Microsoft Inspire Cover Story | 瑞界：重新定义“新”零售运营体系化建设，与微软一起引领行业变革

“实体零售运营”与“AI”结合，

是当今乃至未来的一大发展趋势。

谁能成为这个行业的引领者？

除了抓住此风口外，

技术资源是制胜的关键。

来Microsoft Inspire，

一窥微软研发的新技术、新产品，

在应对数字化转型和行业创新等挑战面前

洞悉发展热潮，抓住发展机会。

上一期上海联蔚信息科技有限公司云服务事业部总经理袁伯钧袁总分享了与微软一起开拓公有云市场的所思所想。

本期我们邀请到的受访人是上海瑞界网络科技有限公司（以下简称：R+）的CEO胡世成胡总。马上来听胡总讲述，R+如何借助微软的资源支持，利用创新技术打造“Smart Store”，创建数字化智慧消费场景，建立与消费者及合作伙伴的信任，最终创造业务高效增长的。Are you ready？

01请您谈一谈，是什么原因让贵公司决定参加今年的Microsoft Inspire，成为大会“新鲜人”的呢？

答

这是R+第一次参加Microsoft Inspire。微软在全球尤其2B市场上一直有着高效增长，是新时代转型最成功、全球市值最大的企业之一。微软在Cloud和AI的领先地位，为我们树立了标杆，是我们成长学习的榜样。

我们要抓住这次难得的机会，获取微软对未来的商业模式、新技术趋势、生态伙伴设计、产品模式等方面的认知和发展。促成更多与其他合作伙伴的连接，与微软全球合作伙伴更广泛的连接，解读新科技，共创与共享。

02目前已知的大会环节和大咖嘉宾中，您最期待/关注的是？                     

答

希望有机会见到微软的CEO，倾听他对商业的洞察及行业的见解。另外，还期待见到ISV的管理人及合伙人，了解双方建立Cloud和AI的合作过程中，微软对合作伙伴都有哪些支持政策，尤其是对R+的市场定位、如何助力R+成为行业引领者等。

03贵公司与微软的合作关系始于何时？合作的过程中您的感受是？            

答

与微软的合作始于2013年，至今已与微软合作了多年。在与微软的合作过程中，微软提供了诸多方面的资源支持，包括为R+的背书，尤其是头部国际客户的能力，带来更多的客户案列和强大的技术支持。微软Azure促成了我们与很多国际品牌的合作，并赢得了客户对我们的产品信任。我们深刻地感受到了微软“云”体系的迅猛发展，微软内部组织的不断调整和完善，对ISV的重视程度也一直在不断加强。期望可以更深入地融入到微软合作伙伴体系化的建设和输出中。

04您期待Microsoft Inspire 能给公司的业务带来什么帮助？              

答

期待通过这次Microsoft Inspire，能够提升我们在生态伙伴中的价值，获得行业领先解决方案。具体包括：引荐给R+更多的客户、Co-sales ready solution，借助微软的优势资源成为客户解决方案中的一环、与微软共创，打造一体化的AI解决方案。

05在贵公司与微软的合作过程中，微软是如何助力您的产品与业务发展的？

答

2013年，当时R+正在打造1.0 时代的“移动时代管理专家”。R+以Smart Retail和Smart Store，去探索更多的可能性，瞄准零了销售库存和店铺运营两大核心，“移动时代管理专家”应运而生。此次合作建立在微软的开发平台，搭建在微软Azure之上，为企业用户提供可靠安全牢固的永续运营，快速切换，高效产出，从而拉开与友商的差距。 

2015年，为解决“实体零售店铺如何实现连锁化”的难题，R+发布了“用手机管理店铺”，升级至四大核心功能。品牌商只需通过R+手机App，就可实现一键管理人、货、场，其功能包括：零售巡店、视觉陈列、店铺报修等。再发展到2017年的“现场管理智能化”，R+将人工智能、大数据、云计算、语音识别及人脸识别等技术方案落地到零售商，帮助线下门店实现数据价值最大化、门店智能化，最终提高单店坪效。

2019年，R+发布 4.0INTERFACE，它的功能帮助店长更加高效地管理店铺，导购更加细微地服务消费者，让“商品”找到“客人”，品牌总经理更好地了解现场管理和消费者需求，零售商实现更加精准的店铺商品结构与补货策略的优化。特别是在2019年3月21日，微软出席了R+举办的新一代产品发布会，并共同发布了“5G时代的SMART RETAIL白皮书”。

06您希望未来与微软的合作关系如何发展，希望微软提供哪些服务？       

答

在双方合作和细化分工上，建立共创的合作体系。具体如下：

• 结合新科技的能力模型，利用微软在AI&Cloud上的资源优势和产品能力，为R+的战略规划和AI产品服务设计，提出纲领性的、建设性的建议与资源输出；

• 利用AI的能力，助力R+，形成AI的核心产品能力；

• 作为战略合作伙伴，派驻微软专家，帮助R+在产品规划，原型设计，开发框架，AI能力等环节更上一层楼。

• 在与客户和R+的三方合作上，设计高质量的、高可用的零售应用，为行业树立标杆，引领行业变革。

07贵公司一直深耕零售领域，是行业中的先驱者，请问您如何看待零售行业未来的发展趋势？贵公司将如何应对新一轮变化？

答

通过新科技打造品牌的第二增长曲线，是新零售时代的创新与应用。我们将更加重视借助AI在零售行业应用解决方案、打造科技化技术驱动的零售变革、瞄准AI产品“边缘”化，通过端的智能化，采集落地数据，建立算法推荐的个性化能力。

在零售运营与管理的今天，R+为管理者打造了一个“INTERFACE”，一个简化管理的高效的“移动”入口。通过“零售生命体”的感知力，建立面对消费者的智能交互与算法，与品牌商共创“AI Store”体验中心，创造零售智能空间的增量市场能力，打造线下“新电商”能力模型。

快问快答

1. 贵公司计划带几个精英一同前往拉斯维加斯？

两人前行，我和一位解决方案设计师专家。

2. 今年参与Microsoft Inspire最想收获什么？只能说一个词！

共创！

3. 最想对Microsoft Inspire大会说的一句话？

AI is future！

4. 微软的黑科技/新产品里最期待哪一种？

有关AI的尤其是新技术的能力，例如图像识别，认知技术能力，深度学习在零售上的应用工具等。

5. 您认为一个优良的合作关系中最重要的是什么？

Trust，信任。2B行业中，最大的壁垒和挑战，都是来自于建立人与人之间的信任。

6. 作为一名公司管理者，现在最大的烦恼是什么？最大的快乐又是什么？

最大的烦恼是发展太快，不确定的因素更加多，尤其是在资源、资金管理和公司的有效性管理上。最大的快乐是和员工及伙伴创造了一个可以共创共享的平台。

感谢胡总拿出宝贵的时间接受本次采访，向我们讲述了多年来R+与微软的合作故事。相信通过今年的Microsoft Inspire，贵公司与微软的合作会更加紧密，祝愿R+在微软AI&Cloud的助力下，未来在零售领域继续保持先驱地位。

点击下方视频，看胡总在线对你发出Microsoft Inspire邀约↓↓↓

合作伙伴简介

上海瑞界网络科技有限公司（以下简称：R+）致力于重新定义“新”零售(Smart Retail & Store)运营的体系化建设，为品牌商及零售商提供基础服务，智慧零售服务设计及运营。R+利用创新技术打造“Smart Store”，建立数字连接，数字化智慧消费场景，有效交互，建立与消费者及合作伙伴的信任，创造业务增量成长。

R+成立于2007年，总部位于上海，并在美国（佛罗里达）和澳大利亚（墨尔本）都有分支机构。至今已有超41,000家店铺使用了R+的解决方案。超1,343家客户已经选择R+成为他们的合作伙伴。已经覆盖零售行业超16个垂直市场，超80%的客户回购率。

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