440个日夜！
2020年12月至2022年5月，党委学生工作部副部长黄振翔挂职北京冬奥组委延庆赛区国家雪车雪橇中心志愿者经理，按照“人性化、精细化、规范化”的工作思路全面统筹负责整个场馆志愿者招募、选拔、宣传、培训、管理激励等工作，圆满完成了各项服务保障任务。让我们跟着他回首在冬奥组委的440多个日日夜夜，感受不一样的冬奥会。
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“广大志愿者用青春和奉献提供了暖心的服务，向世界展示了蓬勃向上的中国青年形象”、“广大党员、干部牢记初心使命，以行动践行了“急难险重任务，我在第一线”的誓言”、“闭环内数万名工作人员，舍家忘我、坚守数月，展现了感动人心的精神风貌和责任意识”习近平总书记4月8日在北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上的讲话至今言犹在耳，筹办、举办2022年北京冬奥会的440多个日夜历历在目，续写了我继2008年北京奥运会后的又一个奥运故事。
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2020年12月，由学校党委选派，我赴北京冬奥组委挂职，担任延庆赛区国家雪车雪橇中心志愿者经理。国家雪车雪橇中心赛道全长1975米，垂直落差超过121米，由16个角度、坡度不同的弯道组成，从空中俯瞰犹如一条蜿蜒的游龙盘踞在小海坨山脊之上，被形象地称为“雪游龙”，是我国第一条也是唯一一条雪车雪橇赛道。作为最早一批进入场馆集中办公的志愿者经理，440天筹备举办的日子里在全闭环内工作的时间超过了120天，连续两年春节在场馆赛事服务中度过。
在这里，我亲身参与见证了中国历史上许多个“第一”：中国第一次举办滑行类项目世界杯级别赛事、中国雪橇队第一次闯进团体接力项目世界杯前十、中国电视转播制作团队第一次现场直播雪橇比赛、中国观众第一次在自己国家的场馆现场观赛……尤其是2022年2月11日，中国男子钢架雪车运动员闫文港夺得该项目铜牌，创造了中国雪车雪橇运动的历史，五星红旗在场馆上空高高飘扬，这也是北京冬奥会延庆赛区唯一的一枚奖牌。这些成绩的取得，离不开场馆400余名冬奥志愿者的付出和贡献。
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国家雪车雪橇中心，别名“雪游龙”。图源 | 新华社
始终把党团引领
作为工作的坚强保障
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场馆志愿者约占整个场馆人力资源的三分之一，35岁以下青年占比达99.7%，中共党员、共青团员占比95.9%，是非常重要的一支服务保障力量。场馆位于山区户外，志愿者除了面对风大坡陡、气候严寒、条件艰苦的环境外，还要经受比赛持续时间长、每日运行时间长、闭环管理时间长的考验。
于是，我坚持将学习宣传习近平总书记重要讲话精神作为开展志愿服务工作把航定向的“主心骨”和奋进拼搏的“源动力”，带领志愿者开展多种形式的学习活动，坚定大家投身服务的信心决心，先后围绕习近平总书记在北京考察2022年冬奥会冬残奥会筹办备赛工作时的重要指示精神、在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神、在党的十九届六中全会上的重要讲话和全会精神等开展专题学习，设计制作“总书记的冬奥足迹”系列教育展板，还在习近平总书记2021年1月18日考察调研国家雪车雪橇中心时发表重要讲话的地点进行现场教学、开展大学习大讨论。在中国队收获历史上首枚钢架雪车奥运奖牌之际，开展“见证冬奥历史，拼搏共创未来”主题党团日活动，分享体会感悟，录制为中国队加油视频，进一步激发民族自豪、汲取精神力量。
始终把立德树人
作为工作的不变初心
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场馆志愿者中大学生群体占95%，在服务好、保障好赛事之外，我也坚持借助冬奥舞台，共上青年学子爱党爱国团结奉献的生动思政大课。2021年10-11月“相约北京”系列冬奥会测试赛鸣锣，车橇场馆是三大赛区所有场馆中开赛时间最早、持续时间最长、入境人员最多的场馆，志愿者服务时间长、工作强度大。为此我主动要求进入高风险区，和志愿者同吃同住同工作，在闭环内连续坚守了49天，每天两点一线，早晨6点从酒店出发，夜里23点从场馆离开，深度辅导、谈心谈话一样不落；防疫、培训、保障、激励一样不少，最终顺利完成了测试赛各项工作任务，为冬奥会积累了宝贵的办赛经验。
为了让志愿者全面提升综合素质，采用“理论学习与实地踏勘相结合，线上教学与线下集训”相结合的方式开展系统化培训。从奥林匹克基础知识到冰雪运动在我国的发展，从场馆运行通用知识到志愿服务行为规范，从场馆建设的艰辛历程到消防急救知识，从国家安全到媒介素养……针对测试赛志愿者提出的语言交流能力问题，专门协调资源组织“英语学习班”，就竞赛项目术语、竞赛场景会话交流等进行集中强化训练。
此外，通过举办志愿者上岗仪式，设置“志愿者之家”揭幕挂牌、场馆主任寄语志愿者、投递心愿明信片等特色环节，增强志愿者上岗履职的责任感、荣誉感；组织场馆志愿者集体观看冬奥会开幕式，共同见证北京成为世界上首个“双奥之城”，鼓舞志愿者全身心投入到岗位服务中；组织休息期间的志愿者集体观赛，为来自世界各国的运动健儿加油欢呼，感受永不言弃追求卓越的竞技体育精神和促进世界人民团结友谊。
始终把身心健康
作为工作的责任底线
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本届冬奥会是在全球新冠肺炎疫情大流行背景下举办的，以往的许多办赛经验已不再适用，不得不推倒重来。志愿者的健康是家人、是学校、是社会所有人的牵挂，疫情防控这条弦始终绷在我心里，时刻不敢松懈。为切实保障志愿者的健康安全，我牵头制定《国家雪车雪橇中心北京2022年冬奥会志愿者业务领域新冠肺炎疫情防控方案》，针对不同岗位、不同场景、不同区域的志愿者加强实地演练；组织编制《国家雪车雪橇中心北京2022年冬奥会赛会志愿者防疫手册》口袋书，图文并茂、方便携带，让志愿者可以随时随地查阅防疫政策；开展专题培训，邀请公共卫生领域就场馆总体防疫要求和个人防护技巧进行集中讲授，现场为志愿者答疑解惑；设置防疫督导志愿者岗位，配发充足的防疫物资，日常千叮咛万嘱咐以至于被志愿者称为“碎碎念的爱”，总之，想尽办法减少感染风险。
现实没有绝对，在测试赛和冬奥会出现阳性病例和环境阳性时，我连夜向相关业务领域了解志愿者接触情况，密切关注志愿者情绪状态，第一时间开展谈心谈话、做好解释说明和督促做好防疫措施，一夜无眠。在整个服务期间，全体志愿者无一退出、无一受伤、无一感染，这是我最大的骄傲和欣慰。
冬奥期间恰逢虎年春节，很多志愿者都是第一次离开家人在外过年，为了让大家在场馆感受家的温暖，大家自导自演“‘虎’报佳音，‘龙’游瑞雪”志愿者新春联欢会，欢聚一堂，载歌载舞，红红火火过大年，我自掏腰包为所有志愿者发放压岁红包烘托节日氛围，内含新春祝福贺卡和崭新的1元人民币，寄托“一元初始，万象更新”的美好寓意；举办“贺新春、迎新年”新春游园会、元宵游园会，开展剪纸、写福字、写春联、画糖人、捏泥人、编制中国结等春节特色活动，吸引了其他国家的朋友一起参加，向世界传播中国文化。
每天我都会到各个志愿者工作点位巡岗，查看志愿者在岗情况，交流工作感受，听取志愿者反馈的问题困难，同时开辟可匿名反馈困惑、意见及建议的“树洞”信箱，收集的问题建议及时协调场馆相关业务领域解决，做到情感诉求有寄托、反馈问题有着落，为志愿者安心、开心服务排忧解难，缓解心理压力。
黄振翔（三排左八）
2008年北京奥运会，摔跤、残奥会坐式排球赛事在中国农业大学奥运体育馆举行，从此深厚的奥运情怀和志愿精神根植于农大人心中2022年北京冬奥会，农大人再次勇担重任，远征延庆，为“简约、安全、精彩”的冬奥盛会贡献志愿力量；未来，农大人将弘扬“胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来”的北京冬奥精神，立德树人，强农兴农，为实现中华民族伟大复兴做出更大贡献！
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