没有问题就是最大的问题，深圳蛇口以问题管理促发展
来源：《中国企业报》95.12.26
原标题：深圳蛇口流行“ 问题管理法 ”
以制造“时间就是金钱，效率就是生命”、“实干兴邦，空谈误国 ”之类惊人语出名的深圳蛇口，新近最流行的一句口号是企业最大的问题就是没有问题。
口号原创者乃蛇口最大上市公司——招商港务股份有限公司总经理周为民。
无独有偶。与“招港”友邻同为蛇口四虎之一的另一上市公司——深圳安达实业股份有限公司，“一把手”过永鲁总经理皮椅尚未坐热，一句“揭露问题，加强管理，降低成本，提高效益”13字诀的企业经营总方针已然出台。
一时间，“问题管理法”风靡蛇口。“问题管理方法”可一直上溯至10年前。始作俑者是工业区首任领导袁庚。1985年 ，一位年轻人化名“甄明泥”写了一封“该注重管理了”的来信，向袁庚直言进谏，袁批示“一字不改”交由报纸发表亮丑，由此在海内外掀起一场新闻冲击波。
10年之后，当年写信的真实作者周为民，自己却坐上了“招港”总经理的位置，其属下同样写了一封名为“管理没有最好，只有更好”的批评信，痛陈“招港”管理上的漏洞，周氏不怒反喜，又以“一字不改，全文发表”作答复。工业区人在惊讶“历史的重复”之余，不禁击节称赞。
传统企业功利观认为问题就是否定。见功则喜，闻过则忧，正是这种观念作祟。
揭露问题是为了解决问题。特区企业管理上最大的漏洞是什么？“问题管理法”认为，问题出在企业只强调订规章制度，而忽略下达期量标准，往往失之于泛泛而抓，不少制度一到落实就放了空炮 。
“问题管理法”采取抓头卡尾办法，头上找到问题，尾上卡住机制，头尾一带，整个企业管理水平就上了一个台阶 。
“招港”特意为“问题管理法”的具体落实设立一个新“官衔”：巡视经理，由其负责调查研究和跟踪公司各项规章制度实施的情况，并直接向总经理汇报。走马上任的第一位巡视经理正是给总经理周为民“挑刺”的刘意平。“招港”从此有了一位专为本企业寻找问题、研究问题，同时又能提出解决问题对策的“问题专家”。
“安达”也有自己独特的一套“问题管理法”。每周一早晨的中高层管理人员碰头会，已变成真正的“问题诊断会”，针对近期企业中暴露出来的一些毛病，集体开方，当场下药。总经理过永鲁甚至有意将西方流行的“一张表管理”引入，通过每一位企业管理人员自查，将身边各种问题归纳于一张“问题表”上，供最高决策层统一解决 。
（摘自《中国企业报》95.12.26）
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