艺龙酒店科技：2年签约超2000家酒店的坚守与创新

【品橙旅游】在酒店管理企业日益为中小酒店投资者带来更高投入产出比的当下，艺龙酒店科技凭借着多元化的品牌运营体系和数字化中台赋能体系，赢得了市场。

12月6日，艺龙酒店科技对外宣布，截至2023年11月，艺龙酒店科技平台签约酒店数已突破2000家，开业酒店超1300家，艺龙会会员规模超过1500万。

消费的升级、酒店连锁化趋势的演进等诸多行业趋势造就了酒店投资与品牌发展的“新生态”。在众多酒管公司、酒店中台及上下游产业协同下，艺龙酒店科技成立2年来为行业带来哪些变化，未来又有哪些经验赋能酒店行业的发展？

为酒店提供全周期科技赋能

近年来，中国酒店行业发展面临着全新的机遇和挑战。无论是竞争激烈、高运营成本和人才短缺等挑战，还是消费升级和科技创新等机遇，在数智化发展已经成为新的行业发展趋势下，酒店亟需通过提升服务品质、加强品牌建设、加大科技创新投入、拓宽市场渠道，才能应对挑战，抓住机遇，实现良性发展。

然而，在数字化转型进程中，众多中小酒店的数字化水平还处在应用起步阶段，这不仅让中小酒店管理的品牌有机会参与如火如荼的酒店数字化建设，而且在核心权益、转型成本等等方面获得巨大的赋能优势。

2021年12月9日，艺龙酒店科技正式成立，作为集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体的住宿产业综合平台，艺龙酒店科技代表着未来住宿产业创新发展的一种趋势。

截至2023年11月，艺龙酒店科技通过孵化、投资等多种途径，已经形成了艺龙国际酒店、美豪雅致酒店、艺龙酒店、美豪丽致酒店、廷泊酒店、艺龙电竞酒店、美豪酒店、莫林酒店、艺选安來酒店、艺选酒店为主的酒店品牌体系，逐步打造了全面覆盖轻中高端品牌档次的酒店品牌矩阵。

有业内分析认为，艺龙酒店科技之所以能在2年时间签约超过2000家酒店，得益于其团队深谙不同类型、不同发展阶段的连锁酒店在运营管理中的需求和痛点、拥有互联网思维和系统建设的技术能力，并积极拥抱市面上已有的成熟系统，海纳百川、兼容并存。

据了解，艺龙酒店科技不仅通过品牌、技术、运营、营销、采购、会员、金融、人才等八大维度全方位赋能酒店经营，为酒店投资人和加盟商提供多维经营解决方案，艺龙酒店科技还具有更强的规模化和技术研发优势，可以通过技术创新提升酒店运营管理全流程中的信息化水平，全面提升酒店运营管理效率。

艺龙酒店科技CEO席丹丹表示，艺龙酒店科技将持续加大科技研发和人才投入，不断夯实数智化与品牌优势，为加盟酒店提供全周期的科技赋能，携手合作伙伴共同打造住宿产业新生态。

艺龙酒店科技CEO席丹丹 受访者供图

例如，为帮助酒店提升收益管理效率，艺龙酒店科技从人员、管理、工具、策略四个收益管理工作要素，简化科学收益管理体系，确保酒店实现盈利增长；为帮助酒店提升运营管理效率，艺龙酒店科技打造了艺龙云平台、E加盟、E店通等一体式运营管理平台，打通系统壁垒，加速单体酒店与平台之间的信息流转，促进门店经营增收；此外，艺龙酒店科技平台还推出程呈送机器人送餐、ETV艺龙智屏、机器人咖啡等智能产品，提升酒店智慧化服务体验。

华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱认为，中国住宿业以往比较注重集团化，而忽略了连锁化。酒店集团的强大是其核心竞争力的连锁化，品牌也是连锁化的产物。在行业整体追求连锁化和品牌化的当下，艺龙酒店科技能抓住这样的机会，为能力不足的酒店补齐短板，是顺应大势。

满足新生代酒店投资人需求

伴随着酒店投资市场的成熟和发展，新生代酒店投资人群体也在不断扩大，成为投资市场的中坚力量。

其中，有的是“投二代”，承接父辈的酒店投资事业；有的是“半路出家”，从职业经理人转变为酒店投资人；有的“身兼数职”，不仅投资了多家酒店，对商业地产也有着深度的研究。

丰富多元的物质和精神生活、开放且便利的互联网移动互联网新世界、个性张扬且敢于自我表达表现……随着新生代酒店投资人思维逻辑的变化，他们全新的投资视角，全新的投资逻辑乃至全新的投资态度，也为中国酒店投资市场注入新的色彩。

首先，新生代酒店投资人不再循规蹈矩、不再盲目跟风，更加关注人文文化、个性定制、生活社会化等差异化酒店品牌。

其次，新生代酒店投资人越来越注重酒店风险管理，特别是区域的选择更理性，以稳定为主线，降低投资系统风险。

再者，新生代酒店投资人更希望把酒店做成一个产业，对于投资回报周期也变得更加理性，4至5年的回本周期正在逐渐被认可。

最后，随着越来越多专业酒店投资机构和数据工具的出现，新生代酒店投资人也变得越来越专业，他们的投资决策也越来越精准化。

作为中小酒店管理的赋能和整合方，艺龙酒店科技如何吸引新生代酒店投资人的目光？艺龙酒店科技COO李予恺透露，答案就在“满足新生代酒店投资人对在线互联的那份参与感”。

杭州艺龙电竞酒店 受访者供图

以最新开业的艺龙酒店杭州直营店为例，当天各种房型的满房率、客源分析、收入的结构、周边演唱会等各项信息，后台系统能够一目了然。如果加入财务GOP（营业毛利）数据，后台系统还可以测算动态回报率、营销率。

品橙旅游从艺龙酒店科技了解到，目前上述针对大业主级别投资人的后台管理功能仍在不断迭代中，未来不排除新增更多的新功能。

例如，艺龙酒店科技会将VR嵌入酒店前端的预订系统，届时消费者可以借助手机的陀螺仪进行720度、身临其境地在线选房。艺龙酒店科技希望通过这种真实的场景房来输出房间的核心价值，满足消费者的的个性化需求，更好地帮助酒店宣传。

此外，针对新生代投资人对酒店的投资意向和计划，艺龙酒店科技还会形成投资测算报告。如若发现投资人的酒店选址不好，或者房租过高、投资回报周期过长等违背市场规律的情况，艺龙酒店科技会提醒投资人审慎投资，甚至直接劝退投资人，最大限度保障投资人的投资权益。

“有品质的规模”成为核心战略

如果说艺龙酒店科技在成立发展初期是“高速成长”，那么在实现超过2000家签约酒店的规模目标后，未来如何在激烈的市场竞争中实现可持续发展，是摆在艺龙酒店科技面前的一个新问题。

从2021年全国酒店业城市级别分布的总体情况来看，一线城市酒店、副省级城市及省会城市酒店、其它城市酒店这三大区域的设施数分别是1.83万家、7.31万家、16.1万家，所占比重分别是7.24%、28.98%、63.78%。

从客房数来看，一线城市酒店客房数约为133.05万间，9.88%；副省级城市及省会城市酒店客房数约为395.57万间，占29.37%；其它城市酒店客房数约为818.24万间，占60.75%。

2023年以来，中国文旅消费市场的复苏势逐渐回归新常态，酒店行业开始步入“理性繁荣”时代。各酒店管理企业开始大力布局下沉市场，对于加盟酒店和优质物业的争夺日益激烈。

另据天眼查的数据显示，目前国内现有酒店相关企业228.4万家，其中，2022年就新增注册28万家。

庞大的国内市场和连锁化趋势，是艺龙酒店科技未来实现持续发展的底气所在。

席丹丹认为，对于酒店行业来说，未来3到5年将是行业变革的一个窗口期，届时，不少投资人会离开酒店这个赛道，但更多新的投资人会涌入这个赛道。此外，目前国内的酒店连锁化率仅为30%至40%之间，国外的酒店连锁化率则超过了60%，这说明国内的酒店连锁化率还有很大的增长空间。艺龙酒店科技是后来者，具有后发优势，将用更快的增速在一线至六线城市布局。此外，艺龙酒店科技还要做细分市场，比如已经涉足的电竞酒店，未来不排除孵化甚至合作餐饮品牌。

为此，艺龙酒店科技提出了一项名为“有品质的规模”的核心发展战略。艺龙酒店科技方面认为，当酒店的签约规模超过2000家后，不能一昧过于追求规模的增长速度，而是要保证一定的品质和运营效率才能实现持续健康地发展。

据悉，2023年以来，艺龙酒店科技除了保证签约酒店的品质，还在技术端做了很多动作，如正常推进自身PMS系统的研发，以及对美豪的餐饮系统、会务系统等进行相应的完善，等等。

席丹丹表示，艺龙酒店科技的发展机制像一个强大的发动机和四轮驱动的架构，在实现规模发展的同时保证艺龙酒店科技未来不会偏离方向。

艺龙酒店科技“有品质的规模”的核心发展战略，也得到了业内专家的认可。

赵焕焱认为，目前国内酒店行业进入了一个低速发展的新阶段，一方面，随着酒店管理企业签约酒店基数的不断扩大，其增幅可能会有所放缓，这是酒店管理行业发展的正常规律；另一方面，随着竞争的进一步加剧，追求品质、追求质量的酒店管理企业将面临着更大的发展机遇。“谁能够更早地预判到这个新阶段，谁就能在未来的发展中觅得先机。”

参考资料：

1.《2022-2028年中国酒店行业市场运行格局及战略咨询研究报告》，智研咨询