过了“十一”，我准备离开旅游业

【品橙旅游】自2020年疫情出现，旅游业者经历了恐慌—振奋—受挫—挣扎—躺平的一系列阶段，曾经在2021年以为的“至暗时刻”并没有过去，在2022年更多人“体感温度”更低了。

过了2022年“十一”，一些坚持许久的旅游从业者开始动了“离开”的念头。

他们的离开，不仅仅是个人的损失，也是旅游业的损失。而在这三年中，旅游业的人才流失成为了中国旅游业最大的痛。

他们到底经历了什么？

曹强：所谓的天价民宿，其实民宿从业者一肚子苦水

曹强，从事民宿业近十年，目前运营四家民宿。带着对于民宿的热爱与理解，他准备与民宿业告别。

今年“十一”很热的一个话题就是“北京民宿的价格可以去趟马尔代夫”了。但是，媒体只看到了“十一”部分地区民宿的一面。

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实际上这两年的民宿特别不好做。

疫情第一年的时候（2020年）有两个月时间有个小爆发，客户还稍微多一点点，但是从有疫情以来，如果按全年来算，其实经营状况都不是特别好。不好的因素主要是这几方面：

首先是受疫情的影响，消费者的收入下降；其次，咱们北京做民宿的人越来越多了，开发的产品也越来越多了，有一些只是把农家院稍微整一整就说是民宿了，感觉没有我们当时做得用心；第三个因素就是客户的选择也多了，随着最近两年帐篷的流行、房车的流行，稀释掉一部分民宿的客户。

所以现在经营民宿的收入，要比以前低很多。一个是价格低了许多，差不多要低20%；另一就是时间上临时突发，以前节假日预订民宿基本都需要提前至少半个月一个月，现在有些提前三天都能预订上，一年就节假日周末有客户，竞争格外激烈。再加上北方季节性明显，没疫情时，一年普遍卖70-80夜间，有疫情，很多民宿一年就卖个五六十间夜。

人群也稍有不同。以前来玩民宿的，主要是家庭聚会，或高端人士放松下，现在好些都是普通家庭的一个聚会的地方，价格要不上去。

价格和入住率都在不断下降，回本越来越难，而运营的人工成本，物价成本、维修成本不断提高；再加上运营的时候要经常和家里人分离，也造成很多生活上的困扰。

现在找管家也不像过去那么好找。过去的管家很多都50岁左右，一个月在家门口挣两三千块钱，他们感觉挺满意。但随着年龄越来越大，这批管家不想再做了，而年轻人觉得一个月挣三四千太少了，不愿意干。

我知道今年很多民宿业的人都不干了。今年5月份，我们这个行业里的一位大姐，她做民宿很早，在行业里算是不错的，现在已经不干民宿了。

我现在还在坚持是因为今年我的营销方式有所转变，收益相对还不错。

这个转变就是抖音带来的客户群体不少，推广效果不错。我们7月底在抖音上做了6小时的直播推广，结果把8月份 80%的房子都卖出去了，包含平日也卖出去20来天时间。但像传统的推广手段可能效果没有那么直接。

即使这样，我感觉自己也坚持不了多久，因为民宿有个核心的一个问题，我要到村里的民宿中进行管理，无法陪伴家人也不是办法，毕竟我也要照顾我的家人。

资深旅游业者“胶卷“：过往不究，未来不惧

资深旅游业者“胶卷”，从事旅游行业30余年，在大型国企担任中层管理岗位多年，于2022年10月内退。

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我从1987年大学毕业就到了国企，一直做到现在。从导游干起，做过入境游、出境游，在我退休的时候，我是出境中心的副总。

公司55岁就可以申请内退了，我今年就选择了内退。一方面是健康原因，另一方面是尽管我做了好多年旅游了，但是很多东西跟不上了，因为现在更新迭代太快了，再加上疫情的原因，种种原因加在一起，所以我选择了内退。

对于我个人来说，我没有遗憾，几十年旅游业做下来倒是有一种成就感。我一直伴随中国旅游业的发展成长，经历了我们旅游业的高速成长期，未来我会一直关注旅游的发展，和公司的联系也一直在。

我想可能是三四十岁的旅游人他们会比较难，有了一些经验再去转行，应该会比较不舍。

虽然有人认为，疫情使得旅游业人才遭到重创，但我个人觉得，某一天旅游全开放了，这些人还会回来的。现阶段，旅游收入低，对个人来说总归要有个收入，暂时去改个行也是无奈之举。

不知道你有没有发现，做惯旅游的，尤其做惯10年以上旅游的要改行很难，因为做旅游其实是很开心的一件事情，这种开心的工作状态或许是其他职业所不能给予的，所以我觉得如果旅游一旦开放了，这些人会回来。

就以领队、导游为例，等团队游恢复了，所有旅行社都需要他们，都需要好的领队、导游。一个好的领队是很优秀的，往往带出去的是20个游客，带回来的很可能是20个团。旅行社的口碑很重要。

好的导游也是这样。你想一些好的导游，一些英语的、法语的、西班牙语的以及其他小语种的导游，对于旅游的恢复是多么重要，他们是旅游业的宝贝。再加上他对于文化、旅游景区景点很熟悉，入境游恢复了，请他们回来是大概率的。

而那些回不来的人，他们或许本来就应该走，这话可能听起来有点残酷，但这是我个人的一个真实的想法。说明他们不适合旅游这个行业，也可能他们找到了更好的发展领域。

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除了人才的问题，在疫情期间我们国企也一直关注”如何练好内功“的问题。这个问题不是疫情带来的，是我们一直需要解决而没有解决的问题。要往深里走，要往精品走，要把旅游和文化更深度融合，升级成更高的一个产品组合。

过去旅游火热的时候，大家没有时间、精力去想如何整合、完善和升级自由行的产品，现在疫情是给了大家时间去思考，我们接下来要怎么做，怎么样去升级。我们的旅游经历了这几十年的高速发展期，已经来到了从速度升级到质量升级的门槛了。其中产品和服务质量的升级是这个大升级的关键部分。

“公民旅游”包括国内游和出境游，有能力自己去旅游的人群，一直很难成为旅行社的“常”客户，他们过去不是、将来也未必是。旅游社的产品结构如何能够升级，吸引这部分自由行的客人是我们要思考的一个很重大的问题，做对了做好了，未来潜力巨大。

之前我们有一个话题叫“碎片化产品”，碎片化产品是很难做的，每样东西你都可以在网上订，定个导游，定一餐饭，定酒店，但是这个成本很高的。我们曾经尝试做到一些很“碎片化”产品和销售，碎片到一辆车一个导游一个门票一束鲜花，但成本很高，没有大批量的销售规模形成不了产品业态。所有产品就是为了解决客户的痛处，你的产品虽然能够解决客户的痛处，但是商家自己也痛了，这就不能称为“产品”了。

所以，机加酒、自由行将来怎么样服务我们旅行社的“常”客人，这是我们一直在考虑的一个问题，虽然现在因为疫情，我们只能停下来，但是这个问题必须要思考。

疫情危中有机，就是这个意思。

年轻人要多思考，我虽然退下来了，但希望你们可以做得更好。要让旅游和文化结合，旅游和数字化结合，旅游和其他产业结合，把旅游升级成为一个多模块磨合的整合体。

疫情三年，旅游业可以说行至低谷。2022年的国庆节假期是过去十年旅游出游/接待人数最低的一年，旅游行业人才短缺和流失现象也越来越严峻。

有调研数据显示，超过三分之二的旅游企业面临较为严重的招工难、用工难问题，从业人员流失率高达每年35％。在行业最艰难的时候，我们希望大家坚定信心，相信曙光就在前方。同时，我们也相信，待旅游行业真正恢复的时候，那些热爱旅游的人们，还会再回来。