长白山周青林：山岳景区智慧旅游建设，早做打算方可早收益

【品橙旅游】名山大川历来是游客出行的热门目的地。2023年，当压抑许久的出游热情再次被点燃、释放，旅游业再将迎来全面快速发展之际，山岳型景区即将面临清明、五一以及后续大量出游高峰时段的挑战。

3月21日—22日，由品橙旅游主办的智慧旅游产业高峰论坛，聚焦数字经济和实体经济深度融合下的智慧旅游、目的地新业态、AIGC和可持续发展等问题。

长白山集团CFO、长白山智慧数字文旅科技有限公司董事长周青林就景区与周边度假和目的地联动、景区智慧化和数字化转型等问题，从长白山景区视角进行了分享。

从1.0版本到3.0版本

2017年，长白山景区正式启动实施“分时分段”网络预约购票，开启了智慧旅游1.0版本的建设。

该购票系统是长白山智慧旅游的重大创新举措，也是在全国实施分时分段、实名制购票的首家山岳景区，完全颠覆了当时景区旅游排队购买实体票的固有模式。游客只需要通过一部手机就能多种渠道购票，基本实现“零等候”。预订成功后在规定时间段内刷二维码或二代身份证入区，避免游客到现场换票的二次排队。

随着时间的推移和对游客需求的预判，长白山景区在2020年9月份启动了智慧旅游的2.0版本建设。

据周青林介绍，在智慧旅游的探索中，长白山成立了长白山保护开发区智慧数字文旅科技有限公司，不断加强数字基础设施建设，结合新媒体的线上优势，打造属于长白山5A旅游动态风景区的专项账号，曝光长白山景点的全通路推广与游客导流，协同推进长白山文旅产业数字化升级。

目前，长白山景区正在进行全域旅游3.0版本的建设，主要围绕集游客的体验和景区管理相结合、线上与线下相结合、主景区与辅景区相结合、研发与应用相结合展开。

在此过程中，基于整个成本投入方面的考虑，周青林认为，智慧景区的建设需要综合考虑如何降低游客的旅游成本、景区的管理成本，以及在环境成本方面的投入。

软硬结合解决拥堵难题

作为传统的山岳景区，长白山景区每年都会迎来大批量的游客。受地域限制，山岳型景区的人数是受控的，如何在游客拥堵、景区管理、游玩体验中寻求一个平衡点？

据周青林透露，目前整个长白山景区的堵点在天池主峰——天池主峰沿着山脊有一个游览路线，最大承载力就是北西南三个景区同时游览1万人以内，但整个长白山景区每天最高的接待人数达到41000人左右。

面对这种巨大的承载压力，长白山采取了软硬相结合办法。

一方面，把主景区的山门下移。在距离主景区48公里的线路上，禁止私家车继续上行，把自驾游游客全部集中在小镇里，由小镇集散中心统一发车，把游客送往景区。

另一方面，采取智慧化手段进行综合调控。比如，在票务环节，景区采取分时预约和实名认证的办法；在车辆调配环节，借助物联网技术，游客在买票的同时就能确认接驳车的车次；在天气变化提醒环节，景区通过官方平台和短信推送的方式，实时动态推送景区的天气状况，给乘客在景区游览提供更多的决策依据。

提前布局元宇宙

2021年被称为元宇宙元年。随着元宇宙概念的大火，各行各业都纷纷入局这场数字化盛会。数字艺术品与头部景区的IP结合，地标景观与数字化艺术创作结合，目的地打造“元宇宙”概念下的文旅行业数字艺术品，用数字艺术品赋能景区宣传推广，成为了一股新潮流。

近年来，作为文旅元宇宙的重要板块，部分传统山岳景区开始尝试发售数字藏品（NFT），通过线上交易场景，与年轻人产生链接、互动，形成一种全新的数字消费业态，彰显景区的个性。这也是景区打破常规、拥抱数字经济、创新营销手法、不断寻求新突破的努力，也为未来打开了更大想象空间。

周青林表示，关于元宇宙和数字藏品方面，实际上长白山景区已经开始提前布局。

2022年5月19日，由中国旅游协会旅游营销分会牵头，长白山、黄果树、鸡公山、冈仁波齐、鉴湖五大景区联合参与发布“绿水青山”系列数字艺术品。该数字藏品以长白山天池为素材，进行艺术创作和动画设计，作为首发阵容中的第一个数字艺术品，数千份上线5秒即售罄。

2022年9月26日，长白山景区和广州印鱼科技联合发了五款NFT的数字藏品。

2023年1月8日，由长白山保护开发区旅游文化体育产业发展中心官方授权、基于风景文创打造的长白山数字纪念票限量开售。该纪念票在大量自然与人文题材素材基础上进行二次创作，传神描绘了长白山红日云海、山峦巍峨、林木丰茂等种种胜景，以及山林中貂、鹿、仙鹤等“吉祥物”或优雅或灵气的神韵，生动展现出长白山卓越的自然品质和优美的风景意境。

此外，周青林还透露，公司此前早已成立了新媒体事业部，超前布局新媒体领域。他认为，科技引领未来，无论景区的智慧旅游建设，还是基于元宇宙、ChatGPT、AI技术等新技术的应用，企业都要从人力、物力、财力上等方面进行提前布局和投入。长白山景区将继续坚持科技赋能与智慧创造，推进长白山智慧全域旅游体系建设和品牌强塑，让游客游前省心、游中开心、游后舒心。