你我的这个春节，注定刻骨铭心！
在雪灾、地震、疫情等灾害面前
武水集团作为服务民生的国有企业
始终牢记保障民生、守护家园的初心和使命
坚持奋战在保卫城市生命“水脉”的最前线
如今病毒袭城
武水人日以继夜，义无反顾
众志成城，奋起抗击
与时间赛跑，与生命赛跑
用岗位上的坚守
向全市人民庄严承诺
守护一城净水，武水能！
赢战“疫”护净水，武水能！
武水集团迅速成立防范新型冠状病毒感染肺炎疫情工作专班，启动紧急预案，形成权责清晰、责任到人的防控保障组织框架，进一步强化对生产经营、项目建设、服务保障，以及值班值守与信息速报、疫情监控与防治、宣传舆情等工作的过程管控，做到疫情防控、安全生产、服务保障、统筹调度全覆盖。
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春节前，武水集团组织专人与49家医疗救治医院进行服务对接，掌握其用水情况，建立应急对接机制，做到“一院一人、一点一策”。节日期间，供水远程监控系统“一对一”服务医疗救治医院，通过系统平台实时跟踪医院用水状况，截至目前，武水集团负责供水保障的49家医疗救治医院用水正常。
同时大力推广线上业务。为了防范疫情扩散，在春节期间关闭实体营业厅，并延后其使用时间，鼓励用户通过“武汉水务集团”微信公众号、支付宝生活号、“武水在线”等网上营业厅渠道，进行线上缴费以及相关业务办理，从而降低居民出入人群密集场所的几率。
△ 线上办理用水业务小程序入口
△ 小程序操作指南
春节期间，武水集团受理用户诉求渠道全部畅通，700多名供水服务维修人员24小时待命，及时处理用户用水诉求。
1
1月25日（大年初一）上午，芳草园小区有一用户反映水表故障，家中无水。汉阳供水部工作人员立刻奔赴现场，将出故障的代码表更换为机械表，解决了用户的无水问题。
2
1月26日（大年初二）中午，佰昌公馆高区用户反映无水，汉口供水部工作人员赶到现场，发现高区2号泵法兰连接处有漏水，漏水水压较大，导致变频柜电气元件出现进水受损，连续抢修至当晚六点半，终于恢复正常供水。
3
1月27日（大年初三）11时，江汉北路18号院内多栋楼房水压低，居民用水困难。武水集团汉口供水部工作人员在做好自身防护工作后，迅速整理测漏设备驱车赶往现场。通过揭下水，探管线，听音等一系列测漏手段找到该小区水压低的问题所在：发现一条100的铸铁管道破裂漏水。当天14时，漏水管道修复完成，小区水压恢复正常。
面对疫情的发展和交通的严控，武水集团既要保证生产经营的24小时不间断，又要保证职工的身心健康，以良好的工作状态坚守岗位，这对后勤保障工作而言压力巨大。
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武水集团加强与相关部门、单位的联系，确保自来水、污水处理生产物资的供应运输、配送到位，落实对污水处理厂污泥无害化处置率100%。
非常时期，武水集团在履行社会责任和使命的同时，更注重对员工身心健康的关注，加强对职工自身的安全防控工作，定时对工作场所消毒，对在岗位的员工进行体温监测，发放必要的防护用品，及时掌握员工及其家属身体状况等相关信息，并形成日报机制。编辑“武水人自我防护知识宣传品”，为员工的生理与心理筑起双重安全防线。
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1月27日（正月初三），武汉城投集团新城国博公司接到市委、市政府通知要求，使用国博中心展馆A馆作为红十字会接收医疗物资临时存储及发放地，由新城国博公司负责物资的装卸工作。由于全国各地捐赠物资非常多，要实现24小时装卸作业，劳动强度十分大，急需货物搬运人手。
武水集团成立了10个党员应急小分队，近500名党员积极报名，24小时备勤，24小时不间断，轮班驰援现场装卸医疗援助物资，确保捐赠物资按时发放，为战胜疫情做出贡献。
抗击疫情，我们选择希望
每一个服务保障的岗位，就是一个战斗的堡垒
每一座自来水厂、污水处理厂的安全运行
每一条供、排水管网的巡查维护
每一条服务热线的畅通高效
每一笔用户诉求的妥善解决
武水人用敬业奉献
捍卫江城用水安全和医疗用水万无一失
THE END
出品：武汉市水务集团有限公司
策划：Mount Water、 言身寸、炸酥肉
采编：Mr.Z、Daisy、雪
文案、排版：水m³
设计：Afterimage of Autumn、Pan、江
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