夜游服务，能否为“博物馆热”破题

【品橙旅游】今年暑假，国内各大博物馆都迎来了入馆人数的新高峰。国内许多博物馆频频出现“一票难求”和预约人数爆满的问题，让游客感觉到跨进博物馆有一道难以逾越的“门槛”。

近期，业界内外有关“建议开放夜游博物馆”的呼声越来越高。

但有博物馆工作人员认为，把开放时间延长，甚至增加夜游项目，可接待空间能得到进一步释放，但这对博物馆的接待能力、管理能力和服务水平都是一种考验。从可行性角度，并非每一家博物馆都适合开展夜游。

“一票难求”背后

疫情结束后的第一个暑期，积累了3年的出游需求在今年“五一”、暑假等各类假期迎来集中释放。尤其是热门博物馆“不缺游客缺门票”的现象十分突出。

“数万张门票45秒就空”“未来7天全部约满”“地接已沦为抢票机器”……近期，北京、上海、陕西、四川、江苏等地多个知名博物馆先后发文，都表示博物馆预约人数爆满。

在各大平台上，国家博物馆、故宫博物院、陕西历史博物馆等“预约攻略”铺天盖地，抱怨抢票难的帖子也是随处可见。

有博物馆摄影博主甚至发文吐槽：“今年暑假各大热门博物馆真的是人多到无法忍受的地步了。”该博主的吐槽，在网上引发了不少网友的共鸣和热议。

实际上，今年暑期里的这波“博物馆热”并非毫无征兆。

近年来，随着年轻群体对传统文化的自信与认同与日俱增，博物馆在旅行景点中的存在感愈发强烈，“逛馆”对游客的吸引力与日俱增。此外，目前国内博物馆九成以上免费开放，逛博物馆更是成为了一种低成本的休闲方式。社交媒体上，围绕文博的话题不断丰富和拓展，频频“出圈”引发共鸣乃至共振。

而近期暑期“博物馆热”异常火爆的背后，更是今年以来持续升温的旅游热和博物馆热的双重叠加。

在业内人士看来，三年疫情管控的全面放开、经济复杂严峻形势下家庭收入下降、教育部和文化和旅游部积极推动研学旅行、网上各种分享晒图和现场直播等多种因素叠加共振，使得原来门前冷清的博物馆、艺术馆、纪念馆等公共文化场馆在今年暑期变得异常火爆。

值得一提的是，有游客甚至从其北京的朋友打听到，故宫博物馆门口黄牛的要价已高涨至 6 倍。

这也意味着，当前博物馆门票供不应求的局面逐渐使逛博物馆不再与“物美价廉”等字样挂钩。

他山之石

针对博物馆热持续升温，寒暑假及一系列节假日出现部分博物馆预约难的情况，国家文物局也在采取一系列措施。

继7月14日国家文物局印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，要求全国各地多家博物馆采取系列措施来优化服务，国家文物局在7月28日召开的新闻发布会上表示，下一步将扩大服务供给，缓解供需矛盾，重点加强对一些非热门优质博物馆的宣传推广，为公众参观博物馆提供更多选择，指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给；强化部门联动，形成监管合力，与公安部加强合作，专题研究打击“黄牛党”具体举措，加大审查监管和打击力度；创新工作思路，完善预约机制，指导各地通过分时段预约、动态投放门票、预约系统优化升级等形式，提升预约管理水平，通过适当延长开放时间、增加预约名额等措施，进一步满足观众需求。

“同时，建立‘黑名单’制度，对恶意抢票、囤票、爽约等行为，增加他们的成本。”国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋表示。

据了解，近日北京警方就打掉了国家博物馆周边的一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。同时，在技术和规则上增加抢票后的退票难度。

据统计，1996年，我国博物馆总数为1219家。2022年，我国博物馆总数达6565家，免费开放率超过90%。尽管我国用二十多年的时间实现了博物馆数量上达到全球领先水平，力求满足人民日益增长的文化需求，但“抢票难”“预约难”的问题几乎每年都在发生。

面对“波涛汹涌”的客流以及公众高涨的参观热情，一些文博机构也在探索如何根据自身的实际情况，适当增大游客的承载量。

以敦煌莫高窟为例，2013年，敦煌莫高窟公布最大游客日承载量为3000人，游客服务中心建成后，大部分讲解活动放到中心，减少了游客在洞窟内的滞留时间，使得游客日承载量提高到6000人。

据相关专家表示，莫高窟的这一设计具有重大意义，从游客数量角度来看，将游客日承载量提高到6000人，有助于吸引更多游客前来参观敦煌莫高窟，为当地旅游业带来更多的经济收入和发展机会。不仅如此，这样也可以保护文物和洞窟环境，通过减少游客在洞窟内的滞留时间，有可能减轻洞窟内部的人为损害和磨损，从而更好地保护珍贵的文物和洞窟环境。再者，游客服务中心提供讲解活动，有助于提升游客的参观体验和对莫高窟文化的理解。游客可以更充分地了解历史背景和文化内涵，增强参观的教育价值。

然而，增加游客日承载量也可能带来一些问题，如人流拥堵、游客过度集中在某些洞窟等，这可能对洞窟的保护和游览体验造成不利影响。必须合理规划和管理游客流量，以避免潜在的负面影响。

总体来说，这个设计可以视为在平衡游客需求、文物保护和旅游业发展之间作出的一种探索。合理管理和规划游客数量，同时提供优质的服务和讲解，提高了参观效率，对于保护莫高窟的独特文化遗产和提升游客体验都是至关重要的。

©摄图网

夜游模式能否破题

敦煌莫高窟的相关改进措施，也为博物馆提供了优化游客参观精细化管理提供了一种解题思路。

其实，国际上一些著名的博物馆艺术馆，比如大英博物馆、法国卢浮宫，都有固定时间的夜游服务。

近年来，国内一些热门博物馆也开始尝试通过提前开门迎客、延长营业时间、增设夜场等方式扩容，满足了更多游客参观需求。

例如，苏州博物馆从7月11日到8月31日期间，周二至周五的闭馆时间延长至18:00（17:00停止入馆），周六、周日增加晚上开放时间到20:00。湖南博物馆增加了预约名额，从9000人扩容到12000人。浙江自然博物馆更是推出24小时博物馆项目。

此外，不少博物馆还在暑假尝试过夜游项目——南京博物院每年的5月18日会有一场奇妙夜活动；2020年暑假，南京的六朝博物馆、江宁织造博物馆、梅园新村纪念馆尝试过夜间开放，增加文博体验活动，颇受市民欢迎；2022年，南京民俗博物馆在晚上开办过六朝雅集，很是热闹。

针对夜游博物馆，陕西一家知名博物馆的工作人员表示，夜游博物馆的优势有很多。首先夜间开放博物馆可以为那些白天工作或其他安排有限时间的游客提供额外的参观机会，从而增加了游客的吸引力。其次，夜间参观博物馆将提供与白天不同的氛围和体验。在低光照条件下，艺术品和展品可能呈现出截然不同的效果，增加了参观的乐趣和趣味。

不过，该工作人员也表示，从可行性角度，并不是每一家博物馆都适合开展夜游，要根据自身条件具体问题具体分析。

首先要看博物馆物质条件。博物馆需要具备良好的设施和场所来支持夜间开放，包括良好的照明系统以确保观众能够安全观赏展品。同时，博物馆需要评估夜间开放的运营成本，包括额外的人员、电力和其他资源。这些成本是否可以得到合理回报，是可行性的重要考量。

其次要看夜间博物馆周围交通、居民环境接受度。周围交通是否便利，是否有公共交通工具或停车场方便观众前来，这将直接影响游客的到访意愿。如果博物馆位于居民区附近，需考虑居民对夜间参观活动的接受度和潜在的影响，必要时可以进行调查和沟通，以获得支持。

当然，任何一个新事物都要有一个适应的过程，想要让游客适应夜游博物馆的游览方式，必须要进行有效的市场营销或宣传。需要了解当地或目标市场对夜间博物馆的需求，是否有足够的游客愿意参与夜游活动。同时确定需求后，要制定宣传策略及方案，制定切实可行的宣传计划，利用各种渠道和媒体宣传夜间开放活动，吸引更多的目标受众。

博物馆夜间开放将为更多人带来文化的享受，也给更多人带来不一样的文化感受。为确保成功开展夜游活动，博物馆需要制定合理的运营计划和安全措施，同时加强市场营销和宣传，以吸引更多的游客的到访。