原创｜讲真！我劝你千万别瞧不上，那些端茶倒水的厉害同事
全文字数：3333字
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这两天，秘叔的办公室接连发生一件怪事。
连续两天早上，我都发现办公桌上的文件比昨天临走时更加整齐，茶杯里过夜的茶叶被倒掉了，废纸篓里的垃圾也被清空了，空气中还弥漫着淡淡的酒精味……
这可吓坏了秘叔，我心里嘀咕：
不会有人在茶杯里偷偷放毒，打算谋害我吧？
越想越害怕，于是，我擦起桌子、洗起茶杯来更加认真、仔细了！
昨天早晨，因为需要赶个大材料，秘叔特地早到办公室近1个小时。刚出电梯，隐约听见茶水间有流水的哗哗声，我闻声而去，只见一个长发年轻女孩的背影。
我故意咳嗽两声，敲了一下门，她转头道：
我微微一笑：
早上好！
只见面前的这位小姑娘，手上戴着一次性手套，蓝色的大口罩也遮住了半个脸颊，耳鬓隐约能看到白色的蓝牙耳机，弓着身子在水池边认真清洗隔壁王副总的“高级紫砂杯”。
我疑惑的问：
我水杯里剩余的茶叶，也是你帮我倒的吗？
嗯！
她用力的点点头，道。
忽然间，我似乎明白了一切，答：
谢谢你！我的办公室就不麻烦你打扫了，我自己来，你把几位主要领导服务好就可以了！
实不相瞒：秘叔有洁癖，每天早晨都是自己打扫卫生，洗昨天过夜的茶杯，亲自烧水、泡茶、浇花。
回到办公室，我好奇的拿起水杯认真端详，只见——
水杯外壁上没有水渍，更没有指纹，想必是刻意用纸巾擦拭过了；
茶杯的杯口和其他旮旯角，也没有深黄色的茶垢；
杯子里空空如也，没有一滴未被倒干的自来水。
闻上去还有一股淡淡的高露洁牙膏味。
我唏嘘半天，点点头默念：
小姑娘前途无量啊！
这位小姑娘是办公室新来的内勤，对于此事我有所耳闻，但因为没有交集，所以便没有放在心上。但见姑娘一副应届生的年轻模样，却能把办公室这种“端茶倒水”的服务工作干的如此细致入微，我不禁啧啧称赞。
正巧，昨天上午还有一个工作会。在会场我又遇见这位姑娘，她旁听会议做记录，同时负责倒水等服务工作。
20分钟过去了，女孩主动前来给我们倒水，举手投足间很讲究、很细致；几次起身添水的时间空隙，也是拿捏的不早不晚；而且倒水的顺序和主次也很得体。
于是，我在办公室主任耳边小声嘀咕：
老弟，你这个新兵很优秀啊！强将手下无弱兵！不错不错！
办公室主任微微一笑，道：
秘叔谬赞了！当年，您是我师傅，也算是她的“师爷”，如果小姑娘没有可塑性，我也不会招聘过来。
听到这里，秘叔便无心参会，开起小差来，当然我不是去“偷看”人家姑娘。而是忽然想起自己从业这些年，端茶倒水服务领导的经历和体会。
记得，秘叔刚到办公室那会，我的“师傅”就教导我，说：
想做好办公室的服务工作，就要从“端茶倒水”开始，简单的端茶倒水谁都会干，但未必每个人都能干好。想做一名出色的办公室主任，端茶倒水就是你职场的第一课。
“端茶倒水”有三种境界：
主动服务，循规蹈矩
在召开各项会议，开展各类活动的时候，办公室的服务者，能够根据领导茶杯里水的深浅和多少，能够把握好会议的时间，主动、及时、周到的添水、蓄水；或者能够敏锐的发现，某位领导没有自带水杯，便主动拿副茶具帮其泡上一杯茶等等，都可以称为“具有基本的主动服务意识”，处于端茶倒水的第一境界。
秘叔支招：
在会场上主动“端茶倒水”是办公室人员和会场服务人员，最基本的服务意识和职业素养。
殊不知，世间万物一通百通，在办公室不管干什么工作，扮演什么角色，都要具有主动意识，都要想在前，谋在前，干在前。
例如：
4月、7月、10月的上旬，就要自觉筹备单位的季度总结工作；
例如：
每年11月底，就要主动筹备开展绩效考核，评先评优工作；
例如：
每年1月，就要着手准备务虚会议题和年度目标任务的制定工作。
到什么山唱什么歌，到什么时间干什么事。凡事主动想着干，主动找着干，主动认真干，才能保证各项工作高效、稳步推进。
眼观六路，细致入微
据有关研究，会场上一般科学的添水时间是23分钟一次。
但有的领导杯子大，有的领导杯子小；有的领导喝水快，有的领导喝水慢；有的领导讲话多，有的领导讲话少；还有的领导杯子是带保温层和密封圈的，有时候会都开完了，他一口水也没喝，因为太烫了......
能把这些细节观察和把握到位，体贴入微的服务，则属于端茶倒水的第二种境界。
例如，上文中办公室新来的这位小姑娘，我之所以说她“前途无量”，就是因为她心细、周到、与众不同——她洗过的杯子外壁没有水渍，也没有指纹；内壁的旮旯角也没有茶渍；水杯里也没有留存的自来水；在洗杯子时还特意带上一次性手套……
作为一个刚入职的职场"小白"，能把洗杯子这件小事做的如此精细，我想这样的素质和修养，如果运用到办文、办事、办会中去，将来还有什么事情干不好呢？一定是办公室未来的强手、能手和快手。
一屋不扫何以扫天下。
秘叔支招：
端茶倒水是件小事，但也是一件“天大”的事。
如果掌握不好度，水添多了溢出来，或者不小心滴到领导的文件上就麻烦了；
如果服务人员的高跟鞋声音过大，则容易扰乱会场秩序；
如果有的领导杯子里是板蓝根、咖啡，你也不管三七二十一，直接给添上了，则是好心办坏了事；
如果倒水时不按照领导级别大小的顺序，乱倒一气，也会被认为不懂规矩，没有眼力劲儿（有的领导很在乎倒水的先后顺序）……
在办公室，不仅仅要端好茶、倒好水，更重要的是：
布置工作要周密，考虑问题要周全，办理事情要周至，服务领导要周到。
例如：
发布通知，前期是否要摸底参会人员是否都有空？有无出差？
例如：
领导让你了解一下来访的客户情况。你就要打听清楚有几男几女？坐什么交通工具啥时候到？需要住几天？牵头人是什么级别？等等。
察言观色，精准研判
秘叔支招：
需要说明的是：办公室的工作，绝不是天天操心这些“鸡毛蒜皮”的小事，也不是天天不务正业、肆意揣测领导心思和习惯，更不是天天啥事不干只“端茶倒水”。这都不是我们的导向和目的。
办公室是一个单位的前哨后院，是上传下达的重要枢纽，办公室人员必须是素质过硬、品质过硬、能力过硬的精兵强将。
因此，通过端茶倒水的三种境界，我们要学会举一反三，融会贯通，要通过日常端茶倒水的服务，从而养成“凡事多思考一步，多深虑一层”的严谨习惯。
例如：
领导在总结讲话中，为什么一开口就再次强调这件事？
原因可能为：放在第一条的内容是最关键、最重要、最需要引起大家重视，需要尽快落实的大事要事；
例如：
领导平常改过的文章，某某字词和句式出现的频次比较多。
原因可能为：领导喜欢这样的文风和笔法，喜欢通过倒装，排比，拟人等来表达自己的观点；
......
勿以善小而不为，勿以恶小而为之；行则将至，做则必成。
通过日常“端茶倒水”的小事情，都可以养成我们常观察、勤思考、善总结，举一反三的良好习惯；
也可以通过观察思考，学会探索总结事物潜在的规律，提升灵活应变的能力，养成凡事做好B计划的习惯。
让自己成为职场上双商在线，能文能武的精兵强将，成为办公室工作的行家里手。
（以上故事均为真实事件，但涉及人物均为化名。请勿对号入座。）
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