据IDC统计，67%的全球Top 1000大企业和50%的中国Top 1000大企业都已把数字化转型做为核心战略。到2020年，中国GDP的20%将来自业务数字化转型的增加值。
如果将目光聚焦到我们每个人的日常工作和生活就会发现，传统行业的数字化转型已经让我们每个人获益匪浅。手机支付让日常消费更便利，网约车让出行更快捷，外卖、网购让生活更方便……而相关行业的转型不仅改变了行业自身的传统业务模式，更是在技术的帮助下焕发了更大生机。
既然提到了网购，今天，我想谈谈任何一件商品在最终送达消费者手中之前的那些经历。
商品是制造出来的。多年来，为了加快效率打造更新颖的产品，制造业企业围绕整个业务链进行过大量改进与完善，并形成了流水线式的制造流程。但面对当今的数字化世界，流水线式的关系链正在向以客户为中心的新型生产关系转变。能否满足客户和市场不断产生的新需求，已成为制造业的核心竞争力，也成了推动业务模式改变的强劲动力。
如何以客户为中心，打造更快、更敏捷的创新业务模式，通过人员、研发、生产、产品、服务等不同环节的紧密互联重塑传统制造业流程，已成为制造业数字化转型的关键。
我所在的微软数字化转型咨询团队脱胎于微软企业服务部，借助在1000多个客户服务项目中积累的大量经验，总结出了成功实施业务转型的模式和实践。我们将转型方法分为三个阶段：梦想（Dream）、设计（Design）和交付（Deliver），此谓之微软数字化咨询服务（DAS: Digital Advisory Service）三部曲。
具备丰富行业企业经验和创新转型性思维的咨询师，配合微软强大的技术落地能力，在国内与诸多企业开展了端到端的数字化转型规划、设计与落地。
随后我们就从一件产品的诞生过程为主线，看看我们能为制造业转型提供的帮助。
面对激烈竞争，大量制造业企业寄希望于通过创新的产品重新占领市场，而在新产品创意构思和研发过程中，却往往面临众多挑战。
通过这样的转变，企业可以快速获得创新的想法，并在最短时间内将其体现到产品和服务的创新中。
在实际生产过程中，面对复杂的供应链以及繁琐的生产过程，企业需要与上下游厂商紧密合作，共同推进不同环节的紧密连接和高效运转。
借此，企业将从原本孤立的工厂进化为智能的集成式工厂，通过技术创新改善原材料供应、产品质量、生产计划等不同业务环节。
为了进一步缩减中间环节，提升产品竞争力与价格优势，制造业企业在物流方面同样需要克服不小的挑战。
借此，企业可以更有针对性地制定供货计划，满足不同地区市场的差异化需求，并对整体业务情况获得更全面的把控。
电商蓬勃发展，物流逐渐成熟，互联网与制造业之间产生了广阔的融合空间。制造业厂商又该如何将销售渠道互联网化，实现从工厂直达顾客？
借此，企业可有效整合各种渠道，集成各种数据，分析客户行为，通过有效的营销方式定位高价值客户获得稳定收入，提高市场占有率。
越来越多的制造业企业不再仅关注实物的生产，而是涉及实物产品的全生命周期。服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，制造业企业正在转变为某种意义上的服务企业。不过这个型，具体该怎么转？
借此，制造业企业即可通过“服务化”获得竞争优势，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变，实现自身价值链的延展和提升。
在这一系列业务环节中，微软数字化转型咨询团队提出了由设想和展望、规划设计以及价值实现三个阶段为主的转型方法论，帮助企业更好地理解发展愿景与行业和技术发展趋势，充分了解自己的业务模型和技术成熟度，通过高层业务和技术架构设计促进实施路线图的设计与方案的成功落地，最终帮助客户从转型中获得所需价值。
数字化咨询服务（DigitalAdvisory Service）带着微软的精英技能及资源、经验和创新，予力企业客户实现其数字化转型愿景。微软企业服务部将助力客户推动转型计划，帮助其建立全新数字业务。
对微软而言，无论是从全球规模来看，还是聚焦到中国市场，制造业的数字化转型都是我们当前最关注的领域之一。微软要做的，就是为这个生态系统加入更多创新智能，通过与各地、各行业合作伙伴的深入合作，为企业在不同领域、不同业务场景中的具体需求，量身定制最具针对性的行业解决方案，从密切客户沟通、予力赋能员工、优化业务运营、转型产品服务四个方面，带来立竿见影的改变：
密切客户沟通：基于Dynamics的CRM和ERP管理体系，支持在云端和本地灵活部署，与Cortana智能套件、Power BI、SQL Server等集成与协作，构建智能化的客户关系管理解决方案，甚至提前预知客户需求，让企业在市场上占得先机。
予力赋能员工：借助Dynamics、Office 365等高效率生产力工具，为企业提供基于云端的远程办公、协同工作能力，并可跨平台部署。借此将工作所需的工具和数据按需及时发送给不同岗位员工，让每个人都能获得提升效率所需的数据洞察和决策智能。
优化业务运营：从云到端的完整物联网解决方案，让企业和员工随时了解生产、流通、仓储等环节中的运行状况和效率，基于微软智能云的机器学习更能基于已知数据模板做出对未来的判断，实现预防性维护，防患于未然。
转型产品服务：通过微软云上的 HDInsight了解社交媒体对产品的第一反馈，也可结合Dynamics对服务反馈进行全程跟踪与管理。灵活发掘数据价值，将其转化为能及时改进产品与服务品质的行动洞察。
全球技术，创新中国，通过与更多中国合作伙伴在本土化创新上的通力合作，微软将全力以赴，把丰富多彩的可能转化为实实在在的创新动力和解决方案，为中国制造业企业的数字化转型加把劲。
如需了解更多微软企业服务，欢迎垂询contactes@microsoft.com
作者 张松江
微软数字化转型咨询师