兰州公交部分“交通联合”卡无法乘地铁，解答来了！

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6月23日，兰州轨道交通1号线一期工程开通试运营首日，针对公交集团发售的部分“交通联合”卡无法乘坐轨道交通的问题，兰州市轨道交通公司建议请持有相关“交通联合”卡的市民，前往兰州公交集团所有客服部进行沟通处理。

据悉，需升级的兰州公交“交通联合”卡号段为：

3104900021000000061—3104900021000010060,

3104900021000030061—3104900021000100060，

3104900021000010060—3104900021000020060，

3104900021000100061—3104900021000140060，

3104900021000200061—3104900021000220060。 

为方便广大市民能够方便、快捷乘坐兰州轨道交通，兰州市轨道交通公司建议广大市民及时办理兰州轨道交通一卡通（标准卡）或提前下载“兰州轨道APP”乘车。

兰州轨道交通乘车注意事项

Q:

使用“兰州轨道APP”乘车后显示信息没有享受折扣优惠问题？

A:

目前“兰州轨道APP”中提供的优惠活动均由中国银联提供，乘客可用银行实际扣款通知为凭证，若未享受到活动优惠政策，拨打95516中国银联客服进行咨询和处理。

Q:

 “兰州轨道APP”二维码过闸常见问题为什么手机云闪付的二维码不能过闸

A:

目前云闪付可在TVM购买单程票时进行优惠，不可直接扫云闪付的二维码过闸。

Q:

为什么不支持微信、支付宝绑定或扫码过闸？

A:

预计在10月-11月陆续开放支付宝、微信的绑定和扫码过闸，请市民及时关注轨道交通的相关通告。

Q:

为什么不支持储值卡绑定APP过闸？

A:

目前兰州轨道APP推出的活动为绑定信用卡（国际标准中国银联16位信用卡），储值卡（借记卡）（19位）暂时不支持，预计在10-11月陆续开放。

Q:

苹果手机在下载时，提出要输入动态口令认证，如何解决？

A:

苹果官方App商店对于短时间内大量下载的某个App会随机发出验证码，避免刷榜和安全限流，按照提示输入动态口令提示的数字，即可正常下载。

Q:

乘客在使用手机号时，提示“似乎已断开与互联网的连接”，如何解决？

A:

该现象由于下载占用了车站4G带宽流量，会导致4G基站热点带宽不足，请乘客可在车站以外或后期进行注册或绑卡行为。

Q:

乘客注册完成后无法正常登陆，提示“网络异常”或点击登陆无响应，如何解决？ 

A:

一是请检查乘客手机4G网络（移动网络）是否正常打开，二是彻底关闭兰州轨道APP再进行打开即可。

Q:

乘客完成信用卡绑卡操作，但二维码页面不弹出，显示“点击开通”，还需要进行绑卡操作，如何解决？

A:

由于需要与银联进行信息用交互认证，请耐心等待1分钟左右，若问题依然存在，可彻底关闭兰州轨道APP，再次打开就可以生成二维码。

文丨兰州晨报/掌上兰州记者徐静雯

编辑丨张海龙

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