个性化需求？商用 Surface 超懂你

（本文阅读时间：5分钟）

零售及银行企业

在数字化转型中面临新考验

客户个性化需求兴起

如何突破并寻求解决方案

是企业当务之急

近年来，银行的个性化业务突飞猛进，从金融业务的综合建议，到广泛的移动银行，个性化服务意识在银行业中得到了普及。与此同时，零售业也认识到了私人订制服务的重要性，希望用科技挖掘客户偏好，从而提供独家服务，培养购物者的忠诚度。

行业虽不同，但共有几个关键词：个人体验、透明度、客户联系、信任、忠诚度、预测客户需求、参与度等。银行业和零售业如何提供个性化服务？通过解析关键词，一份有效的解决方案能够满足以下几个要求：定制化模式：要求既能了解消费者的需求，又能把需求和产品实际结合起来。交互式体验：要求交互能随机地自发产生，用户通过最少的指令就能达成目标和任务。精准推送：要求根据用户历史交易数据，完善客户档案，让推荐更能符合用户偏好。保护用户隐私：个性化服务提供以用户数据为基础，要求企业落实数据安全保护责任。

商用 Surface

已为多家零售、银行企业

完成个性化需求

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案例一：员工能够自由访问和按需共享数据

某公司为了在高度安全的全球环境中实现移动性，推出了“现代工作场所”计划，该计划旨在促进数字时代敏捷性和生产率。

如今，这家公司正在使用 Microsoft Enterprise Mobility + Security 为高度安全的移动工作场所奠定基础。

且该公司已经部署了750台 Microsoft Surface Pro 设备，30台 Surface Book 和数台 Surface Studio 设备。

案例二：为新零售提供个性化高效服务

某保险企业以其个性化用户体验和高效的服务而享誉全球。

该企业借助 Surface 设备，该企业拥有了赋能机动性和适应性员工队伍的工具。与 Microsoft 365 协作工具集配合使用，员工可以提供一流的客户服务。

案例三：某银行寻找让客户走在前列的设备

总部设在密西西比州的某银行，希望能够让客户确信，无论身在何处，都能依靠银行为他们提供服务。

他们选择配备 LTE Advanced 设备的 Surface Pro，帮助员工随时随地获取关键数据；使用 Surface 触控笔和墨迹书写实时进行记录，做到了始终以客户为中心。

案例四：随时随地提供个性化服务

某阿联酋金融机构需要的设备，是能够为其销售团队提供全面的数据支持，使他们全力关注客户而非技术。

这家银行通过具备 LTE 功能的商用 Surface Pro设备，以及 C Spire 对这项技术的支持，无论客户无论身在何处，都能切实提供客户服务。

商用 Surface

致力于“以人为本”的解决方案

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助力零售业应对顾客个性化需求

小巧著称的 Surface Go 2 商用版拥有着不容小觑的实力，轻巧紧凑的设计使设备几乎可以放置在任何地方。10.5英寸高清 PixelSense™ 触摸屏使客户能够与设备进行精细交互。Surface 触控笔和触摸屏为客户提供直观的体验，并支持电子签名。

配备 Surface Go 零售商在自助交易、查找产品规格、相关产品推荐方面能够更加满足客户个性化需求。

助力银行业提供个性化的客户体验

在面向客户的岗位上，针对一线员工中的出纳员及信贷专员面临一些挑战，微软提供 Surface Go 2 和 Surface Pro 7+ 两款强大的硬件。

微软的 Surface Go 2 支持：无纸化办公及使用 Surface 触控笔收集电子签名；拥有高分辨率屏幕，产生持久影响并投射优质形象。使用 Windows 10 安全功能和企业级 TCM 芯片保护客户的个人身份信息。

Surface Pro 7+ 设备拥有经典超轻二合一设备（约775克），轻松适应工作方式，与客户更轻松更紧密的接触。使用最新第11代英特尔® 酷睿™ 处理器，运行关键企业软件，充满信心地查找客户端数据和处理多任务。

结语：微软 Surface 商用版，可以为中国企业提供更加安全、高效、智能，易部署、易管理的解决方案。帮助企业提供个性化服务，是 Surface 商用版及相关解决方案应用最成熟、部署最广泛的领域之一。

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