弘博来稿 | 博物馆教育评估 究竟”评估什么“
编者按：随着博物馆教育职能越来越受重视，博物馆教育项目也成为了业内重点课题之一。博物馆教育评估究竟评估什么，如何设计出以“以参观者为中心”的教育项目。“博物馆教师联盟”公众号创建者季娇老师根据自己相关的学习、研究和工作经历提出了个人看法。
“评估什么？”
为了回答这个问题，我们先做一个心理学上的词语联想测验。当你听到“博物馆教育评估”的时候，你脑子里首先浮现出来的三个词语有哪些？
根据反馈，出现最多的词语就是“观众”、“问卷”和“调查”。这三个词语分别表示了评估的对象（以“观众为评估的对象”）、评估的方法（以“问卷”为收集评估数据的方式）、和评估的性质（以“调查探索”为评估的性质，而非实验等）。
在博物馆教育人员的心目中，观众是评估的对象，这个没错。那么，接下来的两个问题就是：面对观众，我们评估什么？除了观众，我们还要评估什么？
面对观众，我们可以评估什么呢？他们的需求？他们的兴趣？心理学上有经典的冰山模型、洋葱模型等等等等。其大意无外乎就是“人”作为一种存在，由各种各样的特质组成。身高、性别、大概年龄、胖瘦、头发长短、衣着方式等外在形象也许是最显而易见的特征。
以科技馆为例，您有没有考察过在科技馆各大展区的观众是不是存在性别差异呢？男多女少，女多男少，男女一样多，男女一样少？有没有结合性别和年龄因素综合考虑？老男人多、中年男人多、还是小男人多？老女人多、中年女人多、还是小女人多？
做这样的调查，可以带给我们什么样的启示？有太多研究表明，随着年龄的增长，女生在科学学习上的卷入程度越来越低，在理工科行业以及当前的科学家中，女性也寥寥可数。与此同时，当我们谈到理工科女生的时候，大家头脑里也似乎出现各种女汉子的刻板形象。这是为什么？究竟是女性不喜欢科学，还是科学容不下女性？
在科技馆的观众里，是不是也存在跟学校里、跟工作场所一样的情况？还是科技馆中女生和男生一样玩得欢、玩得投入？这些探索可以让我们思考科技馆在定位过程中的包容性问题和未来的发展创新点。更可以进一步思考如何让科技馆有别于学校，设计出更多促进女孩子探索科学的活动，从而促进全民科学素养的提高。
以上是从“人”最外显的层面对博物馆参观者进行了解，比如从性别和年龄的角度。在这里想跟大家分享一个我的观察研究：
观测地点是在温哥华水族馆地下一层的“动物诊所”展区（2011年）。这个展区模拟了与拯救海洋生物有关的诊所情境。里面有白大褂、听诊器、担架、包扎设备、电话、抢救船、以及需要救治的动物玩偶等。参观者可以在展区内进行角色扮 51 29581 51 15263 0 0 3239 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3239，主要以学龄前儿童为主。
在其中一个观测时段，出现了一对姐弟和另外一个小女孩，根据我的观察，这对姐弟和那个小女孩之前互不认识，但他们之间发生了一段有趣的故事。
· 刚开始，小姐弟在一起玩耍，琢磨各种展具的使用方式，另外一个小女孩儿单独在一旁抱着一只受伤的海豚玩偶，他们之间互不干涉。
· 过了不到一分钟的时间，变化开始出现，小姐弟之间为玩儿什么起了争执，看起来似乎是姐姐想穿白大褂，扮演医生的角色，为受伤的动物看病；但是弟弟却对这个角色不感兴趣，他感兴趣的是附近的那一艘救生艇。
· 姐弟俩分道扬镳，弟弟自己穿上了船长的衣服，去救生艇前摆弄方向盘，嘴里发出模拟救生艇运行的声音；而姐姐却开始与旁边的小女孩对话，两人分别扮演医生和护士，用担架抬起小海豚，与海豚说话，然后进行包扎、喂药、听诊等。
就是这么一个不到五分钟的观察评估，可以从中获取什么信息？
每个人对这个观测画面的解读是不一样的，而正是这种差异性才是让博物馆教育项目具有创意的来源。
从性别差异这个角度来看，我的解读是：两个女孩子在展区的玩耍和角色体验方式更多体现了一种母性的情怀，是一种对动物的关心和爱护，是一种同理心。而那个小男孩更多体现出一种对搜救、对航行、对轮船驾驶等技术方面的兴趣。而无论哪一方面，不都让这个展区发挥了海洋教育的作用了吗？但这种作用的方式却存在明显的差异。
所以，对于“性别”这一个评估指标而言，参观者不仅仅具有生理性别的差异，同时，不同的家庭氛围、学习环境、人际关系等社会文化结构也让不同性别的参观者拥有了不一样的参观方式。只有了解这种多样性，才能真正设计出“以参观者为中心”的教育项目。
（以上文字来源于微信公众号“博物馆教师联盟” 作者：季娇
如需转载文章，请联系作者，以获授权）
“博物馆教师联盟”公众号创建者季娇，是一名大学老师。从2007年开始，一直从事跟博物馆教育和观众研究相关的探索研究和教学实践。
公众号内容主要是跟博物馆教育、博物馆教育项目评估和观众研究相关的资料以及作者的原创文章。希望这个联盟能够成为博物馆教育者互助和自助的一个平台。同时，作者期待有志之士加入到这个订阅号的志愿者团队。
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