河南女大学生打120被问8分钟不出车 延误救治去世，接线员连夜注销帐号 无论如何，都不该让此等悲剧发生
事情大致经过
2022年5月17日，为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生彭美（化名），独自在寝室突发疾病时，她自己曾拨打120求救，与120接线员通话近8分钟，或因她当时意识模糊，未能精确说出自己的位置，120接线员疑未有效受理。
在彭美求救未成功之后，又过了一个多小时，室友回到寝室发现异常，再次拨打了120急救电话，二十多分钟后，急救人员进入寝室。此时距彭美自己打120求救已过去近2个小时。
2022年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。12时14分，班长到达宿舍并拨打120。12时28分，120急救人员进入宿舍内进行救治。此后，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病故。
5月18日，家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现，室友离开宿舍后，彭美只拨出和打进一个号码，即120。经过确认，学生在5月17日上午10:30左右拨打过120急救电话，大约有8分钟的通话时长。此后，家属向警方提出调取120通话记录的要求，18日上午9:00，辅导员陪同家长和警方到郑州市120急救中心调取了这个时间段的通话录音。
知情人士介绍，警方现场勘查、调查后明确，学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
此事发生后，引起了网友的广泛关注。
1、8分钟求救，急救中心并未派车
“2022年5月17号上午10点27分，（女儿）拨打郑州市120急救中心电话，期间通话时长8分钟左右，意识清晰，且表达清楚，准确的告知了120自己头疼不舒服，和自己所在位置，120接线员在得知是河南大学郑州校区后依旧不断询问地址，并在收到求救电话后未安排救援车辆。” 彭同学父亲彭先生说，“我们非常震惊。8分钟的急救电话中，急救中心接线员显得不专业。”
简单来说，一名女大学生突然发病，第一时间拨打120求助，120接线员却没有第一时间安排出车，导致女生不幸去世。
此事在网上已经发酵了很多天，根据女孩的父亲以及女孩的同学透露出来的信息，整件事情的脉络大概如下。
彭同学父亲彭先生供图
2022年5月17日，河南郑州，河南大学龙子湖校区，一名大三女生在宿舍突发脑出血，随后拨打120，发生了如下对话：
接线员：是否需要救护车？
女生：河南大学。
接线员：河南大学在哪？
女生：河南大学郑州校区。
接线员：在哪条路上呀？
女生：我头好疼啊！
接线员：哪个校区？
女生：明伦校区。
接线员：明伦校区是在哪条路上？我只知道龙子湖校区。
女生：我不知道，郑州。
接线员：你在宿舍吗？问一下室友。
女生：没有室友。
接线员：不要用嘴巴呼吸，要用鼻子呼吸，你要说清楚你的位置，否则我帮不了你。打开微信看一下位置，你要配合我知道吗？这都是上大学二十多岁的人了，你深呼吸平静一下，别老是不说话。
打这通电话的时候，女生已经提不起力气说话，只能强忍着说出郑州大学，不小心把龙子湖校区说成了明伦校区。
接线员得知郑州大学后，向女生确认具体位置，女生已经昏厥过去，接线员并未意识到问题的严重性，还在一个劲儿索要具体位置。
两个半小时后，救护车终于赶到，但是在进入宿舍楼的之前，宿管却要求登记，工作人员表明来意后，宿管依然要求登记。
有媒体表示：这是一桩集体“谋杀案”。从120到校园医务室，从宿管到辅导员，从头到尾我只看到了对学生的无视和对生命的冷漠。
连夜注销账号，疑似男友为其辩解：属于小概率事件
5月17日，河南大学一名大三女生在宿舍突发脑出血，拨打120两个半小时之后，救护车赶到现场，耽误了最佳救治时间。
5月30日，医生告知女生家属机器也无法维持孩子的生命，宣告女生死亡。
6月3日，女生父亲发声，渴望得到一个明确的答复。并放出女儿与120接线员的录音。录音中接线员说的“我感觉你没事、二十多岁的人了、你在乌拉乌拉干啥呢、你怎么没声了……”等话语备受争议。
郑州就120延误救治事件成立调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
简单来说，女生在宿舍突发脑出血，意识不清醒的情况下没能清楚告知地点，导致接线员无法及时派出救护车，延误了救治时间，导致悲剧发生。
八分钟的录音，接线员无疑成为了最具争议的焦点。
一方面，河南大学的历史比较特殊，此前一直在开封，近些年搬到了郑州。女生最开始在开封的明伦校区上学，后来搬到了郑州龙子湖校区，女生在意识模糊的情况下说错了校区。
但是女生拨打的是郑州的120，并且已经多次说明自己在郑州的这个信息，接线员没能够清晰地意识到女生的情况，并没能够应对紧急情况，实属失职。
接线员遭到了网暴，其身份信息被网友曝光了出来，微博个人账号也曝光了出来，发现她在6月3日曾发布过这样一条言论：
医护人员越来越难干了，没有地址让人咋救？医护人员全是神仙？打120最基本的常识是说清楚地址，地址都说不清楚，家属就知道要钱，真觉得自己占理去法院告，别在这微博审判。
其他平台的社交账号也被扒出，发现她已婚，喜欢养猫，是个丁克家庭，月薪两万。
遭遇网暴后，这些社交账号已经连夜被注销。但其男朋友的社交账号又被扒出，其男友对此事发表了看法，疑似在为女友辩解开脱。
疑似男友的网友表示，这是一次小概率事件，对女生和接线员都是极罕见的概率，属于针尖对麦芒，赶巧了。
小概率之一，女生之前在开封明伦校区上学，后来搬到了郑州，导致发病后没能第一时间报告准确的地址；
小概率之二，女生的身体一直很健康，从来没有类似症状，发病后以为问题不大，才会首选120，如果有病史，大概会选择让同学帮忙；
小概率之三，当下正值大学生即将放假回家的阶段，很多同学都忙着收拾东西，在校门口摆摊卖货，所以同学都不在宿舍。
该男朋友的意思是，接线员在业务上有问题，但不该把所有责任都推给接线员，整件事情就是赶巧了，女生缺少了一点运气。
对于女生来说绝对是小概率事件，但对于接线员来说不能用小概率事件来形容，因为接线员的工作就是处理紧急情况，每天都要接到大量生死攸关的电话，如果没有这个能力，不单单是失职，更是谋财害命。
女生有错吗？一点错都没有。女生已经报告了很多重要信息，河南大学、郑州、头疼、喘气……这些信息足够接线员判断出当时女生所面临的具体情况。
退一万步讲，女生在拨打120之后，即便没有说一句话，接线员也应该第一时间采取行动，至于采取怎样的行动，这是接线员最基本的业务常识。无论如何，都不该让此等悲剧发生。
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