案例分析丨二手车商私自篡改里程表，消费者该如何维权？
二手车交易前修改车辆里程表，卖家是否涉嫌欺诈？今年6月，南海的陈先生在二手车交付当天，便开着车去4S店检修，发现自己刚买的二手车的里程表被人做了手脚，里程数从原来的至少8万多公里，被改成了3万多公里。来看看是怎么回事？
今年6月12日，陈先生来到位于南海西樵的车×易汽车租赁服务部，购买了一辆二手汽车。双方当天签订合同。陈先生表示，该车辆当时只有轻微的性能问题，他看到车辆的内饰、外观、配置以及价格等方面非常合自己心意，而且购车当日显示的车辆里程数仅为32271公里。该二手车的合同价款为47743元。
在交车的当天，陈先生就将该车辆送到4S店检测并维修，并支付了维修费用562元。让他意想不到的是，4S店方面工作人员告诉陈先生，电脑显示该车的行驶里程已经多达81806公里。
陈先生认为，虽然双方在合同中没有约定该二手车的行驶里程，但是行驶里程数是反映该车辆真实状况并决定交易价格高低以及购车方作出购买决策的重要要素，车×易服务部的行为已经构成了欺诈。
今年7月26日，陈先生将车×易服务部及其负责人罗某告上法庭，要求车×易服务部和罗某返还购车款并作三倍赔偿，同时承担车辆检测费562元。
南海区法院于今年9月20日公开开庭审理此案。
车×易服务部和罗某表示
将车辆卖给陈先生时，双方根本没有约定公里数，因此不存在欺诈。
南海法院经审理后认为，根据相关规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”该案中，双方之间进行的是二手车买卖交易，车辆的里程数、使用年限、维修记录等方面的信息对于二手车交易的达成有重要影响，因此，车×易服务部和罗某应真实、全面地向陈先生提供这些信息。
同时，车×易服务部和罗某未能对涉案车辆里程数被调整的情况作出合理解释，亦未能举证证明里程数的调整与其无关。
综上，根据相关规定，南海法院于10月19日作出一审判决，撤销陈先生与车×易服务部、罗某签订销售合同，陈先生应退还涉案二手汽车，车×易服务部和罗某则应返还购车款47743元、维修费562元给陈先生，并支付赔偿款143229元。
二审过程中，车×易服务部、罗某有了新的说法。
车×易服务部、罗某
车×易服务部没有在销售过程中将涉案车辆的里程数进行修改。相反的，他们可以提供有力的证人何某、陈某等来作证。
陈某是他们原来的销售人员，而何某则是签订合同当天在场的客户，他们可以证明双方交易的时候车辆的里程表是8万多公里，而且双方都没有将车辆里程表显示的里程作为交易要求之一，双方只是对车辆的性能作要求而进行交易。
陈先生
如果在车辆收回来的时候里程数有变动，车×易服务部作为专业的二手车交易商，肯定能够一眼识别出来，车辆公里数无故更改的唯一的可能性就是车×易服务部对二手车进行售前“打扮”。
而且在车辆交付的当天，就马上到4S店保养并发现了改变里程数的诈骗行为，时间非常及时，起诉也非常及时，并没有对汽车进行使用，没有对车辆产生损耗。因此，车×易服务部、罗某称里程表是在交易后作过修改的说法，也根本不能成立。
佛山中院经审理后认为，根据相关司法解释，车×易服务部、罗某在二审期间申请出庭的两位证人均是其在一审诉讼期间已经知晓存在的，证人陈某还是案件中车辆买卖合同的参与方，证人有便利出庭作证的条件。
在此情况下，车×易服务部、罗某既未在举证期限内向法院申请证人出庭作证，又未向法院申请延期举证，陈先生因此不同意证人出庭依法有据。
佛山中院指出，据查明事实反映，在陈先生付清款项拿到涉案车辆后当日，就将车送往南海桂城的4S店进行检查，即发现车辆行驶里程被修改，因此，陈先生对涉案车辆行驶里程修改的可能性较小。
因此，车×易服务部、罗某应承担举证不能的不利后果。法院据此确定，涉案汽车行驶里程数被更改责任在车×易服务部和罗某。
佛山中院最终认为，车×易服务部未向陈先生提供真实车辆行驶里程，导致陈先生对车辆售价作出错误判断。法院据此决定驳回上诉，维持原判。
佛山中院民二庭法官表示，在此案中，虽然双方购车合同并未注明涉案车辆行驶里程，但是在车辆买卖合同关系中，影响车辆售价的因素在于车辆新旧程度、机械性能、保养情况、年审保险是否齐备等因素。
而车辆的新旧程度和机械性能除了和车辆出厂年限有关外，也和车辆行驶里程密切相关，行驶里程较长的车辆因自然磨损等因素，在保养情况相当时，其机械性能一般较行驶里程短的车辆差，后期保养费用亦高，故相对售价亦较低。因而，判断汽车行驶里程最直观的标准就是车辆里程表的度数。
法官表示， 目前二手车交易市场秩序尚在规范完善中，因此：
1、应到规范的二手车交易平台找规范的二手车商交易；
2、交易过程中，签订详尽的合同，明确约定交易车辆机械性能、行驶里程、年审保险、违章信息等车辆状况，可有效防止消费纠纷。
3、明确车辆交付前后风险承担责任也是减少交易风险的重要途径。
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编辑丨佛山消委会微信编辑部
来源丨广州日报