【改革兴业】一键通！三局“履约直通车”来了！

智慧工地

创新应用

 

为推动智慧工地系统建设及应用

加快项目管理信息化数字化升级步伐

在“中建136工程”指引下

中建三局围绕项目管理方式及生产方式变革

积极推进智能建造体系研究与探索

建设推广多个智慧工地创新应用场景

本期走进

中建三局智慧工地系列产品之二

【履约直通车】

△点击视频了解详情

履约直通车

是中建三局自主研发的

以客户服务为中心

以智慧工地平台为载体搭建的

一套敏捷高效的履约服务体系

是为提高履约质量、优化客户服务机制

搭建的一个新型沟通平台

平台“三大特点”——

1.一键快速反馈

客户使用手机

通过微信公众号【三局智链】

进入“履约直通车”模块

进行账号绑定后

可根据项目履约实际情况提出诉求

相关人员将针对诉求

研究出最佳的解决方案并及时反馈

2.一键可视进度

诉求处理分为

分公司、公司、局总部三个层面

处理人接收任务后

需在3天内处理并回复

客户收到回复内容后

应在3天内点击闭合完成

否则系统将默认投诉未解决

自动推送上级单位

直至问题督办解决

业主通过“三局智链”

可实时查看诉求处理进度

3.一键查看整改

整改结果将直接推送短信

至业主手机端

业主点击同意我方处理结果后

方可认为诉求最终闭合

通过落实业主诉求

深度挖掘诉求数据价值

工程局将精准定位薄弱环节

重点制定解决方案

严防同质性问题重复发生

为项目管理能力提升赋能

以智慧服务为载体

筑造千万家美好生活

以严苛精琢为标准

为业主提供全新品质服务

主创丨局工程管理部、流程与信息化管理部

文案丨周   良

编辑丨童   威

审核丨叶   青

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