旅游“后浪”掀翻Z世代旅游巿场
【品橙旅游】“接班”这个有着特殊年代记忆的词汇，随着老一辈的企业家逐渐进入退休年龄，依然成为热点话题。
企查查数据显示，截至2021年7月，我国旅游相关企业19.47万家，其中民营企业共有12.95万家，占比66.5%。这也就意味着，未来的十年到二十年的时间，他们一定都会面临着企业继承的问题。
就是这批“旅二代”，未来决定着中国文旅民营企业的高度与未来。这里，我们邀请了三位“旅二代”讲讲他们的故事——这些人的出生起点比别人高，但是他们需要翻越的高度也会更高。
01
开元森泊陈俊：
有个“传奇老爸”，有压力更有动力
“开元森泊”是开元旅业集团重磅升级的“酒店+乐园”一站式休闲度假新品牌，目前已开业的有杭州森泊和莫干山森泊两个项目。短短两年时间里，开元森泊凭借树屋、恒温水乐园等特色项目和一站式度假的高分体验迅速蹿红，已成为无数亲子家庭最青睐的度假目的地。与此同时，更多森泊项目也已落地山东日照、嘉兴南北湖、浙江舟山等地，另有数十个储备项目在谈。
2020年6月底资产净值近3.07亿元，并于2020年8月实现年度净利润扭亏为盈。截止2020年，开元森泊估值11.5亿元，PE高达20倍。
从开元到开元森泊，从一个“传奇老爸”到一个“传奇品牌”，从学习爸爸到做孩子理想的后盾，陈俊不断地学习成长，并带领着开元森泊开启了属于年轻人自己的“世代”传奇。
我爸爸是一个非常正能量的人，自律、毅力超强、心胸宽广。社会上，他是个传奇人物，因为他白手起家创立了一个庞大的酒店集团。我和妹妹对他的崇拜，却远不只是他事业上的成功。
他拥有财富，吃穿用度却非常简朴。记得我刚毕业去了香港工作，爸妈来看我，走东走西，都是地铁，吃的也是街边的小吃。平时上班，我爸一定都是和员工一起去食堂吃饭。有时候出外就餐，东西叫多了，明明很饱了，爸都会尽量吃光不浪费。外出出差，都和员工一起挤经济舱。我说，爸你坐头等舱，让下属坐经济舱也是正常啊，但他总是回答：这样不好。
和父亲的互动中，有太多的事情对我们来说影响深远，虽然都是一些小事，但在潜移默化中，让我们正其身，自信、谦卑，却又勇于表达自己。
记得上高中的时候，不记得具体的什么活动，只记得我要在全班同学面前演说，小小的几段话，我紧张得前一天晚上一直在念叨，怕自己讲不好。老爸笑嘻嘻地说：“有啥，我以前演讲也常紧张，紧张得快说不出话，但慢慢讲多了，就能让人看不出我紧张了。”我当时觉得，整天在员工或者各种大会上自如发言的老爸都有紧张的时候，瞬间觉得好很多了。
小时候总是会和老爸抱怨，各种不满，老爸总提醒我们：心有多宽，世界就有多大，多用正面去看待人和事情。到现在工作了，也时刻记得爸的那些话。每个人都有他的好和不好，多想他们的优点，放宽心看待所有事情。
刚刚进开元实习的时候，回去我会抱怨，上司给我的工作太少。爸爸淡淡地说：“我给你工作机会，但你要切记谦卑，摆正自己的位置，你工作了，就不是以我女儿的身份在工作，而是作为开元的员工身份在工作。你有想法是好事，更多时候需要你自己和上司去沟通，能不能做看你自己有多少能力。”这些话改变了我，我直到现在还深深记得，要大胆说出自己想法，自己争取更多机会，摆正自己位置，踏踏实实做好每一件事。
世界上有很多事业成功的父亲，但是对我们来说拥有一个正直善良朴素谦卑有超强毅力生活健康的父亲，更让我们感到自豪。
让我佩服的是我爸的超强毅力，无论天气多冷，坚持每天游泳，风雨无阻。年过花甲骑行川藏线、青藏线，每次行程20-30天，每天骑行10-12小时。裤子磨破，屁股磨到坐不下来，吃的干粮，睡的帐篷。每次骑行旅程都是牵动一家人的心。有多累多苦，我们无法体验，但听着老爸和骑友们每次神采飞扬的讲述每次旅途的惊险，我们都是满眼的羡慕和向往的。
其实，父亲一直不希望我们进入旅游业，因为做酒店太辛苦了，他只想我和妹妹幸福快乐。所以，一毕业，我的第一份工作是在投资银行学习资本运作。
但兜兜转转，我和妹妹还是进入了开元，进入了酒店业。因为我知道，做自己喜爱的事情很重要。我爱旅游，我对酒店业有感情，我希望我们年轻人的很多想法能够被听到，被启用，被实践。这是我进入旅游业酒店业的真正原因。
现在成为了领导，我发现很多事情不是一个人能够完成的，需要一个团结的团队共同完成。用对人用好人是最重要也是最关键的事情。
所以我除了事无巨细地了解每个酒店运营的细节，多听取运营团队的运营中的难点痛点，也鼓励团队的同事积极表达自己的想法；当意见没办法统一的时候，便需要一定的决断力，身体力行地去完成任务。
现在，开元森泊在江浙沪有了小小名气，我们希望保持这个热度，让森泊成为全国家喻户晓的一站式度假目的地。实现这个目标，就需要几方面的努力，如继续做好服务，做好口碑，让客人成为我们最好的传播媒介：不断开发现有园区内的游玩项目，因为游客的体验是需要更新的，鼓励他们二刷三刷四刷；同时我们投资部的同事也在全国各地不断寻求新项目的开发机会。
虽然开元森泊在业内比较出名，找上门求合作的非常多，但我们对项目的选择还是比较严格的，力求在最佳的地点，选到最好的项目，做出同样优秀的项目呈现给大家。
当然再好的项目，再好的口碑，也需要配合合适的传播途径和方式去告诉大家。我们品牌部也是一直在通过各种方式和途径，去把这个我们心中的好项目好产品推荐给大家。我们现在也在进行开元森泊从服务，到课程，到VI，到IP各个方面的标准化工作。也就是说，随着开元森泊加快发展后，我们希望客户无论到了哪个森泊，感受到的服务、设施设备、课程，看到的标识标牌都是统一的。这个我们已经在慢慢的执行了。
我们也会慢慢完善开元森泊的会员系统，这个工程比较浩大，我们目前是依托于开元的会员系统，做一些归类和区分，未来我们希望建立自己的会员系统，为我们带来更完善和完整的数据信息，让我们可以更好地服务我们的目标客户。
我希望自己的孩子未来也能做自己喜欢的事。如果他们希望进入酒店业，我当然举双手双脚欢迎，如果他们有自己的想法和梦想，我也希望我能成为他们最强大坚强的后盾。就像之前说的，做自己喜爱的事情，非常重要，我希望我能一直不忘初心，做自己喜欢的事，也希望我的孩子们能知道自己来这个世界的原因，做自己喜欢的事，坚持不懈，不忘初心。
02
鄂尔多斯草原旅游区余海忠：
像马一样，自己学会成长
鄂尔多斯草原旅游区兴建于2004年，国家AAAA级旅游景区，位于“骑射之地、游牧之所”的鄂尔多斯市杭锦旗境内，占地16000亩，是内蒙古中西部接待规模最大的草原休闲度假目的地，也是鄂尔多斯市重点项目扶持单位、全国优选旅游项目单位。多次被主管部门评为“民族团结示范企业”及“旅游服务优质奖”。
遭遇金融危机，房地产企业需要转型；旅游条件匮乏、同质化竞争严重，余海忠抓住了草原文化大打“特色牌”，最终鄂尔多斯草原旅游区在自身发展的同时，也带动了周边地区经济发展。他觉得这一切得益于父亲的教诲。
进入旅游行业是公司转型的需求。我们公司的主业是建筑、房地产，但在2012年突遇金融危机，当时感到看不到任何希望。
危机来临时我想起父亲的教诲。父亲常说不能做三天打鱼两天晒网的事情，做任何事都不能轻易放弃。这在我15年的工作中起到了至关重要的作用。
平常聊天时问父亲某件事情该怎么做，他果断拒绝告诉我答案。他说：“你先告诉我你认为应该怎么做的A、B、C方案，我最多给你个建议，我不会教你怎么做事。”父亲逼迫我自己想办法，自己承担做错的后果。
所以如何解决企业生存问题，我只有自己琢磨。一开始没有思路更没有任何想法。我和我的管理人员几乎走遍了国内所有的草原景区，把每一个草原类景区值得借鉴的环节点都会记在心里。在不断的探索学习过程中，一点点地融会成自己独有的管理模式及发展思路，然后再花时间研讨研究游客需求，根据游客喜爱的产品对景区进行升级换代。
鄂尔多斯草场贫瘠，只有漫漫的荒漠化草场和相对闭塞的牧户，旅游资源先天匮乏。地理位置远离主城区、交通不是很便利。要想吸引游客，传统大众化的蒙古包住宿、蒙餐服务显然不够。
综合考量后我们决定需要对鄂尔多斯草原进行差异化打造。我们找到了“马文化”的定位，用文化打造差异化。
鄂尔多斯草原有一句广告词“鄂尔多斯草原马上见”，蒙古马是蒙古族文化的集中体现，骑马是游客来草原旅游的重要目的之一。我们发现内蒙古地区没有一家景区能把马旅游产品做好，只要我们认真做就一定可以在草原类景区脱颖而出。
围绕“马”，我们开展的项目有骑马、马术课、天天赛马、马文化展厅、马术俱乐部、马厩养马展示、马术剧表演。既然游客喜欢马，我们就应该给游客全方位的提供这样的旅游产品。通过讲解员讲解马文化展厅详细了解了蒙古马的习性、在马术剧中观看了漂亮汗血宝马的英姿。我们还打造了马术剧《英雄》，为这台剧付出了艰辛的努力。
现在，鄂尔多斯草原景区对标学习日本北海道度假景区，靠预约制每天限量接待游客。想要达到这个水平，就需要景区足够精致，环境优美，让游客有更多到景区游览、度假的理由。未来的鄂尔多斯草原会坚持做环境精致、定位精准的草原度假景区，在努力创新中不断磨练。
经过十多年的风风雨雨，我认为做企业需要诚信并精益求精。不讲诚信，看似代价很低，暂时占了很多便宜，却不知付出的代价更高，丧失了更多的发展机会。
做企业更要塑造品牌——诚信、高品质代名词。品牌对于我们而言是一个长期工程和系统工程，需要长期保持专注和坚持。不能安于现状，对竞争要有充分的认识，对到来的机会反应迅速，非常敏感。
现在，我平常工作很忙碌，感觉时间永远都不够用，陪家人、陪父母、陪孩子的时间太少了。但我热爱旅游，也不愿意离开我热爱的行业。我相信，一个人只有做自己喜欢做的事情就一定可以做得更好。
03
辽宁大黑山景区张积伟：
只有做自己喜欢的事才真正幸福
辽宁北票大黑山旅游景区位于辽宁省北票市西北，距北票市区30公里，现为国家4 A级旅游景区、辽宁省级生态旅游示范区。公园核心面积29.4平方公里,森林覆盖率93%,最高海拔1074.3米。
大黑山旅游景区聚集华北、内蒙及大兴安岭植物的特点，植被野生天然林有较高的研究价值。从天空看，大黑山是连绵千里的群山，在大黑山东北面, 以众多天然绝妙的象形景观为西游取经载体，建造了“东胜神洲”“镇山之樽”“承恩亭”等多个景点。这些景点全部都是以天然象形景观为载体。而最值得走一走的就是“中华孝道”。
作为“旅二代”，张积伟从父亲身上看到了果敢坚毅，以及对于旅游的热爱，在传承的同时，他也提出旅游必须要创新。对于父亲的爱延展至对于弱势群体的关注，“中华孝道”应运而生，“老吾老以及人之老”成为人生实践。
1986年，我还没有出生，父亲就开始从事旅游行业，这似乎也让我的基因带着对旅游的热爱，当然言传身教可能更为重要。
我父亲从小就生活在大山里，所以对大山有一种莫名的情感。2014年的偶然一次机会，我父亲跟他的朋友来到了我们大黑山，在爬山的过程中，我父亲就喜欢上了这里，于是就决定了在这里投资。我父亲打破了投资不过山海关的神话，仅用了一个月的时间就完成了政府的招商引资，而且一呆就是六年。现在我们的土地使用权增加到了50年，也就是说半辈子的时间都留在了这里。
在规划和修建大黑山景区的时候，我父亲已然50多岁，为了能让山上的游步道更适合游客行走，他一天爬山就要五六次，亲自规划线路，只为给游客设计出最舒适、最佳的观景线路。
他对旅游行业的这份热爱和执着一直影响着我，我也抱着在这里扎实苦干一辈子的决心，希望将景区发展得越来越好。
2017年2月在市委市政府和景区全体员工的共同努力下我们将景区打造成为了国家4A级旅游景区，我们的下一个目标就是将景区打造成为辽西第一家5A级景区。
在大黑山，有一条“中华孝道”，为什么打造这个景区？这和我还有一定的关系。
当时我陪着我父亲在爬中华孝道这条山路，山路很难走，我和我父亲聊天说：“这山上的风景真的太好了，可就是这条路太难走了，要是有条好走的路就好了。”就是这样的一个聊天，我和父亲就突然想到了如果我们就在这个景区建设一条无障碍山行道呢？就这样有了中华孝道这条路，其初衷也是想为了方便老年人、残疾人、儿童修了这条路，因此叫“中华孝道”。我也一直有个想法，就是等我父亲老了，我也推着他我们父子再重走这条路，让他再看看当年我们一起设计的这条路。
2020年的疫情对于旅游行业有一定的冲击，在疫情过后，在我看来更需要的是创新，创新是旅游企业安身立命之本，也是特立独行持续发展的唯一动力和路径。创新的经营模式可以扩大旅游业务，丰富自身业务形式，也可以形成自己的独特品牌和文化影响力。
疫情后，我感到我身上肩负的担子更重了，因为要将创新、协调、绿色、开放、共享五大理念贯穿到旅游发展中将旅游发展与现代服务融为一体打造创新型景区并非易事。
在后疫情时代，自由旅行模式发展更快，作为旅游景区需要进一步精心规划体验更好的自驾路线，更应推出更好的旅游产品以满足游客需求的变化，为游客提供更好、更优质、更安全的服务。
我记得我们大学的时候，我的老师曾经说过，人的一生如果找到自己的感兴趣的工作，并每天用心的去工作，那将会是人生中的一件幸运的事。而我就是那个幸运的人，因为旅游行业对我来说就是我的兴趣，而我现在也正在从事这份工作。
未来我会像我的父亲一样，用心去做旅游，为游客们去打造舒适的旅游体验和更完美的旅游感受。同时我也呼吁社会更多的旅游达人们多宣传我们景区，多为我们景区做代言人，多提宝贵意见。让我们的景区发展得更好。
三位“旅二代”，虽然各自的经历不同、对于旅游业的理解也有差异，但是，他们都在努力地从父辈身上汲取着营养，也在付出自己的思考与心血，不断打破与超越，“创新”是他们的共识，“付出”是他们的使命。他们不是简单意义的“富二代”，他们要在企业上刻下自己的印记，他们让我们看到“传承”的真正含义，那就是“继往开来”，“永葆青春”。