问题管理之我看

前言：

何为问题？问题是我们人或事物发展过程中所表露出来的缺点或者不足。那么我们进行问题管理，就是为了改正缺点，弥补不足的过程，就像一个木桶，决定能装多少水的不是最长的那块板子，而是最短的板子，这就相当于存在的问题，而问题管理就是将木桶完善，补全短板的方法。问题管理三要素：挖掘问题，表达问题，解决问题，就是在挖掘问题的基础上，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机。

01

探究事物挖掘问题

哲学上有这么一说:存在即合理，在人或事物的发展中，问题一直存在，即便是合理的，我们也要运用问题管理将问题解决，这是为发展保驾护航。例如微积分的创立是数学史上一次重大的发展，牛顿和莱布尼茨是如何想到创立微积分呢?17世纪以来随着社会的进步和科技技术以及生产力的发展，当时很多数学知识已经无法适应和支撑社会的发展，在发展受阻后，微积分也就在这样的背景下创立。

首先，我们要知道我们要如何寻找问题，格物致知，我们要探究事物的本质，了解事物发展过程，才能发现存在的问题，就像例子中我们探究科技的发展缓慢，这就是我们找到的问题，之后就是要分析问题，分析我们找到的问题是什么阻碍科技的的发展，为解决问题提供思路，是数学的发展缓慢，因此二人研究数学，创立微积分，为科技的发展解决的问题。通过一个例子，我们浅析问题管理的第一步，探究事物的发展，是否存在阻碍事物发展的问题，但是挖掘问题不能浮于表面，就像机器坏了，找到出问题的部分，我们还要知道是齿轮出问题了还是螺母出问题了，我们要分析问题，找到具体的问题所在，为我们解决问题做好准备。

02

发现问题解决问题

当我们发现了问题之后，就要着手解决问题，解决问题要遵循三个原则：识别假问题，界定真问题，正确解决问题。继续用微积分的创立为例，发现阻碍科技发展，可能是技术水平不足，可能是数学水平不足，当时的人们一直止步不前，直到微积分的建立，可能就是错把假问题当做真问题解决了，识别假问题：技术水平不足、进一步界定真问题：数学水平不足，最后正确解决问题：数学水平不足就研究数学，最后建立微积分。假问题会让我们解决问题走上歧路，不能真正的解决问题，让隐患一直存在，最后可能引发危机，正如一直止步不前的发展。

真问题的界定就是要排除所有可能的假问题，这样我们就能精准定位，解决问题，一劳永逸。

03

个人发展问题管理

学以致用，离我们最近的就是我们自己的个人发展，运用问题管理的方法来为自己的发展解决潜在隐患。

挖掘问题：

1.总喜欢将事情拖到最后期限，不到提交的前一天不完成。

2.不愿意接触陌生人，也想认识新朋友，但是有一点社交恐惧。

分析问题：

1.典型的拖延症晚期，分析自我为什么出现拖延的现象，一是对手中等待解决的事情重视程度不够，觉得不是眼下重要的事情不着急，于是越拖越久，等到事情积压太多，完不成不说还耽误了之后需要解决的事情；二是对自身能力的错误估计，比如说做练习题，事前认为自己一小时就能完成，等到一小时之后没有完成，就占用了之后的时间；三是没有时间规划，一个时间规划可以让我们做事井井有条，而我没有时间规划，导致多件事情同时需要解决的时候手忙脚乱，需要花更多的时间完成，而且质量不高。

2.跟成长经历有关，性格上存在自卑心理，觉得和陌生人交流会碰壁，觉得自己的情商不高，不能理解别人的用意，与他人的交流逐渐变少，慢慢致使自己有了社交恐惧。

解决问题：

1.提高自己的自制力，今日事今日毕，手头的工作不要等到最后的时候在做，这样就有很多容错的时间，来解决突发情况；提升对自己的能力认识，不高估自己的能力，在面对工作时留好充裕的时间；做好时间规划，一项工作一项工作的完成，而且专心完成每项工作。

2.打开自己的心门，多和别人交流，话术不行就多学习，不能怕就逃避不去做；丰富自己，胸有成竹才能遇事遇人不怯，提升自己的自信；有时厚脸皮一点不失为一个好方法。

总结

世上没有事物是完美的，用问题管理的方式来让我们更加趋近完美，让自己未来的发展一帆风顺，让绊脚石踩在脚下成为我们的铺路石。

注：问题管理除发布原创文章外，亦致力于优秀文章的交流分享。本文为上海大学孙继伟教授《问题管理与个人发展》课程的学习心得，作者为选修这门课的学生许东鹏，文章略有删改。文章观点仅代表作者观点，不代表问题管理公众号观点，如有问题，请联系我们！防失联、防封号，请加公众号 xuezhecy。

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