请扩散！几个关于信康码的重要问题！
近期，“信康码”客服人员大量接到我省居民反应如下问题的咨询热线：
1、核酸检测后，“信康码”上不显示结果，怎么回事？
2、省外来青返青人员，“信康码”变黄了，怎么回事？
3、未出省人员，“信康码”也变黄了，怎么回事？
原因和解决办法
01
核酸检测后，“信康码”上不显示检测结果，原因及解决办法
（1）“信康码”仅作为核酸检测结果展示平台，检测结果由各检测机构出具，若检测机构尚未向“信康码”推送检测结果，则无法查看。（通常24小时以内核酸检测机构会将检测结果推送至“信康码”平台，请耐心等待。）
（2）若居民在核酸采样时登记的身份证号码有误，则“信康码”无法展示核酸检测结果，需居民本人向核酸检测机构核对情况。
（3）注册“信康码”时，居民填错身份证号码，会导致“信康码”页面无法显示核酸检测结果。用户可在“信康码”页面，“个人信息”中注销用户，重新填写正确的身份证号码注册“信康码”。
02
省外来青返青人员“信康码”黄码，原因及解决办法
（1）省外来青返青人员，请一定要配合核酸“落地检”！立即报备、就近核酸检测。未执行落地检政策，您的“信康码”36小时后未识别到最新核酸检测报告会赋以黄码。待“信康码”识别到核酸检测阴性报告且无其它风险后会自动转绿码。
（2）如果您被其他省份赋以黄码，来青返青后“信康码”会识别并自动关联赋黄码。请您与相应省份的健康码机构取得联系，按要求提供相应证明转绿码，青海省“信康码”将在外省健康码转绿后自动转绿码。
（3）如果您不属于以上情况，请点击“信康码”页面在线申诉按钮，上传本人最新行程码截图或核酸检测报告照片等佐证材料，“信康码”客服人员将及时审核处理。
03
未出省人员，“信康码”也变黄了，原因及解决办法
（1）属于密接、次密接、近14天到访风险区、确诊病例时空伴随、确诊病例治愈出院14天内、无症状感染者解除隔离14天内、疑似病例排除后14天内的人员将赋予黄码。请按要求进行隔离、按期报备。
（2）接各级疫情防控指挥部通知要求将存在疫情风险人员赋予黄码。请按要求进行隔离、按期报备。
（3）如果您不属于以上情况，请点击“信康码”页面在线申诉按钮，上传本人最新行程码截图、核酸检测报告照片等佐证材料，“信康码”客服人员将及时审核处理。