2018年中国顾客满意度指数发布，食品行业排行榜！

来源：福建省食品工业协会

2018年10月10日，中国北京品牌评级权威机构Chnbrand发布了中国顾客满意度指数SM（以下简称C-CSI）的品牌排名和分析报告。

从报告数据来看，2018年C-CSI研究共覆盖了三大行业的173个细分品类，其中，快消品行业包含75个细分品类，从得分来看，快消品行业的得分最高。

图片来源：Chnbrand

以下是食品行业20个细分领域的品牌榜：

巧克力

派

膨化食品

火腿肠

方便面

饼干/威化

润喉糖

口香糖

坚果

速冻食品

婴幼儿奶粉

冰淇淋/雪糕

食用油

食醋

酱油

在饮品行业共有14个细分分类，以下是饮料行业各细分领域的品牌榜：

瓶装水

100%纯果汁

果汁/果味饮料/蔬菜汁

功能饮料 

茶饮料

速溶咖啡

凉茶

液态奶

乳酸菌饮料 

酸奶

啤酒

高档白酒

国产葡萄酒

主流白酒

据了解，本次C-CSI调查区域覆盖了全国42个城市，品类样本总计为2843234个，覆盖173个行业，设计被评价主流品牌8500余个。

C-CSI的满分为100分，主要是基于消费者要素满意度（产品和服务）、总体满意度和忠诚度三方面进行计算评分，而本年度的C-CSI得分为69.6分，较之去年的71.3分，幅度是略有下降，但这并不意味着消费者对产品和服务要素不满，而是“感性”正主导着他们的消费。

文琳编辑

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