微软CEO萨蒂亚·纳德拉：CEO=文化执行官
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微软CEO萨蒂亚·纳德拉
CEO 是组织文化的管理者。当企业文化重视倾听、学习以及利用个人激情和才华为企业使命做贡献时，一切皆有可能。创造这样的文化是我作为 CEO 的主要职责。
微软的文化向来刻板。每一名员工都必须证明自己是最聪明的人。责任——按时交付和达成业绩——高于一切。会议很正式。
如果某位高层领导希望发掘某名下层员工的干劲和创造力，她 /他必须首先邀请该名员工的上司，诸如此类。等级制度和尊卑秩序控制了一切，自发性和创造力被扼杀。
我所渴望的文化变革以每天培养成长型思维为中心，从三种不同的方式入手。首先，我们的企业核心必须是怀着好奇心和求知欲，利用伟大技术满足顾客的深层次与未满足的需求。这一点不抽象 ：我们每天都有机会亲身实践。与顾客交谈时，我们必须认真倾听。向外界取经时，我们必须求知若渴，并将学成的知识带到微软。
其次，积极寻求多样性和包容性，才有可能抵达巅峰。如果诚如我们的使命宣言所说，我们将服务整个世界，那我们就必须投射出世界的真实面貌。我们必须持续提高员工队伍的多样性，我们必须在自身的思维和决策中纳入各种各样的观点和角度。出席每一场会议时，光听还不够——给其他人发言的机会，让每个人的想法得到倾听。包容性将促使我们乐于了解自身的偏见，改变自身的行为，从而发掘每一名员工的集体力量。如此一来，我们将收获更好的想法、更好的产品乃至更好的客户服务。最后，我们是一家公司，一个微软，不是封地联邦。单枪匹马不利于创新力和竞争力的发展，因此我们必须学会越过这些障碍。我们有能力携手合作，让我们的梦想变得可信，并最终变得可实现。
综合起来，以上概念体现了我在微软反复灌输的文化成长。我利用一切机会探讨这些观点，但我绝不希望员工把文化视为“萨蒂亚的爱好”。我希望他们把它当成自己的事情。文化变革的关键在于个人力量。有时候，我们低估了每个人推动变革的能力，而高估了其他人必须为我们付出的努力。我曾经在某次员工问答活动现场被惹怒，有人问我，“为什么我不能打印手机里的文档？”
我礼貌地告诉他，“想办法。你完全有权力。”由于我极其重视微软的文化改革，常常有人询问我进展如何。
我的回答就是打太极 ：我们取得了长足进步，但这是一条没有尽头的路。这是一种存在的方式。每天都要自我质疑。我也不例外，每天也要扪心自问。在网上搜索我的名字和善缘（karma）。那是秋季某天，我正在亚利桑那州凤凰城参加格雷丝·霍普计算机女性峰会，全球最大规模的女性技术专家会议。在构建我们需要和渴望的文化过程中，多样性和包容性是一种基本策略。但我认识到，作为一个企业乃至一整个行业，我们缺乏太多东西。因此，我那一天在凤凰城所说的话就更令人费解了，更不用说还让我陷入尴尬境地。舞台上的采访接近尾声时，玛丽亚·克拉 维 博 士 [Dr.Maria Klawe， 计 算 机科学家，哈维姆德学院（ Harvey Mudd College） 院长，曾任微软董事会成员 ]问我，对于不敢提加薪的女性有什么建议。这是一个很好的问题，因为我们知道，当女性得不到恰当的认可和回报时，她们就会离开这个行业。
我只希望我的答案不会令人失望。我停顿了一会，回忆起微软早期某位总裁曾告诉我，人力资源系统是一种长效机制，短期而言效率低下。“重点不在于要求提薪，而是必须清楚且相信，随着你成长进步，体制会给予你正确的奖励。”我回答道。“而这可能是不提加薪的女性拥有的另一项超能力，因为这是结善缘。它会予以你回报。长期效率能够帮你解决问题。”我个人非常敬重的克拉维博士友善地反驳了我。她利用这次机会进行教导，面向台下的女性观众发言，但也显然给我上了一堂难忘的课。她讲述了自己的故事，曾经有人问她对薪资的期望是多少，她只说合理就好。因为没有捍卫自己的权益，她没有得到合理的报酬。她鼓励观众做好功课，了解合适的薪酬水平。随后，我们互相拥抱，在热烈的掌声欢送下离开舞台。但我所造成的伤害覆水难收。
外界的批评通过社交媒体和国际广播、电视以及新闻报道一波波迅速袭来，辛辣尖锐，但也是我罪有应得。我的办公室主任幸灾乐祸地给我读了一条记录这一刻的推文 ：“我希望萨蒂亚的公关是女的，现在正在要求加薪。”我感到很沮丧，但我也下定决心利用此事件展示压力之下的成长型思维。
几个小时后，我给全公司上下发了一封邮件。我鼓励他们观看视频，并很快指出，我回答这个问题的方式完全不妥。“说到跟提薪有关的职业建议，如果你认为是自己应得的，那么克拉维博士的建议才是正确的。”几天后，在全体员工定期问答活动现场，我公开致歉，并解释说，那是当年导师给我的建议，而我听从了。但这个建议低估了包容性以及有意识和无意识的偏见。任何提倡在偏见面前采取被动姿态的建议都是错误的。自从我在格雷丝·霍普峰会发表评论以来，微软已经承诺推动真正的变革——将高管薪酬与多样性方面的进展挂钩，投入到多样性项目，并公开分享与性别、种族与少数族裔公平报酬相关的数据。在某种程度上，我很庆幸自己在这样一个公众平台上出了糗，因为它教会我正视自己无意识的偏见，并帮助我对生活中和公司里的优秀女性找到全新的同理心。我前往凤凰城是为了学习，而我确实学到了。
文章来源：快公司FastCompany