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2021中国医药电商行业研究报告

导语

医药电商平台将在专科化的基础上,淡化医药电商功能界限,提升综合服务能力,增强在线医疗布局深度,拆分患者生命健康周期,探索患者用药场景,增强不同场景下的服务能力,为患者提供“一站式”医药服务,满足患者更深层次的用药和医疗需。

来源:易观分析




随着用药需求不断扩大、线上购药习惯延续,医药电商仍具有较大发展潜力

居民健康意识逐步增强,部分慢性病行为危险因素流行水平呈现下降趋势,但不健康生活方式仍普遍存在,慢病患病呈上升趋势,加上随着卫生健康服务水平提高,慢病患者生存周期延长、人口老龄化等因素,慢性病患者基数仍将不断增长,用药需求随之扩大。

尽管疫情缓和之后,医药电商活跃用户规模有所下降,但与2019年相比仍有较大幅度上涨,用户线上购药习惯养成,留存下一批用户,预计未来仍有增长空间。

新特药、罕见病用药、跨境药品将成为医药电商新增量

新特药、罕见病用药以及跨境药品在线下医院、药店等常规渠道往往难以获取,而医药电商具有平台属性,可以囊括更多的药品品类,解决信息不对称、医疗资源分布不均的问题,满足非常规用药患者的需求。

医药电商未来将更多的与药厂在新特药、罕见病等领域深度合作,破冰、探索跨境医药,为患者构建更便捷、高效、安全的线上购药平台,掘金医药电商新蓝海。

提升综合服务能力,向健康服务商转型,覆盖患者全生命周期健康管理

医药电商平台将在专科化的基础上,淡化医药电商功能界限,提升综合服务能力,增强在线医疗布局深度,拆分患者生命健康周期,探索患者用药场景,增强不同场景下的服务能力,为患者提供“一站式”医药服务,满足患者更深层次的用药和医疗需求。

在慢病管理方面,全生命健康周期的医药服务尤显价值,从诊断、检测到用药、康复等场景的打通,能够为慢病患者带来更便捷的体验,实现医药电商从产品到服务的跨越。


打通药厂营销通路,赋能线下药店提高营销效率

医药电商在日常交易中积累下海量用户数据,能够与药厂等供应商进行合作,缩短营销传播通路,打通上下游信息流通,为药厂提供更有针对性的药品研发与上市依据,精准识别市场需求,通过专业的数字化营销能力帮助药厂触达目标市场,降低营销推广成本,发掘品牌增长的新机遇和方向。

零售终端方面,线下药店依托医药电商平台触达更广泛的用户,采取精准的市场营销投放策略,利用大数据算法对用户进行千人千面的精准推荐,节约获客成本;同时,建设数字化与智能化的会员服务体系,开展多元化的会员活动,提高会员粘性,促进收入提升。

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