电信用户看过来！来这里吐槽，佛山电信优先处理丨点赞

大家还记得上次消委君推送的和佛山电信公司签署承诺书（点击可跳转查看）的微信吗？

这份承诺书的内容就是中国电信佛山分公司（下称电信公司）做出高于国家消法或相关的法律规定的应当承担义务的承诺，让我们为电信的做法点赞！

近日，消委君又有一好消息要告诉大家！电信用户在“佛山消委会”微信上吐槽的内容，消委君会第一时间将吐槽转给电信公司，他们会安排专人来优先处理消费者的诉求。

那么，电信公司收到用户吐槽的问题后，会作何处理呢？

１、如电信用户吐槽内容中，提供了业务号码、联系方式的，电信公司会马上核实用户反映的问题，并根据核实情况，联系用户进行解释和协商处理。

２、如用户吐槽内容中无业务号码、联系方式等信息的，电信公司会根据用户吐槽内容中提供的信息，尽可能找出争议号码进行核实和跟进妥善处理。

３、实在找不出争议号码也联系不上用户的，电信公司会针对用户吐槽所反映的问题，做一个判断分析及说明（即针对用户反映的问题，会采取什么措施等），若用户反映不属实，也会注明情况并反馈给消委会。

电信用户可以以这种格式进行吐槽哦↓

联系人+联系电话+我要吐槽电信：投诉内容+诉求发送给消委君（如下图）

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来源：佛山市消委会

编辑：佛山新闻网 黄银华