“万达开”三地消委会联合发布 “3·15”消费提示

一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，为提振“万达开”三地消费信心，帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，营造安心、放心、舒心的消费环境，万州、达州、开州三地消委会针对近年的消费投诉热点问题，郑重提示广大消费者特别关注三个消费领域和两个注意事项：


三个消费领域
一是老年保健多警惕，不实承诺别轻信。保健品是食品不是药品，不能代替药物治疗疾病，不要轻信商家宣传“包治百病”的广告。购买保健品时要选择正规渠道，并认准“蓝帽子”标志，购买前应登录国家市场监管总局网站核验产品真假‍。切勿贪图小便宜，通过非法传销、会议营销、电话营销等途径购买保健食品，以防落入“会销”等陷阱。
二是预付消费有风险，理性充值要牢记。办理预付卡前要查看经营者营业执照，确认经营主体资格，注意签订的书面合同、出具票据是否与营业执照上的单位名称和法人一致，要事先与经营者确认好预付卡的使用方式、期限等，警惕霸王条款。要根据实际需求理性充值，不要因商家宣传而冲动消费，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，以防商家关门跑路造成损失。
三是家庭装修套路多，小心谨慎避陷阱。签订装修合同时，要仔细核对合同中双方的权利、义务、验收依据、质量标准、违约责任等内容，要求商家提供费用明细表，在装修过程中适时进行监督，认真查验装修材料，发现问题后及时提出整改要求。验收完毕后最好预留质量保证金，防止出现问题商家不履行合同约定的义务。

两个消费注意事项

一是线上购物需谨慎，正规平台有保障。正规购物平台可查验商家资质，维权有保障，消费者在线上购物时要选择受众多、资质全的正规平台以及信誉度高的卖家。在购物时要保存好订单信息、聊天记录等消费凭证，在收货时要仔细核验，有问题要及时与商家沟通。不要轻信电视、电话、微信购物广告，如一旦遭遇消费纠纷，商家信息查验难，维权证据收集难，消费权益保障难。
二是购物消费应索票，事后维权有凭据。合同、票据是消费纠纷产生时重要的维权凭证，消费者在购物时应当向经营者索要发票凭证。当合法权益受到侵害时，可以与经营者协商解决，如果协商不成，要收集好相关证据材料，及时拨打12315电话进行消费维权。

记者：周昱辉 通讯员：韩杰