案例分析丨8万元网购买到假翡翠 退货不成还亏了5万？！
网购最开心的事情莫过于收快递、拆快递了。不过，南海的何女士这次网购却招来不少烦心事：花了8万元网购到的翡翠手镯是假货，更为倒霉的是，手镯在寄回去的过程中还碎了！
去年三月份，街坊何女士在"闲鱼"二手交易平台上，看中了一款标价为12万的翠绿色手镯，信息由河北保定的一家古玩店发布，标题为“很像翡翠冰种祖母绿老手镯”。
当时卖家表示，手镯是淘来的，没有鉴定过，也直言最好在河北保定当面交易，但因佛山与保定距离太远，考虑到种种因素，何女士拒绝当面验货。最终确定，以快递的方式交收，成交金额是8万元。
但是，手镯到手后，何女士却大吃一惊——实物和图片相差极大，她一拿到手就觉得是假的。
后来经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心鉴定，该手镯为石英岩玉手镯。石英岩玉的主要成分是石英，如果经过染色后可以和翡翠十分相似，一般消费者很难区分开。
何女士立即要求卖家退货退款，但卖家认为，自己只说过商品像翡翠，从没说就是真翡翠，拍下就不能退货。之后经过淘宝客服协商：卖家退还购物款8万元，何女士将手镯退还。
本以为事情就这样解决了，没想到何女士将手镯快递打包，却没有注明是易碎品，卖家收到快递后，发现手镯已断裂，于是拒绝签收。何女士无奈之下，唯有将卖家告上了法庭。
南海法院一审判决，认为两人交易的手镯是特殊商品，实物查看就尤为重要，相应交易风险应自行承担。两人并未约定手镯材质，不存在故意欺骗行为。
法院认为，何某作为网络购物消费者，本享有无理由退货的权利，但应保持货物完好。考虑到卖家答辩时称"同意何某将损坏的手镯退还并赔偿5万元"的陈述。
最后，判决由何女士退还手镯给卖家，卖家退还3万元给何女士。何女士不服提出上诉，佛山中院于近日作出二审判决，驳回其上诉，维持原判。
消委君提醒：街坊们网上购买贵重物品时，一定要多留个心眼，例如保留相关聊天记录；在退货时，一定要谨慎包装，标记好贵重物品，必要时为货物购买保险。
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佛山新闻网 佛山消委会编辑整理
来源：小强热线
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