出海“五连弯”，长城汽车的新飞跃

（本文阅读时间：4分钟）

“胜负就要看最后的五连发夹弯了……”一句经典的电影台词，不知道点燃了多少人的“秋名山车神”梦。加速、漂移、过弯、撞线，让车尾灯飘忽在对手目光所及边际，驾驶的乐趣交叠胜利的愉悦，不禁热血沸腾。

长城汽车的征途远比秋名山更长更远也更艰险，长城汽车的全球化道路如何突破关键的“五连弯”？目前，长城汽车在全球已经形成国内10大全工艺整车生产基地、3大海外全工艺生产基地和多个海外KD工厂。长城汽车的全球化战略将持续提速的过程中，长城汽车携手微软智能云，以科技为引擎，用数据做燃料，稳健突破一路险阻，驾“云”直达全世界！

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出海第一弯：

数据安全与合规

在与微软的合作过程中，长城汽车将海外[1*]数据存储在微软云，确保业务云端安全的同时，满足相关国家区域的监管要求。借助微软解决方案，提高系统运行可靠度，对数据采集，存储及分析展示模块进行替换改造，使之具备更好的扩展性，助力长城汽车实现：加快售后响应速度，减少售后成本；进行数据挖掘分析，为用户提供更多的增值服务，提高客户满意度等预期目标。

2

出海第二弯：

产品力提升

在产品力提升方面，微软为长城汽车提供了端到端的深度神经网络语音合成服务，基于 Azure 智能云强大的算力支持，使长城汽车拥有媲美人类的AI语音系统，为客户的驾乘体验增添了智慧的愉悦。在探索提升语音自然度的同时，微软语音合成技术也不断挖掘语音的表现力、丰富度和智能度。

通过多情感、多角色和情感强度可调节等技术升级，微软智能语音极大程度地丰富了合成语音的风格。更进一步，为了大大降低有声内容的创作成本，微软针对复杂长文本，提供了智能情感和角色的预测功能，让 AI 语音具有更强的理解力，让有声内容创作变得轻松又便捷。微软工业级智能语音平台能够实现契合人类的情感表达和全球219种语言覆盖，与长城汽车自有的车载智能语音技术强强联合，成为众多长城汽车车主身边能够时时交流、充分信赖的旅途伙伴。

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出海第三弯：

运营管理精细化

随着海外业务的不断扩张，为了实现更精细化的运营链路管理，更好地践行海外发展策略，长城汽车积极开启海外新业务模式革新，基于微软  Dynamics 365 建构产品+软件+服务一体的创新模式，完成对门店运营和汽车使用的全周期覆盖，实现营销运营数字化、渠道协同数字化、门店智慧数字化和用户轨迹数字化，精准把握海外用户的习惯、需求，融入国外生态系统，赋能海外业务生长。

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出海第四弯：

门店效率优化

微软 Power Platform 低代码应用平台帮助长城汽车门店轻松构建本地化的门店管理系统，优化企业内部运营流程，助力产品服务转型迭代，不断适应市场变化，满足用户需求，提升用户体验，为业务发展与创新提供强大动力。

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出海第五弯：

管理协同高效

对于长城汽车，数字化办公是无缝接轨世界、构建全球格局、符合当地法律合规的重要环节。长城汽车企业合作效率因为通过 Microsoft 365  等诸多微软技术的应用而得以显著提升。通过 Microsoft 365 、 Teams 等诸多微软技术的应用，长城汽车全球员工可以进行高效的现代化会议、文件分享、共同编辑以及办公协同，让长城汽车“小前台、大中台、强后台”的数字架构赋能企业进阶，在高效应对全球事务的同时，也吸引到更多全球精英加盟。

目前，长城汽车已构建了中国为核心，涵盖亚、欧、北美等国家和地区的全球化研发布局与商业版图，随着出海步伐的加速，长城汽车的国际商业版图还在日益扩张，商业世界的成功是由微软与长城汽车携手打造的“云上长城”数字化核心基础。未来，微软期待携手长城汽车用科技实现更卓越的运营与成长，在更广阔的世界，为更多人带来美好体验。

1*相关技术与产品并未全面落地，本文中的“海外”特指已使用相关技术和产品的区域。

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