“五招”让学生在冲突中学会交往

在人们的交往中，冲突是不可避免的，有人的地方就可能有冲突。及时化解学生之间的冲突，妥善处理冲突所暴露出来的种种问题，有利于班级的稳定发展。在这个过程中，应当使冲突成为学生学会交往的契机。

一、在冲突中学会交往的重要性

（一）在冲突中学会交往，有利于学生学会积极、自主的人际交往

当冲突发生时，我们不应该以教师的权威来评判学生的行为，即先调查事情的前因后果，再裁决孰是孰非，最后批评教育甚至惩罚有过错的学生；而是要把化解冲突的工作重心放在引导学生学会怎样与他人相处上，扮演好“调解员”的角色。因为，如果教师以自己的权威来评判学生的行为，可能导致学生事事依赖教师解决问题，被动地接受他人的决定。而教师若在引导学生辨清是非的同时，充分发挥“搭桥”的作用，使学生学会相互宽容、谅解，学会以合理的方式对待对方，让学生在冲突中学会交往，充分尊重学生的主体地位，学生才能更自主地调控个人心理与行为，与同学积极交流。

（二）在冲突中学会交往，有利于营造和谐的班级氛围

当学生之间发生冲突时，教师应当引导学生明辨是非，对行为不良的学生做出恰当的批评和惩戒。但是，如果教师过多地指责学生，而忽略引导学生积极寻求和解与双赢，学生的交往能力得不到很好的发展，冲突就会不可避免地一再发生，教师也只好对犯错误学生进行更为严厉的惩戒，而学生也在教师的指责声中学会了指责别人，常常为了一点小事相互攻击，师生之间、同学之间的关系因此变得紧张、脆弱，班级的气氛越来越压抑，必将削弱班级的凝聚力；反之，教师若善于引导学生在冲突中学会交往，则有助于学生积极地调整自己的心理与行为，有效地抑制诱发冲突的内因，这样，即使有冲突也能比较轻松地化解，学生之间彼此善待，营造出和谐的班级氛围。

（三）在冲突中学会交往，有利于促进学生人格的健康发展

学生人格是在与外界环境的相互作用中形成和发展起来的，班集体中的师生关系、同伴关系是影响其人格发展的重要因素。在冲突中学会交往的学生，不仅能分清是非，更重要的是在合理地满足自己的心理需求的同时，不忘合理地满足对方的心理需求。这种在冲突中建立起来的和谐的人际关系，不仅使个人获得安全感、认同感和归属感，也使个人愿意为他人获得安全感、认同感和归属感付出努力。既肯定自己，又惠及他人，这正是健康人格的重要特征。让学生在冲突中学会交往，有利于促进学生形成健康的人格。

二、引导学生在冲突中学会交往的方法

（一）教师示范法

例1：姗姗和文杰都看上了同一块小圆片，文杰仗着自己身强力壮，把小圆片抢走了。姗姗向老师哭诉，老师没说什么，从教具袋里掏出了一块一模一样的小圆片，亲切地邀请姗姗一起玩。愉快的配合，新鲜的玩法，深深吸引了站在一旁的文杰。老师这才招呼他说：“一起玩，好吗？”文杰一口答应了。于是老师将小圆片交给他俩，两人高高兴兴地玩了起来。

当学生发生冲突时，教师通过示范如何合作，使学生认识到独自霸占会招致怨恨，合作却能让双方的需求都得到满足，学生便会自动放弃独占，选择共享。在这个过程中，教师没有批评犯错误的学生，却以身示范达到了“润物细无声”的教育目的。教师的示范是一种正强化，榜样的力量增强了学生在以后相似的情境中继续效仿的可能性。

（二）学生协商法

例2：下课时，黄骥和白杨经常争着擦黑板，互不相让，吵得不可开交。老师看见了，不但没有批评，反而表扬他们热心为班级服务，都是好孩子，还说老师相信他们会想出好办法妥善解决这个问题。老师的表扬与鼓励使学生立刻心平气和地商量起解决争端的办法，最后两人达成一致意见，一个擦黑板，另一个负责清理黑板擦上的粉笔灰。

剑拔弩张之势被轻松瓦解，关键在于教师能理解学生的善意，不计小过，而着眼于“闪光点”，充分信任学生有自主协调关系的能力，催发了“皮格马利翁效应”。事情的结局果然如教师期待的那样，学生通过自己协商，同心协力找到了合理的解决办法。协商法锻炼了学生独立处理争端的能力。

（三）取长补短法

例3：曦曦对恐龙很着迷，一有空就在纸上画各种各样的恐龙；而佳佳则写得一手好文章。但是他俩动不动就吵架，成了班级里一对引人注目的“小冤家”。为此，老师特意给他俩安排了一项任务——共同编写一册精彩的《小恐龙历险记》，由曦曦设计插图，佳佳编写故事。当这本图文并茂的小册子编写完时，同学们惊奇地发现，他俩很少再为一点小事情吵个没完，关系也变得亲密了。

曦曦和佳佳化敌为友，主要是教师布置的任务需要两位学生同时发挥自己的特长，原本相互攻击的双方，在合作中学会关注对方的长处。而且要圆满完成这个任务，不仅需要得到对方的支持，还必须给予对方有力的支持。通过完成这一任务，促使他们在相互欣赏与密切配合中改善了关系。

（四）任务指派法

例4：在课堂小组讨论时，轩轩又埋头做自己的事情。小组其他成员十分不满，纷纷指责他，轩轩也不甘示弱，大声抗议，小组讨论变成了“吵架会”。老师过去调停，她提醒说，别的小组讨论进行得很顺利，希望他们不要落后，接着指派轩轩当小组的“代言人”，要他在讨论结束后代表小组做总结发言。小组讨论继续进行，这一次，轩轩因为肩负使命，不得不用心倾听组员的发言。

每个人都希望在群体中受到关注，这种潜在的愿望要是得不到满足，有的人便会对群体活动漠不关心，有的则采用故意捣乱的方式引起关注，导致个人与群体发生冲突。指派法是有效解决此类争端的办法之一。教师（或活动的组织者）采用给“游离者”指派特定任务的方法，将个体行为和群体活动和谐地统一起来。指派法对个人和集体产生的影响有所不同，对群体侧重要求接纳，对个人则侧重激发其参与热情和使命感。

（五）角色置换法

例5：涛涛在班里经常恃强凌弱，同学怨声载道。一次，他又无缘无故打了一个小女生，老师指出他的错误之后，刻意安排了一个“游戏”，要涛涛扮演“受气包”，而被欺负的小女生扮演“老大”。“受气包”被严格限制，不管对方做了什么，或说了什么，均不得反击；而“老大”则被允许大声训斥对方，做一些不会使对方受伤的侵犯动作，周围的同学为其助威。游戏结束后，老师让涛涛谈谈自己受欺负的感觉。

有的孩子常常被家长或老师要求，在遭到攻击时要忍让，这样会造成霸道者更加有恃无恐，个别受欺负的孩子也会在屡次忍让中变得逆来顺受。为了克服冲突所带来的不良心理倾向，教师采用了“角色置换法”，使霸道者亲身体验到被人欺负时所产生的愤怒、惊恐、无助等不良感觉，进而比较深刻地认识到自己的行为给他人造成的伤害，而受欺负者除了发泄不良的情绪之外，又锻炼了反抗欺负行为的勇气。

总之，教师在解决学生之间的冲突时，要根据具体情况采用相应的办法，引导学生将解决冲突作为学会交往的一个契机，在分清是非的基础上，使双方由对立走向相互谅解、相互宽容、相互促进，共同营造和谐的氛围，在团结友爱的班集体中健康成长。

（厦门鼓浪屿漳州路32号厦门音乐学校361002）

[责任编辑:何芳]