不是所有的抽奖活动都很优惠，可能是个坑！丨提醒

明天就是国庆啦

节日期间最少不了的就是逛商场了

商城里除了各种打折优惠

还会举办各类抽奖活动

消委君提醒

商场抽奖活动套路深

小心踩坑

案例回顾

1

2017年10月2日

正值国庆长假，消费者朱先生在市区某大型综合商场消费时，看到商场内的一家珠宝柜台正在举办抽奖活动，只要在国庆期间消费满一定金额就可以参加抽奖，朱先生刚好满足抽奖条件，并且还抽到了一等奖，奖品是可以凭一折券购买价值65680元的翡翠手镯和项链，最后朱先生花了6648元购买翡翠手镯和项链。

2

2017年10月9日

回家后，经过行内人士的了解，该翡翠手镯和项链根本不值6万多元，连6648元都远远不值，朱先生去珠宝柜台多次要求退货均遭到拒绝。

3

10月9日

朱先生无奈之下，向当地消费者权益保护委员会、市场监管局消保分局投诉，请求帮助协调退货。

翡翠属A货里等级较低的玉器

接到朱先生的投诉后，消保工作人员对该起事件进行了调查了解。鉴于被诉方的珠宝柜台抽奖活动在国庆节后即撤销了，其中的抽奖环节是否存在问题无法得到证实。

据了解，抽奖活动作为商家促销手段是被允许的，要判断抽奖活动是否存在欺诈行为需要消费者举证。

且玉石珠宝属特殊商品，本身的价格很难进行判断，经过相关从业人员判断，朱先生所购应属于翡翠A货。

但A货也是有等级的，从玉器的颜色和质地来看，应属于A货里的比较低等级的玉器，低档次的价格可以便宜到几百元甚至更低。

随后，工作人员召集双方进行调解。调解过程中，被诉方出具了相关的玉器鉴定证书，表示他们的商品都是有正规手续的，不同意退货。最后，因商场有“七天无理由退货”承诺，最终经过协商，商家同意给予朱先生作退货处理。

玉器难以估价

维权有难度

抽奖搞促销是商家常用的手段，正常的抽奖活动，既可促销商家产品，又可提高其知名度，同时也有利于消费者。这样一举多得的事情本无可厚非，但本案中的抽奖却是深藏陷阱。

之所以屡屡发生这类事件，原因之一是很多市民对玉器、翡翠等一类的产品了解不多，缺乏鉴别能力。原因之二在于商家们总是“恰到好处”地利用消费者的心理，而且让相关执法部门很难下手。此类“抽奖”有两重属性，一是有明码标价，二是其中并无强买强卖，因此从行为上看其实并没有明显触犯法规的地方，之所以屡试不爽，靠的就是抓住人们贪小便宜的心理。

此外，商家之所以总选择玉器为载体，则是因为玉器难以直接估价，目前行业没有统一的定价标准，因此维权有相对的难度。玉器因其商品的特殊性，并无真假之分，消费者要想以正规途径维权，只有先去权威机构做价格认定，但认定的费用就要近万元，对普通消费者来说，这种维权成本较高。对于销售中附加的鉴定证书只能鉴定玉石的真伪，并不能代表其价值，且不可因为玉器附带的鉴定书被误导。

这种陷阱常见于超市、商场等购物场所的出口处，在购物后因为满一定消费额获得抽奖资格，可以凭购物小票参加所谓的抽奖活动。

这种抽奖基本上都是不良商家的一种促销陷阱，店家声称消费者抽得了一等奖或者可以免费获得玉石、高档金银饰品等，但需要按一折支付数百元或者一定加工费等。

因此针对这种抽奖活动，消费者一定要引起注意。 

提示：天下没有免费的午餐

👉买东西前想想自己是不是真的喜欢或需要。尤其玉器产品很难界定产品质量，如果上当受骗，维权成本较高。

👉如果消费者持有商家涉嫌虚假有奖销售的证据，可向工商部门举报，通过法律途径立案解决。

👉当然更重要的是消费者要擦亮眼睛，在购买玉器时应谨慎，不要单纯为图“便宜”而买。

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来源：浙江省绍兴市嵊州市消费者权益保护委员会

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