记者蹲点儿基层治理丨在延庆，探索晚年生活的多种可能——
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老之将至，是不可避免的眼有点花了、耳朵不那么好使了；是子女长大成人，离开父母膝下；是玩不转越变越新的高科技，看着有点闹心……然而，最美不过夕阳红，老年，更应该是温馨的、从容的，是嘴角淡淡的笑和眼中化不开的慈祥……伴随着人口的老龄化，养老问题正在成为不可忽视的重要问题之一。在延庆，伴随高质量养老的不断推进，这样的夕阳岁月正在不断充实，安然而充满活力的老年生活将拥有更多可能……
“硬格局”
筑起老年人的温暖港湾
早上9点钟，许多年轻人可能刚刚打着哈欠开启新一天的工作。在妫水南街功德巷1号，一天的活动却早已开展得热火朝天：十余位老年人用完早餐，正跟随着音乐节奏做起“饭后运动”——手指操。集体活动结束后，他们更是根据自己的兴趣爱好，有的练起书法、有的开始读书、有的打起麻将……86岁的孙桂兰也是其中的一员，这是她来到寸草春晖养老服务中心后每天的生活安排。提起这家生活了两个月的养老院，孙桂兰总把简单有力的两个词挂在嘴边：“挺好！满意！”
延庆区寸草春晖养老服务中心是市区两级政府投资建设的区级公建民营单位，31名工作人员在此为64位老年人服务，22类基本服务项目应有尽有。走进这间养老院，房间内电视、空调、洗澡椅等设备齐全，床品、书画、摆设营造出家一般的温馨氛围；公共区域内功能丰富，满足不同老年人的个性化需求；楼后小院绿树成荫、景观别致，调皮可爱的小猫不时路过，更添一丝趣味。
宽敞、明亮、温暖、干净，孙桂兰对养老院的环境非常满意，但给她留下深刻印象的，却是另外一件事。“来了之后，他们就给我安排了一场‘心理咨询’，我在其他地方没有过这样的经历。”这是寸草春晖养老服务中心为每位老年人提供的定制服务。通过访谈式的心理咨询，老年人的人生经历会被认真记录下来，编订成为一本独一无二的《生命之书》。在很短时间之内，护理员可以了解到老年人的过往、需求和喜好，也与老年人建立起了信任关系，为之后更顺利地开展工作铺平道路。“心理咨询在我们的疗养过程中贯穿始终。”谈到这项特色服务，院长吴绘红言语间满是骄傲自豪，“老年人不仅吃得好、住得好、玩得好，更重要的是感到被认可，展现出了自己的人生价值，精神面貌特别饱满。”
精神面貌可以变得更好，但身体机能的衰退是无法逆转的。在寸草春晖养老服务中心生活的老年人平均年龄达到了80岁左右，“医养融合”成为了现实生活的刚性需求，也是必须要做到的。为此，寸草春晖养老服务中心特别形成了三级医疗保障。养老院房间均配有报警器、检测仪、制氧机等专业设备，并内设医务室，聘请三甲医院医疗护理专家坐诊；对接社区卫生服务站，在隔壁即可接受紧急医疗救治；与三甲医院开展专项合作，开通绿色通道，到达区医院只需5分钟。有了充足和全面的医疗支持后，孙桂兰发现，自己更有信心、更有精力去探索新鲜事物了。现在，坚持走出去和大家一起活动，在楼下遛弯儿已经成为她每天的“必修课”。
值得一提的是，寸草春晖养老服务中心还与多所高校建立起了紧密的合作关系，就读于养老专业的大学生成为这所养老院的新鲜血液。当前，就有5名大学生在寸草春晖养老服务中心进行实习，他们的到来既缓解了工作人员的压力，也能把课堂上学习到的最新养老理论知识应用到一线。有了这份实习经历，大学生张国臣对于未来自己即将投身其中的养老事业满怀期待：“在我心目中，寸草春晖就是养老院的标杆模范。这里的工作人员用高水平的养老服务为我树立起了榜样。我希望毕业后能够继续关注和参与到养老事业中来，用我的爱心和关怀为老年人带去温暖和快乐。”
走出寸草春晖养老服务中心，驱车向西南方，不到十分钟，记者便来到百泉街道国润家园社区。棕黄色的楼宇之间，不时有老年人拿着餐盒进出一幢二层小楼，这就是国润家园社区养老服务驿站。
国润家园社区养老服务驿站由北京爱侬专业养老运营团队于去年8月正式投入运营。与养老院不同，驿站主打将养老服务送至老年人的周边、身边、床边，让老年人真正实现“家门口”的幸福养老。助餐是国润家园社区养老服务驿站提供的核心服务，老人可以使用老年卡，菜品有荤有素，主食和汤一应俱全。“现在很多老年人可以自理，面对家里的电器却犯了愁，子女也不放心老年人自己做饭。养老助餐服务就是针对这种情况设立的。来我们这儿，老人、子女都省心。”站长魏鸿敏说得轻巧，实现“省心”二字却并非一帆风顺。
“花那点儿钱，饭菜的质量能有多高？”“还得自己来拿饭，就不能送到楼上吗？”驿站刚刚投入运营时，老年人大多对此持怀疑态度。魏鸿敏明白，行动胜过一切言语，让老年人看见实打实的好才最有说服力。搭建健康营养的膳食体系和满足不同老年人的口味喜好成为魏鸿敏努力的重点方向。起初，选择助餐服务的老年人只有零星几个，她与同事走街串巷，尽可能了解每位老年人的助餐需求，形成一份国润家园社区的“专属菜单”；建立微信沟通联系群，随时掌握老年人情况，提前通知老年人订餐；对于住在高层、行动不便的老年人，则亲自上门送餐，不收取任何额外费用……这些努力被老年人看在眼里、记在心里，他们口口相传，逐渐接纳、认可了驿站的存在，袒露出内心最柔软的部分。自今年2月重新恢复助餐服务以来，国润家园社区养老服务驿站助餐总数已达4800人次，月均助餐480人次。
如今，每到中午时分，驿站餐厅内的欢声笑语便不绝于耳。魏鸿敏与同事一边和老人拉着家常，一边将热气腾腾的饭菜递到老年人手中。温馨的氛围洋溢在驿站的每个角落，也让老年人脸上泛起笑容的涟漪。延庆区老人群体里，也存在不少失能、重残等特殊老年群体。一人失能，全家失衡，从吃饭、喝水到如厕、洗澡，家里时时刻刻都要有人对老人贴身照顾，护理压力很重。除了助餐服务，驿站还分类提供生活照料等适宜服务，为实现老有所养、老有所依提供有力保障。魏鸿敏表示：“在今后的工作中，我们将以助餐服务为突破点，持续深挖老年群体需求，扩大服务辐射范围，打响驿站知名度，向老年人提供更多元化、社会化的服务，为创造老年人幸福的晚年生活而奋斗。”
在延庆区，不止社区养老服务驿站开展得有声有色，农村地区的助餐服务更是可圈可点。众所周知，很多农村老人做饭吃力，吃剩饭、吃冷饭、凑合吃、做一次饭吃好多顿的现象严重，更谈不上营养搭配。在珍珠泉乡珍珠泉村助餐点，红烧肉炖粉条、炝炒圆白菜、米饭、馒头、粥，有荤有素，有干有稀……工作人员每天都换着样儿做，让农村地区的老年人生活质量有了明显提升。
24家养老院、27家社区养老服务驿站、近百家农村助餐点……一幢幢养老服务机构拔地而起，构建形成了如今延庆区覆盖全面、布局完善的养老“硬格局”。目前，共有853位老年人入住延庆区养老机构，养老驿站、助餐点每天都在上演护航老人幸福晚年的新故事。
“软服务”
把养老事业开展到老年人心坎里
养老机构为确有需求的老年人筑起温暖港湾，而延庆区的养老工作却不止于此。更多的服务细节，浸润在老年人生活的每时每刻，全方位托起老年人晚年稳稳的幸福。
进入冬季，延庆区的温度已经来到了零下，瑟瑟寒风在乡间小道呼呼地刮过，吹得地上的落叶在空中打了个旋，许多人出门不禁打个寒颤。在康庄镇西红寺村村民刘志元的家中，却充满着温馨祥和的气氛。3名邻里互助养老服务点的队员忙前忙后，测血压、量血糖、打扫卫生、换被罩、洗衣服……看着邻里互助员，刘志元打心眼里高兴：“岁数大了，一个人生活有很多不方便之处，她们来了，家里有了人气，也有了家的样子。”
刘志元今年77岁，患有高血压，是位独居老人，也是西红寺村邻里互助点的重点服务对象之一。“我们每个月都会固定上门三次，如果老年人有特殊需求，也会增加服务频率。”邻里互助点队长赵春华说，“像刘志元这样的服务对象，西红寺村共有十人，全部由我们三名队员进行服务。”
这十位服务对象中，还有一位特殊的老年人，他叫郭连生，是一位聋哑人。无法与郭连生正常交流，可让赵春华犯了难：“我们是有心无力，想帮忙也使不上劲儿。”为了能了解他的需求，赵春华带着队员们学习起了手语，经常在办公室里通过手语交流，提高熟练度。掌握了一些之后就找到郭连生进行实践，当看到郭连生脸上露出笑容，手上做出回应，赵春华松了一口气，自己的努力没有白费，“邻里互助员就是这样，老年人需要什么，我们就做什么。我们都是本村人，真心实意希望把他们照顾好。”
聚是一团火，散是满天星。据了解，自2021年8月起，西红寺村邻里互助养老服务点开始为老年人提供巡视探访、养老顾问、生命体征监测、基础居家、转介等五项基础服务，同时因地制宜，不断拓展代购物品、排查安全隐患等个性化服务。奔跑在西红寺村的邻里互助员，成为一道靓丽独特的风景线，带着浓浓的乡情和纯纯的爱心走进老年人家里，也走进老年人心里。
“叔叔，没带医保卡吗？我帮您申请电子医保卡。”“对，您点医疗健康，再点医保电子凭证……”延庆区中医医院一角，正在“爱心助老岗”值守的程淑芳看出了老人赵三根的窘迫，随即帮助他激活了医保电子凭证。她还引导赵三根来到自助服务机处，不到2分钟就选好了就诊科室和时间。“哎呀，真方便，我还以为要返回家拿医保卡呢。”取上了号，赵三根紧皱的眉头顿时舒展开来，“平时要排好长时间队的事儿，没想到这么快就可以解决了。”
赵三根今年67岁，算是老年群体里的“年轻人”，可面对越来越现代化、智能化的挂号就诊设备，他还是犯了难，这是老年患者面临的普遍问题。“爱心助老岗”正是针对这种情况设立的，上岗工作人员为60岁以上老年人提供智慧就诊指导服务，为80岁以上无陪护、行动不便的老年患者提供“诊前预约助行服务”和“院内全程陪诊服务”两项爱心举措，保障老人方便就医。
不仅如此，区中医医院还安装了全面升级的自助服务机，字体大小和屏幕颜色更适合老年患者，并可提供全程语音提示服务，帮助老年患者听明白、易操作。
诊疗完毕后，赵三根来到了缴费窗口，药费直接从医保中扣除，又为他节省了10.5元。原来，因他符合无儿无女、无劳动能力、无生活来源等条件，被认定为特困人员，享受财政资助参保政策，今年已帮助他省去3282.47元看病费用。赵三根表示：“用一句年轻人的说法，区里的政策真是‘给力’！有了这些政策，我对自己晚年的幸福生活更有信心了。”
赵三根的自信并非空穴来风。据了解，2023年，延庆区参加医保老年人已达到66769名，其中财政资助参保13168人。除此之外，还为 16045 名困境家庭、失能、高龄老年人发放三项补贴 5755.56 万元，为 900 名老年人发放困境家庭入住福利机构补贴165.77万元……延庆区以实实在在的行动兜牢“老有所养”底线。
在赵三根看病的同时，大榆树镇大榆树村村委会内正举行着一场别开生面的反诈宣传活动。“超值旅游团，吃住全免；投资理财，稳赚不赔；最新科技保健产品，免费理疗……”“假的呀，可别转！”老人们目不转睛地盯着大屏幕上的“反诈小短片”，表情更是随着剧情起伏变化不定。放映结束后，来自大榆树镇平安建设办公室的工作人员打开话筒，结合短片内容深入浅出地为来到现场的老年人讲解了各种常见电信网络欺诈手法和相关应对措施，还发放了反诈宣传品。
“这是我们每星期都会开展的宣讲活动，主要服务对象是镇内的老年人。”大榆树镇平安建设办公室副主任车春霞介绍道，“最近电信诈骗频发，因此这次的主题被定为‘反诈’。在此之前，我们还举行过预防煤气中毒、号召违规电动三四轮车淘汰等各种主题活动，希望通过我们的努力筑牢安全屏障，为老年人保驾护航。”
通过各种活动服务老年群体是大榆树镇的“常规操作”。活动不仅局限在平安建设领域，在重阳节、端午节等传统节日，大榆树镇会为100余位高龄老人送去节日的祝福及慰问品。平时的义诊、义务理发、庭院打扫等志愿服务活动今年更是已经开展200余次，切实提高了辖区内老年人的获得感、幸福感和安全感。
提起大榆树镇的养老服务，阜高营村村民张凤兰激动地说：“我70多了，腿脚也不利索。平时，镇里的工作人员来家里陪我们聊聊天，询问一下生活状况，帮我收拾卫生、修理水龙头，也会帮我代买一些药。乡镇卫生院每年还给我们免费体检，给我们安排了签约医生我特别感谢他们，时刻都惦记着我们，关心我们的生活。”
“不离亲、不离家、不离群、家门口安享晚年”是许多老年人朴素的愿望，在延庆，从相关部门到属地都在通过加强服务体系建设、新增个性化举措，推动养老服务高质量发展，让愿意在家养老的老年人的居家养老更安全、外出生活更便捷。
“新思路”
走出延庆特色康养之路
“硬格局”+“软服务”，延庆区的养老事业蒸蒸日上，为老年人晚年生活带来无限可能。与此同时，延庆区也在不断探索养老与文旅康养产业有机互动的可能性，让养老不再成为一种负担，而是挑战与机遇并存的发展热土。
“PM2.5浓度低，负氧离子含量高，您现在身处的延庆区真可谓是天朗气清、山清水秀，简直是为咱们老年人安享晚年生活量身打造的灵境宝地。”在位于延庆镇妫川路的新华家园·颐享社区内，一群前来感受体验的老年人正聚精会神地聆听导游介绍。抬眼望去，纯净蔚蓝的天空一直延展到远处的地平线，再呼吸一口令人身心舒畅的清新空气，访客们已经畅想起来到这里的幸福生活：“延庆好啊，来这一趟就足以让我下定决心入住了！”
今年5月初，新华家园·颐享社区项目一期正式投入运营，融合“长住养老、旅居度假、短期康养”于一体，可提供近200套适老化长住公寓和100余套按照星级标准打造的短期体验客房，成为区内首个满足多代际共欢的大型综合持续照料退休社区（CCRC），这也标志着延庆区文旅康养产业发展迈出了关键一步。
文旅康养产业是指结合旅游、文化和康养理念,通过提供丰富多样的健康养生、休闲度假和文化体验等服务，满足人们对身心健康、文化教育和精神文明的需求，促进全民健康和社会文明进步的产业。这样的产业类型与延庆区建立起联系顺理成章。延庆区是首都生态涵养区，也是北京市首个“中国天然氧吧”，生态环境水平常年处于高位，文旅资源方面更是拥有“长城、世园、冬奥”三张金名片，以及龙庆峡、野鸭湖、古崖居等大小景区。如此优质的基础条件为有意入局文旅康养产业的投资方选择延庆区提供了充足理由，新华人寿保险股份有限公司正是其中之一。
打一开始，新华家园·颐享社区项目的规划设计就因地制宜，充分结合了延庆区优势、特色和资源。选址位于核心城区南部，配套设施齐全，同时周边山林环绕，遍布A级景点，方便住户前往观光游览；采取半开放式的街区设计，整个社区静谧舒适、四季皆景，让住户直观感受延庆区一流的生态环境；目标人群则主要定位老年人，延庆区较为舒缓的生活节奏也成为主要吸引点之一。
投入运营后，除了基础的养老服务，社区也为入住老年人打造了仅此一家的“延庆体验”。在日常开展的教学课堂上，社区邀请了延庆区非遗文化传统手艺人，教授老年人制作特色手工艺术品；广场上会不定期举办惊喜市集，老人们可以轻松买到延庆区特产和特色文创产品；每月还会组织一次大型集体外出活动，带领老年人走出社区，领略延庆风光。今年9月，老年人来到海陀山脚下的张山营镇小河屯村，体验葡萄采摘活动，亲近大自然，感受劳动的快乐。提起这次经历，87岁的李振东记忆犹新：“走进田间地头，让我回忆起了自己年轻时，也忘却了劳累和病痛，这是我生活在现代化大都市里体验不到的。”
截至目前，已有30户、近50位老年人选择入住新华家园·颐享社区。项目二期、三期正同步推进建设，建成后总建筑面积将达到28万平方米，整体容积率<1.03，绿化率高达51%。新华家园养老运营管理（北京）有限公司副总经理刘朝英对未来发展充满信心：“‘延庆是个好地方’，非常适宜养老社区的建设和运营。希望通过努力，让我们的养老服务水平更加专业，也为延庆区文旅康养产业发展贡献企业力量。”
新华家园·颐享社区成为延庆区发展文旅康养产业的有力抓手和关键一环。然而，当前延庆区还面临着产品有效供给不足、康养主体作用发挥不足、专业人才相对匮乏、定位不清晰等现实问题，走出一条独具延庆特色的“康养之路”道阻且长。“文旅康养产业打开了延庆区养老事业的新思路，两者协同发展是我们未来重点努力的工作方向。”延庆区委社会工委委员、区民政局副局长张凌表示，“延庆区将继续发挥优势、整合资源，打造品牌、营造氛围，提质升级、筑牢根基，为实现养老事业高质量发展、探索养老产业创新提供‘延庆方案’。”
记者手记
养老，是与每个人息息相关的大事。养老，是民政领域举足轻重、地位特殊的核心工作。党的十八大以来，习近平总书记作出一系列重要指示，规划部署国家老龄事业发展和养老体系建设，指出要“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”。这正是延庆区开展养老工作所遵循的核心要义。常规养老机构、居家养老服务网格、高端康养社区……全面丰富、形式多样、各具特色的养老服务涌现在妫川大地各处，选择权交到了老年人自己手中，让他们在晚年颐享“第二种人生”。延庆区的养老工作仍将不断健康持续发展下去，成为奠定民生保障的牢靠基石，进而不断满足全体人民群众对美好生活的殷殷期盼。
编辑：王淼图文：谢春娟 陈扬 韩洁
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