《问题管理：高水准的问题分析与解决》培训大纲
“问题管理”的优越性在于它使深奥的管理变得直白、复杂的管理变得简单、模糊的管理变得清晰。我厂实施“问题管理”取得的成效，有力地证明了这一点。
——摘自某企业实施“问题管理”总结报告
☆学习本课程的收获
1、对单位的作用和意义
(1) 提升管理人员分析、表达与解决问题的能力，借助问题改进管理，开发问题资源。
(2) 防范小问题积累成大问题、防范大问题演变成危机，有利于企业形成“以防为主、防消结合”的问题管理模式，保障企业的持续健康发展。
(3) 使员工愿意并善于分析问题、表达问题、解决问题，减少下属对上司不采纳建议的抱怨，减少上司对下属不敢提出问题、不善于解决问题的抱怨。
2、对个人的作用和意义
不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了也白做，甚至还不如不做！
问题管理揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功！
☆本课程的特点
独创性、实用性、互动性、趣味性！
观点耳目一新，方法简单有效，案例身临其境！
↑孙继伟教授指导学员做游戏
☆适合对象
企业中高层管理人员、骨干员工、后备干部
☆时间：一天或半天
☆授课人简介
孙继伟教授、博士
中国首位问题管理专家，复旦大学博士、上海大学教授、大简资本创始人。历任政府公务员、李嘉诚旗下合资企业总裁助理，龙创设计（832954）董事、上海静安投资公司外部董事，担任上海市创业指导专家等多家单位的创新创业导师。出版《问题管理》《企业管理视野中的风险投资》等专著6部，主持完成多项PE/VC投资项目，多次应新华社等媒体和报刊邀请担任评论嘉宾和专栏作家，给数百家单位作过培训讲座。
☆参考教材
孙继伟著《问题管理：高水准的问题分析与解决》企业管理出版社
☆内容概要（签署培训确认函后提供PPT讲义电子版）
一、开发问题资源
1.挖掘问题，不仅是挖掘隐患，也是挖掘潜力（案例）
2.突发事件不是突发的（案例）
3.学好、用好问题管理，个人和企业双赢
4.用“问题管理”高水准分析和解决问题
二、深入挖掘问题？
1.克服习惯障碍、排除干扰（游戏，案例）
2.挖掘问题的首选方法：树根分解法；剖析问题背后的问题
3.挖掘问题的地一步应用：全面提问法、计算法、比较法等
4.逆思法与对称论证法挖掘问题（看图游戏，案例）
三、适当表达问题
1.表达问题的误区、管理工作中表达不佳的后果（案例）
2.提问技巧（不要让你的提问“白问”了）
3.“提问型领导”的情景应用（案例）
4.如何合适地表达（合适时机、合适场合、合适方式）
5.鼓励表达问题（案例：“不敢说”带来的严重后果）
6.表达问题经验分享（六化），“三句话”表达
四、高效解决问题
1.三要领：识别假问题，界定真问题，正确地解决问题（案例）
2.简单而有效解决问题（案例与练习）
3.抓大放小，突出关键（案例）
4.跨界分析问题，整合解决问题（案例）
5.创造性解决问题（案例）
五、问题管理实施方案与流程
小结：问题管理的十大定律
☆已授课单位（培训客户）举例
企业内训：宝钢集团（9次）、石油石化系统（20次以上）、铁路系统（5次以上）、多家银行（5次以上）、淮北矿业集团(4次)、华硕电脑（3次）、中国移动(2次)、靖江国林、中船集团、西山煤电、远传技术、江苏益昌集团，金融期货交易所、中国银联、金信资产、申通资产、安钢集团、永钢集团、一汽集团、东风汽车、上海飞机厂、首都机场集团、杉杉集团、太原服装城集团、浙江电力、日照港、上港物流、新郑卷烟厂、弘霖建设集团、亘泰集团、酒鬼酒公司、金方圆数控机床、弗鲁克流体机械、仙琚制药等。
公开课、培训班或讲座：复旦大学企业高管培训班（10次以上）、上海交通大学培训班（5次）、上海大学培训班（多次）、上海市国资委、浙江省国资委、杭州市委党校(2次)、嘉兴市委党校(4次)、绍兴市委党校、苏州市委党校、深圳市盐田区委党校、苏州大讲坛、张家港保税区、常州市河海街道、多家开发区、高校危机管理与应对培训班、兰州大学(3场)、华东理工大学(4次)、上海理工大学、上海海洋大学、山西财经大学、江西财经大学、江西农业大学、上海电力学院、中北大学、长治学院、山西轻工职业技术学院、青岛河西小学、山东省沂水县高桥中心校（包括十几家学校）等。
这两张培训现场照片来自“国英英才学院管理人员培训项目”
孙继伟教授的另一门原创特色课程介绍：《问题驱动创新创业》培训大纲
授课联系：莫女士 微信 13282976930
电子邮箱：monaqingmo@163.com
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