涪陵法院：“变美”有风险 选择要谨慎

“变美”有风险  选择要谨慎

爱美之心人皆有之

随着“颜值经济”的盛行

人们对自己的外貌越来越关注

医疗美容行业也如雨后春笋般冒出来

但是对于良莠不齐的医疗美容机构

消费者必须擦亮眼睛细心鉴别

否则就会造成伤钱又伤身的惨痛局面

近期

涪陵法院审理了

一起有关医疗美容服务的案件

重庆某美容用品有限公司是一家从事销售化妆品、保健按摩服务等经营活动的公司。马女士从2011年起在该公司接受生活美容服务。2020年10月，原告在该公司工作人员的介绍下，交纳15300元做了一款名为“热玛吉”的美容服务。但后来马女士查询得知“热玛吉”属医美项目，被告无此医美许可资质，故马女士认为该公司存在夸大宣传、误导消费者等欺诈服务，便要求解除服务，退还已付费用并赔偿损失。双方遂发生纠纷。

2021年2月，马女士向重庆市涪陵区消费者权益保护委员会投诉，要求被告退还医美项目热玛吉服务费15300元及其他服务费用。在该委的调解下，双方对其他事项达成了和解协议，但是对“热玛吉”服务费如何处理未达成一致意见。马女士遂诉至我院要求重庆某美容用品有限公司退还热玛吉服务费15300元，并赔偿其三倍损失。

据查， “热玛吉”是“Thermage”的中文音译名称。“Thermage” 系经我国商标局核准注册用于“面部及皮肤医疗和美容治疗用激光器”等商品上的商标。“热玛吉”原本是指一种采用射频技术，能够对皮肤实现拉伸紧致效果、安全性高、不会造成伤口的进口医疗器械，后因该器械在市场上应用火爆，遂成为了使用该技术的医疗美容项目的代名词。

涪陵法院审理后认为，本案双方主要的争议焦点就在于重庆某美容用品有限公司向马女士推销“热玛吉”美容服务是否构成欺诈。医疗美容，按照《医疗美容服务管理办法》的规定是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体部位形态进行修复与再塑。而生活美容是指使用化妆品或一般护理保养方法的修饰性美容，同时包括美容知识咨询与指导、形象设计和美体等服务项目，其特点就是无创伤性、无侵入性。

本案中,重庆某美容用品有限公司一直主张其提供的服务系生活美容项目，使用的器械也并非医疗器械，但在向马女士推销时却是以”热玛吉”美容服务进行推销,在美容行业“热玛吉”即指特定医疗器械和特定医疗美容项目,该公司提供生活美容项目却以医疗美容项目向马女士推销，其行为构成欺诈。即便重庆某美容用品有限公司提供的是真正的“热玛吉”项目,按照《医疗美容服务管理办法》第二十三条“任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务”的规定,重庆某美容用品有限公司既无医疗美容资质，实际操作器械的人员亦无执业医师资质，其明知其不具有从事医疗美容的资质，在未明确告知马女士的情况下向其提供该项服务，同样也构成欺诈。故马女士主张被告构成欺诈，请求被告按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定退还热玛吉的服务费15300元并按该费用的三倍45900元进行赔偿符合法律规定，法院应予以支持。

综上，法院判决重庆某美容用品有限公司退还热玛吉的服务费15300元，并赔偿马女士损失45900元。重庆某美容用品有限公司不服一审判决提起上诉，经重庆市第三中级人民法院二审，判决驳回上诉，维持原判。

/法官说法/

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。据此，消费者在衣食住行等日常生活过程中遭遇经营者欺诈时有权要求经营者退一赔三。

随着经济的发展，日常消费也不仅仅局限在衣食住行，大家也更愿意为自己的“颜值”进行消费，此时为了提升个人外观美容而接受服务也符合消费者的特征，故应当适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。

本案中，马女士为自身美容需要，在重庆某美容用品有限公司购买医疗美容服务属于个人消费行为，双方之间属于消费服务合同关系，故应当受《中华人民共和国消费者权益保护法》调整。

至此，对于广大爱美人士，法官温馨提醒，在接受医美服务时一定要审查机构、医生是否有相关资质，拒绝口头约定，签订书面合同，同时保留有关证据，维护好自身合法权益。对于医疗美容机构来讲，合法规范经营，依法执业、保障医疗质量安全才是经营之根本。

作者 | 董怡

编辑 | 综合办公室

往期推荐