徐雪芬："芒果事件"反思：做人，不做刺猬！

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人民日报评圆通女快递员遭投诉下跪: 

请保留基本善意

人民微评：请保留最基本的善意

民警的一纸证明，硬核而有温度，洋溢着正义感。谋生不易，用双手自食其力、养家糊口，值得敬重。

尊严是昂贵的，可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己，刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。

即便不与人为善，也别作恶，因为你的无礼拉低你的人品。

11日，一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，值班民警称，证明属实。

《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。圆通速递称：已免除因投诉引起的处罚，并对其慰问。

要想了解本律师对该事件的全面看法，请点击以下链接即本律师的原创（或者参考本律师的新浪微博）：

在上面文章的基础上，本律师再做点补充：

"芒果事件"最新消息：

因一个芒果让自己无敌的张某，准备继续投诉。因为投诉快递员、圆通公司还不过瘾，准备投诉民警态度不好，因为民警说了一句："你只会投诉吗？"那我们就成全他吧。只要他不寻衅滋事；只要他不敲诈勒索，投诉是一种权利。

图片来源观察者网

投诉了，很害怕吗？

昨天（12日）深夜，@圆通速递 发布长文公布后续调查和处理结果，称根据总部指示，已向聂女士表示慰问并送上1万元慰问金，要求公司全网学习聂女士“以客户为中心”的服务理念，还向广饶县公安局稻庄派出所送上锦旗。

同时，声明中还提到公司将进一步完善投诉甄别制度，向恶意投诉说“不”，继续强化网点业务指导，优化网点及一线人员考核管理制度。

为什么我要为王海港警官和派出所点赞？

因为这份证明的意义不在于证明个人清白，而在于表明了一个观点：当一个人为集体利益牺牲了个人尊严，当善良给无理下跪，你支持谁？支持善良的个人。

该事件是一起反应正能量的事件，不应太复杂化。

不要害怕正义引起舆情，如果你害怕正义，那就更害怕主持正义了。

也许你的出发点很高大上，但是出发点能落到实处，别人才服你。完美的严谨不是真实的正能量。

领导站位高，高不过人民；上级专业强，强不过正义。

证明妥不妥？泼出去的水也收不回了。

一个芒果值多少钱？快递员为此赔了一箱还不够吗？快递员又被扣两千元钱又给张某家人下跪，张某家人为什么不原谅还报警赶人呢？换作正常人会把事办得这么“依法绝情”吗？

王海港写的证明可能超出民警工作的有关范围但突出了天理人性，单凭这点就值得表扬。因为社会需要公平正义。

该证明的意义，在于止恶。

该证明不符合常规，但符合天理人性，符合弱势群体期望的公平正义。这叫以微薄之力弘扬正气。

民警很有智慧，善巧方便的化解了双方的恶缘。这个证明能让大多数人升起慈悲。这也是它的意义所在。

快递员为什么下跪？下跪一定是有原因的？警察执法，不也有下跪吗？

那是你不了解对一个社会最底层的人，这份工作对她意味着什么？下跪不足为奇。2000元对我们来说也许不过是一顿饭钱、一件衣服，但对这个快递员来说，可能是他一家人一个月生活唯一的来源。你不知道在一个乡村，县城谋一份工作的困难和收入的低微。内地保洁员每个月的工资只有1200元。

民警善良之心天下昭之，目的就是为了保住快递员饭碗。这种大爱，为什么要拿到放大镜下暴晒？

今天看到某媒体在报道了山东广饶民警的正义做法之后，为了保持热度，又报道“反转”。反转了吗？《证明》与事实不符吗？

跪了吗？跪了。

道歉了吗？道歉了。

赔偿了吗？赔偿了。

被罚2000了吗？被罚了。

担心饭碗被丢吗？担心了。

再拿邮政快递寄送还是圆通快递寄送说事？

过份了吗？过份了。按网友的说法，他是让肯德基的员工去麦当劳买一个汉堡包，然后给他喂上。

反转的事实以张某一个人说的为准吗？不是。

因为一个免费的芒果反复投诉。这样的人说话有多大可信度？在民警和这个张某之间你会选择相信谁？或者是张某的利益确实有损失，但是他损失的利益和中国人之间的人情味相比值得一提吗？

为什么在当下中国，一个人，一个警察，做一件有良心的事情这么难？长此以往，整个社会会变成一个冷酷无情、没有温度的社会。难道这是我们建设社会主义法治国家要达到的目标吗？

这次我的朋友圈，有许多律师转发《证明》点赞。这是我朋友圈历史以来律师对警察高度评价的第一次。

这个《证明》是警察主动出的，也许他当时可能气得够呛，我觉着他一定调查了解了，所写内容应该是属实的。

还记得去年秦皇岛那对被水果摊主捅死的老夫妻么？

在店里买了个瓜，回去吃拉肚子了，上门讨说法，摊主给二三百，不行！非要3000，不给就上门骂。第一次、第二次、第三次......第五次，终于让人捅死了。

这个《证明》无论该不该开、无论能不能开，至少说明了民警心中的正义感。就这，就应该为他点赞！

现在的社会正在消耗很多正直人的正义感，因此我认为这个事件应该提倡而不是从阴暗面或者严谨度上去挑三拣四。

"维权"过度，有时会变成敲诈勒索。

张某，放弃投诉，感恩去吧。

因为你免费的芒果已经拿了太多....

警察为快递员写证明；谁为警察写证明？

本律师我。

但是如果不讲脸，本律师口才再好也白搭。

本文首发公众号：女律师札记

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