅部的号召下，北京迅速打响了“取消预约参观制”第一枪。这也意味着，持续了四年多的景区门票预约制，迎来了真正的破冰时刻。2023年9月26日，北京市文物局副局长宋豪杰表示，“针对观众预约难问题，除部分热门博物馆外，北京大部分博物馆近期均取消了预约参观机制，观众不预约就可到现场购票或直接入馆，也可以选择提前线上购票。”除了北京市，据不完全统计，自2023年9月份以来，国内还有多个省市的博物馆陆续取消了预约参观机制。例如，浙江美术馆微信公众号个人预约系统2023年9月12日起关闭，取消线上个人预约服务，观众可携带有效身份证件经核验后入馆参观；2023年9月29日起，湖北全省大部分博物馆取消预约参观机制。©摄图网此外，2023年12月29日起，除32家博物馆保留个人预约外，河南省内其他博物馆全部取消个人预约；自2024年元旦假期开始，除部分热门博物馆外，洛阳大部分博物馆取消个人预约参观机制，市民、游客只需要提供有效身份证件，即可入馆参观。尽管多个省市的博物馆取消预约参观机制的消息受到了业内的好评，但据品橙旅游了解，多家4A级以上景区对取消预约参观机制却持模糊态度。不过，也有一些景区的相关负责人明确表态说，支持预约参观机制。“对于老君山景区而言，我们是支持景区门票预约制的。”洛阳老君山文旅集团副总经理张鹏远表示，景区门票实名预约制不仅很好地解决了黄牛倒票问题，还有利于景区的综合管理。通过提前预约，景区能够根据当天进入景区以及乘坐索道的游客人数，提前预判是否需要启动限流措施，避免因为景区内游客突发拥挤而引发景区管理上的混乱。北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀副教授认为，景区门票预约制对于景区调控客流、提高游客满意度、旅游统计，对于游客培养数字化能力和旅游消费技术，对于旅游行业形成新型旅游文化，都具有重要意义。从实践来看，既不能一窝蜂式地全部推广，也不能“一棒子打死”全部取消。难题待解尽管目前文旅主管部门对于取消预约参观制没有硬性规定，然而，随着市场热度的回归、旅游消费的增长，如何优化预约措施，实施科学管理，实现原则性和灵活性相统一，科学设置线上、线下购票预约渠道，简化预约程序，提高预约操作便捷性，最大限度满足广大游客参观游览需求，仍旧是景区面临的重要课题。以一些热门景区为例，一是高峰期游客量大，在节假日容易超过景区最大承载量；二是社会关注度高，便于推广景区预约制度和文化，因而仍是推行景区预约制度的主体。实际上，“预约难”本质上是供需不平衡——在最大承载量规定下的景区供给是刚性约束的，而旅游需求在一定时间内（主要是节假日）会集中释放和爆发，最终体现出供不应求和预约难。从更高的角度上看，“预约难”是由于统一休假制度、国民旅游消费的从众心理以及核心景区顶级资源所带来的“流量”马太效应。那么，景区应该如何在取消门票预约与提升游客接待量之间找到一个平衡点？张鹏远认为，这其实这是一个如何实现可持续发展的问题。对于一些大型甚至头部的景区来说，想要解决旺季下的供需矛盾，仅依靠门票预约制一项措施是不够的。“现在往往是景区越是限流，来的人就越多——游客在景区内的游览体验提升了，加上各种好评传播，向往的游客就会越来越多。因此，解决旺季下的供需矛盾，景区除了进行硬件的扩容和升级，别无他法。”张鹏远说。在宋昌耀副教授看来，景区显然不能基于旺季需求量来提供供给、配置资源，否则在一年中绝大部分平季和淡季时资源会搁置和浪费。因此，想要平衡淡季和旺季，景区需要思考如何在确保成本回收的基础上，做好淡季产品开发，充分提升旅游供给的使用效率。例如，对于一些热门景区来说，在景区预约文化尚未普及的阶段，可考虑在工作日取消预约、在法定节假日严格执行预约制度。此外，在旺季期间，热门景区要以提高旅游供给水平为核心，一是从日间到夜间，延长旅游时间，积极开发夜间旅游产品；二是从景区内到景区外，拓展旅游空间，提升景区外围吸引力和游客停留时间；三是从线下到线上，研发数字化产品，如数字藏品、云游览等。除了传统的热门景区，各地还应深度挖掘当地的其它旅游资源，如名人故居、历史遗迹、文化会馆、美食咖啡馆等等，针对不同游客的需求，推出更丰富的线路选择，以新业态、新模式、新场景提升游客参与度。转变旅游思路，解放自己，或许就能走出一条更好的旅游体验之路。参考资料：1.人民日报海外版，《怎么看今夏“预约难”？》

【品橙旅游】“小孩小孩你别馋，过了腊八就是年。”2024年的春节日益临近，而“消失”一年的庙会也重新回归，北京、广州、苏州……多个“老城市”大城市用充满了烟火气、文化气的庙会来迎接龙年春节。当传统与现代文明相融合的时候，“不一样”的庙会将带给市场哪些惊喜？北京：庙会的延长线庙会在中国有上千年的历史。上海辞书出版社1980年版《辞海》这样解释：“庙会亦称‘庙市’。中国的市集形式之一。唐代已经存在。在寺庙节日或规定日期举行。一般设在寺庙内或其附近，故称‘庙会’。《北京风俗类征·市肆》引《妙香室丛话》：‘京师隆福寺，每月九日，百货云集，谓之庙会。’这一历史上遗留下来的市集形式，解放后在有些地区仍被利用，对交流城乡物资，满足人民需要，有一定的作用。”作家老舍在《北京的春节》中对于庙会有特别的细描：“北城外的大钟寺，西城外的白云观，南城的火神庙（厂甸）是最有名的。可是，开庙最初的两三天，并不十分热闹，因为人们还正忙着彼此贺年，无暇及此。到了初五六，庙会开始风光起来，小孩们特别热心去逛，为的是到城外看看野景，可以骑毛驴，还能买到那些新年特有的玩具。白云观外的广场上有赛轿车赛马的；在老年间，据说还有赛骆驼的。这些比赛并不争取谁第一谁第二，而是在观众面前表演骡马与骑者的美好姿态与技能。”可见，很早以前出现的庙会就是集文化娱乐、社会祭祀、商贸往来于一身的“文商旅”融合的产物。在2024年，北京的庙会不仅仅局限在地坛、龙潭湖、厂甸、大观园、石景山游乐园、八大处等传统庙会；各大公园、商圈、文化场所活动也丰富多彩；各区还结合地域风俗特色，举办各种形式的灯会、花会、小车会、猜灯谜、闹元宵等民俗年俗活动。2024年北京市主要庙会及灯会时间表来源：公开资料整理在前不久召开的北京市政府新闻发布会上，北京市委宣传部常务副部长赵卫东介绍，北京市将从4方面突出京味年韵：一是突出传统年味，集中推出千场庙会游园等年俗活动。二是突出文化氛围，推出一批精品演出、展览和阅读活动。三是突出时尚气息，组织丰富的冰雪游和影视内容产品。四是开展遍布城乡的群众性文化娱乐消费活动。围绕地标性场所和重点区域，策划推出50余条遍布全市的文、体、娱、游、购综合性节日线路。北京市文物局统筹全市博物馆资源，深度策划“博物馆之城过大年”春节文化活动，重点推介“一轴两馆四类十线”。北京市各大酒店除年夜饭外，还准备了多元化、高品质的丰富活动和产品，如国贸商圈康莱德酒店的“禧遇天坛”下午茶，朝阳区嘉里大酒店、昌平区九华山庄会展中心酒店等多家酒店将举办舞龙舞狮、非遗市集、民俗庙会等丰富活动，增添新年节日氛围。首钢园区的香格里拉酒店等多家酒店，结合服务设施和周边景点，推出“冬令营”、亲子定制体验课等趣味活动，各京郊酒店推出“住宿+旅游”套餐产品等。在备受瞩目的北京环球度假区里，1月27日至3月10日开启的北京环球度假区“环球中国年”主题活动为游客呈现全新集市、演出、龙年装饰等，让游客沉浸式体验“过年新方式，环球新年味”。活动期间，北京环球度假区于好莱坞剧场打造全新环球新春广场，精心呈现充满“中国年”火热氛围的开年大秀和新春集市，吸引了诸多游客驻足。好莱坞景区天幕巨龙花灯集市上的小吃不同于传统意义上的集市，环球新春广场集市中的美食和商品兼具传统与新意。鲜美可口的手指水煎包、热气腾腾的火锅系列小食和金枪鱼煎饼，满足味蕾的同时温暖心怀；还有酸甜可口的糖葫芦，让童年味道从舌尖蔓延。山楂芝士蛋糕，香草柚子蛋糕,

休闲过年”活动是文化和旅游部组织开展的“欢欢喜喜过大年”2024年春节主题文化和旅游活动的重要组成部分。1月18日，文化和旅游部对外宣布组织开展2024年春节主题文化和旅游活动，该活动包含“文化迎春

【品橙市场】近日，在广东旅控集团的指导下，广东中旅新零售品牌“Somewhere”零关税集合店于广州市沙面白天鹅宾馆北门开业。据称，该零关税集合店是广东旅控集团在新零售领域的重要布局，而跨境电商业务是广东中旅在新零售领域的一次重要尝试，也是广东传统旅行社在旅游主业之外开拓新业态的创新之举。何为“零关税集合店”？与“免税店”的区别有哪些？它的开业是否会吃掉“免税”市场的蛋糕？会不会成为新零售的“新大陆”？开业三天，流水20万的“0关税集合店”“和持有国家发放的免税牌照的免税店的不同，我们做的是跨境电商保税进口（1210）业务，它属于一种新的跨境的业务，所有商品从境外采购到保税仓，然后再由保税仓直接通过网上订单的形式发放到消费者的手上。我们的集合店是线下展示的平台，游客和消费者可以来此看样品。”“Somewhere”零关税集合店运营方，广东悦旅惠跨境电商有限公司总经理彭杰说。据介绍，“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，也就是通常说的“网购保税进口”模式，是2014年由海关总署推出的促消费政策。电商平台可根据市场预测和消费者需求，先从国外集中采购大量商品，进口存储在综合保税区，然后根据国内消费者所下订单，以个人物品方式出区配送到最终消费者手上，此模式在品牌可信度、通关效率、物流速度、性价比、购物体验等方面都有显著优势。而能开展此线下业务的地区，仅限被国家监管要求允许的自贸试验区、综合保税区、跨境电商综试区。截至2021年年底，我国已设立的自由贸易试验区共有21个，分布在19个省份和两个直辖市；综合保税区数量达到155个；跨境电商试点城市有杭州、天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等，其中广东省成为跨境电商综合试验区全覆盖的省份，排名第一。除了地域的限制以外，对于购物金额也有一定的限制，单次购物5000元以下、全年购物2.6万元以下享受税收优惠政策，即免关税，消费税和进口环节增值税七折。所售商品需为国家海关正面清单中的产品。这也意味着，集合店里不会售卖奢侈品，主要以进口日化、护肤品、彩妆、保健品、母婴用品、酒水为主。“未来将根据消费者需求，增加一些国际大品牌的宠物用品等。”彭杰介绍。此外，该类商品虽然关税是0，但是消费税等其他的税并没有减免，不过，据专家介绍，这类商品还是要比一般的进口商品便宜很多，再加上商家推出的优惠活动及补贴，进口商品的价格竞争力颇高。虽然品类受限，但“Somewhere”零关税集合店依然在开业之初集合了1000余款产品，开业三天，销售额20万，超出预期。彭杰表示，未来会在产品溯源方面引入中检的云平台，这样方便消费者通过中检的云平台系统去查到海外进口商品的链路，让他们放心安心购物。被搅动的中国免税市场在谈及零关税集合店是否会给免税市场造成冲击时，彭杰认为，“应该不会”：首先，多数发达国家的免税模式都是城中免税店占70%的左右的份额，只有30%的份额是在关口或者是机场店，而中国在机场的免税店以及关口的免税店占了将近70%的份额，所以针对的人群不同。其次，该集合店有部分产品是从中免等免税渠道采购到的，集合店可以成为他们的合作伙伴，对双方都有好处。不过，从中免的角度来看，可能并非如此。有内部人士透露，“压力大”“会有竞争”。“不能说对免税市场有冲击，更像是两者间的界限在变模糊。”中国旅游研究院副研究员黄璜博士指出。目前来看，中国的免税市场依然前景广阔，但是手握三张牌照的中国最大的免税企业中国中免(

【品橙旅游】近日，国务院办公厅印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号）（以下简称《意见》）。《意见》指出，银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。国家发展改革委社会发展司司长刘明指出，老年人多元化、差异化、个性化的需求，正变得越来越旺盛和迫切，却尚未得到有效满足，这其中蕴含着巨大的发展机遇。《意见》结合供给端的发展基础，依据老龄群体和备老人群的需求特征，重点谋划了七大潜力产业。在培育潜力产业方面，《意见》着重提到要拓展旅游服务业态：完善老少同乐、家庭友好的酒店、民宿等服务设施，鼓励开发家庭同游旅游产品。推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品。以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。发展老年旅游保险业务，鼓励扩大旅游保险覆盖面。组建覆盖全国的旅居养老产业合作平台，培育旅居养老目的地，开展旅居养老推介活动。银发旅游正迎来政策和市场的“双向奔赴”。银发族不断扩容，银发旅游潜力继续提升关于银发族，目前国内尚没有统一的年龄界定，为便于相关的数据分析，本文将银发族界定为60岁及以上，拥有较好身体机能的人群，其中，60-69岁为低龄的活力银发族，70-85岁为中高龄银发族，85岁及以上人群不纳入分析范围。根据国家统计局最新发布的数据，2023年年末我国总人口为140967万人，其中60岁及以上人口为29697万人，占全国人口的21.1%。根据《中国统计年鉴2023》的数据，2022年我国60-69岁年龄段人口占比为10.52%，以此推算2023年我国60-69岁较为年轻的老人人数约为1.48亿，相当于2023年韩国全国人口总量（5133万）的2.89倍。同时，根据《中国统计年鉴2023》的数据，2022年我国50-54岁年龄段人口占全国的比重为8.84%，55-59岁年龄段人口占全国的比重为8.14%。这意味着，10年后，我国将有约2.38亿60-69岁年龄段活力老人。从统计数据来看，我国银发族，不仅当前总量较大，而且还处在持续增长阶段。银发人口的增长，意味为更大的银发经济盘子。尤其是当更多60后、70后群体进入退休阶段后，其消费意愿和消费能力均大为增强。银发旅游，因应着新一代银发族有钱又有闲的特征，更显潜力巨大。银发族出行需求越来越细分、多元传统的银发族大多青睐于“夕阳红”旅游团或者与子女同行出游，但新一代银发族的旅游消费需求，则更加细分，更加多元。首先从身体条件来说，不同年龄段的银发族出行需求和能力存在不同。60-69岁银发族，绝大部分还拥有比较好的身体条件，可以参加目前市场上探险性、刺激性项目之外的绝大部分旅游活动。因此，该年龄段银发游客是市场上最受欢迎的银发旅游客群，通常也被称为活力老人客群。他们可以参加旅行社线路，半自由行，甚至朋友间组团自驾出游，是消费潜力最大的银发旅游客群。但70岁以上银发族，大部分人身体状况会明显下降，不再能够参加时间较长的中长途旅游。目前，不少旅行社也不愿意接受70岁以上人群的单独预订。70岁以上银发族的出游大部分会有子女陪伴，或仅限于本地近距离出行。©摄图网其次，从城乡差别来说，大中型城市和中小城市（含乡镇地区）的银发旅游也会有显著的差异。这种差异既表现在支付能力方面，还包括旅游经验、体验要求等方面。根据调查，当前我国一二线城市老年人退休金普遍能达到5000-8000元/月，部分人群甚至更高。对于一二线城市老人来说，不仅有很强的支付能力，而且其旅游能力和经验丰富，对旅游目的地和旅游产品有更自主的选择，选择出国旅游、度假旅游、深度体验旅游的比例更高。携程平台数据显示，银发族国内热门高端产品包括新疆定制游、林芝定制游、北京高端定制游、西藏高端定制游等，人均超过6000元。而三线及以下城市老人，不仅经济条件相对有限，而且出游经历较少，更多会选择跟团游和本地游，对餐饮、住宿、体验内容也不会有很高的要求。再次，从群体特征来说，即便是在同一个城市，不同类型的银发族，其出游选择也有显著的不同。对于无需照料家人的银发族来说，其出游时间灵活，出游选择多元，往往会与志趣相投的“老哥们、老姐妹”一起出游，选择自由行和半自由行的概率也比较大。而对于日常需要继续照顾家人的银发族来说，通常会选择在节假日与家人一起出行，或在允许的时间段跟团出游，他们往往无暇自己做攻略，也不想再为旅游操心费力，更多的是想通过旅游彻底放松。综上所述，目前旅行社的常规线路产品只能满足一部分银发族的出游需求。针对更高端、更细分、需求更个性化的客群，旅行社要么提供更定制化的服务，要么就得失去这个客群；对于目的地来说，则需要建立自己的私域流量服务体系，与这些多元化需求客群建立直接连接。适老化服务显著提升，但普及、完善仍需时间随着我国从中度老龄化开始进入重度老龄化阶段，以及旅游消费的进一步发展，将会有更多中高龄银发旅游者以及身体有所不便的银发旅游者走进旅游消费市场。为迎接更多中高龄银发旅游者的到来，旅游目的地需要进一步提升适老化服务水平。在景区游览方面，为了便利银发族出游，除了增设轮椅通道和步道扶手之外，不少景区在集散中心增设了升降电梯或扶梯，部分景区甚至修建了长距离的登山电梯。例如，广东清远的古龙峡景区，在2019年便投资修建了登峰电梯，免费为游客提供便捷的登山游览方式。该电梯全长163米，垂直高差88米。对于银发游客来说，原来需要爬山1个小时，有了登峰电梯之后，只需要3分钟，极大地提升了出游的便利性和舒适度。除了古龙峡之外，修建有较大体量登山电梯的知名景区还有杭州千岛湖、安顺黄果树、清远英德宝晶宫等。在莽山五指峰景区，其适老化设施服务包括有高空索道、高山电梯、游步道、扶梯系统、山坡提升机、爬楼机系统、无障碍标示与换乘系统等，覆盖全景区，能全程保障行动不便的人群游览。除设施外，该景区还有一套无障碍服务标准：景区定期对公司员工进行岗前、岗中培训，制定无障碍应急预案和演练，成立志愿者服务小组，制定岗位工作手册，为出行障碍人群提供贴身服务。该景区由此被称为“一座不用爬山的山”，荣获了“全国首家无障碍山岳型景区”荣誉，入选了文旅部、工信部和国家卫健委评选的2023年度“老年旅游典型案例”。莽山五指峰无障碍旅游步道（图片来源：官方微信号）在酒店方面，为了保障银发旅客的便利和安全，在步行楼梯、卫生间、淋浴间增设助力扶手、防滑垫已经比较普及。在房型设计上，有的酒店也在进行家庭套房的改造，在留有私密性的同时，便利子女或朋友间相互照料。在就餐方面，中高端酒店也能够根据银发人群的饮食需要提供低糖低盐少油等特定餐食。在部分度假酒店，还提供有养生课程和养生活动。在旅行社服务方面，2016年9月，《旅行社老年旅游服务规范》行业标准正式施行。该标准从旅游产品、旅游者招徕、团队计划落实、旅游接待、游后服务等方面对旅行社适老旅游服务进行了规范。标准对老年旅游产品涉及到的旅游景点、活动、行程、交通工具、饭店、导游、餐厅、购物、保险，以及旅游接待服务涉及到的旅游协助、安全提醒、旅游讲解、信息介绍、服务对接、保健服务、应急处理等方面进行了比较细致的规定。当前，旅游目的地和旅游服务企业在适老化服务方面已经有了显著的提升，但就整个行业而言，适老化服务还是存在不少短板。一是适老化设施仍有不足，从全国来看，给景区加装代步电梯、设置无障碍游步道、建设无障碍索道等还是少数，大量的景区短时间内还难以进行基础设施大改造，适老化设施的普及仍需要时间。二是一线服务人员能力和素质参差不齐，即便企业有相关的培训和要求，仍有不少一线服务人员对银发游客的服务诉求没有及时有效的应答，不会主动就适老服务进行告知和提醒。三是部分旅游目的地在进行信息化提升时，未考虑到银发族的出行需求，仍有不少银发族不会使用智能手机进行预约购票、核销和导航导览，这要求旅游目的地仍需保留一定的线下售票窗口和线下服务人员。四是部分商家和企业不按规定招徕和接待银发旅游者，包括违规招收身体条件不适合长途出游的老年游客、不按规定购买旅游保险、在接待老年游客时不履行相关告知和服务义务、在老年游客身体出现不适时不能及时响应和提供医护服务等。五是一些不良商家和不法份子借老年旅游之名，行坑蒙拐骗之实，包括在招徕和接待老年游客时推销、搭售高价低质的保健品，向老年游客推销高风险的金融产品，甚至是欺骗或强制老年游客购物等。微度假将有效提升银发旅游的市场规模跟团游、旅居度假是银发旅游的显性市场，以中远程距离出游为主。近些年来，微度假作为一种短途、高频且适合家庭出游的旅游方式，受到了市场的广泛关注，城市近郊的度假区、文旅综合体、文旅小镇等项目，因满足了城市居民就近休闲度假的需求而成为市场热点。以北京为例，为推动北京休闲度假市场的发展，2022年，北京市文化和旅游局推出了“北京微度假”文旅新消费品牌，并在2022年、2023年发布了两批12个北京微度假目的地品牌，包括故宫以东•城市度假文化金三角、门头沟小院的悠闲时光、来影都过周末、桃醉平谷•金海露营、心宿密云山水•休闲古北、最美冬奥城，以及亮马河国际风情水岸、秀石景山•炫酷潮玩首钢园、百花秘境•打卡生物多样性、舟通大运河•潮尚文化游、世界奇遇在祥云、走进新国门•发现兴世界。可以看到，北京微度假目的地主要位于城六区以外的郊区县，不仅拥有优美的自然风光、舒适的生态环境，而且服务设施、消费体验比较丰富，是北京乃至京津冀城市居民在周末和小长假出游的良好选择。这些旅游目的地，出行便利，不会对饮食和生活习惯造成不适，甚至不影响工作日返城照顾家人，为无法“出远门”的银发人群提供了极佳的选择。除北京之外，还有众多城市近郊/周边的文旅项目都提出了微度假的发展目标和定位，例如，上海浦东新区的爱那里度假天地、成都温江的悦榕生态活力区、佛山顺德欢乐海岸PLUS等。不少城市周边的文旅项目在开发建设时，侧重的客源市场就是城市家庭客群，除了亲子是重点以外，银发族也是重要客群，众多的设施和服务在适老化方面也都有提前的规划和设计。银发旅游是一个错峰出行市场。对于银发人群来说，避开旺季，不仅消费价格更低，而且出行体验会更好。对于商家来说，淡季接待银发客人，可以提供更细心周到的服务，可以显著增加淡季收入，提高综合收益。可以说，大力发展银发旅游，对供需两方来说，均是利好。在《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中，政策导向将优化老年健康服务、完善养老照护服务、丰富老年文体服务、发展抗衰老产业等，政策的组合拳将有效提升银发族的身心健康水平，也为银发族照顾更高龄老人提供了支持，让银发族拥有了更健康的身心和更充裕的时间走向诗和远方。未来十年，银发旅游还将加速发展。

【品橙旅游】1月21日，在廊坊市广阳区第六届人民代表大会第四次会议上，廊坊市广阳区人民法院代院长王沛恒向大会作出工作报告。报告提到，2023年常态化扫黑除恶。对“唐山烧烤店打人案”保护伞、唐山市公安局原党委委员、路北分局原局长马爱军，以徇私枉法罪、受贿罪决定执行有期徒刑12年。在长达一年半的愤怒、惊惧和沉寂之后，案件终于在法律层面迎来了尘埃落定。然而舆论的负面形象仍然难以扭转。1月初，唐山文旅官方账号@唐山文化旅游

【品橙旅游】自2023年年末以来，随着国际航班的快速恢复和主要目的地签证政策的优化，中国居民出境游意愿显著增强。来自国家移民管理局的统计显示，2024年元旦假期3天，全国边检机关共查验出入境人员517.9万人次，已恢复至2019年同期水平。其中，出境266.9万人次。随着史上最长春节黄金周假期的脚步越来越近，不少旅游业界人士对2024年的中国出境游市场已经满怀期待。有分析研究认为，以南美洲、非洲的一些国家和地区的小众旅游目的地目前已经显示出强劲恢复势头，但东亚、东南亚等短途出境游、海岛游依然是最抢手的产品。如今，很多奔向海外的中国游客，无论是所向往的“远方”还是心中的“诗”，都与2019年相比已经发生了不少新的变化。这些新的消费变化和趋势，对于中国的出境游企业来说，又蕴含了哪些新的商机？五年来最热出境游随着2024年春节假期的临近，各大出境游热门目的地的产品也进入预定高潮。有行业分析认为，2024年春节旅游市场有望迎来“五年来最热出境游”。综合携程、同程旅行、途牛、众信旅游发布的2024春节旅游市场相关预测数据，出境中短线旅游目的地中，东南亚、日韩等成为了热门目的地；出境中长线旅游目的地中，冰岛、芬兰、挪威、瑞典等北欧国家是热门目的地。此外，以澳大利亚、新西兰、南非等反季节目的地也成为今年春节假期的热门选项，邮轮则是春节出境游的“黑马”。据携程方面透露，国产大型邮轮爱达魔都号春节班期于1月初全部售罄，海外母港预订也相当火爆，目前仅有少量香港出发的赛琳娜号和新加坡出发的云顶梦号可选。而且，今年母港平均提前预订期较19年提早35天。同程旅行数据表示，阿联酋、澳大利亚等中长线出境游目的地国家热度显著上升，北欧极光线路以及欧洲多国的私家团线路产品也受到游客关注。在途牛旅游平台上，新西兰春节团期的跟团游产品已基本售罄。“冰岛深度8日游”“芬兰-冰岛9-11日游”“冰岛-北欧三国9日游”“挪威-罗弗敦群岛12日游”等极光主题的打包旅游产品预订尤为火热。众信旅游方面表示，西班牙、葡萄牙、希腊、迪拜、文莱、南美洲等气候相对温暖的目的地也成为今年冬季至春节假期出游的新方向。另据中国民航局透露，目前各航空公司已经提出春运期间新增国际定期航班及加班包机安排超过2500班，其中大部分航班拟于春节假期前后执行，且大部分新增航班集中于东南亚、日本、韩国等周边国家和地区。例如，中国至日本、泰国的增班计划均超过600班，中国至韩国的增班计划超过200班，中国至新加坡的增班计划超过150班，至马来西亚、印度尼西亚的增班计划超过100班。在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来，2024年春节黄金周的假期达到8天，这是前所未有的。此前，国务院已经发文鼓励企事业单位在除夕当天灵活安排休假，这也意味着，部分员工的春节黄金周假期有望长达9天。基于这样一个史上最长的春节黄金周，加上多个国家优化了对华的签证政策，中国出境游市场将会迎来2024年的第一个爆发期。新趋势、新变化2023年以来，全球旅游业复苏，世界各地再次迎来中国游客。然而，受国际环境和国内经济等多方面因素影响，中国游客对出境旅游有了很多新的理解和体验。以历年来受到很多中国游客欢迎的马尔代夫为例，6人游定制旅行东南亚及海岛总监高朦告诉品橙旅游，公司的业务数据显示，相比2019年以前，中国游客对马尔代夫新开的岛屿和酒店更感兴趣——超过50%的客户选择了较新的岛屿和酒店。此外，超过20%的中国游客选择了新加坡+马尔代夫、迪拜+马尔代夫、斯里兰卡+马尔代夫等两地连线游产品。这意味着，这种两地连线游产品开始受到客户的欢迎。©摄图网常驻马尔代夫海岛的本色旅拍创始人韩明龙对当地旅游市场发生的新变化有着更直观的感受。据韩明龙透露，首先，马尔代夫的海岛酒店市场在2023年就完成了一次“洗牌”。以往那些耳熟能详的老海岛酒店在中国市场已经慢慢销声匿迹，新开的海岛酒店单房面积越来越大，费用也是水涨船高。高端和顶奢海岛酒店、低端海岛酒店经常一房难求，中端海岛客户流失严重。其次，90后（30-40岁）以及亲子客群成为中国游客前往马尔代夫旅游的主要群体，亲子类的产品需求也在持续上升。此外，前往马尔代夫举办小型特色婚礼仪式的客群在逐步上升，度蜜月和拍婚纱照的客户数量在逐步下降。再者，大多数中国游客在马尔代夫的旅游消费更加谨慎、理性，对于产品的价格敏感度也更高。例如，以往鲜有人问津的居民岛（含民宿）+度假海岛产品，开始受到中国游客的欢迎。除了马尔代夫，中国游客现在前往日本、韩国旅游也发生一些新的变化。据日本媒体观察，现在中国年轻游客赴日本旅游已不再是以往那种“爆买”模式，而是更加注重文化、历史、自然等方面的体验与探索，想要花更多时间去了解和融入旅游目的地。韩国观光公社发布的分析报告指出，近期中国年轻游客赴韩国旅游更喜欢以时间紧、景点多、花费少为特点的“特种兵式旅游”，更重视旅游主题和体验活动。对此，北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，中国新一代的出境旅客群，尤其是年轻客群，他们的自主性更强，散客化程度更高，对文化或小众市场、独特内容的要求也在提升，务实、个性化、兴趣化、碎片化等已经成为他们身上重要的标签。寻找新的商机来自企查查的数据显示，2022年1-11月，新注册了0.66万家出境游相关企业；2023年1-11月，新注册了2.56万家出境游相关企业，同比增长289.69%。这意味着，尽管受到航班运力不足、目的地资源短缺、签证难等客观因素的影响，但2023年的出境游企业依然前赴后继。未来新的一年，随着更多的国家和地区对中国出境旅游者实行免签或者签证便利化政策，加上国际航班的增加，出境旅游有望迎来一个快速的恢复期。随着中国游客出境游个性化、碎片化、定制化等需求趋势凸显，也未出境游企业的发展带来新的机遇和挑战。同程旅行网发布的《2024中国居民出境游需求趋势前瞻》显示，居民出境游消费的多元化趋势将更加突出，传统的跟团游、高端定制游和新兴的出境购物游、旅居等细分市场都将进一步巩固各自的目标市场。随着出境观光、旅游度假与演唱会、体育赛事、医疗健康等相互融合，更多“出境游+X”新玩法将在2024年流行。值得关注的是，来自6人游定制旅行的业务数据显示，相比2019年以前，现在50岁以上的银发族客群出境游需求更加旺盛，而且更喜欢拼团型的产品（即与同龄人一起结伴出国旅游）。2023年以来，公司为银发族客群量身定制的“轻奢小团”系列产品获得了巨大成功，发团数量超过了50个。1月15日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，鼓励开发家庭同游旅游产品，推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品。6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强认为，“活力退休族”增长空间巨大，未来一定会成为旅游市场的“香饽饽”。因此，银发族客群以及相对应的产品，将会成为公司2024年业务发展的一个重要战略。此外，预计中亚五国、高加索三国等小众的目的地国家将会更加受到银发族客群的欢迎，这也是公司2024年业务深耕的另一个细分市场。杨彦锋表示，从政策环境、市场变化、产品性价比等方面来看，马来西亚、泰国、越南、老挝等东南亚国家肯定会成为2024年度中国出境游市场的热门目的地。同时，“一带一路”沿线西北方向的哈萨克斯坦等中亚国家的旅游业也将迎来一个重要的发展契机，有望成为中国出境游业务崛起的新方向。此外，随着边境经济和边贸发展，边境旅游也有望成为2024年出境游市场的一个新亮点。“对于出境游企业而言，要根据市场新的变化和趋势，尽快修复和重建自身的供应链体系；要根据全球经济形势，提供更多性价比强、体验度佳的产品，以匹配新一代出境游客群的消费需求。”杨彦锋说。对于出境游企业而言，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，如何抓住这些变化，在产品设计上进行调整和创新，争取业绩更上一层楼？1月25日，品橙旅游“中国文旅C盘点之出境旅游市场新趋势”线上沙龙将邀请多位外旅局负责人以及业界人士，共话2024年出境游市场新趋势、新机遇，敬请关注。

【品橙旅游】部分5A和4A景区网络信号覆盖不全、网络容量不足等旅游体验问题，有望在2025年得到有效的解决。近日，工业和信息化部、文化和旅游部等十一部门发布关于开展“信号升格”专项行动的通知（以下简称：《通知》）要求，到2025年，实现全部5A级景区、国家一级博物馆，超过3000个4A级景区、400个以上国家二级博物馆的移动网络信号覆盖和应用体验提升。有业内人士认为，对于国内的5A级景区、4A级景区而言，其未来两年将面临着包括如何优化景区内网络建设选址、升级组网方案、丰富设备选型等主要难题，需要政府相关部门、通信运营商、景区高效协作，共同打通制约景区移动网络信号覆盖和应用体验提升的卡点堵点。网络信号需求日益得到重视近年来，尤其是2023年旅游业复苏之际，井喷式增长的客流量，高清视频、智慧导览、VR/AR沉浸式体验等新兴应用都给景区的通信网络带来新的要求。以被誉为“恶魔之眼”的茫崖艾肯泉为例，近年来，茫崖艾肯泉成为国内外著名的网红打卡点，但由于艾肯泉地处荒凉的阿拉尔湿地深处，距离手机信号覆盖区域较远，极大影响了游客在景区内使用手机和平板电脑上网的体验。作为制约旅游业发展的“三难一不畅”的问题之一，景区移动网络覆盖需求也引起了工业和信息化部、文化和旅游部的重视。2023年4月，工业和信息化部、文化和旅游部联合发文，要求加强旅游景区、度假区、休闲街区、夜间消费集聚区等重点旅游区域5G网络覆盖。2024年1月，工业和信息化部、文化和旅游部等十一部门发布的《通知》明确，将持续提升国家5A/4A级旅游景区、国家二级以上博物馆、国家级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、红色教育基地等移动网络信号覆盖，重点覆盖游客服务中心、售票处、索道上下站、区内景点、展览展示区、休闲区等关键点位，支持景区开展4K/8K

【品橙旅游】新年伊始，在2024年全国文化和旅游厅局长会议召开之际，各省区市、新疆生产建设兵团、计划单列市的36个文旅厅局长通过媒体发表了新年寄语。新年寄语对2023年各地文旅工作的重点、亮点进行了总结，对2024年的发展目标和愿景进行了展望。通过文旅厅局长的新年寄语可以看到，各地的文旅工作各有侧重，各有亮点。在这其中，也有多个地区共同提及的“高频词”，通过这些“高频词”可以看到当前各地文旅工作的一些共通之处，也能由此窥见当前全国文旅产业发展的共同趋势和重点方向。提出“世界级”发展目标经不完全统计，在36个省市厅局长的新年寄语中，共有14个省市提出了“世界级”的发展目标。包括，上海提出要“打造具有世界影响力的上海文化品牌”，江苏、四川提出要“建设/打造世界重要旅游目的地”，福建要“打造世界知名旅游目的地”，青海要“打造国际生态旅游目的地”，宁夏要“打造世界级葡萄酒旅游目的地”，浙江要“创建世界最佳旅游乡村”，海南要“打造世界一流的国际旅游消费中心”，河南要“建设世界级大遗址保护走廊”，湖南要“创建世界一流博物馆”；大连要“建设国际滨海旅游目的地”，厦门要“建设世界一流旅游休闲城市”，深圳要“建设世界级旅游目的地城市”。以“世界级”的目标来驱动文旅目的地和文旅项目朝更高水平、更高标准的方向发展，体现了各地发展文旅业的“雄心壮志”。同时也说明，经过45年的发展，我国的文旅业已经站在了一个新的发展水平线上，已经到了需要与国际水平看齐，乃至超越国际水平的阶段。“世界级”发展目标的提出并不难，难的是如何落地实现。这其中，首先要明确的便是：世界级旅游旅游地/项目的标准是什么？由四川省政府发布的《四川省建设世界重要旅游目的地规划（2023-2035年）》，采用的世界旅游目的地评价指标体系，评价指标相对清晰，包含经济贡献度、知名度、吸引度、开放度、舒适度、满意度6个大的维度，共17项指标、42个子项，其中涉及到国际相关的子项指标共有19项，包括入境旅游收入与人次、国际主流媒体平台活跃度、世界遗产数、国际协会驻地数量、国际投资项目数量、国际航班线路数量、国际免税购物中心数量等。从该指标体系来看，世界级旅游目的地的遴选标准并不低。其次是要看如何才能达到相关的标准，以及为达到相应标准而进行的投入是否有相应的产出。《四川省建设世界重要旅游目的地规划（2023-2035年）》提出了六大方面的发展举措，但在量化的投入方面没有具体介绍，也没有对于发展效益的描述。不过，规划提出，世界重要旅游目的地的建设，要用5年时间来开局起步，需要用长达12年的时间才能建成。由此可见，世界级旅游目的地的建设并非易事。除了本文表1中所列的地区之外，其实还有不少地区也提出了世界级旅游目的地/项目的发展目标。在当前，世界级发展目标的实现还没有既定的标准、成熟的模式和清晰的路径的情况下，如此多的地区争先恐后“入局”，似乎有不少“好高骛远”的成分。不过，工作都是干出来的，毕竟结果如何，还得看时间的检验。表1