“五一”如遇突发疫情，可办理退票！

铁路出行

国铁集团客运部副主任朱文忠表示，2022年铁路“五一”小长假运输从4月28日启动，到5月5日结束，为期8天。全国铁路预计发送旅客3200万人，日均发送旅客400万人。

如遇局部地区突发疫情，旅客朋友可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票，铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。

航空出行

4月28日，民航局举行4月第二场新闻发布会，相关司局负责人介绍民航近期开展安全检查情况、航空物流保通保畅情况以及五一期间疫情防控和航空安全工作等情况。

民航局相关负责人介绍，当前，全国新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂。受疫情影响，旅客出行意愿较低，预计“五一”期间民航旅客运输量将较去年同期大幅减少。

从截至目前的机票预订情况来看，预计“五一”假期民航将运输旅客200万人次，日均约40万人次，同比下降77%。民航各单位将继续毫不放松地做好疫情防控工作，高度关注疫情形势和变化，及时调整航线航班安排。我们也提醒广大旅客节日出行期间，自觉遵守戴口罩、测体温、查验健康码等疫情防控规定；提前了解始发地、目的地防控政策，合理规划出行安排。

如果出现个别地区突发疫情引发航班调整，民航局将持续督促航空公司按照《航班正常管理规定》和《公共航空运输旅客服务管理规定》的相关要求，做好信息告知、客票退改等后续服务工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务。

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成都日报锦观新闻 

编辑 杨硕

校对 钟英

审核 张婷婷 庄伟伟 饶竹舟 单正华

监制 孟骅

综合 新华社、央视网