战“疫”不掉线，服务不减心，令他直呼“12309服务很暖心”！

绍兴市检察院第七检察部干警

认真阅读、记录群众来信

自2月1日《绍兴市人民检察院关于12309检察服务中心群众来访接待场所暂时关闭的公告》（请点击蓝字回顾）发布以来，绍兴市检察院12309检察服务中心积极通过网络、电话、信件等多渠道回应群众诉求，对属于检察机关职能的诉求，热心、及时办理，做到战“疫”不掉线，服务不减心。

2月17日，越城区检察院接到一名辩护律师来电，称代理案件的当事人涉嫌开设赌场，目前该案已移送越城区检察院审查起诉。他想申请阅卷，但是他本人在吉林省，受疫情影响不便前来，一时犯了难。

值班干警耐心接听，详细记录情况、了解这位律师的诉求后，建议他登录12309中国检察网，并指导他按照要求进行注册，再将案件信息及相关证件上传。

在值班干警的指导下，律师顺利完成了绑定手续办理。值班干警立即对信息进行了审查。经审查合格，刻录了电子卷宗光盘。随后，通过机要通道将光盘安全、快捷地送到辩护律师手中。

这位律师对12309检察服务中心高质高效的服务表示了感谢和敬意，他由衷赞叹：“12309服务很暖心，帮我避免了几千公里的来回奔波，谢谢你们！”

绍兴市检察院第七检察部干警阅读群众来信

疫情期间，绍兴全市检察机关在积极做好疫情防控的同时认真履职，实现群众来信件件有回复。自节后返岗以来，共收到群众网络、来电、来信信访60余件，全市检察机关均妥善处置，做到7日内100%程序性回复，有效提升了12309检察服务中心的知晓度、公信力和满意度。

近期，您可通过以下途径向检察机关反映举报：

1、网上反映。登陆12309中国检察网（www.12309.gov.cn），或在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号进行注册、反映。

2、拨打服务热线。拨打12309检察服务热线，进行法律咨询、案件进展查询等。

3、邮寄信件。可将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料邮寄至各级检察院，其中绍兴市检察院地址为浙江省绍兴市越城区人民东路310号绍兴市人民检察院12309检察服务中心，邮编312000。

文稿：高斐

图片：吴闻哲

编辑：沈嘉玲

推荐阅读