吐槽丨酒水寄存，过期不能取，是否合理？
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小伙伴们记得每次消费后注意保留证据，以防日后维权。同时也欢迎大家分享您遇到的侵权问题，消委君会给予您一定的专家回复哦~
本期吐槽栏目，有网友向消委君投诉买到坏梨、卡拉OK规定存酒期限，过期不能取、家具有问题，与商家沟通无果。作为消费者，应该如何维权呢？↓
消费者“tsangwk”
买到坏梨子如何维权？
消费者供图
专家答复：
根据《食品安全法》第148条相关规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
建议消费者先与卖家协商，如协商不成，可向当地食药监部门投诉举报。
消费者“小柔”
请问，卡拉OK规定的存酒期限，过期不能取，这个是否合理？
专家答复：
这个当然不合理。酒吧、KTV等娱乐场所提供的酒水寄存凭证，实际上是格式合同，使消费者丧失了自由领取寄存酒水的权利，也免除了经营者退还酒水的义务，显然侵犯了消费者的合法权益。
按照相关规定，寄存人可以随时领取保管物。因此，当寄存期满后，经营者只是不再履行保管责任，但不能擅自把酒水处理掉或占为己有，酒水的所有权仍归消费者所有。但保管前双方事先另有约定的除外。
消费者“青晴逍笑”
2016年十二月在佛山和购家具购买了家具，收到货有问题，当时提出要退货店家解释快过年物流已停年后会很好的解决，因为店家发货推迟客服告知我已经没办法延长收货，只能先自动确认收货，一再向我保证年后会很好的处理，但是到现在换了几波客服都没有解决问题，沟通多次无果、不回复，寻求帮助！
网络图片
专家答复：
根据《消法》相关规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；且经营者提供商品，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
既然与经营者多次沟通无果，建议消费者尽快提供单据等购物凭据向家具店所在的消委会进行投诉。
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佛山新闻网 佛山消委会编辑整理
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