重磅｜寒潮来袭，421家家电维修主力军为本市冬季家电安全使用保驾护航
年底压轴登场的寒潮12月24日下午开始影响上海，伴有大风和降温过程。下周初最低零下6℃！压轴寒潮“冻”真格，上海将迎低温冰冻天气。本市不少家庭开始用暖空调，热水器的使用频率也会越来越高，热能类电器使用及故障发生都会有所增加。市商务委作为家电维修的行业主管部门，坚持民生导向，连续召开行业座谈会和冬季家电维修市场保障动员部署会，未雨绸缪，行业联动，疏堵并举，全力保障本市家电维修市场需求。会同“一台三会”（962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），联手本市10余家空调及热水器品牌服务部门，向广大市民提供家电维修主渠道。
向社会推出421家家电维修主力军
为稳定本市家电维修市场，“一台三会”共遴选推荐出421家家电维修服务企业（具体名单请点击阅读原文查看），供市民按需挑选。这些企业的1.8万多名上门人员，95%以上持有统一的上门服务证，可以为市民提供安全和专业的家电维修服务；在疫情防控方面严格按照行业服务防疫指南操作，加强行业疫苗接种。所以只要通过正规渠道找到的维修企业，无论是服务诚信还是防疫要求，都是可靠的。
报修家电要做到“四要三不要”
广大市民报修空调和热水器，切记“四要三不要”：一要从政府渠道寻找品牌厂家电话，如12345市民热线、12315消保委热线和网站，市商务委官网和962512家电服务热线和网站；三个家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）。不要从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。二要在报修时尽可能说清故障情况，以便上门人员能够带好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头亮出的身份。四要事先自己检查一下，有的问题能自己解决就自己解决，毕竟服务资源有限且服务人员上门也是需要支付上门费和检测费用的。
附：冬季使用空调实用常识
1、预防得空调病
长期在空调环境下工作和生活的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞，头晕。打喷嚏，耳鸣，乏力，记忆力减退等症状，甚至会导致与皮肤过敏特征相关的症状，如皮肤发紧发干，易过敏，皮肤变差等。这类现象在现象在现代医学上称之为“空调综合症”或“空调病”。
2、延长空调使用寿命
空调使用一段时间之后，由于静电作用和反复空气循环、使滤光板、散热器、蒸发器翅片表面积聚大量灰尘及污垢，造成气流堵塞，致使制冷、制热效果下降。增加耗 电量，噪音，严重的甚至造成压缩机损坏，增大故障率。降低空调的使用寿命。而且还会产生异味，滋生细菌，螨虫等，危害人们的身体健康。
3、节约电资源
空调在无数次的重复运行中，空气中夹杂的大量尘埃和液态烟雾就会层层包裹散热片，并严重堵塞散热片之间微小空隙，影响散热片的散热，从而导致冷凝器压力升高，压缩机马达电流增大，运行时间成倍延长，耗电量显著增加。（散热片处于洁净状态时，散热良好，房间温度很快降到设定温度，压缩机自动停止工作；根据实验结果，散热片上的污垢达到0.30毫米厚度，压缩机的工作时间将延长一倍，空调的用电量大约增加了2.4倍。如一房间，在清洗前，降至设定温度需十分钟；而清洗后，降至设定温度仅需七分钟，则压缩机可少工作三分钟，从而节约用电 30%。目前我国的现状是：大量的空调制冷效果不好，以至延长压缩时间，浪费电力， 通过清洗可使空调恢复正常制冷效果，缩短压缩时间，节约用电10-30%。
（二）家中怎么清洗空调
1、清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。
2、室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器，这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。
3、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。
4、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通畅、防止细菌繁殖。
5、检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。
6、空调保养最好找专业空调技术人员来做。
（三）日常空调怎么使用更佳
1、开机前的维护
通常家用空调机使用到九月份就关机停用，到十一月或十二月才开机，停用多时。所以空调开机前一定要做一次全面的“诊断”，查一查空调设备有否“毛病”，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制热速度和效果。
2、开机过程中的维护
空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳，天气炎热，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次。若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制热速度、制热效果，达到节能、清新、舒适。
3、关闭后的维护
注意空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。
（四）空调家庭自我保养要点
1.换季不用时
干燥机体，以保持机内干燥；清扫过滤网，以免灰尘堆积影响下次使用;拔掉电源插头，取出遥控器电池，以防意外损坏。室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。
2.使用时勿受压
空调器外壳是塑料件，受压程度有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。
3.重新使用时
检查过滤网是否清洁，并确认已经装上；检查蒸发器、冷凝器是否过脏，有必要清洗否；取下室外机的保护罩，移开遮挡物体；试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。
（五）空调使用时怎么调制热更节能。
1、连接空调电源，点击遥控器上的“开/关”按钮，打开空调。
2、点击遥控器上的“模式”按钮，调节空调模式，在制冷、制热、除湿、自动四项中进行切换。调节到制热模式，遥控器显示屏上会看到小箭头指向“制热”。空调上也会显示制热相对应的图标。
3、等待空调运转，制热模式下，初始准备时间一般比较短，需要耐心等待1-2分钟，如果空调没有出暖风请等待一会，这个时候可能环境温度比较低，空调启动缓慢，需要把设定温度调低一点,如果再不启动空调可能就是出现故障需要维修了。
4、如果空调长时间不出风或风力小，首先排除是否自己设置风速过小或者风口没有对下，通过遥控器上的“摆风”“风速”进行调节。如果没有效果，可能空调出现问题需要维修了。
5、如果空调吹风为冷风，首先排查是否模式没调整正确或者温度设置过低，通过遥控器上的“模式”“温度箭头”调节。如果问题依然存在建议找专门人员进行维修。
（六）冬季使用空调最容易遇到的情况
冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会有不能启动的情况，这个时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这个时候就需要专业人员上门维修了。
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撰稿：服务业发展处
编辑：张瀚森
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