停车费误交了两次但对方拒绝退款？重复交费后如何维权？▏吐槽

在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！

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投诉渠道

佛山市消委会电话：[phone]

禅城区消委会电话：[phone]

南海区消委会电话：[phone]

顺德区消委会电话：[phone]

三水区消委会电话：[phone]

高明区消委会电话：[phone]

佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/，点击“网上投诉栏目”即可发起投诉。

佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”，点击“消费服务”→“网上投诉”即可发起投诉。

佛山市消委会微博平台：搜索“佛山消委会”，关注后进行留言投诉。

停车费误交两次可以退款吗？

网友“剑全”：

停车费用交了两次，但对方拒绝退还怎么办？

专家答复

根据《消法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。

针对重复缴纳停车费的情况，建议你收集相关交易凭证、缴费记录与经营者协商退费事宜，若与经营者协商不成，建议你直接向经营者所在地的消委会求助或向经营者所在地市场监督管理部门投诉。

充值会员时重复交费怎么办？

网友“小天地”：

前几天打开网页充值腾讯视频会员的时候有提示续费可以半价体验电视端会员，扫码进去以后手机自动转去了App store，我在手机上直接进行了支付。但发现网页端没有显示，又在网页支付了一次。后来发现给了两次钱，但会员时间却没有延长为相应的时间。

专家答复

针对你已经扣费成功，却没有获得会员，以及分别在App store和网页进行重复扣费的情况，你可以联系腾讯视频官方客服协商解决，没有合理的解决方法，因腾讯的所在地是深圳，建议你向深圳市委会求助，电话[phone]）。

温馨提醒

重复付费怎么办？

若在实体店购物付款后，最好现场核对一下购物清单，以便及时发现并处理可能存在的问题，发现被重复收费的，及时找商家核实退款。因消费者购买的商品一旦离柜带回家很可能会因无法取证而维权难，建议消费者在离柜前就做好商品核对，商家在证据充分的情况下有义务将多收的钱款退还给消费者。如果商家拒不退回款项的，消费者可向市场监督管理部门进行投诉。

重复刷卡如何维权？

受到网络信号等多种因素影响刷卡交易可能在中途被中端，再次尝试交易有可能产生重复交易。

一般可以根据是否打印凭条判断交易是否成功，已经进入打印环节，或者是打印中途被中断，交易都应是成功的，此时最好不要再进行重复交易。消费者在进行刷卡消费时要保留好交易单据。最好为银行卡开通短信通知功能，可及时地掌握消费金额和卡内余额状况。如有确凿证据证明商家误刷，可与商家协商进行退款。

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来源：佛山市消委会

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