从“跟着问题跑”到“跑在问题前”，深圳做了什么
近日，深圳召开推进城市治理体系和治理能力现代化座谈会。
这场座谈会上，四级党委齐聚，规格相当“重磅”。大家围绕抓好基层党建、加快推动城市治理体系和治理能力现代化、努力走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子，谈体会、找问题、出主意，通过深入交流，进一步理清工作思路、明确方向路径。
此次会议，不仅体现了深圳在城市治理体系和治理能力现代化方面的强代表性；还表明了深圳直面问题，进一步推进城市治理体系和治理能力现代化发展更好的态度。
那么，在深圳这样一座现代化国际化大都市，城市治理有哪些具体实践？什么才是好的治理现代化？如何使得相关工作落到实处，真正惠及群众，蹚出一条城市治理“新路子”？
因地制宜 分类施策
不断创新基层治理模式
每个城市都有自己的特点，城市治理需因地制宜，分类施策。深圳作为一个超大城市，在城市治理上的经验和探索十分丰富，也具有强代表性。
近年来，以平台经济为代表的新业态加速发展，聚集了快递员等大量新就业群体。深圳市南山区粤海街道通过不断创新服务内容和服务方式，让新业态新就业群体奔跑在路上，温暖在心里。
粤海街道为推动附近的新就业群体融入社区治理圈，街道党工委吸纳物业、商家、快递、外卖小哥等党员共同成立了“蜂汇一条街党支部”，调动物业、居民、商家、志愿队伍、新就业群体等热情，参与社区治理，破解“陌生化”难题。在享受服务的同时，快递员和外卖小哥化身社区志愿服务者，成为社区监督、发现问题的“眼睛”，反哺社区。截至目前，大冲社区已有700多人次的快递、外卖小哥参与志愿服务活动。（点击阅读：粤海街道，“牛”的不仅仅是经济）
深圳市光明区公明街道是以工业为主、制造业当家的典型区域，要抓经济高质量发展，就要牢牢抓住工业，而工业的载体在园区，公明街道园区产业空间和企业数量占比均超过80%，园区发展大有作为。
为把园区打造成为高质量发展的主战场，2023年4月，公明街道创新了深圳市首个“园长制”治理模式。“园长制”的主要内容为园长六管，即管党建、管空间、管准入、管服务、管招商、管安全，通过“第一时间”响应企业诉求，主动“寻上门”靠前服务，切实解决企业难题，让企业办事更加透明高效、舒心顺心。
据了解，一家来自公明街道的磁性材料生产企业，前两年因为新能源等行业的冲击，发展遇到了瓶颈期。园长通过实地走访，为企业精准匹配发展资源，帮助企业渡过难关。（点击阅读：公明街道创设“园长制”，点对点为企业解难题）
深圳人口高度聚集、流动性大，群众诉求量多面广，民意速办的重要性不言而喻。福田区的“民意速办”平台，通过评价反馈机制，助推政务服务提质增效，“民意速办”作为一项让群众有感的小切口、大变革，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
当然，这些仅仅是深圳因地制宜、创新基层治理模式建设的一些缩影。
进一步探索
具有深圳特色的治理现代化之路
深圳始终把让群众满意、优化营商环境作为工作的出发点和落脚点，深入推进党建引领基层治理民生诉求综合服务改革。
据了解，2023年，深圳民生诉求服务总量超3700万，按时间办结率和市民整体满意率均超99%。中央改革办、国务院办公厅专题刊发改革经验，国家发改委等七部委将其列入22条第二批深圳综合改革试点创新举措和典型经验之一。发挥党建引领作用带动城市新兴领域治理能力提升，深圳交出了出色的答卷。
另外，智慧化平台建设也是深圳在城市治理方面的一大特点。深圳围绕“建好一个平台、完善一张清单、建立一套标准、形成一系列机制”，利用互联网、大数据、人工智能等信息技术，打破“数据孤岛”，强化数据安全和个人隐私保护，打造了“i深圳”“深i您”“深i企”等智慧服务平台。
目前全市各区各部门有6万多名工作人员同时在一个平台上办理群众身边大大小小的事，让政务服务更“近在咫尺”，更“高效智能”。
深圳探索治理现代化的步伐从未停下。
具体而言，就是要因地制宜形成城市自身特色，在科学化、精细化、智能化上下功夫，探索具有深圳特点、符合深圳情况、体现深圳优势的城市治理新路径，让城市治理更智能、更高效、更精准。
对此，深圳市委党校公共管理学教研部负责人龚建华提出，应该按照“1234”的架构，构建智慧深圳，形成大数据的优势，服务于城市的治理。
“1”就是一个中心，即云数据中心；二就是2个平台，大数据平台和公共信息平台；3是3张网络，互联网、通信网、物联网；4是4个层级，搜集层、网络层、平台层和应用层。
城市治理既是宏大命题也是绣花功夫，深圳这座年轻的移民城市在超大城市治理方面，走出了自己的特色。
向现代化要效能。未来，深圳应进一步发挥科技创新优势，在科学化、精细化、智能化上继续深耕，才能闯出具有深圳特点、符合深圳情况、体现深圳优势的城市治理新路径。
编辑 / 王海苹
记者 / 周占武 殷梦 李健 聂双双 陈雯琦 唐天啸 杜一凡 刘奉轩 罗海燕
排版 / 王海苹
审校 / 毛芸