北京再次成为聚光灯中心，本来以为要解禁的大家，瞬间心态又崩了。
疫情之下的保险代理人，你们还好嘛？一切还如常吗？北京在连续57天无新增本地确诊病例后，再次出现本地病例。截至6月19日15时，北京疫情高风险地区升至2个，分别为丰台区花乡地区和大兴区西红门（地区）镇。可以说，当前北京疫情防控形势仍十分严峻。不少北京的保险代理人由于小区被封闭，不得不再次将营销由线下转线上。另外一则太平洋保险寿险代理人确诊新的消息也让这个职业的关注度跃升了一次。星球保特开设《保险星球人TALK》栏目，讲述你我的故事。本期将聚焦“疫情之下，北京保险代理人的困境”，以Q&A形式采访深处漩涡中的保险代理人，讲述非常时期如何展业，困境与机遇。对话双方：星球保lab，新时代代理人花花
花花，90后，某外资保险公司代理人，十年保险从业经历（啧啧）～
最近身处北京西城的花花被隔离了，被隔离期间，花花是如何展业的？心态还好吗？星球保lab连线花花同学～
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星球保lab：疫情之下，工作和之前有哪些不同？展业受到冲击大吗？花花：您看我们公司新闻了么？昨天银保监会正式批复，已允许友邦上海分公司改建为“友邦人寿”，友邦可是我国首家被获批的外资独资人身保险公司（自豪）。下面再来回答你的问题，疫情之下，作为友邦保险代理人，职业赋予我的责任感与使命感更强了。
疫情的冲击，更多消费者意识到了保障的重要性。有很多朋友主动找我咨询保险的事情。我要为个人、家庭以及企业规划合适的保险，特别是保障他们一辈子的产品，深感责任重大。一本正经的花花继续：使命感，不仅是疫情之下。同样作为金融业，消费者对保险的认可度与证券、银行相比是偏低的（从我国保险密度和保险深度与发达国家的对比就可看出），甚至很多人带有偏见。
不可否认保险业走过些弯路，代理人也饱受诟病。其实保险销售是一个非常具有专业性和责任感的职业，代理人肩负的使命不仅是改善消费者心中的保险形象，还有让更多的家庭拥有保障。一方面，很多朋友思考家庭保障情况。大家保险意识的提高，为今后线下展业奠定了基础；另一方面，展业方式的改变。以前能和客户见面线下沟通、交流，现在只能线上和客户交流——“云聊天”。目前，公司从技术层面及时完善了线上签单系统，能让代理人和客户安全且轻松的完成线上签单。现代社会永远不变的就是变化本身，我们正积极拥抱改变。星球保lab：疫情里保险能做的事情更多了吗？代理人能做些什么？疫情期间没法与客户面对面的沟通交流，肯定有影响。目前看进度比预期滞后，但是从远期来看更多积极的影响。
疫情中保险业能做什么？我觉得这个话题有点大。保险业本身就具有保险保障、资金融通和社会管理三大功能，在疫情中这些功能被放大和被需要。疫情中，保险业纷纷捐款捐物支援灾区，保险产品更是针对疫情，提供责任扩展、快速理赔等多项服务，切实保障消费者权益。从自己职业角度来看，想做的其实挺多。我希望能通过自己的力量，影响一些人，改变一些人。现在依然有部分消费者配置商业保险的意愿不足，在应对重大疾病费用支出时，通过基本医疗保险或向亲戚朋友借钱。我想看到风险来临时，更多的人通过商业保险有能力应对，更多的家庭能享受美好生活。星球保lab：你觉得卖保险难吗？怎么会进入保险行业？（有什么想不开的）花花：我开始想法和你一样，其实我做友邦代理人之前，就在保险行业了。我在一家中资保险公司从事内勤工作。最初入行理由也特别简单，我爱人是一位保险从业者，他看好行业发展，于是我也迈进了保险大门。最初我对保险不太了解，不反感也不认可。初期，挺不好意思和别人说我在保险公司工作。别人问从事什么。我都说金融行业；再问具体了，就补充一句“我不卖保险”。身边很多朋友知道我在保险公司工作，经常找我咨询。有次，一位同学咨询老年防癌险产品，但由于之前公司没有合适产品，我为他推荐了一位前同事。可我同学没有咨询，我问原因，他说“因为不认识”。我意识到，保险服务基于信任。这也是促使我转型到代理人的重要原因，我要为信任我的朋友配置适合的保障产品。很多时候朋友圈里你以为看到的段子，其实都是身边真实的案例。我有位好朋友，去年确诊了糖尿病。他问我是否还能买重疾险和医疗险。非常遗憾，他已经没有资格了。我很自责，为什么没有更早做代理人，为身边的朋友树立保障观念，帮助身边的人配置保险产品。现在，我从事这份工作有荣耀感，源自于客户的信任与认可，这是一种做内勤得不到的成就感；也源自于团队的支持与帮助，是彼此成就的快乐。其实随着“新国十条”的出台，以及每年“7.8保险公众宣传日”的全行业正面宣传，消费者对保险有了较大改观。尤其购买主力军80后，对于保险的认可度以及对代理人的改观，都使得销售变得更容易了。认知度更高的情况下，消费者也更加理性，他们在选择公司和产品时有了更多的需求分析与思考，这也倒逼代理人要具备更全面的知识水平和专业的服务能力。星球保lab：有没有想过一些新的方法卖保险，保险好多总裁们都出道了，你没给自己定个目标吗？比如成为保险行业的李佳琦？花花：保险行业的李佳琦是种梦想啊，感觉李佳琦在直播里估计卖保险也不容易，要不为什么迟迟没卖呢？现在很多人用社群运营，这其实是一个与陌生人互动及增加信任度的渠道。不过由于自身的精力不够，现在没有开展这方面的运营。现在着手在做平台直播，以宣传保障理念为主的直播，把我之前的主持工作经历和现在的工作有机的结合在一起，自己做起来还算得心应手。最近在腾讯会议做直播，是封闭式的直播，以邀请的客户为主，未来会考虑更多平台，面对更多受众群体的直播方式。星球保lab：你加入的友邦感觉和其他公司有什么不同吗？最吸引你加入的点是？友邦的企业愿景是“成为中国最受信赖的保险公司”，它没有说要成为国际一流，没有说要成为全国最强，我感受到的是公司是从客户角度出发。“国际一流、全国最强”不一定和客户有太大的关系，但“信赖”是一个有温度的词，首先要得到客户信赖，并能够持续、最受信赖，这是一种情怀。友邦也被称为保险业的黄埔军校，有非常完备的培训体系，这也是我选择友邦的重要原因之一。想知道它的不同？那得亲自来体验下。目前，我已经有了一支来自各行各业的10人小团队，每一位合伙人都非常、非常的优秀。现在团队中有几位是我的老朋友，我们有一致的三观。他们得知我做代理人后纷纷加入，很快就组成了共同成长的团队。我相信优秀会吸引优秀。星球保lab：最近有没有觉得疫情之下什么产品比较受欢迎的？花花：我觉得没有绝对的最受欢迎的产品，每个客户自身情况和需求都不同，但大部分人会首先考虑为自己和家人配置重疾险和医疗险，先解决花销大的重大疾病和发生概率比较大的住院费用。现在大家对健康的关注度明显提高了，重大疾病的年轻化越来越高，再叠加疫情的冲击，这两类健康险产品成为客户的首选。其实保险里没有难销售的产品。因为不是“推”销，我不能把客户不需要的产品硬推销给他/她。我需要做的是了解客户的需求，配置合适的保障产品，将产品的保障责任讲清楚，客户自然会做判断和选择。
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