业主与物业矛盾频发？司法建议推动行业整改
2021年4月，浦江法院办结了12起物业服务合同纠纷案件，均是物业公司请求判令业主支付物业费及违约金。
案件虽然了结，但承办法官在审理调解过程中发现，物业类案件普遍存在体量大、诉讼标的较小、争议焦点集中、物业公司胜诉比例较高等特点。且引起该类纠纷的主要原因是：物业公司在物业服务过程中，因发生“服务质量不高、卫生安全保障不到位、供水供电不正常”等事关业主切身利益的事项，导致业主以拒交物业费进行对抗，造成双方矛盾激化。
为推动物业纠纷妥善化解，促进社区和谐稳定、群众安居乐业，浦江法院结合相关案件审理情况，向物业主管部门——县住房和城乡建设局发出《司法建议书》，就规范和加强物业服务管理工作提出了对策建议：
1.加强物业公司自身建设；
2.进一步增强法律意识；
3.提升综合服务管理水平；
4.加强物业宣传培训力度；
5.建立物业公司信用记分制度。
县住建局高度重视，及时回函表示将依法开展物业行业监督管理工作、实施物业服务企业备案管理、加强日常督查和公证监管、考核物业服务质量，下一步也将继续加强对物业服务企业的管理，提升服务质量，共创和谐居住环境。
在审判实践中发现行政管理漏洞，找到纠纷发生根源，通过司法建议堵上漏洞，从诉讼源头开展治理。2021年以来，浦江法院先后发送司法建议24份，内容涵盖民生权益保障、诉源治理、金融风险防控、市场监管等方面，达到了“办理一案，治理一片”的效果，得到被建议单位的欢迎和配合。司法建议期限内反馈率、采纳率均为100%。
强化统筹管理。制定进一步规范司法建议撰写和发送工作的规定，实行庭长、分管领导、院长层批机制，由综合办归口管理，专人负责审签、送达、跟踪督办、平台录入等程序，严把建议质量关。制定全年司法建议总量计划，将司法建议工作纳入部门绩效考核，对未完成任务的，年终部门评优评先中实行“一票否决”，调动全院司法建议工作积极性。
强化分析研判。重点关注涉党政机关案件、类案新案，针对审判执行中发现的行业监管漏洞、社会治理风险隐患等问题，深入分析问题成因，提出法治化解决路径，促使有关行政部门改进工作，预防类似问题再次发生。
强化反馈落实。司法建议发送前逐一与被建议单位充分沟通交流，找准问题症结，提升建议针对性和实效性。事后加强跟踪回访，通过定期走访、电话提醒等方式回访。用好法治政府考核指挥棒，对期限内未反馈的，及时向党委政府通报。
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