科技重塑零售业六大变革趋势

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德勤&阿里研究院

随着零售行业的转型，消费者已经成为整个行业生态的中心。为了更好地满足消费者需求，零售市场中出现了广泛的融合和创新。德勤与阿里研究院在今天举行的“新智能、新场景 – GIIS 2018 零售创新峰会”上，联合发布《科技重塑零售业六大变革趋势》报告（下称“报告”），指出科技、数据和分析能力的进步，正赋予零售市场的参与者更多与消费者进行互动的机会和手段，也使得这些参与者拥有更多的选择来进行价值链的重塑。

报告基于目前科技在市场上的应用与发展情况，归纳出科技对零售业的重塑所呈现出的六大主要变革趋势，即全面数据化、智能普惠化、深度一体化、应用普及化、促进降本增效、加速融合创新。德勤中国消费品及零售行业领导合伙人张天兵表示：“科技、数据和分析能力已经成为未来零售演进中不可或缺的部分，在以消费者为中心的生态体系中，科技进步使得市场参与者能够借助更加多元和高效的手段触达、洞察并对话消费者，同时也使得这些企业能够更加有效地优化运营和管理，进行资源的有效配置和运用，使得企业能够用最优的商品，及时、准确地满足消费者需求。”

报告指出，科技作为零售行业数字化转型的基础，计算能力、算法、数据等核心因素在过去几年经历了快速的发展，并推动了云计算、大数据、人工智能等多项主要技术的不断演进和迭代，使得多个行业的创新和变革能够围绕用户需求和应用场景进行多项技术的融合应用，新技术体系正以技术群落的态势加速创新，并且广泛和深入地对整个商业社会产生影响，从而重新定义未来商业模式。而中国零售企业数字化建设尚处于起步与实践阶段，也成为零售相关的科技应用以及科技创新的潜在推动力，提供了广阔的发展空间。

（ 来源：德勤 ）

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