亿欧智库：2021年中国医药营销数字化报告

医药商业环境变化对医药营销的影响

院外市场广阔，多方企业将加深对患者需求的研究

消费者使用习惯的快速变化导致患者路径变了，使药企及终端药店开始正视患者流量的重要性。疫情使医药电商迅速发展。不受限于地域限制后，患者在线上拥有更多的自主选择权，此时对于消费类药品的品牌建设情况是一次考验。如何更好地服务慢病、肿瘤患者也是很多企业思考的问题。

互联网及物联网技术的发展使得患者行为研究的壁垒逐渐降低。这为互联网医疗及相关企业提供了机会。

制药企业将尝试更多种类的营销活动

大量创新药上市后，其面临的是空白的市场，因此抢先进行市场教育非常重要。如何确定传递的内容、以及选择传递的渠道，医生了解药品和疾病之间的关联，以及在竞品中的优势等是核心问题。

在疫情和合规的双重压力下，多渠道以及多种类的线上营销活动有助于企业向外部传递产品信息，同时满足监管部门审查其真实性。目前，创新能力以及公司实力较强的国内外大型制药企业已进行了多方向多领域的数字化探索。

中小型药店市场空间被挤压，面临巨大的经营挑战

近几年连锁化速度不断加快，中小连锁、单体药店面临创新转型的发展要求，在采购、营销、承接处方外流等方面均处于劣势。经营成本逐渐增加，“开源”即增加客流量以及提升客户单价是很多中小连锁、单体药店的选择。

目前已有有部分药店通过优质的药事服务、慢病管理等创新的差异化服务提升客户粘性，提高药店竞争力。

未来患者端医药营销数字化趋势

患者触点

企业对于患者行为的分析将更加全面，与互联网企业和技术企业合作将更加紧密。

患者运营

对于患者的服务即营销，企业将更加注重患者服务的深度，线上和线下的服务方式将结合的更加紧密。

患者信息

患者信息孤岛的现象，短时间内无法被打破。所以未来企业将更加注重扩充私域患者信息的宽度和广度。

来源：亿欧智库

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