问题=潜力？我用切蛋糕法去除自我矛盾

虽然我是一名理工大类的学生,但是选择一门有关于管理学的课程是我一进大学就有的想法,或许是抱着充实自己知识,学习一种能力,我选择了孙继伟老师的问题管理与个人发展这一门课程。不过在第一节课上完之前,我就有点迷茫了……“作业之一认识陌生人系列”“作业二将问题转化为资源系列”这两项作业对于我来说，都是挑战。

发现问题——矛盾的自我

仔细回想，我听到最多用来评价我的词就是矛盾，不过很多人都是以善意的口吻说的。有人说“本来我刚认识你的时候觉得你很高冷，可是在和你相处过后发现你其实大大咧咧很活泼的，一点都不高冷。”；也有人说“我感觉你面对这个情况应该会很自然，没想到你也会紧张慌张啊”；还有人说“你好矛盾啊，我真的很佩服你啊，你不要太否定自己不要太悲观啊”。

我发现矛盾是我个人存在问题的一个大框架，其中衍生出来的小问题都是十分关键的，所以我尝试把这个总和的大问题当作一个蛋糕，像分蛋糕一样把大化小然后解决它们。

1. 矛盾问题一：活泼与怯生

在自己的舒适圈内，我是一个异常活泼的人；但是当在一个完全陌生的环境下，我很怯生，我尽量会找到一个我自己的舒适圈并且会让自己安然自在于其中。

所以对于认识陌生人这一任务，我刚看到的时候一下子就感到担忧，但是很感谢的是这个任务让我收获了很多，不过这就是后话了，所以我觉得这真的是我性格中很矛盾的一点。

2.矛盾问题二：顾虑与积极

在处事的时候会有很多顾虑，如果是在自己很擅长的领域往往会表现更加积极，但一碰到没有了解的突发问题时就很犹豫不果断，比如在与人聊天过程中，我会在我了解的话题上表达看法却有些抗拒我不了解的话题，容易逃避问题。

3. 矛盾问题三：实力与自我怀疑

我发现我存在自我怀疑也就是不自信的问题。比如，在参加比赛的过程中，因为我从小跟着教练打乒乓球并且参加了不少比赛，所以对于我来说，乒乓球可以算是我的一个“爬树”本领。但是后来因为中考高考所以练球的时间大大缩减，打球断断续续，所以现在我虽然有这个本领但是却因为很久没有练习的缘故而不敢主动参加比赛。这种矛盾让我一次次与机会失之交臂。

4.矛盾问题四：努力与拖延

日前，拖延症作为当代大学生的通病，我认为自己也是轻度患者，如果以三个小时为例，那么其实本来我完全可以在三个小时内完成一篇论文或是写完两门作业或是复习完一门课程。但我经常会被一些琐事而限制，比如突然发现自己有一个实验报告还没写，于是我放下手上目前的任务去转向那个实验报告。

最后导致什么都做了一点，但是什么也没有完成。我认为这就是一种无效努力，虽然学习三个小时可以说是很努力但是实际上效率却严重不高。

分析问题——思考自我

问题一分析

对于“活泼与怯生”的矛盾，我认为它的本质问题就是舒适圈的问题，这个舒适圈就像是一个屏障，把我隔离开来。在舒适圈内外的我是存在矛盾的，但是我认为每个人都有自己的舒适圈，这是不可消除的，那么我觉得我需要做的就是更加勇敢地去扩大舒适圈，使自己变得更具包容性。

问题二分析

“顾虑与积极”的矛盾，是我缺少面对新鲜事物以及接受他们的勇气，习惯性选择自己擅长或者有优势的东西，也可以称作是我更愿意选择能够发挥出我“跑快本领”或者已经拥有的“爬树本领”的事情，而不愿意或者有些抗拒去花费时间去重新学习“爬树本领”。

因为如果要学习这个的话会消耗我很多本来可以用在学习知识的时间，因为我现在的第一目标就是提高成绩为分流做好准备，所以我现在不知道如何处理学习知识与学习生活之间的矛盾。

问题三分析

“实力与自我怀疑”的矛盾，思考后，我认为我缺少百分百的自信以及顾虑太多，那么在这个方面我认为没有其他更好的解决办法除了逼自己一把。

问题四分析

关于”努力与拖延“的矛盾，我发现之前效率不高的原因大多是我每次都会告诉我自己在这段时间内我需要完成哪些任务，这导致我的一段时间会被多个任务所分配，而因为这段时间内的任务有很多，所以我在完成他们的时候没有针对性，这就导致我的思路总是会被打算，所以我打算转变方式，不是对时间分配任务而是对任务分配时间。

解决问题——改善自我

1. 解决——活泼与怯生的矛盾

我选择更加勇敢地去扩大我的舒适圈，所以我选择了社团这一环境背景，我相比以前会更加积极地去参与社团活动，也会更加主动的去和社团里的人聊天。我鼓励自己，“没事的，这一点也不尴尬，大家不会想什么的，大家一会儿就都忘了！”而我发现这样的心里暗示真的很有效果，我发现在社团活动时，我跟大家的相处变得更加自然了，我也没有那么拘束而是活泼起来了。

2. 解决——顾虑与积极的矛盾

我找出轻重缓急并进行合理舍弃，因为对于目前的我来说，分流是我需要面对的一个最大的目标。因此，学习的时间是我不能放弃的，既然对于那些新鲜事物我短时间内无法接受，那么我就对他们进行合理的舍弃与推迟。

对于那些优势方面，如果时间允许，我可以去主动参与；反之适当放弃也是看清现实的表现。而在遇到突发事件的时候，同样我要分析主次，条件允许就解决不允许就放弃，不能让一些小事打乱自己的节奏。在运用这个方法的过程中，我发现和以前相比，我的焦虑情绪和顾虑大大减少了。

3. 解决——实力与自我怀疑的矛盾

逼自己一把，说着轻松，做起来难。在我鼓起一百万个勇气去报名参与上海市的大学生乒乓球比赛后，直到比赛结束我悬着的一颗心才终于放下。

我发现其实我所担心的顾虑并没有那么多，其实我很轻松就赢了对手，其实我的队友是很强大很值得依靠的，其实就算有人没发挥好大家也都会鼓励和安慰，仅此而已。

所以这次比赛也让我找回了一些小时候具备的信心，我也很期待下次的机会，我知道如果还有比赛我依然会勇敢地报名，我发现很多事情真的不复杂很简单。

而在看书的过程中，我发现了一个增加自信的好办法——写成功日记，也就是每天写下自己认为成功的事情，而当我写完再看的时候发现自己一天其实并没有荒废而且完成了很多事情，这确确实实带给了我自信，让我对第二天充满了动力。

4. 解决——努力与拖延的矛盾

在解决过程中，我同样以晚课结束后到图书馆闭馆之前的三小时为例，我决定对我的任务列计划而不是对我的时间列计划，我给每一个任务给予一个完成他们的时间段。所以在这段时间内我必须一门心思投入到其中，不会因为其他任务而中断我的思路，在实行这样的方法后，我能明显地感受到我办事效率的提高，这让我十分激动。

总结

在进行问题管理的过程中，我发现其实问题管理这个流程框架很简单，并且实行起来也很简单，但我们的收获却是无穷的。当我把我的大问题像切蛋糕一样化成一个个小问题并且解决了以后，我感到自己变得轻松自由。

很幸运能选到孙继伟老师的课，我在问题管理中的收获不仅仅是解决了很多问题，还带给了我直面问题的勇气与信心。现在的我，对于问题已经充满了能量，想要迫不及待地去找到、直面、解决他们，因为我发现每一个问题就是我可以提升自我的阶梯，就是我十分有价值的资源。

注：问题管理除发布原创文章外，亦致力于优秀文章的交流分享。本文为上海大学孙继伟教授《问题管理与个人发展》课程的学习心得，作者为选修这门课的学生蔡婧瑶，文章有所删改。文章观点仅代表作者观点，不代表问题管理公众号观点，如有问题，请联系我们！防失联、防封号，请加公众号 xuezhecy。

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