媒体关注 | 陕西：标准化助推旅游演艺精品打造

日前，文化和旅游部办公厅印发通知，公布全国文化和旅游标准化示范典型经验名单。此次公布的名单共20项，涉及多种业态，且在东中西部地区均有分布。这些典型经验总结梳理了不同地区、企业、项目等近年来的标准化工作成果，特别是突出了标准化在文旅融合、科技创新、发展引领、优化结构、效益提升、国际化等方面的积极探索和有效实践，具有创新性、引领性和示范性。中国文化报为此开辟专版，对入选部分项目进行专题报道，其中就包括来自陕西的旅游演艺《长恨歌》。

《长恨歌》

标准化助推旅游演艺精品打造

“‘在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝’的浪漫意象幻化为鲜活的艺术场景让人陶醉。我们在当年李杨故事的发生地回望历史，与‘杨贵妃’一起感悟爱情与兴衰，让人既震撼又激动。”近日，在陕西华清宫景区九龙湖畔观看了冰火版《长恨歌》的陈先生说。

对广大观众来说，由陕西旅游集团打造的大型实景历史舞剧《长恨歌》，实现了“真山真水真历史”为我所用，让历史在当年的发生地“活”了起来，让“爱与恨”跨越千年呈现在眼前。而游客不知道的是，《长恨歌》还填补了旅游演艺标准领域的空白，为更多旅游演艺产品的诞生和提质发挥着重要作用。

舞剧《长恨歌》剧照

华清宫以大型实景历史舞剧《长恨歌》演出管理为蓝本，主导编制了3项国家标准、9项地方标准，为行业提供了原创旅游演艺产品长期稳定运营的范本。记者获悉，早在2016年陕西省政府工作报告中，就把“旅游为体、文化为魂、标准为矛、专利为盾”融合发展的现象称之为《长恨歌》模式，号召在全省进行推广，以此打造更多的旅游演艺精品。华清宫坚持发挥标准引领作用，推动“标准化+”战略行动：一是围绕国家战略和行业特点，在科技、文化、创意等领域构建跨领域、多学科的标准体系，大力促进旅游演艺产品标准制定工作；二是推进标准研制与科技创新和产业协同发展，推动一批具有自主知识产权的旅游演艺标准创新技术，使标准指标成为旅游演艺行业的领跑者，引领行业技术进步。

多年来，华清宫景区秉承“只有高标准才有高质量”的发展理念，充分融入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OH—SAS18001职业健康安全管理体系，实现了“一个体系、一套标准、一体运行”的标准化管理机制，制定了企业标准252项，创立了四级质量督导管理体系，建立了涵盖景区人力资源、演出管理、服务经营、卫生保洁、资源保护、安全防护、防灾减灾及事故应急处置等标准的全覆盖，用标准体系构筑质量管理的基石。“依据标准，我们可以做到在演出开始前1小时内迅速闭园清场，完成演出区域观众座椅的摆放、演出设备的检修和晚间演出观众的入场管理服务；15分钟内做到3000多名观众顺畅、有序入场和退场；如演出中突降大雨，可以在5分钟内完成所有观众的雨衣发放。”华清宫景区工作人员介绍，在《长恨歌》的创作生产、管理运营中，探索出了一套60多项适用于实景演出管理的管理标准，从演员的选拔、训练，演出时的化妆、行为规范，到表情、体态和舞美，每一个细节都在严格的流程标准下完成。华清宫编制的《从业人员服务行为规范手册》《长恨歌行为规范手册》《长恨歌1000问》，已经成为许多旅游企业标准执行的模板，彰显了国家5A级旅游景区的品质，也为《长恨歌》奠定了高质量演出管理的发展路径。以旅游演艺标准化建设为引领，《长恨歌》的品牌效应有效带动了华清宫景区产业结构和旅游产品的转型发展。截至10月26日，2023年的企业综合收入突破10亿元，同比2019年增长47.43%，接待游客620万人次。华清宫景区已成为西北旅游企业经营第一方阵中的优秀代表。华清宫党委书记、董事长高洁表示，华清宫将不断丰富和完善管理及服务标准体系，把文旅融合和高质量发展融入企业经营发展中，充分发挥“旅游+”“文化+”的聚合产业效应，建设以提质增效为目标的景区IP矩阵，加快“长恨歌”标准化模式推动文旅融合和高质量发展的步伐。

来源：中国文化报