秘书长谈办公室“关系学”：居心要方，处事要圆
秘书长论办公室工作“十大关系”，前五个关系见老秘网推送的上一篇微信。
六、正确处理人与己的关系，严以律己，宽以待人
这实质上是个讲和谐、讲团结的问题。“和”的思想是中华民族普遍具有的价值观和理想追求。讲和谐，表现在人与自然上是“天人协调”，表现在人与集体上是“和睦相处”，表现在人与人上是“合群济众”，表现在国与国上是“睦邻友好”，表现在做生意上是“和气生财”。“和”的思想既是经商之道、处事之道，也是做人之道、发展之道。和着干，出经验；分着干，没法干；对着干，全完蛋。一个单位也好，一个地方也好，只有和谐，才能团结，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力，团结也出人才、出干部、出形象。我们威海之所以有这么快的发展、这么好的形势、这么安定的局面，很重要的就是上上下下十分注重团结。市五大班子内部都很团结，五大班子之间也很协调，心能想到一起，话能说到一起，劲能使在一起，用领导的话说“能尿到一个壶里”。市委办公室内部的团结也一直搞得不错，基本形成了一种团队精神。以前，我曾从办公室和秘书长的角度谈了12 种动物的特性，我觉得在团结问题上，还要有像“狼”一样的团队精神。我曾看过一则报道：大草原上有一个500多只狼的狼群。有年冬季，突降暴雪，天气异常寒冷，如果找不到足够的猎物，整个狼群将面临灭顶之灾。狼通过侦察，发现了牧人圈养的一群马匹，便决定向马群进攻。夜里狼群分成几股向马圈包围过来，其中一股首先冲进马圈，朝着头马扑上去就咬，头马又惊又疼，一个高蹿出围栏向外逃去。头马一跑，整个马群就炸了锅，都跟着向外逃，狼群便从四面八方冲向马群撕咬驱赶。狼群一边追赶，一边瞅准机会，蹿向马肚子这个最薄弱的地方撕咬，马用蹄子猛踢猛弹，狼或被踢死或被踢晕，被后面的马踩踏而死，但一只狼死了，另一只或更多只又冲了上来，马肚子的伤口越来越大，肠子流出来了，便倒下死去了。狼群就这样驱赶着马群向前跑去，沿途留下很多狼和马的尸体。当马群被赶到一片湖水前，为了逃命也顾不了许多，一下子就冲进了冰冷的湖中，结果逃出来的马全部冻死在湖里。这时候，狼群收拾残部，沿途返回，把已经死掉的狼拖到一起掩埋，对伤重活不成的狼，一起上前把它咬死，以减轻同伴的痛苦。这个冬季，狼群先吃倒在路上的马，最后再吃湖里的马，整个狼群得以存活下来。这件事听起来挺惨烈，但狼群的这种团队精神的确令人惊叹和震撼！怎样才能搞好团结？我看有两个关键。
第一个关键是正确认识自己和学会欣赏他人。 首先，要正确认识自己。人只有正确认识自己，才能正确看待他人。一定意义上讲，人最熟悉的是自己，最陌生的也是自己。眼睛可以看得很遥远，却看不见眼里的眼珠。最高明的理发师，也剃不了自己的头。古希腊思想家、哲学家苏格拉底留给自己的墓志铭是“认识你自己”。中国的老子也有“知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强”的古训。意思是说，知人难，知己更难，超越自己则难上加难。当年，小个子皇帝拿破仑率军纵横于欧洲大陆时，曾踌躇满志地挥鞭说道，我比阿尔卑斯山还高！闻者无不动容。对此鲁迅先生讽刺道，这只是因为他身边有数十万如狼似虎的法国大兵，否则势必让人视为疯子。历史告诉我们，任何个人的建树，都离不开时势和群体。办公室的同志对此尤需保持清醒头脑，有自知之明。既要知己所长，也要知己所短，切忌把自己看得过高，把别人看得过低，总看自己的长处、别人的短处，总觉得自己行、别人不行。看待自己时，把自己当作泥土吧，如果老是把自己当成珍珠，就难免会有被埋没的痛苦。要坚持自省，多一点谦虚，少一点盛气，多一点自励，少一点自负。要勇于他省，“千人之诺诺，不如一士之谔谔”，不仅要听正面意见，更要注意听反面意见，择善而从。在这一点上，不妨学学古人。布衣起家的刘邦，豁达大度，从谏如流，终于以弱胜强，建立汉朝；一代明君唐太宗，重用谏相魏征，兴利除弊，故有“贞观之治”。人只有善纳逆耳之言，才能知己所短，发现不足，弥补不足。其次，要正确对待他人。古语讲“海纳百川，有容乃大”，今人说“送人玫瑰，手留余香”。对人虚怀若谷，宽厚仁爱，就会走出世俗，接近崇高。正确对待他人，前提是有较高的道德水准。我们党为什么既要提依法治国，又要提以德治国？这是因为，法只是做人的底线，而不是高线。前几年我们国家出了“两个森”，都挺有名。一个是孔繁森。一个是王宝森。王宝森违法乱纪，自杀了。依法治国可以制裁王宝森，但只强调依法治国，培养不出孔繁森，孔繁森的许多行为都不是法律所要求的，而是由高尚的思想道德所支配的。办公室的同志都应当努力培养高尚的道德情操。
一要容人胜己。懂得欣赏他人，学习他人，是一种做人的美德和智慧。每个人都有自己的特点和长处，有时候，别人的长处可能恰恰正是你的短处。要既能见人之长，又能学人之长，以人之长，补己之短，“既生瑜，何生亮”是要不得的。
二要容人之短。没有缺点和弱点的人是没有的，容纳他人，也包括容纳他的缺点和弱点。有言道，“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大”，做人要有肚量，心境宽广，大度处世，平和待人，学会记住别人的好处，忘记别人的过错，特别不要按自己的习惯模式去衡量别人的行为，对别人的弱点过于指责和苛求。
三要爱人如己。“德不孤必有邻”，大家能在一起共事，是一种缘分。当我们有一天离开市委办公室后，都会更加留恋今天。人心是秤，人眼是镜，己所不欲，勿施于人。要经常换位思考，推己及人，相互支持，相互补台，你忘了我想着，你掉了我拣着，你丢了我拾着，这样默契就有了，团结就有了。假如不是这样，那会是什么结果。有个“木炭和衬衫”的故事很能说明问题：一个小学生放学后气冲冲地回到家里，父亲问儿子生什么气，他气呼呼地说：“爸爸，我非常生气，××让我在朋友面前丢了脸，我现在特别希望他能遇上几件倒霉事。”父亲这时拿来一袋木炭，对孩子说：“儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当作××，把这个袋里的木炭当作你想象中的倒霉事。你用木炭去砸白衬衫，你砸中一下，就象征着他遇到一件倒霉事。看看你把木炭砸完以后，会是什么样子。”儿子觉得这个游戏挺好玩，拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，也没有几块砸到衬衫上。父亲问儿子：“你现在觉得怎么样？”儿子说：“累死我了，但我很开心，因为我扔中了好几块木炭，白衬衫上有好几个黑印子了。”父亲看到儿子没有明白他的用意，于是便让儿子去照照镜子。儿子在镜子里看到自己浑身满脸都是黑炭，只有牙齿是白的。父亲这时说：“你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个黑人。你想在别人身上发生很多倒霉事，结果最倒霉的事却落到了自己身上”。这个故事说明，千万不能歪歪人，要爱人而不要害人，害人实际上是害自己。孟子说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”关爱他人就是关爱自己，支持他人就是支持自己。最终你所得到的，实际上就是你曾经给予别人的。
第二个关键就是要在关键时刻讲团结。 哪些是关键时刻？我看就是在有荣誉、有利益的时刻。我们说，平时工作中要讲团结，日常交往中要讲团结，上下级之间、正副职之间、科室之间、同事之间都要讲团结，要做到这些并不难，难的是在有荣誉、有利益的时刻讲团结。南方人抓螃蟹用一种肚子大口小的渔篓，抓到第一只时得把篓子盖扣住，不然蟹子就会爬出来，等到抓了第二只后，就不用扣盖了，因为蟹子都想往外爬，上面的蟹子往上爬时，下面的蟹子就会用腿把它勾住，结果是谁也别想爬上来。在关键时刻不讲团结，其结果必然是一损俱损，自乱阵营，该上的上不去，该得的得不到。现在单位评先进也好，提拔干部也好，大多采取集中投票、民主推荐的办法，权利交给了每一个人。一定程度上说，哪个单位票投得集中，话说得好听，没有杂音，意见统一，那个单位得到的荣誉就多，进步的机会就多，干部提拔的就多，这是显而易见的事情。我想大家都期望办公室成为一个荣誉多、机会多、出干部多的地方，这就需要树立荣辱与共的意识，特别是在关键时刻要讲好话，讲团结。当然，讲团结不是要回避矛盾，搞一团和气。同事之间长期共事，不可能没有一点矛盾纠纷，矛盾往往是由误解或误会而产生的。我讲一个令人惊奇的误会：早年在美国阿拉斯加，有一对年轻人结婚后生育，太太因难产而死，留下个孩子。男主人要忙生活，因为没人帮忙看孩子，就训练了一只狗，那只狗很聪明，能叼着奶瓶喂奶照顾小孩。有一天，主人要出门，叫狗照看孩子。因遇到大雪，主人当日不能回来。第二天他赶回家，进屋一看便惊呆了，地下床上到处是血，狗满嘴也是血，但孩子不见了。主人见此情形，以为狗性发作，把孩子吃了，大怒之下，拿起刀来一劈，把狗杀死了。这时忽然听到床下有孩子的声音，于是把孩子抱起，孩子虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知是怎么一回事，再看看狗，腿上的肉没有了，门后边躺着一只死狼，嘴里还咬着狗的肉。狗救了小主人，却被主人误杀了，造成了一大“冤案”。办公室的同志们在年龄、学识、资历、阅历等方面不尽相同，认识问题的角度和处理问题的方法也不尽相同，因而难免在一些问题上有不同的看法，甚至会产生一些误解。有误解并不要紧，关键是要通过交流和沟通来及时消除，不使误解变为隔阂，变为对立。我很赞成一句话，就是有话要说在当面，当面说“糙话”，背后说好话。平时为消除误解说点“糙话”或刺耳的话很正常，但在关键的时刻还是要多说好话。
七、正确处理“为”与“位”的关系，立志做事，奋发有为
作为与地位从来是紧密联系在一起的。一般而言，谁在工作中有成绩，事业上有建树，谁就能在政治上进步快一些，职位会相对高一些。这就是“有为者有位”的道理。在当今社会尤其是对从政者来说，追求进步、期盼提拔是每个人应有的正常心态，办公室的同志也不应例外。反过来讲，如果连这点进取心都没有，很难想象会在工作上有多大建树。有幅漫画，画的是布袋和尚放下了装着“名利”的布袋，画面题字是“行也布袋，坐也布袋，放下布袋，何其痛快。”这幅画的主题是不错的，世人皆为名利而奔忙，终日把“布袋”背在身上，实在是累得慌。但对我们来说，这个“布袋”里不仅有名利，更有一种责任。我们正值年青力壮，有党有国有工作，有父有母有妻儿，对上对下，对内对外，都负有一种责任。我们不可能放下责任，逃避责任。我们能够负起责任的一个重要标志，就是个人的政治进步。因此，追求进步理所当然，理直气壮。但凡事都有个度。对待个人的政治进步，还是那句老话，不可不想，也不可多想。作为组织上，包括我在内，都有从政治上关心同志们的责任。但作为个人来讲，必须摆正心态，正确对待。对此，我想讲四句话：
第一句话，“人生是条抛物线”。 起点人人平等，终点个个相同，起点和终点最终都落在同一个平面上。如果说不同，就是运行的轨迹有所不同，顶点有高有低，落点有远有近。但运行轨迹要靠自己来把握，如果要使自己的轨迹运行得高一些、亮一些、好一些，就必须踏踏实实走好每一步。
第二句话，“是金子总会发光”。 一块石头并不因为摆在金子的位置而变成金子，同样，一块金子也不会因为摆在石头的位置而变成石头。办公室的每名干部，进门前都经过了千挑百选，进门后又经过了千锤百炼，可以说，都具备了“金子”的素质。但凡事总有个七上八下，大家在进步上必定有快有慢。要看到，快进和慢进并不能完全说明每个人的能力、水平和贡献，眼前的位置仅仅是脚下的台阶。上去了的，要继续努力，更好地发光发热。暂时没上去的，也要坚定信心，更多地磨练自己。要相信，只要是金子，就不会被埋没，只要不放弃、有准备，机遇总是会到来的。有言道，庸人错过机遇，凡人等待机遇，能人捕捉机遇，超人制造机遇。机遇是给有准备的人留的，懂得抓住机遇的人，即使被别人踩在脚下，也会抓住那个人的鞋带重新爬起来。
第三句话，“要立志做大事，不要立志做大官”。 有人 “做官是为了更好地做事”，有人“专为做官而无心做事”，有人“为了做官才去做事”。从根本上说，一个人的价值，应更多体现在做事上。只有兢兢业业，埋头苦干，做出不平凡的业绩，才能为群众所拥护，为领导所器重，为组织所重用。有句话是，不怕苦苦一时，若怕苦苦一世。埋头苦干的人最终是不会吃亏的，组织上也是不会让这种人吃亏的。
第四句话，引用王码公司总裁王永民的话，“回到零电位”。 其原话是：“成就、荣誉、地位、金钱，就像电荷一样，在人的身上积累多了，电压就会升高，高电压使别人难以接近，自己也很危险。解脱的办法就是放电，回到零电位。”要回到零电位，关键是做到“三多三少”：
一是多一点比较，少一点计较。要多比吃苦，少比享乐，多比奉献，少比索取，多比工作绩效，少比地位待遇，做事要力求做出高水平，做人还是低调一些好。爱因斯坦有句名言：一个人的价值，应当看他贡献了什么，而不应当看他取得了什么；
二是多一点随意，少一点刻意。印度有个“痛苦和盐”的故事：一个师傅见徒弟老是抱怨这抱怨那，精神上很痛苦，于是叫这个徒弟去取了一些盐来，先把一半盐倒进水杯里让徒弟喝，然后问他味道如何。徒弟吐了出来，说：“很苦。”师傅让徒弟带着另一半盐和自己一起来到湖边，把盐撒进湖里，然后对徒弟说：“现在你喝点湖水。”徒弟喝了口湖水。师傅问：“有什么味道？”徒弟回答：“很清凉。”师傅问：“尝到苦味了吗？”徒弟说：“没有。”师傅对这个总爱怨天尤人的徒弟说：“人生的痛苦就如同这些盐，是有一定数量的，既不会多也不会少。而痛苦的程度取决于承受的容积的大小。所以当你感到痛苦时，就把你承受的容积放大一些，不是一杯水，而是一个湖。”这说明，看问题要有积极的心态，不要用消极的心态。积极的人像太阳，照到哪里那里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。人还是想得远一点、开一点、通一点为好。有些事想通了是天堂，想不通是地狱，得意不要忘形，失意不要失态。尤其不要怨气太盛，事业不成怨条件，工作不力怨环境，关系不顺怨领导，业绩不佳怨下属，搞得上下左右关系很僵。面对一些暂时的缺失，要坦然面对，超然接受，始终保持阳光心态；
三是多一点俯视，少一点仰视。在地位待遇问题上，如果一味地向上看、朝上比，只会觉得不平衡、不满足。如果经常向下看看，跟下面比比，可能会更平和，更切合实际。应当说，市委领导很关心办公室同志的进步，所以每过一段时间，就会有同志被提拔重用。但毕竟位子有限，不可能每个人都同时得到提拔。被提拔了是好事，没被提拔也不就是坏事，如果因此而怨天尤人，甚至一蹶不振，那就是坏事了。毛主席说过，“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。阿拉伯谚语说，“不要因错过月亮而哭泣，否则还会错过太阳”。如果再换个思路想想，与你那些还在基层的同学、同乡们比一比，你的进步是不是比他们要快，你的机会是不是比他们要多，经常想想这些，心态上就会平和些，会更有利于自己的成长。
八、正确处理“方”与“圆”的关系，居心要方，处事要圆
黄炎培赠给他儿子的座右铭是：“事繁勿慌，事闲勿荒；有言必信，无欲则刚；取象于钱，外圆内方。”这里所说的“方”，指的是做人的正气、优秀的品质；这里所说的“圆”，指的是处事的技巧、圆通的行动。方是做人的脊梁，圆是处事的锦囊。一个人只有亦方亦圆，方圆相济，才能最大限度地发挥自己的潜能，实现人生的价值。过方或过圆，都失之偏颇。过方失之于“板”，直木易折，生铁易断，就像走路一样，一味直走，容易碰壁，最终也会无路可走。办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽地位，如果太方，很可能使这个“枢纽”转动不灵活。过圆则失之为“滑”，一个人如果心术不正，八面玲珑，圆滑透顶，凡事总想着占便宜，肯定没有人愿意与其打交道。
对办公室整体工作而言，要思方行圆。 考虑问题、部署工作时，要有原则、有条理、有计划、有次序；具体执行中，要因地制宜，实事求是，机动灵活，根据变化了的情况及时调整思路，与时俱进，开拓创新，决不能刻舟求剑，保守僵化。 对办公室工作人员而言，既要智方行圆，又要内方外圆。 智方行圆，就是要以“方”为立身之本，富有责任感和正义感，诚信正直，热情勤奋，遵纪守法，体现在工作上就是要对事业忠心耿耿。要以“圆”为处事之道，讲究说话的技巧、办事的技巧、交往的技巧，甚至是拒绝的技巧。古训说“讲话要含蓄切忌太露，态度要委婉切忌太直，做人要浑厚切忌太苛”。佛家也说“礼貌是处事第一法，谦虚是保身第一法，宽容是用心第一法，忍耐是做人第一法。”这里所讲的含蓄、委婉、浑厚、礼貌、谦虚、宽容、忍耐等等，都是“圆”的内涵。明代有个四朝元老张干，人称“不倒翁”，其不倒之术是，为平息诽谤而无辩，为制止怨恨而不争，为明哲保身而去锋。现在看来，虽然“无辩、不争、去锋”有其消极之处，但运用得好，仍有化解矛盾、融通关系的妙用。如果在处理人际关系上过于较真，该变通时不变通，该转弯时不转弯，可能什么事情都难以干下去。郑板桥说“难得糊涂”，我看我们有时候也要讲一点“糊涂”。当然不是让大家真糊涂，而是要大事不糊涂，小事装糊涂。我们是人，人要讲感情，同时我们又是共产党人，共产党人要讲原则。在大事上一定要坚持原则，在小事上还是要讲感情、讲风格。对一些无关紧要的小事，就要睁一只眼闭一只眼，左耳朵进右耳朵出，彻底糊涂。这样的糊涂叫胸怀，这既是为人的修养，也是处世的境界。内方外圆就是要对自己要严格要求，内省慎独，讲究原则，做高尚的人；对别人要包容、忍让，讲团结合作，谋求人际间的和谐。
九、正确处理工与学的关系，工作学习化，学习工作化
学习是一个人的真正看家本领，是人的第一特点、第一长处、第一智慧，其他一切都是学习的结果、学习的恩泽。毛主席早在新民主主义革命时期就说过：“我们的队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”他还说，我一天不学习，就不如刘少奇。这些话至今仍很耐人寻味。像毛主席这样的伟人都有本领恐慌之感，何况是我们呢，更何况我们正处在一个知识爆炸的信息时代。我看过一份资料说，目前的知识更新周期已缩短为2—5 年，网络技术更新周期更是缩短为8 个月；25周岁从业人员的职业更新周期约为一年，35 周岁的更新周期只有半年左右。未来社会流行的是文化，销售的是文化，竞争的是文化，取胜的也是文化。美国的出口额，第一是军火，第二就是美国大片（文化）。世界500 强进入中国进的是什么？“可口可乐”进的是一个配方，“微软”进的是一个软件，“麦当劳”进的是一种经营模式，“沃尔玛”进的是一种经营理念，全是文化。人要在未来社会上立足和发展，就必须树立终身学习的理念。自己愿意学习的，将站在社会前面走；不大愿意学习的，会被社会拖着走；打死也不学习的，社会将彻底抛弃他。人们常说时代催人、形势逼人，实际上就是催着你、逼着你学习。大家都在领导身边工作，可以看到市委领导们思维的敏捷、知识的渊博、决策的果断、处置问题时的自如等等，这些都来源于他们学习上的勤奋。跟着这样高水平的领导干活，既是一种幸运，我们可以从领导身上学到很多东西，得到很多启迪；更是一种压力，迫使我们要通过加强学习、提高能力以更好地适应领导的要求。所以，在学习问题上，办公室的同志必须以“本领恐慌感”来逼使自己做到“三博”、“三勤”。
“三博”： 一是博学多才。办公室工作涉及到经济社会的方方面面，这就要求我们必须努力熟悉各方面的情况，掌握各方面的知识，做到知人之先，晓人之全，见人之深。既要学习政治理论、学习时事政策，也要学习经济、法律、科技、历史和哲学知识，特别是与办公室工作密切相关的知识，更要全面掌握，把握精髓。二是博闻强记。做办公室工作尤其是文秘工作，不博闻强记是不行的，有些东西必须要记牢，要铭刻在脑海里，融化在血液中。如威海的市情、市委的大目标大思路、一定时间内的主要经济社会发展指标等等，都要烂熟于心，能张口就来，如数家珍。搞文字的同志，还要记一些名人名言、经典论断、历史典故和报章上的精彩言论等，真正做到眼观六路，耳听八方。三是博采众长。美国作家爱默生说：“所遇之人，各有各的胜我之处。胜我之处，我必学之。”任何个人的智慧都是有限的，一个人只有善于学习别人的智慧，兼收并蓄，博采众长，才能不断有所进步，有所成就。我们要多向领导学习，向群众学习，向他人学习，把别人的精华汲取过来，强化自己。
“三勤”： 一要勤读书。也许有人说，办公室工作很忙，哪有时间读书。其实鲁迅先生早就说过：“时间是海绵里的水，只要肯挤，总是有的。”时间，抓起来就是黄金，抓不起来就是流水。每天花10 分钟看10 页有用的书，每年就可以看3600 多页，30 年可读11 万页书。说到读书，有个对比资料，日本人平均每年读40 本书，韩国人读7本书，中国人只有0.7本，也就是半本多点。过去讲“半部《论语》治天下”，现在已经完全不是那么回事了。办公室一定要形成读书的好习惯，建立起读书的制度，秘书长、主任们带头，大家每年都要精读几本书，坚持下去，必有好处。二要勤思考。孔子说：学而不思则罔。光学不思，就像吃东西不消化，是得不到多少营养的。犹太民族有个“狐狸吃葡萄”的寓言：一只狐狸想钻进墙洞去吃院子里的葡萄，但洞口很小，只好在洞外斋戒七天，让身体瘦下来。钻进院里吃够了葡萄，身体长肥了，想逃出墙洞，只好再斋戒七天，最终依然是一只瘦狐狸。同样的经历，不一定有同样的经验，差别在悟性、在思考。大家会经常接触大量的东西，如果只是一般性地处理，不思考、不研究、不消化是不行的，要学而能思，思而有悟，悟有所得。比如起草报告，必须对这个问题的来龙去脉有清晰的了解和认知，成绩、问题、经验、教训、数据、典型，都要心中有数，在此基础上认真研究，从中发现本质性规律性的东西。三要勤积累。积累的意义在于厚积薄发，不积累就无所谓“发”。著名编剧何庆魁说道，好的作者都是厚积薄发，就跟小鸡一样，积攒了一身的钙，才不会下软皮蛋。积累有两种办法，一种是“动手”的办法，就是采取上网、剪报、摘录等方式收集资料，如果长期坚持，日积月累，必有所获。另一种是“动脚”的办法，就是付诸实践，学用结合。把所学知识用来指导实践，并在实践中深化。总之，要通过学习，使办公室的干部都能达到“三会”的要求，即会说、会写、会干，并要努力在某些方面有所突破，争取成为高手或名家。每个同志都要认真思考一下，你将来到底能在哪个方面出手、出眼、出头，是当个写家、“一支笔”，或是当个理论家，还是当个实干家或其他什么家，每个人都要给自己定定位，树立个大目标，朝着这个方向去努力。
十、正确处理内与外的关系，内聚人心，外树形象
新形势新任务，对办公室的队伍建设和作风建设提出了新要求。要以建设一流队伍、创造一流业绩、塑造一流形象为目标，突出抓好“三个三”：
第一，倡导“三个作风”。 一是倡导务实高效的作风。要把务实高效作为对各项工作的第一要求，树立讲实效、快节奏的良好作风，做到起草文件先调研，市委部署先行动，机关工作先带头，领导交办的马上落实，部门提出的马上协调，群众反映的马上反馈，保持整个工作系统的高效运转。这里提个总的要求，就是要强化争创一流的意识，系统内纵向考核的工作要在全国或全省进前列，本市内横向考核的工作要在市直部门中当先进，定量的工作力求做到最多，定性的工作力求做到最佳；二是倡导热情服务的作风。温度可以调节，温暖却无法替代。对基层和来办事的群众，要做到“四个一”和四个“不能说”，即“一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一颗诚心待人，一流水平办事”，不能说“不能办”、“不知道”、“管不着”、“没时间”。千万记住，你说出的话有时就像一块石头砸在人身上，会使人受伤，有时就像和煦的春风轻拂而来，让人倍感舒心，这就是语言的威力；三是倡导团结协作的作风。对外要强化协调，建立和完善相应的工作协调机制。对内要强化协作，科局之间要分工不分家，相互支持，密切配合，真正做到对内一条心，对外无杂音。
第二，做到“三个规范”。 一要规范工作标准，坚持高点定位，力求最佳，政务工作要上档次，当好“大参谋”，事务管理要上水平，当好“大管家”，各项服务要上台阶，当好“大内勤”；二要规范办事程序，对办文、办会、办事的规程、制度等，都要做出明细规定，靠制度约束人、规范事，确保各项工作不缺位、不出错、不漏事、不误事；三要规范做人行为，强调党性、悟性、可靠性，强调自警、自省、自律，做到不该说的坚决不说，不该做的坚决不做，不该拿的坚决不拿，不该去的地方坚决不去，确保办公室的同志在廉政问题上不出任何事。当然，办公室也要关心体贴同志们的生活，为大家解决好生活中的难题，使办公室成为最融洽、最温馨、最健康的大家庭。
第三，落实三个“亲”字。 一是亲民，要深入群众，接触群众，体察民情；二是亲历，要深入实践，亲自体验，亲自总结；三是亲为，要亲自干，亲自做，亲自抓落实。
以上所讲的十个关系，有的是讲如何做人，有的是讲如何做事，做人和做事是一个有机的整体，做人要做事，做事更要做人。这不仅仅是对大家提出的要求，也是对我自己的要求，希望能与同志们共勉共励。（全文完）
本文作者：刘玉党
图文编辑：老秘网老猫
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